课件项目八直播数据分析与复盘

主讲人：xx2026直播数据分析与复盘项目八思维导图目录CONTENT任务01直播数据追踪与收集任务02AI驱动的直播效果分析任务03基于数据的直播策略调整直播行业的直播运营与数据分析直播结束后要懂得从基础数据中挖掘原因，基础数据情况如何，是否对转化、成交带来增长，增长的原因是什么。下一次直播如何改进，对这些问题逐一梳理才能优化直播效果。案例导入任务一：

直播数据追踪与收集01直播电商数据采集准备PART01直播电商数据采集准备直播电商数据采集准备（一）直播数据采集的作用直播间数据分析可以帮助揭示用户在直播间的行为模式，帮助平台了解用户的偏好了解用户行为通过直播间数据分析，直播平台可以了解用户在直播间的体验情况提高用户体验直播平台通过了解直播间的热度、观众数等关键指标，优化运营策略，如推荐热门直播间、调整主播资源配置等

优化运营策略直播电商数据采集准备（二）直播数据来源直播平台数据是最直接的数据来源。包括观看人数、点赞数、评论数、分享次数、下单人数等直播平台数据：直播电商数据采集准备（二）直播数据来源社交媒体是直播带货的重要推广渠道。通过监控社交媒体数据，了解直播间宣传效果以及观众兴趣点，从而有针对性地选择直播内容和产品社交媒体数据：直播电商数据采集准备（二）直播数据来源——第三方数据服务政府部门、行业协会、新闻媒体、出版社等发布的统计数据、行业调查报告、新闻报道、出版物（1）政府部门、机构协会、媒体：行业权威网站或数据机构发布的报告、白皮书等，常见的网站有易观数据、艾瑞咨询等（2）权威网站、数据机构：直播电商数据采集准备（二）直播数据来源——第三方数据服务百度指数、360趋势、搜狗指数、阿里指数等工具依托于平台海量用户搜索数据（3）指数工具：直播电商数据采集准备（二）直播数据来源——第三方数据服务‌电子商务大数据服务商‌由独立的软件或平台提供，可帮助电商企业对大量的数据进行收集、整理和分析（4）电子商务大数据服务商：PART02实施数据采集流程（一）选择数据采集工具实施数据采集流程01平台数据分析工具许多直播平台提供内置数据分析工具，如生意参谋等，可以直接从这些工具中提取信息02第三方数据分析软件使用数据分析软件，如婵妈妈或其他电商分析工具03用户反馈和调查通过在线调查或问卷收集观众的反馈，了解他们的购买意愿和对直播内容的评价04社交媒体监测监测社交媒体上的讨论和评论，通过八爪鱼采集器、火车采集器等工具，了解观众对产品和直播内容的看法实施数据采集流程（二）确定数据采集指标——直播流量数据观看人数直播过程观看直播的总人数，可反映直播的整体影响力流量来源1观看时长观众观看直播的平均时长，反映了直播内容的吸引程度新增粉丝数新增关注直播间账号的粉丝数量，反映直播内容转化率用户活跃度观众在直播间发送弹等情况，体现了观众对直播内容的参与度和热情可明确直播间流量来源的结构和分布，包括直播平台推荐、社交媒体推广、搜索引擎引流等234实施数据采集流程（二）确定数据采集指标——直播销售数据商品曝光量商品点击量商品转化率订单量成交金额回购率直播间商品展示次数，反映宣传力度和用户触达率用户点击商品链接或查看详情页的次数反映直播间商品的转化效率和用户购买意愿反映直播间商品的销售情况和用户购买意愿直播间实际的交易金额，体现商品的销售额和经济效益用户重复购买商品的比例用户对商品的满意度实施数据采集流程（二）确定数据采集指标——直播用户数据01分析直播间观众群体性别比例，能够明确目标用户群体的特征，并可据此来选品用户性别02分析直播观众群体年龄分布，可以获知目标用户群体的消费习惯和兴趣爱好用户年龄03明确用户群体地域分布，可分析目标用户地理位置和文化背景用户地域04分析直播间用户兴趣爱好，可掌握用户群体偏好和需求用户兴趣实施数据采集流程（三）运用工具进行数据采集【实操演练】

运用八爪鱼采集器采集抖音评论步骤一：

打开八爪鱼采集器，登录账号实施数据采集流程（三）运用工具进行数据采集【实操演练】

运用八爪鱼采集器采集抖音评论步骤二：选择抖音-评论采集模板，点击“立即使用”实施数据采集流程（三）运用工具进行数据采集【实操演练】

运用八爪鱼采集器采集抖音评论步骤三：输入需要采集的详情网址，设置好相关参数实施数据采集流程（三）运用工具进行数据采集【实操演练】

运用八爪鱼采集器采集抖音评论步骤四：选择“立即使用”，采集模式为本地采集。开始数据采集步骤五：采集结束后，在数据展示区里查询和导出数据即可任务二：AI驱动的直播效果分析0102运用工具进行直播复盘分析03直播复盘分析方法直播效果指标分析04AI助力直播数据分析PART01直播效果指标分析直播效果指标分析（一）直播效果分析指标基础类直播效果指标包括直播场次、直播时长、观看人数、观看次数、新增粉丝数、场均观看人数等。（1）基础类直播效果指标成交类直播效果指标包括成交金额、结算金额、场均成交金额、客单价、件均价、GPM等。可以用图8-11的数据看板汇总这些指标，从而了解一个时段内的（一周、一个月）数据波动。（2）成交类直播效果指标直播数据看板直播效果指标分析（二）直播转化分析指标--基于直播效果的转化分析曝光-观看率观看-成交率曝光-成交率直播效果指标分析（二）直播转化分析指标--基于投入产出的转化分析衡量每单位广告投入带来的直播间曝光量衡量广告内容与目标受众需求是否相符每一元广告费用带来了多少直接的订单对比流量的获取成本与直播带来的实际收益等，计算出投入所带来的实际回报广告投入-曝光率广告投入-成交率广告投入-观看率投放投入-毛利率投入产出转化数据指标包含以下四个:直播效果指标分析（三）直播比较分析指标--流量结构分析通过分析流量的来源和分布，了解哪种渠道、哪种推广方式带来的流量质量最高，从而有针对性地调整广告投放策略流量结构分析直播效果指标分析（三）直播比较分析指标--直播时段对比如果某些时段的直播表现不理想，可针对该时段调整直播内容，或者考虑避开这些时段低效时段优化分析不同时段的观看人数、互动率、成交量等，找出直播表现最佳的高峰时段高峰时段识别了解目标用户的观看行为和购物习惯，确保在用户最活跃的时段进行直播用户活跃时段直播时段对比直播效果指标分析（三）直播比较分析指标--直播场次分析单场直播表现场次数量优化直播内容表现分析直播效果指标分析（三）直播比较分析指标--直播商品分析直播商品分析主要是针对商品进行直播数据复盘找到最适合直播销售的产品、产品组合商品TOP10的表现如果某一商品表现持续优异，可加大推广力度01商品组合分析根据多场直播销售数据进行购物篮分析，看哪些商品组合效果好02商品场次分析找到某些商品效果好的特定时间段或直播场次，合理安排商品的推广周期03直播效果指标分析（三）直播比较分析指标--排品优化当直播完后，需要针对直播间每日订单商品分析，进行排品优化商品选择分析是不是在引流的时间点上了利润商品？该上承接品的时候，上了福利品01爆品诞生分析爆品诞生的原因如搭赠机制、活动、品牌效益、种草情况、新粉占比等02确认上架时间段分析不同时间段哪个商品表现最好？如在高流量时段推送高利润款03PART02运用工具进行直播复盘分析运用工具进行直播复盘分析（一）巨量百应登录巨量百应网站后，点击“数据参谋”，找到自己的数据大盘，可查看相关的直播数据运用工具进行直播复盘分析（二）巨量创意登录巨量创意官方网站，选择创意工具-直播诊断在五维四率的数据中选择类目，设置付费流量占比，输入数据。可看到系统给出的诊断结果和建议运用工具进行直播复盘分析（三）电商罗盘登录抖店后台——电商罗盘——直播——直播复盘在直播复盘里面可以看到最近直播的数据，以及直播诊断的数据运用工具进行直播复盘分析（四）蝉管家蝉管家是蝉妈妈推出的专门针对直播间的运营工具，可对数据进行综合复盘，也能实时数据监控，全局把控直播间，快速总览数据概况运用工具进行直播复盘分析（五）飞瓜智投飞瓜智投能够分解直播间流量来源，包括自然流量、付费流量、视频流量等，快速了解自然流量的占比情况支持实时监测功能，实时监测的数据还会自动归入复盘报表，帮助回顾整个直播过程变化，更有针对性优化下次直播为什么你的直播间商品点击率低？PART03直播复盘分析方法直播复盘分析方法（一）“3步4点法”优化解决直播“没人气”在直播过程中，观众数量的变化是最直观的指标，反映的是直播间的人气问题直播复盘分析方法（一）“3步4点法”优化解决直播“没人气”如果在某个时间段观众数量突然下降，可能是因为内容不够吸引人，或者有技术问题需要解决直播复盘分析方法（一）“3步4点法”---高峰分析（1）流量上升阶段

（2）流量持续走高阶段通常在直播的开头或者某些关键时刻，观看人数会出现高峰直播复盘分析方法（一）“3步4点法”---低谷分析低谷的出现可能是由于内容的单一、缺乏互动或信息的重复直播复盘分析方法（一）“3步4点法”---流量曲线分析要点推流缓慢型极速流后不再推流有极速流也有小流量，但播放不过1.1万直播复盘分析方法（一）“3步4点法”---观众行为分析单纯的数据曲线无法全面反映直播的成效，结合观众的行为分析，将使数据分析更具深度分段分析将直播过程划分为几个阶段，分别分析每个阶段的数据01观众画像分析观众的信息，结合数据曲线，分析群体对直播内容更感兴趣02情感分析通过对观众评论和弹幕进行情感分析，了解观众对直播内容的真实反馈03【实操演练】畲族家春大姐直播间数据分析畬乡家春大姐在某直播平台带货自家的高山茶叶，但是最近家春大姐发现直播间销量不佳【实操演练】畲族家春大姐直播间数据分析步骤一：打开人工智能AI工具Deepseek序号指标数值1直播间成交金额321元2千次观看成交金额260.53元3成交人数6人4成交件数6件5观看成交率0.57%6商品点击成交率2.93%7曝光观看率13.48%8观看互动率2.27%9新增粉丝数1人【实操演练】Deepseek对话框步骤二：在对话框中输入指令【实操演练】直播间问题诊断步骤三：小组讨论分析Deepseek给出的问题诊断和建议，并进行总结优化【实操演练】直播复盘数据诊断与优化建议表步骤四：在对话框中输入指令“将上述问题诊断和建议做成表格形式”，即可以得到直播间诊断分析表问题分类具体表现建议观看成交率低-仅

0.57%（行业平均1%-3%）-优化商品展示（突出核心卖点、使用对比图）-观众缺乏购买动力-增加限时折扣/赠品活动-主播高频引导下单（如“点击下方购物车抢购！”）曝光观看率低-曝光用户进入直播间的比例仅

13.48%-优化直播封面设计（高清+强视觉冲击）-标题增加悬念/福利关键词（如“0元送”“限量秒杀”）-精准投放广告至目标用户（如历史购买人群）观看互动率低-观众互动率仅

2.27%-设置互动任务（如“留言666抽免单”）-内容吸引力不足-增加趣味环节（连麦测评、产品实验）-主播主动提问并点名回复（如“穿M码的姐妹扣1”）新增粉丝数少-整场新增粉丝仅

1人-推出“关注领5元无门槛券”活动-用户留存能力弱-主播人设强化（专业背书+亲和力表达）-每10分钟口播关注话术（如“点亮灯牌优先发货”）客单价与转化量低-成交人数/件数均为

6-设置满减活动（如“满100减20”）-客单价

53.5元（321元/6人）-推出组合装（护肤品水乳套装）-主播强调稀缺性（如“库存只剩最后10组！”）【实操演练】（二）

五维四率术--漏斗复盘解决“没成交”在直播复盘中，可以通过对直播间成交链路数据的科学诊断，找到直播间的问题根源，快速对直播间做出反馈【实操演练】（二）

五维四率术--漏斗复盘解决“没成交”五维直播间曝光人数、直播间进入人数、商品曝光人数、商品点击人数以及商品成交人数。四率观看点击率、商品曝光率、商品点击率以及点击支付率PART04AI助力直播数据分析AI助力直播数据分析针对直播间的数据分析，单纯的从平台罗盘来分析并不足够，在涉及付费的情况下，还需要针对付费工具内的数据工具结合分析【知行合一】

一、采集数据在京东平台随机选取一款女鞋，利用八爪鱼将其评论全部采集下来八爪鱼采集器+AI工具优化用户体验【知行合一】

二、分析数据将评论信息发给KIMI，让它分别总结产品的优点、缺点、购买动机、使用场景和用户期望八爪鱼采集器+AI工具优化用户体验【知行合一】

二、分析数据KIMI回复所示八爪鱼采集器+AI工具优化用户体验【知行合一】

二、分析数据通过KIMI反馈的指标维度，结合我们发给他的评论数据，可以继续让它深入挖掘用户对于商品每一个细节指标的评价情况八爪鱼采集器+AI工具优化用户体验任务三：基于数据的直播策略调整01直播效果数据分析技巧02数据分析后的改进策略PART01直播效果数据分析技巧流量来源帮我们分析出各个渠道流量来源的占比，在不同的环境下，分析的手段也会有所区别直播效果数据分析技巧（一）分析流量来源技巧直播效果数据分析技巧（二）分析用户画像技巧01更多用于新号打标阶段，通过数据大盘左小角的画像罗盘，可判断当场直播用户占比的人群模型，如果说模型反映出来的人群不精准，这时候就需要关注几个方面直播效果数据分析技巧（三）分析互动数据的技巧01互动数据主要分析点赞率、评论率、停留时长、加粉率，这些数据的交叉权重，可大体上反映直播间的人气01交易数据主要分析GMV、人均GMV、UV、转化率、千次转化率等，每一个指标有着对应的优化方向，将本场交易数据与过去的交易额进行对比。（四）分析交易数据的技巧直播效果数据分析技巧01抖音罗盘能够提供五分钟的漏斗流量分析，通过该数据模型，可随时对当前流量的留存进行计算。（五）分析直播