2025年汕头市网格员笔试试题及答案

2025年汕头市网格员笔试试题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年汕头市政府工作报告明确，本年度基层治理的核心抓手是（）A.智慧城市建设B.“网格+多元共治”体系升级C.老旧小区改造D.流动人口服务管理答案：B解析：2025年汕头市政府工作报告将“网格+多元共治”体系升级列为基层治理核心任务，要求实现网格服务响应时长压缩至30分钟内，矛盾纠纷网格内化解率达95%以上。2.汕头市网格划分遵循的标准是（）A.每网格覆盖300-500户/1000-1500人B.每网格覆盖500-800户/1500-2000人C.每网格覆盖800-1000户/2000-3000人D.按行政社区边界统一划分，不做拆分答案：A解析：《汕头市网格服务管理规范（2024修订）》明确，城市社区按300-500户或1000-1500人标准划分网格，农村地区结合自然村分布调整，确保服务覆盖无盲区。3.网格员排查发现辖区内潮汕民居“下山虎”存在私拆承重墙行为，第一时间应上报的部门是（）A.民政部门B.住房城乡建设部门C.应急管理部门D.城管执法部门答案：B解析：房屋结构安全隐患属于住房城乡建设部门监管职责，网格员发现后需第一时间通过网格平台上报住建部门，同时现场劝阻施工，避免安全事故。4.汕头针对留守老人居家养老服务的网格专属举措是（）A.每月上门一次健康随访B.安装“爱心呼叫器”并每日远程巡检C.免费提供居家保洁服务D.每周组织集体文娱活动答案：B解析：2024年汕头市民政局联合网格系统推出留守老人“爱心呼叫器”工程，网格员负责每日线上巡检设备在线状态，每3天上门核查一次老人生活情况，应急呼叫15分钟内到场响应。5.网格员处理网格内邻里噪音纠纷时，以下做法不符合规定的是（）A.第一时间到场核实情况，安抚双方情绪B.涉及夜间经营性噪音的，同步上报市场监管、生态环境部门C.对拒不整改的当事人，直接采取行政处罚措施D.纠纷调解后7日内回访，确认整改效果答案：C解析：网格员无行政处罚权，对拒不整改的纠纷主体，需上报具有执法权的职能部门处置，不得越权执法。6.《汕头市网格信息采集规范》要求，流动人口居住信息需在入住后（）内完成采集录入。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：根据汕头市流动人口服务管理规定，网格员需在流动人口入住24小时内完成身份、居住地址、就业单位等信息采集，录入全市统一网格管理平台。7.网格员在辖区内开展防诈骗宣传，针对潮汕中老年群体最适宜的宣传方式是（）A.发放文字宣传单页B.组织线上直播讲座C.用潮汕方言录制案例短视频、编排潮语小品现场展演D.推送公众号反诈文章答案：C解析：结合汕头本地中老年群体语言习惯和文化偏好，方言类、情景类宣传形式接受度最高，宣传效果优于纯文字、线上类内容。8.网格事件处置的“闭环管理”流程是（）A.采集-上报-分派-处置-反馈-核查-结案B.上报-处置-反馈-核查-结案C.采集-处置-反馈-结案D.上报-分派-处置-结案答案：A解析：汕头市网格事件闭环管理要求全流程留痕，处置结果需经网格员核查、当事人确认后方可结案，确保问题解决到位。9.汕头市网格管理中，针对“三无”小区的环境卫生问题，网格员的首要职责是（）A.直接牵头组织居民大扫除B.上报街道申请纳入政府保洁兜底C.发动居民成立业主自治小组，协商建立保洁机制D.联系环卫部门定期清运垃圾答案：C解析：“三无”小区治理核心是居民自治，网格员首要职责是发动居民成立自治组织，协商形成长效管理机制，而非直接替代或完全依赖政府兜底。10.以下不属于网格员工作职责的是（）A.排查网格内安全生产隐患B.代收居民医保、社保费用C.协助开展特殊群体关爱帮扶D.宣传政策法规答案：B解析：网格员无代收费用职责，仅可协助居民了解缴费流程、指导线上缴费操作，不得经手现金费用。11.2025年汕头市要求网格内矛盾纠纷就地化解率不低于（）A.85%B.90%C.95%D.98%答案：C解析：2025年汕头市基层治理工作目标明确，网格内矛盾纠纷就地化解率需达95%以上，实现“小事不出格、大事不出村（社区）”。12.网格员发现辖区内商铺违规销售烟花爆竹，第一时间应上报的部门是（）A.市场监管部门B.应急管理部门C.公安部门D.城管部门答案：B解析：烟花爆竹经营安全监管主体为应急管理部门，网格员发现违规销售行为需第一时间上报，同时固定现场证据，避免无关人员靠近。13.汕头市“粤省事·网格服务专区”不支持以下哪项功能（）A.居民上报网格事件B.查询网格员联系方式C.在线缴纳水费电费D.预约网格上门服务答案：C解析：网格服务专区仅提供网格相关服务功能，水电费缴纳属于公用事业服务范畴，不在专区功能范围内。14.处理涉及侨胞房产纠纷的网格事件，以下做法错误的是（）A.第一时间联系侨务部门协助核实产权信息B.尊重潮汕侨乡传统习俗，兼顾政策法规与情理C.为提高效率直接代替侨胞签署调解协议D.跟进纠纷处置进度，及时向侨胞反馈答案：C解析：调解协议需当事人本人或其授权委托人签署，网格员不得代签，避免引发法律风险。15.网格员在台风“杜苏芮”次生灾害排查中，发现农村老旧房屋墙体开裂，首先应采取的措施是（）A.组织人员撤离B.上报应急管理部门C.联系施工队维修D.设置警示标识答案：A解析：房屋墙体开裂属于immediate安全隐患，首要措施是撤离居住人员，避免发生伤亡，后续再上报部门、设置警示、安排维修。16.汕头市网格考核中，以下哪项属于一票否决项（）A.信息采集准确率低于90%B.漏报网格内重大安全事故隐患C.群众满意度低于80%D.事件处置超时率高于10%答案：B解析：《汕头市网格员绩效考核办法》明确，漏报、瞒报网格内重大安全事故、重大违法事件的，直接判定考核不合格，解除聘用关系。17.针对社区内未成年人沉迷网吧问题，网格员需联动的主要部门是（）A.教育部门B.文化广电旅游体育部门C.公安部门D.市场监管部门答案：B解析：网吧经营监管属于文化广电旅游体育部门职责，网格员发现网吧接纳未成年人的，需第一时间上报该部门查处。18.以下哪类信息不属于网格采集的敏感信息（）A.居民身份证号B.特殊群体健康状况C.居民家庭收入D.小区公共区域监控点位答案：D解析：公共区域监控点位属于公开管理信息，不属于居民个人敏感信息，采集后可公开公示。19.汕头市开展“网格+创文”工作中，网格员的核心任务是（）A.亲自清理辖区内小广告B.排查上报市容环境、公共秩序问题C.对随地吐痰等行为进行罚款D.组织志愿者开展文明引导答案：B解析：网格员在创文工作中的核心职责是排查问题、上报问题、督促整改，执法类、大规模志愿服务类工作由相应职能部门、志愿组织牵头。20.网格员接到居民投诉邻居违规搭建厝角头影响自家采光，正确的处置流程是（）A.直接要求违建居民拆除B.现场核实后上报城管执法部门C.告知居民自行向法院起诉D.组织双方调解，调解不成再上报答案：B解析：违规搭建属于城管执法部门管辖，网格员需先到现场核实情况、固定证据，及时上报执法部门处置，同时可协助开展双方调解工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.汕头市网格员的信息采集范围包括（）A.人口基础信息B.房屋建筑信息C.特殊群体信息D.市场主体经营信息答案：ABCD解析：根据《汕头市网格信息采集目录》，上述四类信息均属于基础采集范畴，确保网格底数清晰。2.网格员需要重点关爱帮扶的特殊群体包括（）A.独居老人、留守老人B.困境儿童、留守儿童C.残疾人、低保特困人员D.留守妇女、临时困难群众答案：ABCD解析：汕头市网格特殊群体服务清单明确覆盖以上四类群体，需建立“一人一档”，定期开展走访帮扶。3.以下属于网格内安全生产隐患排查范围的是（）A.小作坊违规用电B.出租屋消防通道堵塞C.建筑工地未佩戴安全帽D.危化品违规存储答案：ABCD解析：网格内所有生产经营场所、居住场所的安全隐患均属于排查范围，发现后及时上报对应监管部门。4.汕头市网格“多元共治”参与主体包括（）A.网格员B.社区工作者C.党员志愿者D.乡贤理事会成员答案：ABCD解析：汕头构建“网格长+网格员+党员志愿者+乡贤+社会组织”的多元共治队伍，充分发挥侨乡乡贤参与治理的优势。5.网格员开展工作需遵循的保密规定包括（）A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.不得向无关人员透露未办结的案件信息C.不得私自拷贝网格平台数据D.工作手机不得转借他人使用答案：ABCD解析：《汕头市网格工作保密管理办法》对上述内容均有明确规定，违反保密规定造成严重后果的，需承担相应法律责任。6.网格事件上报需包含的核心要素有（）A.事件发生的具体时间、地点B.事件涉及人员、具体情况C.现场照片、视频等证据D.网格员的初步处置建议答案：ABCD解析：事件上报要素齐全才能确保职能部门快速精准处置，避免因信息不全导致处置延误。7.针对潮汕农村地区婚丧嫁娶大操大办的陈规陋习，网格员的正确做法是（）A.上门宣传移风易俗政策，引导村民简办B.发挥村红白理事会作用，共同劝阻违规操办行为C.对拒不改正的村民进行罚款D.宣传正面典型，营造文明新风氛围答案：ABD解析：网格员无罚款权限，需通过宣传、引导、自治组织协商等方式推进移风易俗，不得采取强制处罚措施。8.以下属于汕头市网格服务品牌的是（）A.“网格暖侨”行动B.“潮语网格宣讲队”C.“爱心网格·陪你过节”D.“网格代办·上门服务”答案：ABCD解析：上述四个均为汕头市近年来打造的特色网格服务品牌，结合本地侨乡、方言等特点开展精准服务。9.网格员在辖区内开展反诈宣传，需要重点提醒居民防范的高发电诈类型是（）A.冒充侨胞亲属汇款诈骗B.社保、医保诈骗C.刷单返利诈骗D.虚假投资理财诈骗答案：ABCD解析：针对汕头侨乡特点，冒充侨胞亲属诈骗是本地高发类型，其余三类为全国性高发电诈类型，均需重点宣传。10.网格员绩效考核的主要依据包括（）A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.群众满意度D.问题化解率答案：ABCD解析：绩效考核从工作质量、效率、群众反馈等多维度评估，确保考核结果客观公正。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分边界。（）答案：×解析：网格划分由区县政法委统一调整，网格员无权自行更改。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲入火场救援。（）答案：×解析：网格员无专业救援资质，发生火灾时应第一时间报火警，疏散周边群众，配合消防部门开展外围工作，不得盲目进入火场。3.汕头市要求网格员每日对网格内重点区域巡查不少于1次。（）答案：√解析：《汕头市网格员日常巡查规范》明确，每日对出租屋、小作坊、重点路段等区域巡查不少于1次，普通区域每周全覆盖巡查1次。4.居民委托网格员代为保管贵重物品，网格员可以帮忙保管。（）答案：×解析：网格员不得代为保管居民贵重物品、现金等，避免产生纠纷。5.对网格内排查发现的涉毒线索，网格员应第一时间上报公安机关。（）答案：√解析：涉毒违法线索属于公安部门管辖，需第一时间上报，同时注意保密，保护自身安全。6.汕头“网格+侨务”工作中，网格员需协助侨胞办理房产确权、社保参保等业务的咨询引导。（）答案：√解析：“网格暖侨”行动明确要求网格员为侨胞提供政策咨询、业务引导、上门服务等便利化服务。7.网格员在开展工作时，无需佩戴工作证件，只要说明身份即可。（）答案：×解析：网格员上门开展工作必须佩戴统一工作证件，主动出示，接受居民监督。8.网格内的矛盾纠纷只要双方达成口头协议，就可以结案，无需记录。（）答案：×解析：矛盾纠纷调解需形成书面调解记录，双方签字确认，归档留存，避免后续产生争议。9.针对行动不便的残疾人，网格员可以提供上门代办社保资格认证、医保报销等服务。（）答案：√解析：特殊群体代办服务是网格员的重要工作职责，符合“最多跑一次”服务要求。10.网格员可以将网格工作群内的居民投诉信息随意转发到其他群聊。（）答案：×解析：居民投诉信息属于工作敏感信息，仅可在工作相关渠道流转，不得随意转发，保护居民隐私。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1你是金平区某社区的网格员，辖区内有一个建成20年的三无小区，共6栋楼210户居民，其中60岁以上老人占比42%，侨眷占比28%。近期小区居民多次反映三个问题：一是小区没有物业，楼道杂物堆积、消防通道堵塞，存在消防安全隐患；二是小区没有安装健身器材，老人日常活动没有场地；三是部分侨胞常年在国外，国内房屋年久失修，多次出现外墙脱落情况，没人处理。问题：请结合汕头市网格工作要求，谈谈你会如何处置上述问题？参考答案：1.隐患排查与应急处置：第一时间对小区消防通道堵塞、外墙脱落情况进行全面排查，针对堵塞的消防通道现场发动居民清理，暂时无法清理的设置警示标识，立即上报街道应急管理、消防救援部门；对存在外墙脱落风险的房屋，划定警戒区域，告知周边居民绕行，同步联系侨胞告知情况，征求处置意见，同时上报住建部门评估安全等级。2.自治机制搭建：针对无物业问题，联合社区“两委”上门发动居民，优先推选党员、乡贤、侨眷代表成立业主委员会，结合小区侨胞较多的特点，邀请海外侨胞担任顾问，协商确定小区自治管理方案，按每户每月30元标准收取保洁、公共区域维护费用，聘请专人负责日常保洁，建立居民公约明确楼道杂物清理要求。3.公共服务配套申请：统计小区老人健身需求，形成书面申请材料上报街道文化站、体育部门，申请将小区纳入2025年民生实事全民健身器材安装名单，同时发动小区乡贤捐赠，争取资金支持，待器材安装后，由业委会负责日常维护。4.侨胞专属服务：为海外侨胞建立房屋“一人一档”，每月排查一次侨胞房屋安全状况，通过微信、邮件等方式定期向侨胞反馈房屋情况，针对需要维修的房屋，在征得侨胞书面授权后，可协助联系施工队开展维修，费用明细同步反馈给侨胞，解决侨胞后顾之忧。5.长效跟进：每周巡查一次小区公共环境、安全隐患整改情况，每季度组织一次居民座谈会，收集问题需求，及时协调解决，确保问题不反弹。（评分标准：答出应急处置要点得4分，答出自治机制搭建得4分，答出公共服务申请得3分，答出侨胞专属服务得3分，答出长效跟进得1分，结合汕头本地特色做法可酌情加分）案例2你是潮阳区某村的网格员，近期接到村民投诉，邻居林某在家中开设小作坊加工潮汕文创产品，每天加工到凌晨1点，机器噪音严重影响周边居民休息，且作坊内堆放大量纸质材料，没有消防器材，存在火灾隐患。你上门核实情况时，林某表示自己是残疾人，家庭困难，这个作坊是全家唯一收入来源，不愿意停工整改。问题：你会如何处理这个问题？参考答案：1.问题核实与登记：现场对作坊的噪音情况、消防隐患进行拍照、录像取证，登记作坊从业人员、加工时间、消防设施配置等信息，同时走访周边3户以上居民，核实噪音扰民的时间段、影响程度，做好询问记录。2.政策宣讲与情绪安抚：首先向林某说明残疾人创业的相关扶持政策，肯定其自主创业的行为，安抚其焦虑情绪；同时向其讲解《汕头市噪声污染防治条例》《安全生产法》相关规定，说明噪音扰民、消防隐患的违法后果，明确告知其整改要求，避免其产生抵触情绪。3.分类整改与帮扶：针对噪音问题，协调环保部门上门检测噪音分贝，指导林某安装隔音棉、调整加工时间，要求晚上10点后停止加工作业；针对消防隐患，协助林某申请残疾人创业补贴，购买灭火器、应急照明等消防器材，清理消防通道，确保符合安全生产要求。4.纠纷调解：组织林某与周边居民开展调解，说明林某的家庭情况和整改方案，争取居民谅解，同时约定监督机制，居民发现超时加工、隐患反弹可直接联系网格员，网格员第一时间到场处置。5.长效跟踪：每周对作坊进行一次巡查，核查整改落实情况，同时对接街道人社、残联部门，为林某提供电商销售培训、创业贴息贷款等扶持，帮助其扩大销售渠道，逐步搬迁到正规的工业厂房加工，从根源上解决扰民问题。6.反馈上报：将问题处置情况反馈给投诉居民，同时将作坊纳入重点巡查对象，定期更新隐患整改情况，如林某拒不整改，及时上报城管、应急管理部门采取执法措施。（评分标准：答出问题核实得2分，答出政策宣讲安抚得3分，答出分类整改帮扶得5分，答出纠纷调解得2分，答出长效跟踪得2分，答出反馈上报得1分）五、写作题（共20分）结合汕头市“百县千镇万村高质量发展工程”要求，以“小网格大担当——我眼中的网格员”为主题，写一篇800字左右的工作感悟，要求结合汕头本地实际，内容真实，感情真挚。参考答案：作为汕头这座侨乡城市的一名基层网格员，我管辖的网格里有骑楼林立的老巷，有飘着工夫茶香的民居，有常年在外打拼的侨胞留下的老厝，也有烟火气十足的小作坊。在“百县千镇万村高质量发展工程”推进的浪潮里，我们网格员就是串联起基层治理“最后一米”的针线，用脚下的路、上门的问候、实实在在的服务，把民生实事办进群众心坎里。网格里的事，没有惊天动地，却件件连着群