医疗企业员工就职指导手册

员工就职指导第1页为何要对员工进行就职指导企业对员工评价标准：一是能力二是态度第2页员工分类第3页姓名

年龄

毕业学校

工作经历

工龄

必须教育内容

性格

想法

交友

摘要

知识

工作方法

思考能力计划能力

工作态度

其它

短处

优点

现在

未来

企业内

企业外

你终究对部下属了解多少？第4页讨论：1、试着对自己下属进行分类，分析他们需要哪些方面培训？2、新员工属于哪一类？他们需要哪些方面培训？第5页对员工进行就职指导是谁责任1、人事部门？2、部门主管？第6页就职指导技能辅导工作细节辅导工作结果要及时评定（表彰、批评）跟综并及时纠正集中培训在职辅导岗位轮换脱产学习一对一工作感受沟通交流就职指导方式方法第7页主管在对员工指导时常犯几个毛病1、看我背影就能培养部下主管应该率先工作给部下看我是“老手”了，不需要寸步不离监督部下了2、教给部下内容全都被了解了第8页3、部下应该虚心接收我指导我是部下上司，这个流程我做了几年了，绝对没问题4、我得到部下信任从表面上看，我和部下关系挺好，不需要一对一沟通了第9页爱标准：拥有“一定将对方培养成才”心情个性化标准：部下终究是什么样人？下属培养二项标准第10页主管应该对员工进行哪些方面培训观念态度工作方法人际关系第11页一、树立正确观念与心态我为何而工作必备心态第12页

1、观念管理：我为何而工作？认同感使命感社会压力远景价值观利益——钱以外工作动力是什么？第13页2、心态要求主动进取敬岗爱业团体精神第14页二、掌握工作方法接收指令方法有效汇报技巧完成工作方法第15页1、怎样接收命令？回应统计了解第16页步骤一：主管呼叫您名字时，您应做注意什么？：1、用有朝气声音立刻回答；2、不要闷不作声走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。4、带上记事本，方便随时记下主管指示。第17页步骤二：统计主管交办事项重点：1、含有查对功效；2、备忘和检验工作；3、防止日后“有交待”、“没听到”纷争。第18页步骤三：怎样正确了解命令？1、注意点：A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽可能详细化地向主管确认。C、让主管把话说完，后再提意见和疑问。D、使用6W、3H来了解。第19页2、正确汇报汇报对象汇报时机汇报方式第20页向你直接下达指令管理者汇报注意：切忌越级！除非直接上级指示步骤一、汇报对象：第21页步骤二、您在什么时机汇报适当？第22页您能够汇报时机：一、做好计划时：主要作用和目标：1、让主管了解计划内容，籍此请主管确认一些主要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。第23页您能够汇报时机：二、中间汇报：主要作用和目标：1、让主管了解您工作进度。2、让主管知道您在干什么。第24页您能够汇报时机：三、紧急汇报：主要作用和目标：1、发生可能影响目标实现重大问题和突发事件时，应及时向主管汇报。第25页您能够汇报时机：四、工作结束时：主要作用和目标：1、工作终了时一定要向主管汇报，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认主要步骤。2、确保工作有效性。第26页步骤三、汇报方法？第27页1、先说结论；2、简练、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责；4、不要遗漏重点5、成功、失败要明言口头汇报标准有：第28页书面汇报标准：谴词用语要简单易懂标题清楚尽可能用图表、数字说明汇报次序要合逻辑利用添附资料说明第29页3、完成工作和处理问题方法第30页A--更正再执行P计划D--执行WhyWhatwhowhenhowC--检验第31页APDCAPDCAPDCAPDC第32页Step1陈说问题Step2Step3分解问题（树图）消除非关键问题Step4Step5Step6Step7制订详细工作计划综合结果建立结论整理一套文件一次结束，然后再来！进行关键分析怎样处理问题——七步成诗法第33页三、工作关系处理员工与上司相处之道员工间关系处理第34页员工与上司相处之道了解上司立场有事情要先向上司汇报工作到一个段落，