2026年街道办事处公开招选社区工作者笔试试卷及参考答案

2026年街道办事处公开招选社区工作者笔试试卷及参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2025年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进城市社区治理现代化的指导意见》，明确提出“十四五”期末社区工作者职业体系基本建立。下列不属于社区治理现代化重点任务的是：A.构建“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系B.推广“社区吹哨、部门报到”机制，完善基层执法联动响应体系C.要求社区工作者100%取得社会工作者职业资格证书D.建立社区公共服务事项清单，取消“万能章”证明事项2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，下列关于居民委员会的表述，正确的是：A.居民委员会每届任期2年，可连选连任B.居民会议由18周岁以上的居民组成，必须全体出席才能召开C.居民委员会的工作经费和来源由市级人民政府规定并拨付D.居民委员会应当开展便民利民的社区服务活动，可以兴办有关的服务事业3.某社区拟开展“一老一小”服务提升行动，计划在社区综合服务中心增设儿童托管室和老年助餐点。在项目推进前，社区工作者最应优先开展的工作是：A.直接联系装修公司设计改造方案B.召开居民代表会议征求意见C.向街道申请专项经费D.联系志愿者团队筹备运营4.社区工作者在处理居民张某与李某的邻里纠纷时，发现张某因房屋漏水导致李某墙面受损，双方就赔偿金额争执不下。此时最恰当的处理方式是：A.直接判定张某赔偿500元并要求立即支付B.建议双方通过社区人民调解委员会调解C.告知李某向法院提起民事诉讼D.联系物业公司强制张某维修房屋5.2026年中央一号文件提出要“加强基层应急管理能力建设”。下列社区应急管理措施中，不符合文件要求的是：A.每季度组织一次消防演练和应急知识培训B.将独居老人、残疾人等特殊群体纳入应急重点关注名单C.社区微型消防站仅配备灭火器等基础设备，未开展日常训练D.建立社区应急物资储备库，储备帐篷、食品、药品等物资6.社会工作价值观的核心是“助人自助”。下列社区工作者的做法中，最能体现这一价值观的是：A.定期为困难家庭送去米油等生活物资B.组织失业居民参加职业技能培训并联系就业岗位C.代替独居老人填写医疗报销申请表格D.每天到空巢老人家中帮忙打扫卫生7.某社区推行“网格+物业”联动治理模式，由网格长、物业项目经理、业主委员会代表组成联动小组。下列不属于该模式主要职责的是：A.共同巡查小区公共设施维护情况B.联合调解物业收费纠纷C.决定小区电梯广告收益分配方案D.协商解决垃圾分类投放点设置问题8.根据《民法典》，下列社区常见情形中，构成侵权责任的是：A.居民王某在小区公共绿地种植蔬菜，物业劝阻无效后清除B.儿童李某在小区游乐设施玩耍时摔倒受伤，设施无安全隐患C.居民张某饲养的宠物犬咬伤邻居，张某辩称犬只已注射疫苗D.物业公司因暴雨导致地下车库进水，未及时通知业主转移车辆9.社区工作者在建立居民需求档案时，应遵循的基本原则不包括：A.动态更新，每季度复核一次需求变化B.保护隐私，仅用于社区服务规划C.全面覆盖，记录所有居民的所有需求D.分类整理，按养老、教育、环境等维度分类10.某社区计划开展“社区文化节”活动，预算包括场地布置费8000元、演出费用12000元、宣传费用3000元、应急备用金2000元。在编制预算时，最应优先保障的是：A.场地布置费B.演出费用C.宣传费用D.应急备用金11.社区工作者在入户走访时，发现某出租屋内居住着5名外来务工人员，人均居住面积不足5平方米。根据《商品房屋租赁管理办法》，正确的处理方式是：A.立即要求房东解除租赁合同B.向公安机关报告涉嫌群租行为C.联系街道城管部门强制清退D.劝说承租人自行搬离12.下列关于社区协商议事的表述，错误的是：A.协商议题应提前3天公示，确保居民知情B.协商过程应记录并形成会议纪要C.所有协商结果必须经全体参与人员一致同意D.可邀请社区民警、律师等专业人士参与协商13.为提升社区治理数字化水平，某街道开发了“智慧社区”平台，功能包括民意征集、事务办理、物业缴费等。社区工作者在推广该平台时，最应关注的群体是：A.青少年学生B.企业白领C.老年居民D.个体商户14.社区工作者小李在处理居民信访时，收到一份反映社区卫生服务站诊疗水平低的匿名信。小李的正确做法是：A.立即在社区公告栏公开信的内容并回应B.联系卫生服务站负责人核实情况并反馈C.因匿名举报不予受理D.直接转交街道信访办处理15.某社区拟评选“最美家庭”，评选标准应重点突出：A.家庭经济收入水平B.家庭成员文化程度C.邻里互助、孝老爱亲等道德表现D.参与社区活动的次数二、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.社区治理的“三驾马车”是指社区党组织、居民委员会和________。2.社会工作的专业方法主要包括个案工作、小组工作和________。3.社区公共服务综合信息平台应实现“一窗受理、________”的服务模式。4.居民委员会的性质是________的基层群众性自治组织。5.社区应急管理的“第一响应人”通常是指________。6.社区工作者与服务对象建立专业关系的基础是________。7.《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》提出，到2025年末，城市社区综合服务设施覆盖率达到________。8.社区协商的主要形式包括居民会议、协商议事会、________等。9.社区矛盾纠纷排查应遵循“________、预防为主”的原则。10.社区志愿服务的核心特征是________、无偿性和组织性。三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述社区工作者在推进“垃圾分类”工作中的主要职责。2.列举社区网格化管理的“五定”内容（需具体说明）。3.说明社区工作中“需求导向”与“问题导向”的区别与联系。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某老旧小区因建成时间早，未规划电动车充电设施，居民私拉电线充电现象严重，多次引发火灾隐患。社区工作者小王通过走访发现，60%的居民支持增设充电设施，但30%的居民担心充电棚会占用绿化空间，10%的居民认为费用应由物业公司承担。小王计划推动解决这一问题。问题：如果你是小王，将采取哪些步骤推进电动车充电设施建设？请结合社区工作方法说明。案例二：独居老人张奶奶（78岁），子女在外地工作，近期因高血压住院，出院后需要每日服药并定期复查。社区工作者小李在探访中发现，张奶奶因忘记服药导致血压波动，且对去医院复查有畏难情绪。问题：针对张奶奶的情况，小李应如何提供个性化服务？请列出具体措施。参考答案一、单项选择题1.C2.D3.B4.B5.C6.B7.C8.C9.C10.D11.B12.C13.C14.B15.C二、填空题1.业主委员会（或物业服务企业）2.社区工作3.全程代办4.居民自我管理、自我教育、自我服务5.社区工作者（或网格员）6.尊重与共情7.100%8.院落（楼栋）协商会9.关口前移10.自愿性三、简答题1.主要职责包括：①宣传引导：通过入户走访、宣传栏、微信群等方式普及分类标准和政策；②监督指导：巡查垃圾桶设置点，纠正错误投放行为；③协调资源：联系环卫部门调整收运时间，对接物业维护分类设施；④推动自治：组织居民议事会协商分类奖惩制度，培育分类志愿者队伍；⑤数据统计：定期汇总分类准确率，分析问题并改进工作。2.“五定”内容为：①定区域：划分网格边界，明确每个网格的地理范围；②定人员：明确网格长、网格员、辅助人员的具体职责；③定职责：列出网格内信息采集、隐患排查、民意收集等具体任务清单；④定流程：规范问题发现、上报、处理、反馈的全流程操作标准；⑤定考核：建立网格工作考核指标，与绩效奖励挂钩。3.区别：需求导向以居民的实际需要为出发点，关注“居民想要什么”；问题导向以社区存在的矛盾为切入点，关注“社区需要解决什么”。联系：二者统一于提升社区治理效能的目标，需求导向可预防问题发生，问题导向能回应未被满足的需求；实际工作中需结合使用，通过需求调研发现潜在问题，通过解决问题满足深层需求。四、案例分析题案例一：推进步骤及方法：①组织多元主体协商（社区工作方法：社区参与）：召开由居民代表、物业、业委会、消防部门参加的协商会，展示私拉电线的火灾案例，播放其他小区充电设施建设视频，明确“安全优先”原则。②方案优化（社区工作方法：资源整合）：邀请规划师现场勘查，提出“绿化微改造”方案（如将部分零散绿地改造成充电棚+垂直绿化），测算建设成本（政府补贴50%、居民自筹30%、物业承担20%）。③民主表决（社区工作方法：居民自治）：通过入户签字、线上投票等方式收集意见，对反对居民重点沟通（如承诺保留2处休闲绿地），确保同意率超三分之二。④推进实施（社区工作方法：过程管理）：监督施工质量，设置公示栏公开进度；建成后组织居民代表验收，制定《充电设施使用管理公约》，明确收费标准和安全责任。⑤长效维护（社区工作方法：能力建设）：培育“充电设施管理员”志愿者队伍，定期检查设备；每季度收集使用反馈，动态调整管理措施。案例二：具体措施：①健康支持：联系社区卫生服务中心，为张奶奶建立家庭医生签约服务，约定每周上门测量血压；制作“服药提醒卡”（标注药名、剂量、时间），教会张奶奶使用手机闹钟提醒功能。②心理支持：与张奶奶子女沟通，建议每周视频联系；组织“银龄互助”小组，安排邻栋退休护士定期上门陪伴；开展“老年健康课堂”时邀请张