碧桂园管家外包合同

PAGE碧桂园管家外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为碧桂园[具体项目名称]提供物业管理服务，需要将管家服务外包给专业机构，乙方具备提供优质管家服务的能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将碧桂园管家服务外包给乙方事宜达成如下协议：一、服务内容及标准1.1服务内容乙方应按照甲方要求，为碧桂园[具体项目名称]提供全面的管家服务，包括但不限于：接待客户来访，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度达到[X]%以上。协助办理入住、装修等手续，提供相关咨询和指导。负责小区公共区域的巡查，及时发现并报告安全隐患、设施设备损坏等问题。组织开展社区文化活动，增进业主之间的交流与互动。协助甲方进行物业费催缴工作，提高物业费收缴率。完成甲方交办的其他与管家服务相关的工作。1.2服务标准乙方提供的管家服务应符合以下标准：服务态度热情、周到、专业，使用文明用语，尊重客户隐私。具备良好的沟通协调能力，能够及时、有效地处理客户问题。对小区公共区域的巡查应做到定时、定线、全覆盖，发现问题及时记录并报告，处理结果应及时反馈。社区文化活动的组织应丰富多彩，形式多样，能够吸引业主积极参与，提升业主对小区的归属感和认同感。物业费催缴工作应依法依规进行，采取合理有效的方式，避免引发纠纷。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。三、费用及支付方式3.1服务费用甲方应向乙方支付的管家外包服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供管家服务所需的人员工资、福利、培训、管理等全部费用。3.2支付方式甲方应在每月[支付日期]前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权根据实际情况调整服务内容和标准，但应提前通知乙方。义务为乙方提供开展服务所需的必要协助和支持，包括但不限于提供办公场地、设备设施等。按照合同约定及时支付服务费用。向乙方提供准确、完整的项目信息和客户资料。4.2乙方权利与义务权利有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。有权根据服务需要，合理调配人员和资源。义务按照合同约定的服务内容和标准，勤勉尽责地为甲方提供优质的管家服务。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务素质和服务水平。建立健全服务质量监督机制，及时处理客户投诉和反馈意见，不断改进服务质量。遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，保守甲方的商业秘密和客户信息。如因乙方原因给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、保密条款5.1保密信息范围双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密信息包括但不限于：甲方的物业管理模式、运营策略、财务数据等。乙方的服务方案、人员信息、业务流程等。小区业主的个人信息、家庭情况、消费习惯等。5.2保密措施双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。5.3保密期限本条款的保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后[X]年内。六、违约责任6.1甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。6.2乙方违约责任若乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未整改到位或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用。若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方擅自解除本合同，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并返还甲方已支付的未履行期间的服务费用。七、合同变更与解除7.1合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。7.2合同解除经双方协商一致，可以解除本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。八、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1通知与送达双方在本合同履行过程中发出的通知、文件等，应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于直接送达、邮寄送达、电子邮件送达等。如以邮寄送达方式，邮件发出后[X]个工作日视为送达；如以电子邮件送达方式，邮件发出后[X]小时视为送达。送达地址以本合同首部填写的地址为准，一方地址变更的，应及时书面通知对方。9