《现代礼仪与沟通》（第二版）课件 专题7 自我沟通

专题七自我沟通温馨提示1、上课时间请将手机关至静音或调制震动状态。2、避免影响其他同学，尽量不要上课接电话。3、长时间低头看手机对颈椎不好，可以经常抬头看看投影仪。PS：低头看手机，女生皮肤容易向下松弛。4、需要上洗手间的同学，请向老师报告后，自行出入教室。5、需要记录课件知识点的同学，请结合课本做好笔记，或者用手机拍下你需要的PPT内容。2目录第一节自我沟通概述第二节自我沟通的障碍第三节自我沟通的策略沟通游戏——撕纸时间：

10分钟。材料：A4纸、废纸、餐巾纸等。操作程序1、请学员拿出一张纸2、讲师发出单项指令：—大家闭上眼睛—全过程不许问问题—把纸对折—再对折—再对折—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来。—睁开眼睛，把纸打开。请同学发表游戏感受第一节自我沟通概述一、自我沟通的内涵

自我沟通即信息发送者和信息接收者为同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接收和理解的过程。编码译码我：主体(主我)与客体(宾我)的统一体沟通渠道(媒介)反馈作出反应第一节自我沟通概述二、自我沟通的作用(1)了解自己的优势和不足。(2)明确自己与他人之间的差异。(3)制定并实施自我完善的计划。(4)量身定制适合于自己的人生规划和职业生涯规划。(5)提升自我对现实社会及周围环境的适应能力。(6)改善人际关系。(7)有效实施企业管理。(8)显著提高工作效率。★项目活动“时间、年龄、我”（40分钟）活动内容1.“寻找”（10分钟）2.“讲述”（20分钟）3.“对话”（10分钟）★项目活动“时间、年龄、我”（40分钟）通过“思考——寻找——回忆——展望”对自己进行相对深入的认识与分析！设计意图

五教学过程分析1.“寻找”——认识你自己（10分钟）（1）拿出手机自拍；（请不要美颜哦）（2）用坐标轴进行自我分析！

通过语言讲述锻炼学生的语言表达能力。

五教学过程分析★项目活动“时间、年龄、我”（30分钟）2.讲述（10分钟）请同学们上台对刚才的坐标自我分析进行讲述。设计意图通过与自己的对话训练学生的逻辑能力与文字写作能力。

五教学过程分析★项目活动“时间、年龄、我”（30分钟）3.对话（10分钟）“给过去、现在、将来的我”，分别写一句话或一段话，记录并保存下来或者通过雨课堂弹幕与大家一起分享。设计意图

课前组织

五教学过程分析

导入新课

课堂总结现象教学活动项目

探究新知5分钟课堂总结（5分钟）1.说明本节课的重要性与必要性！2.课后延伸活动及作业：（1）根据主题“时间、年龄、我”拍一个2分钟视频，表达你如何看待时间！（2）做一个“SWOT自我分析”。第三节自我沟通的策略三、自我沟通的方式(一)自我拷问(二)自我批评(三)自我分析（SWOT分析）1．评估自己的优势和劣势2．找出自己的发展机会和威胁缺乏自我认知人生没有目标疏于理性考虑主要障碍第二节自我沟通的障碍自我认知和定位自我暗示自我激励自我调试自我超越第三节自我沟通的策略请大家考虑一下：你自己究竟是一个怎样的人？

知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富，强行者有志，不失其所者久，死而不亡者寿。

——老子《道德经》

不学会评价自己，就不能评价别人。

——歌德一、自我认知和定位物质自我社会自我精神自我自身地位能力个性特点价值观和形象等自我认知和自我定位1.自我认知社会自我精神自我智慧能力道德水准内在素质地位名誉财产与他人关系物质自我身体仪表家庭

在与别人的比较中认识自我与自己比较中了解自我通过个人成就了解自我从别人的态度中了解自我自我认知的途径(1)来自亲友方面的反馈。(2)来自好友方面的反馈。(3)来自工作及学习环境的反馈。(4)来自自身的反馈。

组织中的地位可获得的资源组织传统和价值观人际关系网络领导者的利益和偏见沟通渠道竞争者的经营现状文化环境2.自我定位组织

自我暗示就是通过自己的认知、言语、思维、想象等心理活动，调节和改变自身身心状态，进而影响行为的一种心理方法。积极暗示消极暗示二、自我暗示

心理学中有一个实验。以一死囚犯为样本，对他说：“我们执行死刑的方式是使你放血而死，这是你死前对人类做的一点有益的事情。”这位犯人表示愿意这样做。实验在手术室里进行，犯人在一个小间里躺在床上，一只手伸到隔壁的一个大间。他听到隔壁的护士与医生在忙碌着，准备对他放血。护士问医生：“放血瓶准备5个够吗？”医生回答：“不够，这个人块头大，要准备7个。”护士在他的手臂上用刀尖点一下，算是开始放血，并在他手臂上方用一根细管子放热水，水顺着手臂一滴一滴地滴进瓶子里。犯人只觉得自己的血在一滴一滴地流出。滴了3瓶，他已经休克，滴了5瓶他已经死亡，死亡的症状与因放血而死一样。但实际上他一滴血也没有流。案例自我暗示的惊人力量激励是指各种与启动、引导与维持生理和心理活动相关的过程。在任何时候，激励过程决定了你在许多选项中会做出怎样的选择，虽然选择并不是总受意识控制的。自我激励指的是是自己具有一股内在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动过程。三、自我激励1.加强自制力2.有选择地表达情绪3.使用情绪放松术4.疏离感情状况5.使用适当的情绪调节技巧6.培养沉着冷静的态度（抑制冲动、破坏性情绪、增强耐受性）7.保持头脑清醒，不为诱惑转移目标8.培养优秀的人格（谦逊、仁爱、有毅力）9.换位思考四、自我调适（1）倾诉（2）宣泄（3）自我安慰（4）言语提醒（5）回忆快乐的事情（6）转换环境（7）使用幽默（8）比较推理（9）拖拉法（10）做感兴趣的事（11）看到自身的渺小情绪调节小技巧五、自我超越认知自我

审视自我动机静心思考自我

提升自我

修炼自我意识善于积极倾听转换视角，开放心灵

超越自我

超越目标和愿景以自我为目标社会心理学研究发现，人的自我比较有一种自我服务的倾向，会使人们在许多情况下有意无意地被限制在一个有限的社会领域内。这样会限制一个人的潜能的极大发挥。要超越自我、发展一个健康的自我就要拓展自我比较的空间。从横向范围来说，一方面，一个人不仅要跟自己所属小群体中的人进行比较，同时还要跟不同水平的跨群体的人进行比较。另一方面，一个人还要扩展自己的交际范围。从纵向来看，一个人还要善于自我比较，把理想中的我和现实中的我进行比较。拓展比较空间扩展比较空间对早期经验进行反省向自我挑战建立超越自我的毅力☆自我超越小技巧愤怒…含情脉脉…惊讶…高兴…恐惧…焦虑…记分：对照以下答案，看自己选对了几项。1愤怒……2焦虑……3惊讶4含情脉脉……5恐惧……6高兴知识拓展：如何进行自我情绪的察觉情绪是一种复杂的心理现象。由生理唤起、认知解释、主观感觉和行为表达这四部分组成。什么是情绪？？情绪轮快乐悲伤接受厌恶恐惧愤怒期待惊讶爱乐观攻击轻蔑懊悔失望敬畏屈从情绪对生理的影响微血管收缩，手脚冰冷血糖升高呼吸急促心跳加快肠胃蠕动減慢，消化不良负面情绪与健康长期负面情绪（焦虑、悲伤、悲观、紧张、敌意、严重猜疑）的人，罹患气喘、关节炎、头痛、十二指肠溃疡、心脏病等疾病的几率，比其他人高出一倍多。压力下释放出來的荷尔蒙会影响