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文档简介

DB32江苏省市场监督管理局发布I 1 1 1 1 2 3 3 3本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第本标准起草单位：江苏省交通运输综合行政执倩1高速公路服务规范第2部分：收费站服务凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）JTGD80高速公路交通工程及沿线设施设计收费站tollcollectionst设备完好率equipmentavailability4.1收费站应坚持规范准确、快捷高效、服务优质、公众满意。2 1●●●2●●3●○○）；5.1收费站基础设施设备应符合GB/T18367、JTGD80要求，具体要求见表2。1应配备收费大棚，保证安全、完好2应配备ETC车道、绿色通道、超宽车道等，满足不同车型应配备至少1进1出ETC车道，省界主线站和有条件的收费站宜设置2进2出以上的34标线应清晰,符合GB5768要求，宜设5标志应规范、醒目，易于识别，符合GB5应设置公示审批文件、主管部门、收费单位、收费标准、收费起止年限、监督电312341231收费广场、收费车道、收费亭整体应保持整洁干净，28.1收费站收费服务质量具体要求见表6。41应严格执行国家及部省有关收费政策，并主动向司乘人员提供收2应视交通量情况，适时开启车道，正常情况下单车道（平均）排队长度不宜超入口发卡时间宜≤8秒/辆，出口客车收费时间宜≤2348.2经营管理单位可委托第三方开展服务满意度调查，分析和改进工作，持续提升服务水平。

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