金华市磐安县招聘社区网格员真题附答案详解

金华市磐安县招聘社区网格员真题第一部分单选题(50题)1、根据《自然灾害救助条例》，自然灾害救助款物的使用范围不符合规定的是（）。

A.因灾遇难人员亲属的抚慰

B.自然灾害救助物资的采购、储存和运输

C.教育、医疗等公共服务设施和住房的恢复重建

D.救灾人员工资发放

【答案】：D

2、亮亮的父母整天忙于工作，平时与亮亮很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去打游戏。影响亮亮这一行为的主要社会环境是()。

A.家庭

B.学校

C.社区

D.文化

【答案】：A

3、李颖的丈夫陈先生在去年从某企业下岗后一直失业在家，情绪非常低落，总觉得自己老了，没有能力了，无法适应社会，因此，动不动就对家人发脾气。李颖对丈夫的行为感到手足无措，于是，前来求助社会工作者张文。张文介入后，帮助陈先生分析了情况。陈先生年龄刚45岁，本来在企业里是骨干，但是，由于企业经营不善，致使很多人下岗。张文首先让陈先生认识到不是他自己不行，是因为企业经营不善，加上整个社会就业形势严峻，致使他暂时找不到重新就业的机会。造成他现在这种情况的原因并不在于他自己，而在于环境。张文依据的是()理论。

A.系统生态

B.增强权能

C.认知行为

D.人本主义和存在主义

【答案】：B

4、社会工作者小卫运用增能理论为罕见病友提供服务，下列做法中，符合环境层次增能的有()。

A.帮助罕见病病友向基金会申请相关医疗补助

B.协助病友向医保局建议将治疗用药纳入医保

C.组织病友及其家庭成员们参加减压互助小组

D.帮助病友以自身经历中获得应对困境的能力

E.邀请病友参加“世界罕见病日”的宣传活动

【答案】：B

5、在收集服务对象资料时，为探询儿子对父亲的感受，可以请当事人完成下面的句子：我和妈妈在一起时不快乐，因为_______。使用的是（）的方法。

A.会谈

B.问卷

C.角色扮演

D.完成句子

【答案】：D

6、埃里克森的人类发展阶段中，儿童中期的主要任务是（）。

A.对周围世界的信任超越不信任

B.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感

C.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心

D.发展自我同一性

【答案】：B

7、某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动。在制订活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配，要求大家在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于（）。

A.工作性协调

B.程序性协调

C.参谋式协调

D.沟通式协调

【答案】：B

8、社会工作者小李在分析社区老年人需求之后，开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作的是()。

A.了解老年人喜爱的文体活动类型

B.为服务活动制定合理目标

C.及时表彰鼓励表现突出的志愿者

D.开展老年人对服务活动的满意度调查

【答案】：C

9、《宪法》规定：“公民的（）不受侵犯。”

A.财产

B.私有财产

C.合法的私有财产

D.合法的经济收入

【答案】：C

10、社会工作者小马对服务对象说“听了你刚才讲的我对你的情况有了基本了解，包括你什么时候出现烦恼，当时发生了什么事情，还有你是怎么面对和处理的。”从这段谈话中可以看出，小马运用的是()。

A.心理诊断

B.缘由诊断

C.分类诊断

D.动态诊断

【答案】：B

11、1岁小儿，面色蜡黄，神萎，嗜睡，不会独站，不会叫"爸妈"。查体：巩膜轻度黄染，心、肺未见异常，肝肋下4cm，脾未及，血红蛋白90g/L，红细胞2.5x10

A.营养性缺铁性贫血

B.营养性巨幼红细胞性贫血

C.急性溶血性贫血

D.再生障碍性贫血

E.急性白血病

【答案】：B

12、社会工作者小刘在为缺乏自信心的青少年提供服务时，主要采取了小组工作的方法，同时，小刘还根据组内每位青少年的不同成长经历、他们对待环境变化的不同反应为他们开展个别辅导服务。社会工作者小刘的上述做法坚持了青少年社会工作服务原则中的（）。

A.尊重青少年的价值与尊严

B.接纳和关爱青少年

C.注重青少年的个别需求

D.协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力

【答案】：C

13、张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是（）。

A.精神分析理论

B.认知行为理论

C.系统和生态理论

D.增强权能理论

【答案】：D

14、小君的父亲在教育他时常采用以下方式：每当他表达自己的观点时，父亲就训斥道：“不要与大人争辩，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白”。小君考试成绩下降时，父亲就少给零用钱。小君家长的教育方式属于（）。

A.支配型

B.专制型

C.放任型

D.冲突型

【答案】：B

15、根据《中华人民共和国民法典》，业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前（）书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。

A.十五日

B.三十日

C.六十日

D.九十日

【答案】：C

16、在我国，长期以来妇女社会工作的宏观指导理论主要是（）。

A.马克思主义妇女观

B.福利主义女权主义

C.机会主义妇女观

D.自由主义妇女观

【答案】：A

17、某儿童社会工作服务机构的社会工作者小张与当地一家画廊负责人很熟，两人闲聊时谈到可以合作举办画展，将画展的门票收入和画作拍卖筹集的资金捐赠给遭遇火灾的某自闭症儿童家庭，上述筹资方法属于（）。

A.项目申请

B.私人恳请

C.电话劝捐

D.特别事件筹资活动

【答案】：B

18、社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目,为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务;她是自已所住社区的业主委员会委员,定期参加业主代表大会;她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课;另外,她也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中,最能体现专业社会工作助人特点的是（）

A.辅导小学生的功课

B.筹办家政人员厨艺比赛

C.参加业主代表大会

D.执行“银龄乐享”项目

【答案】：D

19、王女士是一名乳腺癌早期患者，她觉得是因为自己“上辈子作了孽”，才被如此惩罚，性格变得越来越自卑和孤僻，不肯继续接受化疗，身体状况进一步恶化。她的主治医生请医务社会工作者小乔协助解决王女士的问题。小乔在与王女士几次沟通后，决定运用认知行为理论帮助她。下列介入措施中，体现小乔扮演教育者角色的是（）。

A.与王女士探讨其思维方式，并讨论其认知错误

B.帮助王女士运用科学知识进行反思、修正行为

C.与王女士一起讨论确定行为修正的目标及策略

D.协助王女士养成良好的习惯，调整自己的生活

【答案】：B

20、扩大国家免疫规划后，全国范围国家免疫规划疫苗种类扩大到()种，预防的传染病增至()种。

A.14，15

B.14，14

C.15，16

D.16，16

【答案】：A

21、城镇职工基本医疗保险基金由（）构成。

A.国家账户和个人账户

B.统筹基金和个人账户

C.统筹基金和个人基金

D.国家账户和个人基金

【答案】：B

22、2015年5月，刚满16周岁的小明被某煤矿招聘为办公室打字员，双方签订为期3年的劳动合同。2016年5月，煤矿因效益不好精减非生产部门工作人员，安排小明下井从事采掘工作，小明予以拒绝；随后煤矿又安排小明到重粉尘车间，也被小明拒绝。根据《劳动法》，下列说法正确的是（）。

A.第一次拒绝于法无据，第二次拒绝于法有据

B.第一次拒绝于法有据，第二次拒绝于法无据

C.小明两次拒绝均于法有据，煤矿应安排其他适当工作

D.调动小明工作属于煤矿用工自主权范围，小明应服从安排

【答案】：C

23、某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中（）的目标。

A.提高居民社会意识

B.推动居民参与

C.善用社区资源满足社区需求

D.培养人文关怀

【答案】：C

24、筛选目标是指（）。

A.目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标，以利目标的执行

B.社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标，并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标

C.当不能确定目标时可以使用从1~10的计分方式给每个待定的目标打分，挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标

D.社会工作者与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选

【答案】：B

25、在贫困救助中，下列属于社会工作者在个人改善层面上的社会工作的是()。

A.提高最低工资标准

B.消除劳动力市场的就业歧视，推进救助对象劳动就业保障性政策性的制定和执行

C.推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本

D.倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难

【答案】：C

26、根据《城乡医疗救助基金管理办法》规定，县级以上人民政府建立城乡医疗救助基金，城乡医疗救助基金来源不包括（）。

A.地方各级财政部门在年初公共财政预算和彩票公益金中安排的城乡医疗救助资金

B.社会各界自愿捐赠的资金

C.城乡医疗救助基金形成的利息收入

D.地方各级财政部门在年初公共财政预算中安排的城乡最低生活保障资金

【答案】：D

27、小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自己的学习压力较大，并常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独往。辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮动。针对小鸡的情况，小周利用筹备新年晚会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使地融入集体，上述小周的做法，最能体现出社会工作对服务对象的功能是（）。

A.促进正常学习生活

B.促进恢复弱化的功能

C.促进人的潜能发挥

D.促进社会环境的改变

【答案】：A

28、许艳今年42岁，为了照顾正在上高三的儿子，使儿子能顺利考上理想的大学，许艳关掉了生意不错的服装店，一心照顾儿子的生活和学习。一年后，儿子到外地上大学，许艳一下子就空闲下来，还想接着干服装生意，可遭到丈夫的反对。丈夫认为许艳年纪大了，不宜在外打拼，把家照顾好就行，并控制着许艳的经济。许艳为自己的现状苦恼，整天闷闷不乐，晚上也睡不好，情绪低落。后来许艳经邻居推荐来找社会工作者李文寻求帮助。社会工作者李文不宜介入的策略是（）。

A.与许艳的丈夫沟通，告知他家庭成员间应有同理心，让他多关心妻子，理解女性的自我价值体现的需求，支持妻子的就业想法

B.对许艳进行心理疏导，运用倾听、情绪发泄等社会工作专业技术，帮助许艳摆脱低落情绪，勇敢地面对现实

C.整合社会资源，帮助许艳找到合适的工作

D.帮助许艳的丈夫劝说许艳，好好在家歇着，照顾好家里人

【答案】：D

29、“四点半课堂”项目顺利结束后，项目负责人小王撰写了项目总结评估，与需求评估报告、项目方案书相比，下列报告内容中，仅属于项目总结报告的是（）。

A.“四点半课堂”项目的操作性目标

B.“四点半课堂”项目学生参与的意愿

C.“四点半课堂”项目实施的时间进度表

D.“四点半课堂”项目中学生的成绩变化

【答案】：D

30、小张和小王于2009年结婚，根据《民法典》有关规定，小张所得的下列财产中属于夫妻共同财产的是（）。

A.2014年小张因车祸受伤所得的医疗费15万元

B.小张婚前个人存款在2014年取得的银行利息5.5万元

C.小张用婚前个人存款于2012年投资建厂取得收益25万元

D.小张父亲于2012年去世，去世前立遗嘱留给小张的遗产12万元

【答案】：C

31、某社会工作服务机构11位社会工作者的工作年限，分别是10个月、29个月、12个月、41个月、24个月、18个月、54个月、24个月、46个月、30个月、42个月。这些社会工作者工作年限的众数和中位数分别是（）。

A.24个月和29个月

B.30个月和29个月

C.54个月和24个月

D.54个月和30个月

【答案】：A

32、张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后．为他出院后的照顾做了安排：张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练；下午由康复中心的工作人员送他去社区日问照顾中心；傍晚再由在日问照顾中心工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于()。

A.社区照顾

B.邻里照顾

C.机构照顾

D.家庭照顾

【答案】：A

33、8岁的小新患有急性白血病，入住医院的重症监护室，小新以为父母抛弃了她，所以不配合医生治疗，父母只好向社会工作者求助。对小新来说，社会工作者的下列做法中最恰当的是：

A.帮助小新转院治疗

B.请父母参加“沟通，从心开始”的座谈会，支持小新

C.请父母买礼物给小新

D.请医院医生照顾小新

【答案】：C

34、张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家交谈中发现张某及其家人认为贫穷是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是()。

A.精神分析理论

B.认知行为理论

C.系统和生态理论

D.增能理论

【答案】：D

35、老李文化程度不高，又没有一技之长，享受了几年低保之后，想通过就业改变生活状况。社会工作者联系就业援助员向他推荐了几份工作，但老李觉得这些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。

A.调整其自我认知

B.提升其自信心

C.为其寻找其他就业信息

D.协助其参加技能培训

【答案】：A

36、为全面了解社区居民的生活状况，社会工作者小美入户走访社区的低保家庭，残障人土家庭和独居老人家庭。小美与上述居民下列的谈话中，最能反映“维持对话”技巧的是()。

A.“打扰您了，我是社会工作者小美。”

B.“您的孩子今年上几年级了?”

C.“您目前生活中有哪些困难?”

D.“您是否还有其他的建议?”

【答案】：C

37、人生发展阶段的“黄金时期”是指（）岁。

A.18-30

B.18-35

C.22-35

D.25-35

【答案】：C

38、当服务对象发现没有办法可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。这种负面反应属于（）。

A.否认

B.忧郁

C.讨价还价

D.依赖

【答案】：C

39、以家庭为中心方法的主要实务内容有多项，其中一项是要以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭，在此，所要评估的内容不包括以下。

A.家长的职业状况

B.家长监护能力

C.家庭和社区综合环境

D.儿童成长需要

【答案】：A

40、（）按照服务对象的具体情况，分轻重缓急，制定出几个目标，然后使用大家认可的等级尺度，来测量和计算出服务对象实现个人化目标的情况。

A.目标核对表

B.服务对象满意度测量

C.个人目标尺度测量

D.基线测量评估

【答案】：C

41、根据《婚姻法》，下列关于婚姻家庭关系的说法中正确的是()。

A.夫妻无相互扶养的权利与义务

B.子女应当随父姓

C.孙子女对祖父母无赡养义务

D.非婚生子女享有与婚生子女同等的权利

【答案】：D

42、某城中村几十个居民因为拆迁补偿问题准备进行走访，根据规定，该村村民应当推选代表，且代表人数不得超过（）名。

A.3

B.4

C.5

D.6

【答案】：C

43、下列关于失业保险的说法错误的是()。

A.城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2％缴纳失业保险费

B.城镇企业事业单位职工按照本人工资的1％缴纳失业保险费

C.城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人需要缴纳失业保险费

D.失业保险基金要逐步实现省级统筹

【答案】：C

44、家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是（）。

A.家庭的关系结构

B.家庭的成员互动

C.家庭的既往事件

D.家庭的亲属关系

【答案】：C

45、以下陈述哪一条不符合实证主义方法论的基本观点?()

A.社会研究对象都是纯客观的

B.自然科学方法同样适用于社会研究

C.社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么

D.社会研究的研究结果是由研究者与被研究者通过互动而达成的共识

【答案】：D

46、助人自助是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是()。

A.得道多助，失道寡助

B.授人以鱼，不如授人以渔

C.授人玫瑰，手留余香

D.助人为乐，可以乐人乐己

【答案】：B

47、劳动保障行政部门有权对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为调查，根据《劳动保障监察条例》，调查应当自立案之日起（）个工作日完成；对情况复杂的，经批准可适当延长。

A.60

B.70

C.80

D.90

【答案】：A

48、下列对社会工作者的一般特征的描述，不正确的是()。?

A.认同并遵循社会工作的价值准则

B.既是从事社会福利服务的人员也是行政官僚

C.掌握一定的社会工作专业方法

D.在一定的组织框架内开展职业性的助人活动

【答案】：B

49、张某和老李发生邻里纠纷。在接受调节过程中，张某情绪非常激动，

A.通知张某的亲属

B.向张莱工作单位报告

C.通知张某居住地委员会

D.向张某居住地派出所报告

【答案】：D

50、根据《规章制定程序条例》，下列词语中，可用作国务院部门规章名称的是（）。

A.法

B.条例

C.暂行条例

D.办法

【答案】：D

第二部分多选题(20题)1、新修订的《中华人民共和国来成年人保护法》颁布实施后，各地积极行动。陆续建立了未成年人保护服务体系。某地未成年人保护中心计划采用“风险预防、发现报告、康复回归”的服务流程开展儿童保护服务。根据该服务流程，儿童社会工作者需要开展的工作内容包括（）。

A.根据儿童的受侵害程度和父母的监护能力完成监护处置

B.争取政策支持，建立跨部门的未成年人保护协调工作机制

C.为进入国家替代照顾服务体系中的受侵害儿童寻找寄养服务

D.依托公益慈善服务机构对辖区内有儿童侵害风险的家庭进行评估

E.对照政策界定的服务对象，定期发放儿童津贴，提供基础福利服务

【答案】：ACD

2、我国家庭社会工作根据家庭服务关注的焦点和目标的不同，可以分为三种不同的类型，它们是（）。

A.家政服务

B.家庭的救助和帮扶

C.改善亲子关系的服务

D.改善夫妻关系的服务

【答案】：BCD

3、某社会工作机构总干事大宋是青少年服务项目的主管，他引导家长成立了互助小组，并为他们提供培训和咨询。大宋还经常撰写专业文章，将自己的工作方法和专业反思予以提炼和总结。大宋的这些做法，体现了社会工作者的（）角色。

A.资源筹措者

B.政策影响者

C.服务提供者

D.支持者

E.研究者

【答案】：CD

4、下列关于残疾人就业及其就业保护政策的表述，正确的有（）。

A.劳动就业，是每一个残疾人的基本权利

B.对适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产

C.政府有关部门下达职工招录、聘用指标时，应当为残疾人保留一定数额的用人指标

D.政府对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策

E.残疾人就业的市场化路径是以集中就业为主导

【答案】：ABCD

5、甲饭店招用乙某为服务员，双方签有聘用协议。后双方发生争议。根据设定的情况，下列选项中正确的有()。

A.因甲强迫乙加夜班，乙可随时通知解除合同

B.因甲未按照聘用合同的约定付给乙工资，乙可随时通知甲解除劳动合同

C.在试用期内，乙可随时通知甲解除劳动合同

D.甲没有按照约定提供劳动条件，乙有权随时通知甲解除合同

E.无论何时，甲都有权随时解除协议

【答案】：ABCD

6、从社会政策的角度来看，社会福利概念的含义包括()。

A.“福利”一词指人们社会生活的一种良好的状态和总体上的利益

B.“福利”一词常常被用来表示一种按照实际需要而进行的财富分配方式，如福利性住房分配制度、福利性医疗制度等

C.“社会福利”一词只用作指一些专门针对特殊困难群体(如贫困者、残疾人、孤寡老人和孤儿等)的社会救济和专门化的服务

D.“社会福利”的含义是在公共资金的支持下向社会成员无偿或低偿提供物质产品和服务的制度和过程

E.社会福利一般指不以直接的商业性交换为原则。而是按照人们的实际需要来提供物质产品和服务的制度

【答案】：ABD

7、社区综合档案室或者档案管理人员的职责是（）。

A.负责宣传、贯彻和执行党和国家有关档案工作的法律法规和标准规范。

B.定期做好档案的检查、核对、清理、统计、汇编工作。

C.指导、监督本社区文件材料的归档、整理和移交工作。

D.积极开发档案信息资源，为社区各项工作服务。

【答案】：AC

8、小兰因求职未成功受挫向社会工作者菊丽求助，经过初步了解，菊丽发现，小兰认为自己不够漂亮才会导致求职未成功。于是两人进行了下述对话。

A.“是不是嘴大就一定不漂亮呢？”

B.“是不是你应该改变这种看法呢？”

C.“是不是别人也都是这样认为的呢？”

D.“是不是有什么依据能说明你这个观点呢？”

E.“是不是别人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”

【答案】：ABD

9、社会工作研究具有协助社会工作专业多元增能的功能，具体体现为（）。

A.社会工作研究可以推进社会工作理论建设

B.社会工作研究可以改善社会工作实务

C.社会工作研究可以提升服务对象的整体福利

D.社会工作研究可以促进宏观场景的总体优化

社会工作研究可以协助社会工作者和社会服务机构增能

【答案】：AB

10、小李的母亲向社会工作者小郑诉苦：“这孩子真不像话，给他介绍了好几个工作，都是干两天就不去了，回家也不和我们说话，一个人闷在屋子里，不出门，也没有朋友。”小郑经多方了解后得知，小李小时候父母忙于工作，无暇与他交流，而且一直对他的学业表现不满意。从心理社会治疗模式的角度看，小李的问题源于（）。

A.缺乏自立自主的能力

B.错误的自我概念

C.父母对他的负面评价

D.童年时期的经历

E.缺乏与朋辈群体交往

【答案】：ACD

11、根据我国刑法，下列哪些情形可能构成操纵证券、期货市场罪?（）

A.单独或者合谋，集中资金优势、持股或者持仓优势或者利用信息优势联合或者连续买卖，操纵证券、期货交易价格或者证券、期货交易量

B.与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式进行证券、期货交易，影响证券、期货交易价格或者证券、期货交易量

C.在自己实际控制的账户之间进行证券交易，或者以自己为交易对象，自买自卖期货合约的

D.编造并且传播影响证券、期货交易的虚假信息，扰乱证券、期货交易市场

【答案】：ABC

12、小亮是小学三年级的学生，父母一年前因感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲李女士单位效益不好，最近下岗了，父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。母亲压力很大，对小亮的管教也非常严厉，经常打骂小亮。而小亮的学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力，并且经常撒谎，不交作业。社区工作者由此对小亮及李女士进行了家庭服务，针对其家庭具体情况采取了一系列措施：对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；与李女士进行沟通，教导其家庭养育技能，让其认识到以往的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作。本案例中体现了社会工作价值观的哪些内容（）。

A.服务大众

B.注重个别化原则

C.注重服务中人与人之间关系的重要性

D.注重能力培养和再学习

E.待人真诚和守信

【答案】：ABC

13、在企业中，如何激励和发挥职工的积极性是重要问题。影响职工积极性的因素有（）。

A.劳动条件

B.劳动关系

C.工资待遇

D.自身能力

职工心理

【答案】：ABC

14、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求，对符合条件的救助对象，可釆取的救助方式包括（）。

A.发放临时救助金

B.提供志愿服务

C