市场调查与预测练习题及答案

市场调查与预测练习题及答案一、单项选择题1.市场调查首先要解决的问题是（）A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用答案：C。明确调查目的是市场调查的首要步骤，只有明确了目的，才能确定调查的对象、方法等其他要素。2.下列哪种调查方法不属于定性调查方法（）A.焦点小组访谈法B.深度访谈法C.观察法D.德尔菲法答案：C。观察法是通过直接观察被调查对象的行为、活动等来收集信息的方法，属于定量调查方法的一种辅助手段；而焦点小组访谈法、深度访谈法和德尔菲法都侧重于获取被调查者的主观意见、态度等定性信息。3.抽样调查中，抽样误差是（）A.可以避免的B.可以控制的C.完全可以消除的D.不可控制的答案：B。抽样误差是由于抽样的随机性引起的样本统计量与总体参数之间的差异，它是不可避免的，但可以通过合理的抽样设计、增大样本量等方法来控制。4.在市场预测中，（）是预测的基础。A.调查B.分析C.判断D.选择预测方法答案：A。市场调查为预测提供了大量的原始数据和信息，是进行准确预测的基础。没有充分的调查，就无法了解市场的现状和历史情况，也就难以进行有效的预测。5.时间序列分析法的依据是（）A.连贯性原理B.类推性原理C.相关性原理D.概率推断原理答案：A。连贯性原理认为事物的发展是连续的，过去和现在的发展变化规律会延续到未来。时间序列分析法就是基于这一原理，通过对历史数据的分析来预测未来的发展趋势。6.以下属于因果关系分析法的是（）A.移动平均法B.指数平滑法C.回归分析法D.季节指数法答案：C。回归分析法是通过研究变量之间的因果关系，建立回归方程来进行预测的方法；而移动平均法、指数平滑法和季节指数法都属于时间序列分析法，主要是基于数据的时间顺序来进行预测，不涉及变量之间的因果关系。7.市场调查活动中，下列哪项属于二手资料（）A.问卷调查数据B.访谈记录C.统计年鉴D.实验数据答案：C。二手资料是指已经经过他人收集、整理和分析过的数据资料，统计年鉴就是一种常见的二手资料来源；而问卷调查数据、访谈记录和实验数据都是通过直接的调查或实验获取的一手资料。8.当市场调查人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）A.单一来源B.二手资料C.最初数据D.便利数据答案：B。如上述分析，先前为其他目的收集的资料属于二手资料。9.在访问调查法中，获得的信息量最大的方法是（）A.面谈调查B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查答案：A。面谈调查可以与被调查者进行面对面的交流，调查人员可以通过观察被调查者的表情、语气等非语言信息，进一步深入了解被调查者的想法和意见，获取的信息量相对较大；邮寄调查、电话调查和留置调查都存在一定的局限性，无法像面谈调查那样进行深入的沟通。10.市场调查的核心内容是（）A.市场环境调查B.市场商品资源调查C.市场商品需求调查D.市场流通渠道调查答案：C。市场的核心是需求，了解市场商品需求情况对于企业的生产、销售等决策具有至关重要的作用，所以市场商品需求调查是市场调查的核心内容。二、多项选择题1.市场调查的主要内容包括（）A.市场环境调查B.市场需求调查C.市场供给调查D.市场营销活动调查E.消费者行为调查答案：ABCDE。市场环境调查包括政治、经济、社会文化等环境因素对市场的影响；市场需求调查了解消费者的需求规模、需求结构等；市场供给调查分析市场上商品的供应来源、供应数量等；市场营销活动调查涉及企业的产品、价格、渠道、促销等方面；消费者行为调查研究消费者的购买动机、购买决策过程等。2.定性调查方法的优点有（）A.可以深入了解被调查者的态度、意见B.成本较低C.调查结果具有较高的代表性D.可以在短时间内获得大量信息E.灵活性强答案：ABE。定性调查方法能够通过与被调查者的深入交流，了解他们的态度、意见和动机等深层次信息；相对定量调查，其成本较低；且调查过程具有较强的灵活性，可以根据被调查者的回答进行调整和追问。但定性调查选取的样本量一般较小，调查结果的代表性相对较弱；而且获取信息的速度相对较慢，不能在短时间内获得大量信息。3.抽样调查的特点包括（）A.经济性B.时效性强C.准确性高D.适应面广E.可操作性强答案：ABCDE。抽样调查只抽取一部分样本进行调查，相比全面调查，节省了人力、物力和财力，具有经济性；可以在较短的时间内得出调查结果，时效性强；通过科学的抽样方法和合理的样本量设计，可以保证较高的准确性；适用于各种类型的市场调查，适应面广；在实际操作中也相对简便，可操作性强。4.市场预测的基本原则有（）A.连贯性原则B.类推性原则C.相关性原则D.概率推断原则E.科学性原则答案：ABCDE。连贯性原则体现了事物发展的连续性；类推性原则是指根据相似事物的发展规律来推断预测对象的发展趋势；相关性原则强调变量之间的相互关系对预测的影响；概率推断原则用于处理预测中的不确定性；科学性原则要求预测过程遵循科学的方法和程序。5.常用的时间序列预测方法有（）A.简单平均法B.移动平均法C.指数平滑法D.季节指数法E.趋势外推法答案：ABCDE。简单平均法是对时间序列数据求平均值进行预测；移动平均法通过计算一定时期内数据的平均值来平滑数据并预测；指数平滑法是对移动平均法的改进，给予不同时期的数据不同的权重；季节指数法用于处理具有季节性变化的时间序列数据；趋势外推法根据时间序列的长期趋势进行预测。6.市场调查方案设计的内容包括（）A.确定调查目的B.确定调查对象和调查单位C.确定调查项目D.确定调查方法E.确定调查经费预算答案：ABCDE。确定调查目的是方案设计的首要任务；明确调查对象和调查单位是为了确定调查的范围和具体对象；确定调查项目是为了明确需要收集哪些信息；选择合适的调查方法是保证调查顺利进行的关键；确定调查经费预算可以合理安排资源，确保调查活动的经济可行性。7.观察法的优点有（）A.直观可靠B.不受调查对象意愿和回答能力的影响C.可获得及时的资料D.费用低E.对调查人员要求低答案：ABC。观察法是直接观察被调查对象的行为，直观可靠；它不需要被调查者主动配合回答问题，不受调查对象意愿和回答能力的影响；可以及时获取现象发生时的资料。但观察法往往需要投入较多的人力、物力和时间，费用并不低；而且对调查人员的观察能力、记录能力等要求较高。8.德尔菲法的特点有（）A.匿名性B.反馈性C.收敛性D.简便性E.科学性答案：ABC。德尔菲法通过匿名的方式征求专家意见，避免了专家之间的相互影响；经过多轮反馈，让专家不断修正自己的意见；最终专家的意见会逐渐收敛，得出较为一致的结论。它并不一定具有简便性，整个过程相对复杂，且科学性是很多预测方法都应具备的特点，不是德尔菲法特有的突出特点。9.在市场调查中，问卷设计的原则包括（）A.目的性原则B.可接受性原则C.顺序性原则D.简明性原则E.匹配性原则答案：ABCDE。目的性原则要求问卷的设计要围绕调查目的展开；可接受性原则确保被调查者愿意配合回答问题；顺序性原则合理安排问题的顺序，便于被调查者回答；简明性原则使问题简洁明了，易于理解；匹配性原则保证问题与答案的对应性。10.市场预测按照预测的时间层次可分为（）A.短期预测B.中期预测C.长期预测D.定性预测E.定量预测答案：ABC。短期预测一般是指对1年以内的市场情况进行预测；中期预测通常是15年的预测；长期预测则是5年以上的预测。而定性预测和定量预测是按照预测方法的性质来分类的。三、判断题1.市场调查就是对消费者的调查。（）答案：错误。市场调查的内容非常广泛，不仅包括对消费者的调查，还包括市场环境调查、市场供给调查、市场营销活动调查等多个方面。2.抽样调查的样本量越大，调查结果就越准确，所以样本量越大越好。（）答案：错误。虽然样本量增大可以在一定程度上提高调查结果的准确性，但样本量过大也会增加调查的成本和时间，并且当样本量达到一定程度后，继续增加样本量对准确性的提升效果会逐渐减弱。因此，需要根据实际情况合理确定样本量。3.定性调查方法和定量调查方法是相互对立的，不能结合使用。（）答案：错误。定性调查和定量调查可以相互补充。定性调查可以为定量调查提供方向和假设，定量调查可以对定性调查的结果进行验证和量化。在实际的市场调查中，常常将两种方法结合使用，以获得更全面、准确的信息。4.时间序列分析法只考虑时间因素，不考虑其他因素对市场变化的影响。（）答案：正确。时间序列分析法主要是基于时间顺序对历史数据进行分析和建模，主要关注数据随时间的变化规律，不涉及对其他非时间因素（如经济政策、社会文化等）与市场变化之间因果关系的分析。5.市场预测的结果一定是准确无误的。（）答案：错误。市场预测是基于历史数据和一定的假设对未来市场情况进行的估计和推断，由于市场环境的复杂性和不确定性，预测结果不可能完全准确无误，只能尽可能地接近实际情况。6.实验法是一种最科学的调查方法，适用于所有的市场调查。（）答案：错误。实验法虽然具有较高的科学性，可以通过控制变量来研究因果关系，但它也存在一定的局限性，如实验成本较高、实验环境难以完全模拟真实市场环境等。并不是适用于所有的市场调查，对于一些无法进行实验控制或成本过高的情况，就不适合采用实验法。7.二手资料的收集相对容易，成本较低，所以在市场调查中应优先使用二手资料，而不必进行一手资料的收集。（）答案：错误。二手资料虽然有收集方便、成本低的优点，但可能存在时效性不足、针对性不强等问题。在市场调查中，应根据调查目的和实际情况合理选择使用二手资料和收集一手资料，很多情况下，一手资料的收集对于获得准确、详细的信息是必不可少的。8.市场预测的方法一旦确定，就不能再进行调整。（）答案：错误。随着市场情况的变化和新数据的出现，原有的预测方法可能不再适用。需要根据实际情况对预测方法进行评估和调整，以保证预测的准确性和有效性。9.在问卷设计中，开放式问题比封闭式问题更能获得准确的信息。（）答案：错误。开放式问题可以让被调查者自由表达意见，可能获得更丰富的信息，但回答的主观性较强，数据整理和分析难度较大，信息的准确性和可比性相对较低；封闭式问题则具有答案标准化、便于统计分析的优点，在某些情况下能更准确地获取所需信息。应根据调查目的和问题的性质合理选择开放式问题和封闭式问题。10.德尔菲法是通过专家会议的形式进行预测的。（）答案：错误。德尔菲法是采用匿名函询的方式征求专家意见，而不是通过专家会议的形式。通过匿名和多轮反馈，避免了专家之间的相互影响，使专家能够独立地发表意见。四、简答题1.简述市场调查的一般程序。答：市场调查的一般程序包括以下几个阶段：（1）准备阶段：这是市场调查的开始阶段，主要任务是明确调查目的，确定调查对象和调查单位，设计调查方案，包括确定调查方法、调查项目、调查时间和地点等，同时制定调查经费预算和安排调查人员。例如，如果要调查某款新产品的市场需求，首先要明确是了解消费者的购买意愿、需求规模还是其他方面，然后确定调查哪些消费者群体，采用问卷调查、访谈等哪种调查方法，以及需要收集哪些信息等。（2）调查阶段：按照调查方案的要求，运用各种调查方法收集实际资料。在这个阶段，调查人员要确保所收集的数据真实、准确、完整。例如，如果采用问卷法进行调查，要组织好问卷的发放、回收工作；如果是访谈法，要注意访谈技巧，引导被调查者如实回答问题。（3）整理分析阶段：对收集到的大量原始资料进行审核、分类、编码、汇总等处理，使其系统化、条理化，然后运用统计分析方法和定性分析方法对数据进行分析，揭示市场现象的本质和规律。例如，通过计算平均数、标准差等统计指标来分析数据的集中趋势和离散程度，通过相关性分析来研究变量之间的关系。（4）总结阶段：根据分析结果撰写市场调查报告，提出调查结论和建议。调查报告要内容完整、逻辑清晰、结论明确、建议可行。同时，要对整个调查过程进行总结评估，为今后的调查工作积累经验。例如，报告中要明确说明调查发现的市场机会、存在的问题以及相应的对策建议。2.简述抽样调查的步骤。答：抽样调查一般包括以下步骤：（1）确定调查总体：明确调查对象的范围和界限，确定哪些个体或单位属于调查总体。例如，要调查某城市居民的消费情况，那么该城市所有的居民就构成了调查总体。（2）制定抽样框：将总体中的每个个体或单位按照一定的顺序排列，并编制成一个列表，这个列表就是抽样框。抽样框是抽样的基础，要求其具有完整性和准确性。例如，在上述城市居民消费情况调查中，可以以城市的户籍登记名单或社区居民名单作为抽样框。（3）选择抽样方法：根据调查目的、总体特征和实际条件，选择合适的抽样方法。抽样方法分为概率抽样和非概率抽样。概率抽样包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、整群抽样等，其特点是每个个体被抽中的概率是已知的；非概率抽样包括方便抽样、判断抽样、配额抽样等，其抽样过程不遵循随机原则。例如，如果总体差异较大，可以采用分层抽样方法，将总体按照不同特征进行分层，然后从各层中分别抽样。（4）确定样本量：根据调查的精度要求、总体的变异程度、抽样方法等因素，合理确定样本量。样本量过大，会增加调查成本和工作量；样本量过小，会影响调查结果的准确性。可以通过公式计算或参考以往类似调查来确定样本量。（5）抽取样本：按照选定的抽样方法和确定的样本量，从抽样框中抽取样本个体或单位。例如，采用简单随机抽样时，可以使用随机数表或计算机随机数生成器来抽取样本。（6）收集样本数据：对抽取的样本进行调查，收集相关数据。可以采用问卷调查、访谈、观察等方法进行数据收集。（7）推断总体：根据样本数据，运用统计推断方法对总体的特征和参数进行估计和推断。例如，通过样本的平均数来估计总体的平均数，通过样本的比例来估计总体的比例等。3.比较定性调查方法和定量调查方法的优缺点。答：（1）定性调查方法优点：深入了解：可以深入探究被调查者的态度、动机、意见等深层次信息，揭示行为背后的原因。例如，在焦点小组访谈中，通过成员之间的互动和讨论，能够挖掘出消费者对产品的潜在需求和期望。灵活性强：调查过程具有较大的灵活性，调查人员可以根据被调查者的回答进行追问和引导，进一步获取有价值的信息。成本较低：相比定量调查，定性调查通常不需要大规模的样本，调查费用相对较低。快速反馈：能够在较短的时间内获得初步的信息和见解，为后续的调查和决策提供方向。缺点：代表性不足：由于样本量较小，调查结果可能不能代表总体的情况，存在一定的偏差。主观性较强：调查结果在很大程度上依赖于调查人员的主观判断和解读，不同的调查人员可能得出不同的结论。难以量化分析：收集到的信息多为文字描述，难以进行精确的量化分析和统计推断。（2）定量调查方法优点：代表性好：通过科学的抽样方法，可以选取具有代表性的样本，从而推断总体的情况，调查结果具有较高的准确性和可靠性。客观性强：采用标准化的问卷和测量工具，减少了调查人员的主观因素对结果的影响，数据具有较强的客观性。可量化分析：能够对收集到的数据进行精确的统计分析，得出明确的结论和数据指标，如平均数、比例、相关性等，便于进行比较和决策。缺点：深度不够：往往只能了解表面的行为和现象，难以深入探究被调查者的内心想法和动机。灵活性差：问卷和调查过程相对固定，难以根据被调查者的具体情况进行灵活调整。成本较高：需要大规模的样本和专业的调查人员，调查费用相对较高，且调查周期较长。4.简述市场预测的主要方法及其适用范围。答：市场预测的方法主要分为定性预测方法和定量预测方法：（1）定性预测方法专家判断法：包括个人专家判断法、专家会议法和德尔菲法。个人专家判断法适用于对一些专业性较强、问题相对简单的情况进行预测，依靠个别专家的经验和知识；专家会议法可以集思广益，适用于对一些重大问题、复杂问题的初步探讨和预测，但可能存在专家之间相互影响的问题；德尔菲法通过匿名函询的方式征求专家意见，避免了专家之间的相互干扰，适用于对缺乏历史数据、影响因素复杂且不确定的问题进行预测，如新兴技术的发展前景预测。主观概率法：是指预测者对预测事件发生的概率做出主观估计，然后综合所有预测者的意见，得出预测结果。适用于对无法进行精确统计分析的事件进行预测，如新产品的市场占有率预测，在缺乏足够数据的情况下，通过专家或相关人员的主观判断来确定概率。市场调研预测法：通过市场调查收集相关信息，然后根据调查结果进行预测。适用于了解消费者的需求、购买意愿、市场趋势等方面的预测，如企业在推出新产品前，通过市场调研了解消费者对产品的接受程度和潜在需求，从而预测产品的销售前景。（2）定量预测方法时间序列分析法：包括简单平均法、移动平均法、指数平滑法、季节指数法和趋势外推法等。适用于具有明显时间序列特征的市场数据预测，即数据随时间呈现出一定的规律性变化。例如，简单平均法适用于数据波动较小、没有明显趋势的情况；移动平均法和指数平滑法适用于数据存在一定波动，但趋势相对稳定的情况；季节指数法适用于具有季节性变化规律的数据预测，如服装行业的销售预测，不同季节的销售量差异较大；趋势外推法适用于数据呈现出明显的长期趋势的情况，如某地区人口数量的增长趋势预测。因果关系分析法：主要是回归分析法，通过研究变量之间的因果关系，建立回归方程来进行预测。适用于分析变量之间存在明确因果关系的情况，如研究价格与销售量之间的关系，通过建立回归模型，可以预测在不同价格水平下的销售量。五、论述题1.结合实际案例，论述市场调查在企业营销决策中的重要作用。答：市场调查是企业营销决策的重要依据，它在企业的产品开发、定价、渠道选择、促销等各个营销环节都发挥着关键作用。以下以苹果公司为例进行说明：（1）产品开发方面苹果公司在推出新产品之前，会进行大量的市场调查。例如，在开发iPhone之前，苹果通过对市场需求的调查发现，消费者对于传统手机的功能和操作方式存在诸多不满，渴望一款更加智能、便捷、具有创新性的移动设备。同时，对竞争对手产品的调查也让苹果了解到市场上同类产品的优缺点。基于这些调查结果，苹果公司投入大量资源进行研发，推出了具有触摸屏、简洁操作系统、丰富应用程序等创新功能的iPhone，一经推出便受到市场的热烈欢迎，引领了智能手机的发展潮流。这表明市场调查帮助苹果公司准确把握了消费者需求和市场趋势，为产品开发提供了方向，提高了产品的市场竞争力。（2）定价决策方面市场调查可以帮助企业了解消费者对产品价格的敏感度和承受能力。苹果公司在为其产品定价时，会考虑不同市场细分群体的需求和支付能力。通过市场调查，苹果发现其品牌在高端市场具有较高的忠诚度和消费者认可度，消费者愿意为其产品支付较高的价格。因此，苹果的产品通常定价较高，以获取较高的利润。同时，对于一些中低端市场，苹果也会根据市场调查结果推出价格相对较低的产品系列，如iPhoneSE系列，以满足不同消费者的需求，扩大市场份额。这说明市场调查为苹果公司的定价决策提供了科学依据，使其能够制定出合理的价格策略。（3）渠道选择方面市场调查有助于企业了解不同销售渠道的特点和消费者的购买习惯。苹果公司通过市场调查发现，随着互联网的发展，越来越多的消费者倾向于在网上购买电子产品。因此，苹果加强了其在线销售渠道的建设，如苹果官网和各大电商平台，方便消费者购买产品。同时，苹果也重视线下实体店的建设，通过市场调查选择在繁华的商业中心、购物中心等地开设专卖店，为消费者提供优质的购物体验。此外，苹果还与运营商合作，拓展销售渠道。通过市场调查进行的渠道选择，使苹果公司能够将产品更有效地推向市场，提高产品的销售效率。（4）促销决策方面市场调查可以帮助企业了解消费者对促销活动的反应和偏好。苹果公司在进行促销活动之前，会通过市场调查了解消费者对不同促销方式（如打折、赠品、以旧换新等）的接受程度。例如，在一些节假日或新品上市时，苹果会根据市场调查结果选择合适的促销方式。如果市场调查显示消费者对以旧换新活动比较感兴趣，苹果就会推出相关的以旧换新促销活动，吸引消费者购买新产品，同时也促进了旧产品的回收和环保。这表明市场调查为苹果公司的促销决策提供了参考，使促销活动更具针对性和有效性。综上所述，市场调查在苹果公司的营销决策中起到了不可或缺的作用。通过准确了解市场需求、消费者偏好、竞争对手情况等信息，苹果公司能够制定出更加科学、合理的营销决策，提高企业的市场竞争力和经济效益。对于其他企业来说，也应该重视市场调查，充分发挥其在营销决策中的重要作用。2.论述时间序列分析法和因果关系分析法的区别与联系，并说明在市场预测中如何综合运用这两种方法。答：（1）区别原理不同：时间序列分析法基于连贯性原理，认为事物的发展是连续的，过去和现在的发展变化规律会延续到未来，主要关注数据随时间的变化规律，不考虑其他非时间因素对市场变化的影响。例如，某商场的销售额在过去几年呈现出季节性波动，时间序列分析法就是通过分析这种季节性波动规律来预测未来的销售额。而因果关系分析法基于相关性原理，研究变量之间的因果关系，认为一个变量的变化是由其他相关变量的变化引起的，通过建立因果关系模型来进行预测。例如，研究广告投入与产品销售量之间的关系，认为广告投入的增加会导致产品销售量的上升。数据要求不同：时间序列分析法主要依赖于历史时间序列数据，数据的时间顺序是其分析的关键，不涉及其他变量的信息。例如，只需要收集某产品过去几年每月的销售量数据即可进行分析。而因果关系分析法需要收集多个相关变量的数据，以确定它们之间的因果关系。例如，除了产品销售量数据外，还需要收集广告投入、价格、消费者收入等相关变量的数据。预测侧重点不同：时间序列分析法侧重于对市场现象的长期趋势、季节变动、循环变动等进行预测，适用于预测具有稳定时间序列特征的市场数据。例如，预测电力公司每月的用电量，因为用电量通常具有明显的季节性和长期趋势。因果关系分析法侧重于分析变量之间的因果联系，通过控制或改变某些自变量来预测因变量的变化，更适用于分析影响市场变化的各种因素及其作用机制。例如，预测房地产市场的价格