涵江区梧塘镇招聘社区网格员考试试题附答案详解

涵江区梧塘镇招聘社区网格员考试试题第一部分单选题(50题)1、社会工作者收集的服务对象的人际关系、成长背景、工作和生活环境、邻里关系等资料属于()的内容。

A.个人资料

B.身体情况

C.服务对象的特点与能力

D.服务对象所处的社会环境

【答案】：D

2、小宝16岁患上精神分裂症，现在已经26岁，一直待在家里，社会工作者了解到情况后，开始与小宝及其家人接触，社会工作者和小宝的家人一起讨论小宝的优点和特点，小宝曾经学过打字，有一定的基础，社会工作者帮助小宝联系机构，让他慢慢接受培训。小宝后来找到了一份兼职工作。社会工作者为小宝提供的服务属于（）服务。

A.社区康复

B.社会康复

C.职业康复

D.个案辅导

【答案】：C

3、人类行为与社会环境相互影响的力度是()。

A.对等的

B.相同的

C.平衡的

D.不平衡的

【答案】：D

4、王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经常出差，儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分零乱，散发出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说：“活着真受罪。”保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎滑到，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表明，王婆婆目前生活存在的风险因素是()。

A.身体虐待

B.情感虐待

C.他人疏于照顾

D.自我忽视

【答案】：C

5、()不属于志愿者的义务。

A.维护志愿者组织的声誉和形象

B.履行志愿服务承诺

C.自愿佩戴和使用志愿服务标识

D.不能继续志愿服务时，提前告知志愿服务组织

【答案】：C

6、某县医院发现一天内不断有患者前来治疗腹泻，经了解，大多数患者就医前在某饭店就餐，初步判断为食源性疾病。根据《食品安全法》，该医院应当及时将相关信息向（）报告。

A.县工商局

B.县质监局

C.县食药监局

D.县卫生计生委

【答案】：D

7、下列说法错误的是()。

A.妇女的肖像权受法律保护

B.丧偶妇女对公婆尽了主要义务的仍不得作为公、婆的第一顺序法定继承人

C.妇女有不生育的自由

D.任何单位不得因妇女怀孕而解除与妇女的劳动合同

【答案】：B

8、“社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的关系，增加了解，减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合”，在这里社区工作者主要扮演的角色是()。

A.协调者

B.使能者

C.教育者

D.中介者

【答案】：A

9、小林今年21岁，职校汽车修配专业毕业，父母离异后，跟奶奶一起生活。他很重义气，结交了一些社会上的朋友，平时常出入娱乐场所，曾有吸食毒品的不良记录。今年年初，小林因犯抢劫罪被判有期徒刑三年，缓刑三年。社会工作者多次对小林面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与小林共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮教下，小林的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了工间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过（）的方法，较好地提供了个案服务。

A.有重点分步骤地制订矫正工作计划

B.协调多部门、多机构提供整合性服务

C.发掘矫正对象潜能和参与问题解决

D.发展特殊教育和职业技能培训

【答案】：C

10、金某通过了某单位的入职考试，但在体检时被诊断为患有乙肝，该单位以金某是传染病病原携带者为由拒绝录用他。根据《就业促进法》的规定，该用人单位的做法违背了促进就业的（）原则。

A.照顾特殊和困难群体就业原则

B.平等就业和自主择业

C.以人为本、尊重

D.劳动保护

【答案】：B

11、经过一段时间的个案服务，社会工作者小郑帮助一名辍学中学生改变了自己的不良行为，回到学校继续学习。在结案阶段，小郑应采取的做法有()。

A.酌情延长服务的间隔时间

B.与服务对象讨论服务策略

C.告知学校老师有关服务对象当下状况

D.与服务对象探讨结案以后的跟进服务

E.协助服务对象巩固已取得的服务成效

【答案】：D

12、老年社会工作的方法包括（）。

A.abc

B.abcd

C.abde

D.abcde

【答案】：D

13、李女士因为家庭不和前来求助，她说丈夫整天忙于工作，不顾家里，儿子也整天打游戏，乱花钱，她为家里付出那么多，感觉一点也没有得到回报，现在觉得她的人生很失败。社会工作者小刘打算用聚焦的技巧来了解李女士目前面临的主要问题，下列说法符合这一技巧的是（）。

A.李女士，您刚才说了那么多，您认为最让您头疼的问题是什么呢

B.李女士，我很理解您作为家庭主妇的不容易

C.李女士，遇到这些问题，您通常的应对方法是什么呢

D.李女士，我听说喜欢玩游戏的孩子一般都很聪明，您的儿子把聪明用在学习上会怎样呢

【答案】：A

14、青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求独立以及不断面临着“心理断乳”而带来的震荡，是这一时期青少年身心发展和社会成长的主要状态。因此，要做好青少年的社会工作，更加需要秉持和运用不批判和服务对象自觉等方法，该点体现了青少年社会工作（）的特点。

A.在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳

B.在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用

C.更加注重在优化社会环境方面的政策倡导

D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

【答案】：A

15、五年级的小平过马路时告诉妈妈一定要等到绿灯亮才可走，只有大家这么做了通行才会顺畅安全。根据科尔伯格的道德发展阶段论，小平的道德水平处在（）。

A.寻求认可定向阶段

B.遵守法规和秩序定向阶段

C.社会契约定向阶段

D.相对功利定向阶段

【答案】：B

16、烹饪小组的组员经常在一起讨论交流烹饪问题，分享自己的做饭技巧，组员的烹饪技巧得到明显的提高。属于小组工作的()功能。

A.提供组员自我改变的社会场景

B.创造相互帮助、共同成长的学习机会

C.打造增能的社会支持网络

D.塑造小组组员的共同体归属感

【答案】：B

17、我国在实行城市最低生活保障制度的过程中，许多地方对申请享受这项制度的人实行张榜公布，这种“公示”制度给申请者带来耻辱感，甚至会阻碍某些符合条件者的申请。这种情况属于哪种功能类型？()

A.正功能

B.负功能

C.显功能

D.潜功能

【答案】：B

18、社会工作者老李对“乡村学校住校学生睡前故事干预项目”的效果进行研究，发现该项目的实施不仅有效改善了乡村学校住校学生的睡眠状况，还提升了住校学生对校园欺凌行为的敏感性。对社会工作机构而言，该研究的间接功能是()。

A.该研究可以推动普惠型儿童福利制度的发展

B.该研究可以丰富青少年抗逆力理论的适用性

C.该研究可以预防乡村学校校园欺凌行为发生

D.该研究可以优化乡村学校住校学生管理制度

【答案】：D

19、5岁女孩。发热4天，病初体温不高伴流涕、咳嗽，近2天持续高热，咳嗽加剧，声音嘶哑，眼结膜充血，耳后、颈部出现斑丘疹，部分融合，疹间皮肤正常。从未接受过任何预防接种。2周前用过青霉素。最可能的诊断是()

A.猩红热

B.风疹

C.麻疹

D.荨麻疹

E.药物疹

【答案】：C

20、某社区服务机构为该社区残障人士及其特困家庭提供服务。下列工作中属于时间进度管理方法的是（）。

A.计算该活动中政府拨款和社会捐赠资金总额

B.3个月内教会30名智障人士手工制作肥皂技能

C.提供联系方式以便服务对象能随时找到社会工作者

D.通过张贴光荣榜等形式表彰优秀志愿者

【答案】：B

21、小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”，指的是（）。

A.尊重自决权

B.平衡小组和个人所负的责任

C.尊重保密原则

D.干预小组动力

【答案】：C

22、理性情绪治疗模式以（)作为自己理论的基础。

A.人本主义

B.现实主义

C.亲社会行为主义

D.反社会行为主义

【答案】：A

23、某社区开展“老年友好型社区”创建活动，对全社区的道路、公共活动场所和公共卫生间等适老化改造，预防老人发生意外事故。上述措施满足了老年人的（???）需要。

A.健康维护

B.居家安全

C.社会参与

D.就业休闲

【答案】：B

24、某社区一单元的公共楼道里总是堆满了垃圾和各种杂物。但是该单元的居民都不愿意打扫公共楼道，还抱怨别人家的东西挤占了自己的空间，最后导致这些居民之间总是有纠纷和矛盾。针对这种情况，社会工作者小石准备定期举办居民会议，讨论公共空间的使用和保洁问题，制定“楼道文明公约”。小石所采取的策略是（）。

A.促进个人发展

B.社区教育

C.团结邻里

D.社区参与

【答案】：C

25、某社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革，但是，员工的工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经过考虑，老孙召开员工大会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化，老孙认为员工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激励措施是（）。

A.了解员工的个别差异

B.提供员工参与决策的机会

C.协助员工制订职业生涯发展规划

D.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

【答案】：B

26、根据《社会保险法》，社会保障基金可以用于（）。

A.平衡政府预算

B.投资运营以实现保值增值

C.改建社会保障经办机构办公场所

D.支付社会保险经办机构人员工资

【答案】：B

27、60岁之后进入老年期，判断老年期的指标除时间年龄外，还有生理年龄、心理年龄和()。

A.平均寿命

B.预期年龄

C.社会年龄

D.实际年龄

【答案】：C

28、社会工作者小王计划在养老院组织捅花小组活动，加强老人的相互沟通。可是，患病多年的张奶奶一向不愿主动与人交流，无论小王怎么动员，就是不肯参加。对此，小王采取的正确做法是()。

A.向院长汇报，请院长说服她参加

B.给她子女打电话，请他们劝她参加

C.发动几位活跃老人，鼓励她参加

D.找张奶奶谈心，倾听并尊重其决定

【答案】：D

29、贾某夫妇长期关系紧张，甚至彼此不说话。夫妇两人任何事情都只是让孩子在中间传话，这也影响了孩子的成长。在结构家庭治疗理论中，把这类家庭结构命名为()。

A.三角缠

B.纠缠与疏离

C.联合对抗家庭

D.倒三角

【答案】：A

30、学生小齐今年读初中二年级，某天小齐因好奇将老师忘在讲台上的手机偷偷拿去玩了两天，学校得知这件事情后将小齐开除。小齐转校需要交昂贵的择校费，父母没有钱让小齐继续读书。社会工作者了解了小齐的情况后发现，小齐虽然总体成绩不是很好，但非常喜欢数学，并且不像老师认为的那么“坏”。他协调了另一所学校接收了小齐，并经常鼓励小齐参加数学竞赛。该案例中社会工作者达到了服务对象层面的（）目标。

A.解救危难

B.促进正常生活

C.缓解困难

D.解决社会问题

E.促进发展

【答案】：C

31、低保户老杨一家五口人生活在十几平方米的一居室里，老杨夫妇都患有慢性病，生活起居需要他人协助。老杨的儿子无稳定工作，儿媳体弱多病。拮据的经济条件和狭小的空间让儿子和儿媳倍感生活的压力，争吵成了家常便饭。于是，老杨向有关部门申请了住房救助。社会工作者在对老杨的家庭进行评估时，除了关注家庭经济状况外，还应（）。

A.了解老杨的家庭关系状况

B.为老杨夫妇寻找医疗资源

C.跟踪老杨住房救助申请的进展

D.为老杨的儿媳提供就业培训

【答案】：A

32、启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策，是由()提出的。

A.《中华人民共和国人口与计划生育法》

B.《流动人口计划生育管理办法》

C.《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》

D.《流动人口计划生育工作条例》

【答案】：C

33、孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的家庭教养模式属于()。

A.民主型

B.支配型

C.冲突型

D.专制型

【答案】：B

34、以下有关远期合约的表述错误的是（）。

A.远期合约的实质是通过合约的形式将双方未来的权利和义务确定下来

B.远期合约是一份具有法律约束力的约定

C.在合约中，双方约定买卖的资产称为标的资产，可以是商品，也可以是金融工具

D.通过远期合约，在未来确定的时间，买卖双方可以选择不交割

【答案】：D

35、某社会工作服务机构针对“全面二孩政策”对女性就业的影响进行了深入调研，向政府相关部门提了优化女性就业环境的政策建议。该机构上述工作采用了妇女社会工作中的（）方法。

A.宣传

B.教育

C.监测

D.倡导

【答案】：D

36、小阳人际交往较弱，自尊感很低。班主任在家访中发现，小阳的父亲是一位严父，十分关注孩子的学习，限制小阳的日常生活和玩耍。小阳的母亲成天忙于工作，只要求小阳有理想的考试成绩，禁止一切与学习无关的事情。据此，班主任判断小阳的家庭教养模式是()。

A.冲突型

B.支配型

C.民主型

D.放任型

【答案】：B

37、服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是，我向同事提意见，也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错！”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是()。

A.“嗯，那你和我说说具体情况吧”。

B.“嗯.那咱们商量一下怎么改变这种局面吧”。

C.“嗯，那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗”?

D.“嗯，那咱们来模拟一下，看看你的想法是否合适”。

【答案】：D

38、某公募基金会现有理事24人，近日召开理事会，18名理事出席，会议就章程规定对属于理事会职权内的事项进行了研究性表决。根据《基金会管理条例》，下列理事会所作的表决中，有效的是（）。

A.10名理事赞同免去1名副秘书长的职务

B.10名理事赞同将理事每届任期由5年变为4年

C.10名理事赞同进行章程规定的某个重大募捐项目

D.11名理事赞同选举1名理事担任理事长

【答案】：A

39、社会工作者小刘为网络成瘾青少年的家长开展小组服务。在小组过程中，小刘引导和协助家长表达自己面对孩子网络成瘾时的情绪和感受，鼓励他们分享经验。小刘的做法体现了()的特点。

A.支持小组

B.成长小组

C.教育小组

D.治疗小组

【答案】：A

40、某市政府成立了性别平等评估咨询委员会，要求市法制办在所有规范性政策出台前必须交由该委员会，先行评估该政策是否体现了性别平等的原则。从性别平等和促进妇女群体发展的角度来看，这项要求满足了妇女对（）的需要。

A.保障生命权

B.生殖健康

C.保障发展权

D.性别公正环境

【答案】：D

41、2013年9月26日国务院办公厅发布了（）将政府向社会力量购买服务确定为全国性的政策。并且提出“到2020年，在全国基本建立比较完善的政府向社会力量购买服务制度，形成与经济社会发展相适应、高效合理的公共服务资源配置体系和供给体系，公共服务水平和质量显著提高”的任务目标。

A.《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》

B.《关于政府购买社会工作服务的指导意见》

C.《关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》

D.《国家中长期人才发展规划纲要(2010--2020年)》

【答案】：A

42、前几年因意外瘫痪在床的张阿姨，一直卧病在床由女儿小张照顾。张阿姨一直责怪女儿对自己不关心，对此小张表示非常困扰且不解，于是找到社会工作者小董求助。社会工作者安慰小张，与她一同分析老年人的心理特点，使她更好地理解了自己的母亲。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的（）服务。

A.身体健康

B.处理认知与情绪问题

C.处理精神问题

D.维护社会支持网络

【答案】：B

43、小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声，此时，根据社会工作专业的()原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A.同情

B.保密

C.接纳

D.尊重

【答案】：D

44、志愿服务的首要特征是（）

A.自愿性

B.无偿性

C.非营利性

D.公益性

【答案】：A

45、根据《村民委员会组织法》，关于村民会议的说法，正确的是（）

A.有十分之一以上的村民提议，应当召集村民会议

B.召集村民会议，应当提前5天通知村民

C.召开村民会议，应当有过半数以上的户的代表参加

D.村民会议所作决定，应当经到会人数的三分之二以上通过

【答案】：A

46、现在不少家庭中的独生子女都养成了自我中心、骄横跋扈、疏懒散漫、贪婪无度的“霸王”心态，这些家庭的教养方式可能是（）。

A.放任型

B.支配型

C.娇纵型

D.专制型

【答案】：C

47、关于村民委员会换届选举中的“双过半”原则，下列说法正确的是()。

A.全村村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者的"-3选

B.全村18周岁以上村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选

C.全村18周岁以上有行为能力的村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选

D.全村有选举权的村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选

【答案】：D

48、假设淀粉每个月的持仓成本为30～40元／吨，交易成本5元／吨，某交易者打算利用淀粉期货进行期现套利，则一个月后的期货合约与现货的价差处于（）时不存在明显期现套利机会。

A.大于45元／吨

B.大于35元／吨

C.大于35元／吨，小于45元／吨

D.小于35元／吨

【答案】：C

49、小丽平日里习惯于将自己打扮得花枝招展，以美好的形象示人，某日在回家的路上遭遇了歹徒的强奸，精神开始变得萎靡不振；作为一名社工，（）的介入方法是不合适的。

A.重塑小丽的人格独立

B.怀疑小丽是因为特定的行为招引了歹徒

C.关注小丽的安全

D.与小丽建立信任的专业关系

【答案】：B

50、6岁的小丽对妈妈说：“妈妈，你每天接送我上下学，还给我买好多好吃的，我奖励你一个小贴画。"说完，她把一个星状的贴画粘在了妈妈的衣服上。根据皮亚杰的认知发展理论，小丽正处于()。

A.感知运算阶段

B.前运算阶段

C.具体运算阶段

D.形式运算阶段

【答案】：B

第二部分多选题(20题)1、自20世纪80年代以来，随着改革开放的不断深化，经济社会的快速发展和工业化、城镇化进程的不断加快，原有城乡二元结构被逐渐打破，大量的农村劳动力由农村向城市迁移。由于经济条件限制、子女入学问题、传统观念等原因，在农村逐渐形成了（ ）这几类特殊群体。

A.留守儿童

B.留守老人

C.留守妇女

D.残疾人

E.流动儿童

【答案】：ABC

2、在个案工作中，社会功能的增强包括()。

A.个人或家庭拥有基本处理问题的能力

B.对个人或家庭自身拥有的能力的关注

C.个人或家庭运用周围环境资源能力的提高

D.个人或家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高

E.个人或家庭与社会环境能够相互促进

【答案】：BCD

3、王老汉的妻子找到社会工作者，让社会工作者尽快帮忙解决王老汉的问题。社会工作者拟采用任务中心模式提供服务，但当社会工作者了解到王老汉自下岗之后每天喝得酩酊大醉、不思悔改的情况后便改变了原来的想法。这反映了任务中心模式的服务对象必须（）。

A.愿意承担自己的任务

B.处于危机状态

C.所面临问题具有复杂性

D.处于正常的生活状态

E.有正确的认知

【答案】：AD

4、个案工作的服务协议的内容主要包括（）。

A.服务目标

B.服务对象的需要和问题

C.服务的内容和采用的方法

D.服务双方应有的权利和义务

E.服务的地点、时间、期限和次数

【答案】：ACD

5、社会工作者在开展老年社会工作时应该注意的事项包括（）

A.价值观问题

B.移情与工作倦怠问题

C.再社会化问题

D.集体行为问题

【答案】：AB

6、优抚医院社会工作的特别内容包括（）。

A.协助处置服务对象及家庭的问题

B.协助增强服务对象对医院环境的适应

C.复员军人慢性病医院社会工作的内容

D.荣誉军人康复医院社会工作的内容

E.复员退伍军人精神病院社会工作的内容

【答案】：CD

7、小组工作中关于保密原则论述正确的是（）。

A.组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容

B.社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友

C.社会工作者不能将小组内容与督导讨论

D.社会工作者在任何情况下都不能向执法部门透露组员信息

E.小组内容不得随意用于研究和教学

【答案】：AB

8、范女士经营一家化妆品企业，受金融危机的影响，经营业绩不佳，与不久前宣告破产，导致她情绪低落，脾气也十分暴躁，经常对儿女大吼大叫。社区社会工作者周女士决定为其提供服务。在接案阶段周女士的重点工作有（）。

A.收集资料

B.制定计划

C.了解范女士的需求

D.增强范女士的改变动力和信心

初步评估范女士的问题和需要

【答案】：C

9、社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立相互信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是()。

A.评估个别组员的问题

B.制造机会让组员表达

C.培养组员积极倾听他人意见

D.制定小组规范

E.培养小组的凝聚力

【答案】：BC

10、在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将在小组中获得成长经验运用到日常生活中。为此，社会工作者应该()。

A.鼓励组员积极参加模拟练习，让组员练习学到的行为规范

B.肯定组员的实力，让他们充满信心

C.增强小组凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难

D.安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们解决在此期间遇到的困难

E.寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化

【答案】：ABD

11、协助组员保持小组经验的主要方法包括()。

A.模拟练习

B.树立信心

C.寻求支持

D.鼓励独立

E.延长小组工作期限

【答案】：ABCD

12、定量研究和定性研究是社会工作研究的两个范式，依托于不同的方法论。下面关于两者差异的陈述，正确的是（）

A.定性研究往往将研究对象视为外人，而定量研究尽量设法让研究对象成为自己人。

B.定量研究不一定要实现设定假设，而定性研究必然依托某些理论原型。

C.定性研究追求研究资料和研究结论的精确性，而定量研究注重对研究现象的深入理解。

D.定量研究主要收集和分析量化资料，而定性研究主要获取描述性信息。

定量研究注重研究问题的普遍性和代表性，而定性研究注重发现研究问题的个别性和特殊性。

【答案】：D

13、社会工作具有服务对象层面的目标和社会层面的目标，其中（）是属于服务对象层面的目标。

A.解救危难

B.缓解困难

C.促进服务对象发展

D.解决社会问题

E.促进社会公正

【答案】：ABC

14、某社会工作机构根据社区老年人的需求，开展了一个老年人电脑兴趣小组，旨在通过电脑操作技巧的学习，帮助社区的老年人建立朋友圈子。每次活动时，老年人的注意力只在电脑上，彼此互动少，有不懂的地方也只问社会工作者。面对这种情况，社会工作者应采用的技巧有（）。

A.塑造信任的小