上海城建职业学院《消费者行为学》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页上海城建职业学院《消费者行为学》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)注意事项:1.请考生在下列横线上填写姓名、学号和年级专业。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3.不要在试卷上乱写乱画，不要在装订线内填写无关的内容。4.考试时间120分钟专业学号姓名题号一二三四五六七八总分统分人复查人得分得分评分人一、单项选择题（每题1分，共20分）1.消费者购买商品时，以下哪种心理活动属于决策过程的一部分？A.需求识别B.商品比较C.情感反应D.购买决策2.以下哪种消费者行为理论认为消费者在购买过程中会经历一系列的心理活动？A.心理账户理论B.记忆效应理论C.消费者决策过程理论D.消费者行为分析理论3.以下哪种促销方式主要依赖于广告和公关活动？A.公关促销B.推销促销C.人员促销D.广告促销4.消费者购买决策过程中的第一步是：A.商品比较B.需求识别C.购买决策D.购后评价5.以下哪种因素不属于影响消费者购买决策的因素？A.个人因素B.心理因素C.文化因素D.市场因素6.消费者购买决策过程中的第二步是：A.需求识别B.商品比较C.购买决策D.购后评价7.以下哪种促销方式主要依赖于销售人员的直接推销？A.推销促销B.人员促销C.公关促销D.广告促销8.消费者购买决策过程中的第三步是：A.需求识别B.商品比较C.购买决策D.购后评价9.以下哪种促销方式主要依赖于与消费者的互动和关系？A.推销促销B.人员促销C.公关促销D.广告促销10.消费者购买决策过程中的第四步是：A.需求识别B.商品比较C.购买决策D.购后评价11.以下哪种促销方式主要依赖于通过广告和公关活动建立品牌形象？A.推销促销B.人员促销C.公关促销D.广告促销12.消费者购买决策过程中的第五步是：A.需求识别B.商品比较C.购买决策D.购后评价13.以下哪种促销方式主要依赖于通过销售人员的直接推销建立销售网络？A.推销促销B.人员促销C.公关促销D.广告促销14.消费者购买决策过程中的第六步是：A.需求识别B.商品比较C.购买决策D.购后评价15.以下哪种促销方式主要依赖于与消费者的互动和关系建立销售网络？A.推销促销B.人员促销C.公关促销D.广告促销16.消费者购买决策过程中的第七步是：A.需求识别B.商品比较C.购买决策D.购后评价17.以下哪种促销方式主要依赖于通过广告和公关活动建立品牌形象？A.推销促销B.人员促销C.公关促销D.广告促销18.消费者购买决策过程中的第八步是：A.需求识别B.商品比较C.购买决策D.购后评价19.以下哪种促销方式主要依赖于通过销售人员的直接推销建立销售网络？A.推销促销B.人员促销C.公关促销D.广告促销20.消费者购买决策过程中的第九步是：A.需求识别B.商品比较C.购买决策D.购后评价二、多项选择题（每题2分，共20分）1.消费者购买决策过程中的心理活动包括：A.需求识别B.商品比较C.情感反应D.购买决策2.影响消费者购买决策的因素包括：A.个人因素B.心理因素C.文化因素D.市场因素3.促销方式包括：A.公关促销B.推销促销C.人员促销D.广告促销4.消费者购买决策过程中的步骤包括：A.需求识别B.商品比较C.购买决策D.购后评价5.消费者行为理论包括：A.心理账户理论B.记忆效应理论C.消费者决策过程理论D.消费者行为分析理论三、判断题（每题1分，共10分）1.消费者购买决策过程中的心理活动是相互独立的。（）2.消费者购买决策过程中的心理活动是连续的。（）3.消费者购买决策过程中的心理活动是线性的。（）4.消费者购买决策过程中的心理活动是可逆的。（）5.消费者购买决策过程中的心理活动是可预测的。（）6.消费者购买决策过程中的心理活动是受文化影响的。（）7.消费者购买决策过程中的心理活动是受个人影响的。（）8.消费者购买决策过程中的心理活动是受心理因素影响的。（）9.消费者购买决策过程中的心理活动是受市场因素影响的。（）10.消费者购买决策过程中的心理活动是受促销方式影响的。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.消费者决策过程2.心理账户理论3.记忆效应理论4.促销5.购后评价五、简答题（每题6分，共18分）1.简述消费者购买决策过程