2026年公共关系自学测试题及答案

2026年公共关系自学测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的核心职能是A.广告促销B.形象塑造C.双向传播管理D.危机灭火2.“公众必须被告知”这一口号的提出者是A.艾维·李B.伯内斯C.格鲁尼格D.森特3.在格鲁尼格四种公关模型中，以“双赢”为特征的是A.新闻代理B.公共信息C.双向不对称D.双向对称4.危机传播“3T”原则不包括A.TellitfirstB.TellitfastC.TellitallD.Tellittrue5.衡量媒介曝光量的最常见指标是A.AVEB.CPCC.ROID.SEO6.下列哪项不属于内部公众A.股东B.员工C.社区D.董事会7.公关调研第一步通常是A.实施调查B.界定问题C.撰写报告D.设定预算8.企业社会责任报告属于A.营销工具B.财务披露C.关系传播D.内部审计9.政府公关中“阳光政务”主要体现A.保密原则B.透明原则C.宣传原则D.促销原则10.微博热搜的“议程设置”功能体现的是A.沉默螺旋B.两级传播C.媒介议程D.风险放大二、填空题（每题2分，共20分）11.公关调查常用的三大方法是问卷、访谈与________。12.伯内斯1923年在纽约大学开设的课程名称是________。13.公关效果评估的四个层级：输出、________、态度、行为。14.危机生命周期分为潜伏期、爆发期、________与评估期。15.企业首次公开募股的英文缩写是________。16.公关写作中“倒金字塔”结构最早应用于________写作。17.组织形象识别系统CIS的三要素是MI、BI与________。18.公关伦理四大基石：真实、________、互惠、自律。19.社交媒体时代“KOL”中文含义是________。20.国际公关协会IPRA总部设在________。三、判断题（每题2分，共20分）21.公共关系与广告的最大区别在于是否购买媒体版面。22.“公众”是一个静态不变的概念。23.危机公关中“黄金4小时”指事件发生后4小时内必须发布权威声音。24.公关策划书中的“SWOT”分析只用于内部环境评估。25.企业发言人制度属于防御型公关策略。26.公关效果评估的最终落脚点是组织声誉的变化。27.新闻发布会属于人际传播渠道。28.公关调研报告不需要附录原始数据。29.议题管理比危机管理更前置、更主动。30.员工博客可能构成对雇主品牌的口碑传播。四、简答题（每题5分，共20分）31.简述格鲁尼格“双向对称”模型的主要内容及其价值。32.列举并说明公关危机沟通的五大核心原则。33.概述企业社会责任（CSR）与公共关系之间的互动关系。34.说明社交媒体环境下“参与式公关”对传统新闻发布的冲击。五、讨论题（每题5分，共20分）35.结合实例讨论“透明即信任”在食品行业公关中的边界与风险。36.人工智能写稿技术普及后，组织如何维护“人性化”公关voice？37.地方政府如何在“短视频城市营销”中平衡政绩展示与民意回应？38.ESG评级日益成为投资者决策依据，公关部门应如何介入叙事？答案与解析一、单项选择题1.C2.A3.D4.B5.A6.C7.B8.C9.B10.C二、填空题11.观察法12.PublicRelations13.认知14.恢复期15.IPO16.新闻17.VI18.公正19.关键意见领袖20.伦敦三、判断题21.√22.×23.√24.×25.×26.√27.×28.×29.√30.√四、简答题（每题约200字）31.双向对称模型强调组织与公众平等对话、相互调整，通过研究、协商、反馈达成双赢。其价值在于将公关从宣传转向关系管理，提升组织长期合法性。32.①速度第一：快速回应防止真空；②权威唯一：统一信息出口；③真诚沟通：承认责任表达关怀；④行动证明：补救措施同步推出；⑤系统运行：跨部门协同持续跟进。33.CSR为公关提供价值议题，公关为CSR提供传播与对话平台；二者共同构建利益相关者信任，提升声誉资本，实现社会与商业目标共生。34.参与式公关使公众从被动接收变为主动生产内容，倒逼组织放弃单向控制，采用实时互动、共创叙事，新闻发布周期由“日”缩短为“分钟”，危机与机遇同步放大。五、讨论题（每题约200字）35.透明可建立信任，但过度披露配方、工艺可能泄露商业机密或被误读。食品企业需以法规为底线，以第三方认证增强可信度，对敏感信息实行“有选择的透明”，并通过科普传播降低公众理解门槛。36.组织应设定“人机协作”规则：AI负责数据与初稿，人类注入情感、价值观与伦理审查；建立voice手册，规范语调；定期披露AI使用范围，邀请受众参与校正，保持品牌人格化。37.政府需建立“短视频民意监测室”，将评论区高频质疑转为政策议题；在政绩视频中嵌入市民采访、实时问答；设立“网络发言人”账号，用方