2025年四川省事业单位A类综合岗笔试试题及答案

2025年四川省事业单位A类综合岗笔试试题及答案一、给定材料材料1：C市是四川省常住人口超800万的地级中心城市，下辖6区4县，2024年全市实现地区生产总值6280亿元，三次产业结构为8.2:41.5:50.3。近年来，随着城市老龄化程度持续加深，全市60岁以上老年人口占比已达22.7%，其中空巢老人占比41.3%，失能半失能老人占比16.8%。为落实《四川省养老服务体系建设“十四五”规划》要求，C市于2023年启动“一刻钟养老服务圈”建设工作，由市民政局牵头，市住建局、市卫健委、市市场监管局、各区（县）街道办事处等单位协同推进，目标到2025年底实现城市社区养老服务设施覆盖率100%，农村社区覆盖率不低于85%，重点保障助餐、助医、助洁、助急四类基础服务。截至2024年底，全市已建成街道养老服务中心42个、社区养老服务站217个，覆盖率达89%，累计推出普惠养老床位1.2万张，日均开展助餐服务1.7万人次、上门助洁服务3200人次。但在2024年第四季度全市民生工程专项督查中，发现多个养老服务点位存在运营问题：部分城区老旧社区养老服务站面积不足30平方米，仅能摆放2张桌椅，无法设置康复区、阅览区；12个远郊区县的养老服务点没有对接社区卫生服务中心，每周坐诊医生不足1天；助餐服务存在餐食种类单一、保温措施不到位、对行动不便老人配送不及时等问题，群众投诉量较三季度上升27%；还有部分站点存在运营人员不足、专业护理人员占比不足20%、服务台账记录不全、补贴资金使用公示不规范等情况。材料2：2025年2月，C市接到群众投诉反映：东城区望江路街道养老服务中心长期处于“半开放”状态，公示的开放时间为工作日8:30-17:30，但实际经常10点才开门，16点就提前关门，周末无人值守；中心的康复理疗设备大部分积灰，不会操作的老人询问工作人员也得不到回应；助餐点只有米饭和两个素菜，收费12元/份，高于周边区县同类型助餐点的8-10元标准。市民政局接到投诉后，立即安排综合科工作人员小李赴望江路街道开展调研，协调解决问题。小李调研后了解到：望江路街道养老服务中心2024年6月建成，建筑面积280平方米，配置了6张康复床位、8台理疗设备，设计日均服务capacity为120人次。该中心由街道通过公开招标委托第三方养老服务机构运营，运营周期3年，每年财政补贴运营经费40万元，要求至少配备1名站长、2名护理员、1名助餐管理员。但实际运营方仅安排了1名58岁的临时人员负责日常值守，该人员未接受过专业护理培训，不会操作理疗设备，也无法提供基础健康咨询；运营方为压缩成本，减少了餐食采购品类，取消了专人配送岗位，仅在中午11:30-12:00提供堂食，不再承接上门送餐需求；2024年全年该中心累计服务老人仅2100人次，远低于要求的年服务量不低于3万人次的考核标准，且全年未组织过一次老年健康讲座、文体活动。街道办事处工作人员向小李反馈，此前也收到过群众反映，但因为双方签订的运营合同中未明确违约处罚条款，仅要求“完成年度服务任务”，没有细化服务标准、考核指标和退出机制，多次约谈运营方也没有实质改善；同时街道没有专门的养老服务监管岗位，仅由民政办1名工作人员兼职负责辖区3个养老服务点位的监管，没有精力开展日常检查。材料3：为推动全市养老服务圈建设提质增效，C市民政局计划于2025年3月召开全市养老服务设施运营管理现场会，组织各区县民政部门、街道办事处、运营机构负责人参加，要求在会上通报典型问题、分享优秀经验、部署2025年重点工作。前期梳理的优秀经验包括：西城区春熙路街道探索“积分养老”模式，老人参与社区志愿服务、公益活动可累计积分，积分可兑换助餐优惠、免费理发、理疗服务等，2024年该街道养老服务站活跃度达72%，群众满意度96%；南郊区永宁镇搭建“智慧养老平台”，对接辖区老人健康数据、服务需求，老人通过一键呼叫装置即可申请上门服务，平台自动派单、全程记录，服务完成后由老人及家属评价，评价结果与运营方补贴发放直接挂钩，2024年该辖区养老服务投诉量为0；北川县结合农村实际，推出“互助养老”模式，组织低龄健康老人结对帮扶高龄失能老人，政府给予帮扶人员每月200元的服务补贴，既解决了农村养老服务人员不足的问题，也降低了服务成本，2024年农村养老服务覆盖率从62%提升至88%。2025年全市养老服务工作的重点任务包括：一是完成剩余11%的社区养老服务设施建设，重点补齐老旧小区、偏远农村点位短板；二是出台《C市养老服务设施运营考核细则》，明确服务人员配置、服务频次、群众满意度等考核指标，考核结果与运营补贴、合同续签直接挂钩；三是实施“养老服务人才提升计划”，全年计划培训专业护理人员1500名，落实护理人员岗位补贴每人每月300-500元；四是打造10个市级养老服务示范点位，形成可复制推广的运营模式，带动全市服务质量整体提升。二、试题问题一假如你是市民政局综合科工作人员小李，针对望江路街道养老服务中心存在的问题，请你提出具体的整改措施。（30分）要求：措施具体、针对性强、可操作，条理清晰，字数不超过400字。问题二为配合本次现场会顺利召开，市民政局需要准备一份“全市养老服务圈建设工作进展情况通报”的书面材料。请结合给定材料，列出该通报的内容要点。（40分）要求：内容全面、逻辑清晰、表述准确，字数不超过600字。问题三现场会设置了交流发言环节，西城区春熙路街道负责人将介绍“积分养老”模式的经验。请你结合材料，为其拟写一份发言提纲。（35分）要求：定位准确、内容详实、实用性强，字数不超过500字。问题四为落实2025年全市养老服务重点工作，市民政局计划向各区县民政部门下发工作通知。请你结合材料，拟写该通知。（45分）要求：格式规范、内容明确、要求具体，字数不超过800字。三、参考答案问题一参考答案1.督促运营方立即整改人员配置：15日内配齐1名持证站长、2名专业护理员、1名助餐管理员，对现有值守人员开展为期1周的护理技能、设备操作专项培训，考核合格后方可上岗。2.优化助餐服务：3日内调整餐食搭配，保证每餐1荤2素，定价降至10元/份以内，恢复上门送餐服务，配备保温餐箱，针对行动不便老人安排专人配送，配送时长不超过30分钟。3.规范运营管理：严格执行公示的8:30-17:30开放时间，周末安排人员轮值，建立设备使用台账，安排专人负责理疗设备操作指导，每月至少开展2次健康讲座、文体活动，确保年服务量达标。4.完善监管机制：补签运营合同补充条款，明确服务标准、考核指标及违约退出机制，安排街道民政办专人负责养老服务点位日常监管，每月至少开展2次现场检查，畅通群众投诉反馈渠道，对整改不到位的运营方按约定扣除补贴，情节严重的终止合作。问题二参考答案一、工作进展1.建设成效：截至2024年底，全市建成街道养老服务中心42个、社区养老服务站217个，覆盖率89%，推出普惠养老床位1.2万张，日均开展助餐1.7万人次、上门助洁3200人次，超额完成“十四五”中期建设目标。2.优秀经验：西城区春熙路街道“积分养老”模式提升站点活跃度，群众满意度达96%；南郊区永宁镇“智慧养老平台”实现服务全流程监管，全年零投诉；北川县“互助养老”模式解决农村服务人员不足问题，农村覆盖率提升至88%。二、存在问题1.硬件短板：部分老旧社区点位面积不足，功能分区不完善，远郊区县点位医养对接不足，每周医生坐诊不足1天。2.运营不规范：部分点位人员配置不足，专业护理人员占比低于20%，助餐服务存在种类单一、配送不及时等问题，四季度投诉量环比上升27%。3.监管缺位：部分运营合同未明确违约条款，基层监管力量不足，补贴资金公示不规范，存在服务台账记录不全等问题。三、下一步安排1.2025年底前实现城市社区养老设施全覆盖，农村覆盖率不低于85%。2.出台运营考核细则，考核结果与补贴、续签挂钩，全年培训专业护理人员1500名，落实岗位补贴。3.打造10个市级示范点位，推广成熟运营模式，整体提升服务质量。问题三参考答案各位领导、各位同仁：大家好！现将春熙路街道“积分养老”模式的相关经验交流如下：一、背景：我街道辖区60岁以上老人1.2万人，此前养老服务站存在活跃度低、老人参与意愿不足等问题，2023年底开始探索“积分养老”模式。二、主要做法1.明确积分获取规则：老人参与社区疫情防控值守、政策宣传、邻里互助等志愿服务，每服务1小时积1分；参加养老站组织的健康讲座、文体活动每次积0.5分；主动为养老服务建言献策被采纳的每次积2分。2.丰富积分兑换场景：积分可1:1抵扣助餐费用，10积分可兑换免费理发1次，15积分可兑换1小时理疗服务，20积分可兑换家政保洁1次，积分不清零、可转赠直系亲属使用。3.建立公开透明的积分管理机制：安排专人负责积分登记、公示，每月在社区公告栏、养老站大屏公布积分明细，接受群众监督，确保积分记录准确无误。三、实施成效2024年，我街道养老服务站活跃度从31%提升至72%，累计开展志愿服务1.2万人次，群众满意度达96%，既降低了运营成本，也营造了“养老、孝老、敬老”的社区氛围。四、下一步计划我们将进一步拓展积分兑换场景，对接辖区商超、药店等资源，让积分可兑换生活用品、药品折扣，更好调动老人参与积极性。谢谢大家！问题四参考答案各区县民政局：为落实《四川省养老服务体系建设“十四五”规划》要求，加快完善我市“一刻钟养老服务圈”建设，全面提升养老服务质量，现将2025年重点工作通知如下：一、加快推进养老服务设施建设各区县要于2025年11月底前完成剩余11%的社区养老服务设施建设任务，重点补齐老旧小区、偏远农村点位短板，确保城市社区覆盖率100%，农村社区覆盖率不低于85%。老旧小区点位要通过闲置公房改造、租赁民房等方式解决场地不足问题，确保单个社区养老服务站面积不低于50平方米，具备助餐、康复、休闲等基本功能。二、规范运营管理，强化考核监督3月底前，各区县要完成现有养老服务运营合同的修订完善，明确服务人员配置、服务频次、群众满意度等考核指标，市本级将于4月出台《C市养老服务设施运营考核细则》，考核结果与运营补贴、合同续签直接挂钩，考核不合格的运营机构要限期整改，整改不到位的坚决清退。各区县要配备至少2名专职养老服务监管人员，每季度对辖区所有点位开展一次全覆盖检查，畅通12349养老服务投诉热线，及时回应群众诉求。三、加强养老服务人才队伍建设全年各区县要完成不少于辖区养老服务从业人员总数80%的培训任务，全市累计培训专业护理人员1500名，培训考核合格的人员按规定落实每人每月300-500元的岗位补贴。鼓励各区县通过定向招聘、校企合作等方式引进专业养老服务人才，提升专业护理人员占比，确保2025年底所有养老服务点位专业护理人员占比不低于40%。四、打造示范点位，推广成熟模式各区县要至少打造1个县级养老服务示范点位，市本级将评选10个市级示范点位，总结“积分养老”“智慧养老”“互助养老”等成熟模式，在全市范围内推广。各区县要及时梳理工作中的亮点经验、存在问题，每季度向市民政局报送工作进展情况。请各区县高度重视，细化工作方案，压实工作责任，确保各项任务按时高质量完成。市民政局将每季度开展专项督查，督查结果纳入各区县民政工作年度考核。特此通知。C市民政局2025年2月XX日评分标准说明1.问题一：按措施