客户健康信息保密管理制度

客户健康信息保密管理制度一、总则（一）目的与依据。为规范客户健康信息保密管理，防止信息泄露，维护客户权益，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规制定本制度。本制度适用于公司所有涉及客户健康信息的部门及人员。各相关部门及人员必须严格遵守本制度，确保客户健康信息安全。（二）适用范围。本制度所称客户健康信息是指客户在就医过程中产生的，能够识别客户身份的健康相关信息，包括但不限于客户身份信息、病历信息、诊断信息、检查结果、治疗方案、健康评估等。本制度适用于公司所有收集、存储、使用、传输、销毁客户健康信息的业务活动。（三）基本原则。客户健康信息保密管理遵循合法、正当、必要、诚信原则，确保客户健康信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。公司所有员工必须严格遵守本制度，不得泄露、篡改、丢失客户健康信息。任何违反本制度的行为，公司将依法依规追究相关责任人的责任。二、组织架构与职责（一）领导小组职责。公司成立客户健康信息保密管理领导小组，负责制定客户健康信息保密管理制度，监督制度执行情况，处理客户健康信息保密管理重大事项。领导小组组长由公司总经理担任，副组长由分管副总经理担任，成员由相关部门负责人组成。领导小组下设办公室，负责日常工作。（二）各部门职责。1.医疗部门负责客户健康信息的收集、存储、使用、传输、销毁等环节的保密管理，确保客户健康信息安全。2.信息部门负责客户健康信息系统的建设、维护、安全防护，确保系统安全稳定运行。3.人力资源部门负责员工保密教育培训，提高员工保密意识。4.法务部门负责客户健康信息保密管理法律事务，提供法律支持。5.财务部门负责客户健康信息保密管理经费保障。（三）岗位职责。1.各部门负责人是本部门客户健康信息保密管理的第一责任人，负责本部门客户健康信息保密管理工作。2.各部门员工必须严格遵守本制度，履行客户健康信息保密义务。3.信息部门负责客户健康信息系统的安全防护，定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。4.医疗部门负责客户健康信息的保密管理，不得泄露客户健康信息。三、客户健康信息收集与存储（一）信息收集规范。1.客户健康信息收集必须遵循合法、正当、必要原则，不得过度收集客户健康信息。2.客户健康信息收集必须告知客户，并取得客户同意。3.客户健康信息收集必须采用安全可靠的收集方式，防止信息泄露。4.客户健康信息收集必须记录收集时间、收集方式、收集内容等信息。（二）信息存储规范。1.客户健康信息存储必须采用加密存储方式，防止信息泄露。2.客户健康信息存储必须设置访问权限，只有授权人员才能访问客户健康信息。3.客户健康信息存储必须定期进行备份，防止信息丢失。4.客户健康信息存储必须设置存储期限，超过存储期限的客户健康信息必须销毁。（三）信息收集与存储记录。1.客户健康信息收集必须记录收集时间、收集方式、收集内容等信息，并妥善保管。2.客户健康信息存储必须记录存储时间、存储方式、存储位置等信息，并妥善保管。3.客户健康信息收集与存储记录必须定期进行审核，确保记录完整、准确。四、客户健康信息使用与传输（一）信息使用规范。1.客户健康信息使用必须遵循合法、正当、必要原则，不得过度使用客户健康信息。2.客户健康信息使用必须取得客户同意，未经客户同意不得使用客户健康信息。3.客户健康信息使用必须采用安全可靠的方式，防止信息泄露。4.客户健康信息使用必须记录使用时间、使用方式、使用内容等信息。（二）信息传输规范。1.客户健康信息传输必须采用加密传输方式，防止信息泄露。2.客户健康信息传输必须设置传输权限，只有授权人员才能传输客户健康信息。3.客户健康信息传输必须记录传输时间、传输方式、传输内容等信息。4.客户健康信息传输必须采用安全可靠的传输渠道，防止信息泄露。（三）信息使用与传输记录。1.客户健康信息使用必须记录使用时间、使用方式、使用内容等信息，并妥善保管。2.客户健康信息传输必须记录传输时间、传输方式、传输内容等信息，并妥善保管。3.客户健康信息使用与传输记录必须定期进行审核，确保记录完整、准确。五、客户健康信息销毁（一）销毁条件。1.客户健康信息超过存储期限的必须销毁。2.客户要求销毁其健康信息的必须销毁。3.公司不再需要的客户健康信息必须销毁。（二）销毁方式。1.客户健康信息销毁必须采用物理销毁或数字销毁方式，防止信息泄露。2.物理销毁必须采用碎纸机等方式，确保信息无法恢复。3.数字销毁必须采用专业软件进行销毁，确保信息无法恢复。（三）销毁记录。1.客户健康信息销毁必须记录销毁时间、销毁方式、销毁内容等信息，并妥善保管。2.客户健康信息销毁记录必须定期进行审核，确保记录完整、准确。六、监督与检查（一）内部监督。公司客户健康信息保密管理领导小组负责对公司客户健康信息保密管理工作进行监督，定期对公司客户健康信息保密管理工作进行检查。各部门负责人负责对本部门客户健康信息保密管理工作进行监督，定期对本部门客户健康信息保密管理工作进行检查。（二）外部监督。公司接受上级主管部门、行业主管部门、公安机关等外部监督，配合外部监督工作。（三）检查内容。1.客户健康信息保密管理制度执行情况。2.客户健康信息收集、存储、使用、传输、销毁等环节的保密管理情况。3.员工保密意识及保密技能情况。4.客户健康信息系统安全防护情况。（四）检查结果。1.检查结果必须及时向公司客户健康信息保密管理领导小组报告。2.检查发现的问题必须及时整改，并跟踪整改情况。3.检查发现的重大问题必须及时向公司领导报告，并采取有效措施进行整改。七、责任追究（一）责任主体。公司所有员工对客户健康信息保密管理负有责任，各部门负责人对本部门客户健康信息保密管理负有直接责任，公司总经理对公司客户健康信息保密管理负有最终责任。（二）追责情形。1.泄露客户健康信息。2.篡改客户健康信息。3.丢失客户健康信息。4.违反本制度规定，造成客户健康信息泄露、篡改、丢失的。（三）追责方式。1.对违反本制度规定的员工，公司可以根据情节轻重给予警告、罚款、降级、解除劳动合同等处分。2.对违反本制度规定，造成客户健康信息泄露、篡改、丢失的，公司可以根据情节轻重给予经济赔偿，并追究相关责任人的责任。3.对违反本制度规定，构成犯罪的