平安签外包合同

PAGE平安签外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拟将平安签相关业务进行外包，乙方具备提供相应服务的专业能力和资质，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行平安签外包事宜达成如下协议：一、委托事项1.1甲方委托乙方负责平安签相关业务的外包服务，具体服务内容包括但不限于平安签系统的维护、升级，平安签数据的处理、存储与安全保障，以及与平安签相关的技术支持和客户服务等工作。1.2乙方应按照本合同约定及甲方要求，以专业、勤勉尽责的态度履行受托义务，确保平安签外包业务的顺利开展。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如有一方希望终止合同，应在合同期满前个月书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，提出合理的意见和建议，乙方应积极配合并根据甲方要求进行改进。3.2甲方应向乙方提供开展平安签外包业务所需的相关资料和信息，并确保所提供资料的真实性、完整性和合法性。3.3甲方按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。3.4甲方应协助乙方协调与第三方的关系，确保乙方在开展业务过程中能够获得必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务3.5乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。3.6乙方应按照国家法律法规、行业规范及本合同约定，以专业的技术和服务水平为甲方提供平安签外包服务，确保服务质量达到行业标准和甲方要求。3.7乙方应配备专业的技术人员和管理人员，负责平安签外包业务的具体实施，并确保人员具备相应的资质和经验。3.8乙方应建立健全内部管理制度，对平安签外包业务涉及的技术、数据等进行严格管理，确保数据安全和业务的正常运行。3.9乙方应定期向甲方汇报平安签外包业务的进展情况，及时反馈遇到的问题和解决方案，并按照甲方要求提供相关报告和资料。3.10未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。3.11乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息，应严格保密，不得向任何第三方披露或使用。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。四、服务费用及支付方式（一）服务费用4.1甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币元（大写元整）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但本合同另有约定的除外。4.2服务费用包含乙方提供平安签外包服务所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备采购、软件授权、技术研发、数据存储、办公场地租赁等费用。（二）支付方式4.3甲方应在本合同签订后个工作日内，向乙方支付服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写元整）。4.4乙方完成首次服务报告并经甲方确认后个工作日内，甲方支付服务费用的%，即人民币元（大写元整）。4.5剩余服务费用在本合同服务期满后个工作日内，甲方根据乙方服务情况进行结算并支付。如乙方服务未达到本合同约定标准，甲方有权扣除相应费用。（三）发票开具4.6乙方应在收到甲方每笔款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。发票类型为发票。如因乙方未及时开具发票导致甲方无法按时入账或产生其他损失，乙方应承担相应责任。五、服务质量标准5.1乙方提供的平安签外包服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定的各项要求。5.2平安签系统应保持稳定运行，系统可用性应达到%以上，系统响应时间应在秒以内。5.3乙方应确保平安签数据的准确性、完整性和安全性，数据备份应按照行业标准定期进行，数据恢复测试应每月至少进行一次，确保数据在出现故障时能够及时恢复。5.4乙方提供的客户服务应及时、有效，客户投诉处理率应达到%以上，客户满意度应达到%以上。5.5乙方应定期对平安签外包业务进行风险评估，并制定相应的风险应对措施，确保业务风险可控。六、保密条款6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。6.2本条款所称商业秘密包括但不限于甲方的业务计划、营销策略、财务信息、技术方案、产品设计、客户名单等；技术秘密包括但不限于平安签系统的源代码、算法、架构等；客户信息包括但不限于客户的基本资料、交易记录、联系方式等。6.3如一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或影响恶劣的，对方有权解除本合同，并要求违约方承担进一步的法律责任。七、违约责任（一）甲方违约责任7.1若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。7.2若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常开展服务或造成乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任7.3若乙方未按照本合同约定的服务质量标准提供服务，乙方应负责免费整改，直至达到合同要求。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。7.4若乙方未按照本合同约定履行保密义务，乙方应按照本合同第六条约定承担违约责任。7.5若乙方擅自将本合同项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的%向甲方支付违约金。7.6若乙方未按照本合同约定的期限完成服务或出现其他违约行为，每逾期一日，应按照服务费用总额的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。八、合同变更与解除8.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。8.2在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，应提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。8.3若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：8.3.1因不可抗力致使本合同无法继续履行的；8.3.2一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；8.3.3本合同约定的解除条件成就的。九、争议解决9.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。十、其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同一式两