2025年南通市网格员笔试试题及答案

2025年南通市网格员笔试试题及答案考试说明本次笔试，题型分为单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、写作题五大类，内容覆盖公共基础知识、网格员岗位专业知识、南通市情社情、政策法规、实务操作等核心模块，所有试题均结合南通市基层治理实际需求命制。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年南通市政府工作报告明确，全市基层治理要构建的核心网格服务体系是（）A.“15分钟生活圈”治理体系B.“网格+邻里”双融双促治理体系C.“多网合一、一网统管”智慧治理体系D.“邻里自治+网格兜底”服务体系参考答案：C解析：2025年南通市明确将“多网合一、一网统管”作为基层治理核心框架，整合党建、综治、城管、民政等多类网格资源，实现治理事项一网流转、闭环处置。2.根据《南通市城乡网格划分与管理规范》，城市社区综合网格的标准配置户数为（）A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户参考答案：B解析：南通市规范明确，城市综合网格原则上按300-500户划分，农村网格可结合自然村规模适当放宽，确保网格服务覆盖无盲区。3.网格员日常排查中发现独居老人居家摔倒受伤、意识清醒但无法行动，第一时间应采取的措施是（）A.立即将老人扶起转移到床上B.拨打120急救电话，同时联系老人亲属C.拍照留存现场后返回社区上报D.联系邻居帮忙搬运老人参考答案：B解析：老人摔倒疑似骨折时随意挪动可能造成二次伤害，应第一时间呼叫专业急救力量，同步告知家属，在现场等待过程中做好保暖、情绪安抚工作。4.南通市“网格通”平台中，群众上报的一般民生诉求事项的办结反馈时限是（）A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内参考答案：B解析：南通市网格事项处置分级规定，一般民生诉求（如公共区域杂物清理、路灯损坏等）需在3个工作日内办结并反馈诉求人，复杂事项可申请延长至7个工作日。5.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口基础信息B.排查网格内安全生产隐患C.对网格内违法经营商户作出罚款处罚D.调解网格内邻里小额纠纷参考答案：C解析：网格员属于基层辅助服务人员，无行政执法权，对发现的违法经营行为需上报市场监管等执法部门处置，不得自行作出行政处罚。6.2025年南通市正在推进的特殊困难群体“敲门行动”规定，对分散供养特困人员的每周上门探访频次不低于（）A.1次B.2次C.3次D.4次参考答案：B解析：南通市2025年民生实事项目明确，分散供养特困人员、重度失能独居老人每周探访不少于2次，低保边缘家庭、困境儿童每月探访不少于1次。7.网格内发生邻里宅基地纠纷，双方情绪激动即将发生肢体冲突，网格员到场后首先应做的是（）A.现场丈量宅基地面积明确归属B.控制现场、分离双方，避免冲突升级C.直接联系派出所出警处置D.告知双方到法院起诉解决参考答案：B解析：冲突类事件处置首要原则是避免人员受伤，首先应安抚双方情绪、分离冲突方，再根据纠纷复杂程度选择调解或上报相关部门。8.下列哪项属于南通市网格事件上报的“必报事项”（）A.居民家中水管漏水B.小区绿化带出现零星杂草C.网格内疑似发生电信诈骗窝点D.业主拖欠物业费参考答案：C解析：涉诈窝点、涉稳线索、安全生产重大隐患属于网格必报类事项，其余选项属于一般民生诉求，可按常规流程处置。9.根据《江苏省网格化服务管理条例》，网格员履行职责时应当出示（）A.身份证B.工作证C.社区介绍信D.网格员聘用合同参考答案：B解析：条例明确规定，网格员开展工作需统一佩戴、出示网格化服务管理工作证，亮明身份后开展相关服务。10.2025年南通市常住人口规模约为（）A.750万B.780万C.810万D.840万参考答案：C解析：南通市2024年末常住人口为808.5万人，2025年统计公报公布数据约为810万人，属于网格员需掌握的基本市情。11.网格内出租屋“一户一档”信息采集时，不需要登记的内容是（）A.承租人身份证信息B.房屋租赁期限C.承租人收入情况D.出租屋消防设施情况参考答案：C解析：承租人收入属于个人隐私，不属于网格基础信息采集范围，其余选项均为出租屋管理必录信息。12.南通市“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传的覆盖户数不低于网格总户数的（）A.10%B.20%C.30%D.40%参考答案：B解析：南通市反诈工作部署明确，网格员每月需完成网格内20%以上住户的精准反诈宣传，全年实现全覆盖，重点针对中老年、在校学生、灵活就业人员等易受骗群体。13.下列哪种情形不需要网格员及时上报民政部门（）A.低保户家庭新增重度残疾人B.居民家中孩子考上大学无力承担学费C.独居老人去世多日无人知晓D.临时遇困外来务工人员无食宿参考答案：C解析：独居老人去世属于涉丧事件，需第一时间上报公安部门核查死因，其余选项均属于民政临时救助、福利政策覆盖范畴。14.智慧网格终端“网格通”的“打卡签到”功能，要求网格员每日在网格内巡查时长不低于（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时参考答案：C解析：南通市网格员日常管理规范明确，专职网格员每日网格巡查时长不少于4小时，每日巡查轨迹需通过“网格通”系统留存。15.网格内发生轻微交通事故，双方对责任无异议，网格员可引导双方通过（）快速处理。A.122交警线下定责B.“交管12123”APP线上处理C.社区人民调解委员会调解D.派出所治安调解参考答案：B解析：无人员伤亡、责任清晰的轻微交通事故，可通过“交管12123”APP线上定责、走保险理赔流程，提高处置效率，避免造成交通拥堵。16.下列哪项不属于南通市“网格+党建”的“三长联动”机制内容（）A.网格长B.楼栋长C.党员中心户长D.业主委员会主任参考答案：D解析：南通市“三长联动”指网格长、楼栋长、党员中心户长协同开展工作，构建党建引领的网格微治理体系。17.网格员排查发现网格内餐饮店存在液化气瓶过期未检测问题，应首先上报至（）A.市场监管部门B.应急管理部门C.城管部门D.商务部门参考答案：A解析：液化气瓶质量、检测监管属于市场监管部门职责，网格员发现隐患后需第一时间推送至市场监管所，同步告知商户立即停止使用过期气瓶。18.根据南通市《网格员考核办法》，考核结果为优秀的网格员比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：C解析：南通网格员年度考核优秀等次占比控制在20%以内，优秀等次网格员可获得绩效奖励、优先续聘、择优纳入社区（村）“两委”后备人选等激励。19.网格内居民申请最低生活保障，网格员入户核查时，下列哪种家庭财产情况不符合低保准入条件（）A.家庭仅有一套自住面积60平方米的住房B.家庭有一辆价值5万元的代步小汽车C.家庭银行存款总额为8万元D.家庭成员名下无商铺、办公楼等经营性房产参考答案：B解析：南通市低保准入标准明确，家庭拥有非经营性机动车辆（残疾人功能性补偿代步车除外）的，不得纳入低保范围，家庭存款低于当地12个月低保标准总和可准入。20.下列不属于网格员矛盾纠纷调解“三宜三不宜”原则的是（）A.宜解不宜结B.宜缓不宜急C.宜粗不宜细D.宜疏不宜堵参考答案：C解析：矛盾调解应坚持公平公正、事实清楚，“宜粗不宜细”不符合调解工作规范，其余三项均为基层纠纷调解的基本原则。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.南通市网格员的基础工作职责包括以下哪些内容（）A.信息采集B.隐患排查C.民生服务D.政策宣传E.执法处罚参考答案：ABCD解析：网格员职责涵盖“采、排、服、宣、调”五大类，无执法处罚权限，E选项错误。2.网格内“一标三实”基础信息采集的“三实”指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆E.实有设施参考答案：ABC解析：“一标三实”是标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位的简称，是基层治理的核心基础数据。3.2025年南通市网格员需重点排查的涉稳风险包括（）A.征地拆迁安置矛盾B.涉众型经济受损群体诉求C.校外培训机构欠薪跑路D.物业与业主群体性纠纷E.居民家庭日常琐事纠纷参考答案：ABCD解析：涉稳风险指可能引发群体性事件、影响公共安全的矛盾，家庭日常琐事纠纷属于一般邻里纠纷，不属于重点涉稳排查范畴。4.网格员开展特殊群体服务时，下列哪些做法符合南通市工作要求（）A.为行动不便的残疾人上门代办残疾人证年审B.定期为留守老人开展免费理发、家电维修等便民服务C.将困境儿童的家庭隐私信息告知网格内其他居民寻求帮助D.为分散供养特困人员代缴水电费、代购生活物资E.未经家属同意将独居老人送住养老机构参考答案：ABD解析：特殊群体服务需保护个人隐私，C选项泄露隐私错误；送住养老机构需征得本人或监护人同意，E选项错误。5.南通市“一网统管”平台的事件处置闭环流程包括以下哪些环节（）A.上报B.分派C.处置D.反馈E.评价参考答案：ABCDE解析：全市网格事件实行“上报-分派-处置-反馈-评价”全闭环管理，诉求人满意度评价作为处置单位绩效考核的重要依据。6.网格内发生火灾时，网格员的正确处置措施包括（）A.第一时间拨打119火警电话B.立即组织周边群众扑救初起火灾C.疏散楼内居民时优先乘坐电梯快速撤离D.在路口引导消防车进入火灾现场E.火灾扑灭后自行进入现场排查财产损失参考答案：ABD解析：火灾疏散时禁止乘坐电梯，C选项错误；火灾扑灭后需由消防部门排查现场隐患、认定火灾原因，网格员不得自行进入，E选项错误。7.下列哪些属于南通市网格员的激励保障措施（）A.建立网格员薪酬逐年增长机制B.面向优秀网格员定向招聘事业单位工作人员C.为网格员购买人身意外伤害保险D.落实网格员年度免费体检制度E.连续3年考核优秀的网格员直接转为公务员参考答案：ABCD解析：公务员招录需通过统一公开考试，不存在直接转编政策，E选项错误，其余均为南通市现行网格员激励政策。8.网格员开展反诈宣传时，需要重点提醒居民防范的诈骗类型包括（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老服务领域诈骗E.医保社保诈骗参考答案：ABCDE解析：以上五类均为南通市近年高发的诈骗类型，是网格员宣传的重点内容。9.农村网格网格员需要协助开展的“三农”工作包括（）A.防返贫监测户入户排查B.耕地非粮化非农化排查C.秸秆禁烧巡查D.农村人居环境整治督查E.农业技术推广培训参考答案：ABCD解析：农业技术推广培训由农业农村部门专业人员开展，网格员主要承担协助宣传、问题收集职责，E选项不属于网格员常规工作。10.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得泄露采集到的居民身份证号、手机号等个人信息B.不得向无关人员透露涉稳线索的举报人员信息C.不得在工作群以外的社交平台传播未公开的突发事件信息D.可以将“网格通”工作终端借给亲友使用E.工作中掌握的未成年人不良行为信息可以告知其所在学校参考答案：ABC解析：工作终端不得转借无关人员，D选项错误；未成年人不良行为信息需保护其隐私，不得擅自告知学校，确需告知的需经过监护人同意，E选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.南通市所有网格均实行“一格一员”专职配置，不允许兼职网格员存在。（）参考答案：×解析：农村偏远网格、商住混合楼微型网格可根据实际配置兼职网格员，兼职网格员由村（居）民代表、党员志愿者等担任。2.网格内居民上报的诉求事项，无论是否属于网格职责范围，网格员都要先受理再流转相关部门处置，不得推诿。（）参考答案：√解析：网格员实行“首问负责制”，对群众诉求先接再转，全程跟踪处置进度，及时反馈群众。3.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者发病、有暴力伤人倾向时，应第一时间上前控制患者，避免其伤害他人。（）参考答案：×解析：精神障碍患者发病时网格员无专业处置能力，应第一时间联系公安、卫健部门到场处置，同步疏散周边群众，避免自身受到伤害。4.2025年南通市实现了网格服务事项“最多跑一次”全覆盖，居民办理居住登记、低保申请等事项均可委托网格员代办。（）参考答案：√解析：南通市2025年完成网格代办服务清单梳理，42项高频民生事项均支持网格员上门代办，群众无需自行到社区、街道办理。5.网格内发生邻里纠纷，经网格员调解达成协议后，双方无需签字确认，口头约定即可生效。（）参考答案：×解析：纠纷调解达成一致后需签订书面调解协议，双方签字确认后留存归档，避免后续出现反复。6.网格员日常巡查时，发现小区消防通道被私家车堵塞，可以直接联系车主挪车，车主拒不配合的上报消防救援部门处置。（）参考答案：√解析：消防通道堵塞属于安全隐患，网格员可先劝导挪车，拒不配合的由消防部门依法处罚。7.南通市网格员的薪酬待遇由基本工资、绩效工资、网格津贴三部分组成，绩效工资占比不低于薪酬总额的40%。（）参考答案：√解析：南通全市网格员薪酬实行“基础+绩效+津贴”结构，绩效工资与考核结果挂钩，突出多劳多得、优绩优酬。8.网格内出租屋房东未按规定登记承租人信息的，网格员可以对房东作出200元以下的罚款处罚。（）参考答案：×解析：未登记承租人信息的处罚主体是公安部门，网格员仅负责督促整改、上报线索，无处罚权。9.网格员参与疫情防控工作时，有权对不配合核酸检测、居家隔离的居民采取强制管控措施。（）参考答案：×解析：强制管控措施由公安部门依法实施，网格员负责政策告知、劝导，不得采取强制手段。10.2025年南通市要求网格事件处置群众满意度不低于95%，满意度低于80%的事项需重新处置。（）参考答案：√解析：全市网格服务质量考核明确，群众满意度是核心指标，不满意事项需启动二次处置流程，直到群众认可为止。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一你是南通市崇川区某城市社区的网格员，网格内有一个建成15年的老旧小区，60岁以上老年人口占比达42%，近期小区业主反馈以下问题：①小区没有养老助餐点，行动不便的独居老人吃饭难；②小区健身器材损坏超过一半，老人日常锻炼没有场地；③多层住宅没有电梯，高层住户的老人上下楼困难，业主多次提出加装电梯，但低楼层业主以采光受影响、噪音大为由坚决反对，双方已经多次发生争吵。问题：请结合南通市基层治理相关工作要求，谈谈你作为网格员会如何处置上述问题？参考答案：1.分类梳理诉求，建立问题台账：将三类问题按民生服务类、设施修复类、矛盾纠纷类分类登记，同步通过“网格通”平台上报至社区和街道相关条线，明确处置时限。2.优先解决紧急诉求：针对老人吃饭难问题，第一时间对接街道养老服务中心，协调周边已运营的助餐点为小区行动不便老人提供免费配送服务，同时统计小区有就餐需求的老人数量，向街道民政部门申请在小区设置临时助餐点，纳入2026年街道养老服务设施建设清单。3.快速处置公共设施问题：排查损坏的健身器材，将器材型号、损坏情况上报至街道文旅部门，申请纳入老旧小区设施维修计划，协调维修单位10个工作日内完成修复；修复完成后定期排查器材使用情况，建立网格公共设施巡查台账。4.多元调解加装电梯矛盾：①联合楼栋长、党员中心户长分别上门征求高低楼层业主意见，逐一记录低楼层业主的核心诉求；②对接街道住建部门、电梯加装服务机构，到小区开展政策宣讲，明确电梯加装的补贴标准、施工方案、降噪采光应对措施，打消低楼层业主顾虑；③组织业主代表协商，参照南通市电梯加装补偿指导标准，引导高楼层业主给予低楼层业主合理的经济补偿；④若协商达成一致，协助业主准备电梯加装申请材料，全程跟进审批流程；若未达成一致，引导双方通过人民调解委员会进一步调解，避免矛盾升级。5.及时反馈进展：通过小区业主群、楼栋公告栏每周公示问题处置进度，问题解决后逐一向反馈诉求的居民告知结果，开展满意度评价。案例二你是南通市如东县某农村网格的网格员，网格内有12户规模化种植户，近期你巡查时发现：①种植户张某的大棚里雇佣了5名外地务工人员，均未办理居住登记，其中有2名人员没有身份证，无法说明身份来源；②种植户李某为了防治病虫害，近期在田间焚烧秸秆，周边村民反映浓烟影响生活，李某称“农村烧秸秆一直都是这样，别人也在烧，我不算违规”；③有3户种植户反映今年农产品销路不畅，大量蔬菜滞留在地里，即将腐烂，损失严重。问题：请结合农村网格工作实际，谈谈你会如何处理上述问题？参考答案：1.处置外来人员管理问题：①第一时间将无身份信息人员的相关情况上报至辖区派出所，配合民警核查2名无身份人员的来源，排除涉逃、涉诈等风险；②告知张某外地务工人员居住登记的相关规定，要求其3日内带领务工人员到派出所办理居住登记，后续定期核查务工人员变动情况，确保实有人口信息应采尽采。2.处置秸秆焚烧问题：①立即上前扑灭火点，避免火势扩大引发火灾；②向李某宣讲南通市秸秆禁烧的相关规定，明确露天焚烧秸秆可处500-2000元罚款，情节严重的还需承担刑事责任，告知其秸秆可以通过秸秆还田、回收加工生物质燃料等方式处置，街道农业部门有秸秆回收的补贴政策；③将李某焚烧秸秆的线索上报至街道农业农村和综合执法部门，配合执法人员做好调查处置，后续在网格内开展秸秆禁烧常态化巡查，通过村广播、宣传栏广泛宣传禁烧政策。3.解决农产品滞销问题：①统计3户种植户滞销蔬菜的品种、数量、预期价格，建立滞销清单；②对接镇农业农村局、供销社，了解当前农产品收购渠道，将滞销信息推送给本地商超、农贸市场、机关单位食堂，协调优先采购本地农户产品；③对接县电商公共服务中心，邀请直播带货团队到田间开展公益直播，拓展线上销售渠道；④协调村集体冷库为种植户提供临时存储服务，减少蔬菜腐烂损失；⑤后续引导种植户加入村农产品种植合作社，提前对接销售订单，避免再次出现滞销问题。4.做好后续跟踪：对上述问题的处置结果逐一回访，确保问题全部解决，将相关情况纳入网格工作台账，梳理同类风险点，定期开展针对性排查。五、写作题（共20分）2025年南通市提出“小网格服务大民生”的基层治理品牌建设目标，要求全市网格员立足岗位，打通服务群众的“最后一米”。请你结合网格员岗位实际，以“网格里的微光”为主题，写一篇不少于600字的工作心得体会，要求结合南通基层治理实际，内容真实，情感真挚，有可操作性的工作思考。参考范文网格里的微光作为南通市通州区一名入职两年的社区网格员，我管理的网格里有387户住户、12家沿街商户，其中独居老人23人、困