上海商学院《质量管理与可靠性》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页上海商学院《质量管理与可靠性》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)注意事项:1.请考生在下列横线上填写姓名、学号和年级专业。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3.不要在试卷上乱写乱画，不要在装订线内填写无关的内容。4.考试时间120分钟专业学号姓名题号一二三四五六七八总分统分人复查人得分得分评分人一、单项选择题（每题1分，共20分）1.质量管理体系的核心是（）。A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进2.可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。以下哪项不属于可靠性的基本特性？（）A.可靠性B.可维修性C.可靠性D.可靠性3.质量管理的八项原则中，强调“全员参与”的是（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.管理系统4.质量控制的主要目的是（）。A.预防不合格品的产生B.识别不合格品C.处理不合格品D.以上都是5.以下哪项不属于质量管理体系文件？（）A.质量手册B.程序文件C.操作规程D.产品质量标准6.质量改进的目的是（）。A.提高产品质量B.提高生产效率C.降低生产成本D.以上都是7.可靠性试验分为（）。A.短期试验和长期试验B.正常使用试验和加速试验C.室内试验和现场试验D.以上都是8.质量管理体系认证的目的是（）。A.提高企业质量管理水平B.提高产品质量C.提高企业知名度D.以上都是9.质量策划的目的是（）。A.确定质量目标B.制定质量计划C.实施质量计划D.以上都是10.质量保证的目的是（）。A.确保产品质量符合要求B.提高企业质量管理水平C.提高产品质量D.以上都是11.质量控制的主要内容包括（）。A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.以上都是12.质量管理体系文件包括（）。A.质量手册B.程序文件C.操作规程D.以上都是13.质量改进的方法包括（）。A.PDCA循环B.管理系统C.过程方法D.以上都是14.可靠性试验的目的是（）。A.评估产品可靠性B.识别产品缺陷C.提高产品质量D.以上都是15.质量管理体系认证的依据是（）。A.质量管理体系标准B.产品质量标准C.企业内部标准D.以上都是16.质量策划的步骤包括（）。A.确定质量目标B.制定质量计划C.实施质量计划D.以上都是17.质量保证的步骤包括（）。A.确保产品质量符合要求B.提高企业质量管理水平C.提高产品质量D.以上都是18.质量控制的方法包括（）。A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.以上都是19.质量管理体系文件的作用是（）。A.指导企业质量管理活动B.证明企业质量管理水平C.提高企业知名度D.以上都是20.质量改进的目的是（）。A.提高产品质量B.提高生产效率C.降低生产成本D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的基本内容包括（）。A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进E.质量管理体系文件2.质量管理的八项原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.管理系统3.质量控制的方法包括（）。A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量管理体系文件E.质量控制工具4.可靠性试验的类型包括（）。A.短期试验B.长期试验C.正常使用试验D.加速试验E.现场试验5.质量管理体系认证的流程包括（）。A.签订认证合同B.审核准备C.审核实施D.审核报告E.认证决定6.质量策划的步骤包括（）。A.确定质量目标B.制定质量计划C.实施质量计划D.质量控制E.质量改进7.质量保证的步骤包括（）。A.确保产品质量符合要求B.提高企业质量管理水平C.提高产品质量D.质量管理体系文件E.质量控制工具8.质量控制的方法包括（）。A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量管理体系文件E.质量控制工具9.质量管理体系文件的作用是（）。A.指导企业质量管理活动B.证明企业质量管理水平C.提高企业知名度D.质量控制E.质量改进10.质量改进的目的是（）。A.提高产品质量B.提高生产效率C.降低生产成本D.质量控制E.质量保证三、判断题（每题1分，共10分）1.质量管理体系的核心是质量策划。（）2.可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。（）3.质量管理的八项原则中，强调“全员参与”的是过程方法。（）4.质量控制的主要目的是预防不合格品的产生。（）5.质量管理体系文件包括产品质量标准。（）6.质量改进的目的是提高产品质量。（）7.可靠性试验分为短期试验和长期试验。（）8.质量管理体系认证的目的是提高企业质量管理水平。（）9.质量策划的目的是确定质量目标。（）10.质量保证的目的是确保产品质量符合要求。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.质量管理体系2.可靠性3.质量策划4.质量保证5.质量控制五、简答题（每题6分，共18分）1.简述质量管理体系的基本内容。2.简述质量管理的八项原则。3.简述质量策划的步骤。六、案例分析题（1题，满分12分）某企业生产一种电子产品，近期出现了产品故障率较高