2025年扬州市网格员笔试试题及答案解析

2025年扬州市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年扬州市政府工作报告明确，本年度网格化服务管理的核心建设目标是：A.实现网格服务覆盖率90%以上B.打造“15分钟网格服务圈”C.完成所有网格专职网格员配齐工作D.建成“智慧网格2.0”平台答案：B解析：2025年扬州市《政府工作报告》明确将“打造15分钟网格服务圈，实现网格事项响应处置率不低于98%”作为年度基层治理重点任务，其余选项均为2023-2024年已完成的建设目标。2.根据《江苏省城乡网格化服务管理条例》，网格划分的基本标准是：A.城市社区每300-500户、农村每100-300户划分为一个网格B.城市社区每200-400户、农村每100-200户划分为一个网格C.城市社区每400-600户、农村每200-400户划分为一个网格D.城市社区每500-700户、农村每300-500户划分为一个网格答案：A解析：《江苏省城乡网格化服务管理条例》第十一条明确规定，网格划分应当按照便于管理、便于服务的原则，城市社区以300-500户为基本单元，农村以100-300户为基本单元，常住人口较多、管理难度大的区域可适当调整规模。3.扬州市网格化服务管理中，“网格吹哨、部门报到”机制要求，职能部门接到网格哨件后，响应处置的最长时限是：A.2小时B.6小时C.24小时D.48小时答案：C解析：扬州市2024年修订的《“网格吹哨、部门报到”工作实施细则》明确，一般事项24小时内响应处置，紧急事项1小时内到场，疑难事项3个工作日内反馈处置方案。4.下列不属于网格员法定职责的是：A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查网格内矛盾纠纷和安全隐患C.对网格内违法经营行为作出行政处罚D.协助开展政策宣传和公共服务代办答案：C解析：行政处罚权由具备法定资质的行政机关工作人员行使，网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权，仅可协助执法部门开展线索上报、现场维护等工作。5.扬州市当前推行的“网格+养老”服务中，针对独居空巢老人的探访要求是：A.每周至少上门探访1次B.每三天至少上门探访1次C.每天至少电话探访1次D.每半个月至少上门探访1次答案：A解析：2025年扬州民政部门联合政法委印发的《网格养老服务清单》明确，独居、空巢、失能半失能老人每周至少上门探访1次，重点关注老人健康状况、居住安全和服务需求。6.网格内发生邻里纠纷，网格员第一时间处置应遵循的首要原则是：A.直接作出责任判定B.疏导情绪、了解事实C.要求双方到居委会调解D.立即通知派出所到场答案：B解析：网格员作为矛盾纠纷第一排查人，处置初期应优先稳定当事人情绪，全面了解纠纷起因和双方诉求，对于无法当场调解的再引导至调解组织或相关部门，避免越权判定责任。7.扬州市“智慧网格”平台中，网格员上报信息时“应报未报”属于哪类工作过失？A.一般过失B.较重过失C.严重过失D.特别严重过失答案：B解析：《扬州市网格员考核办法》明确，信息漏报、迟报属于较重过失，累计3次扣除当月绩效20%；隐瞒重大风险信息属于严重过失，直接解除聘用关系。8.下列哪种情形不属于网格内需要重点上报的消防安全隐患？A.小区消防通道被私家车占用B.出租屋内私拉电线给电动车充电C.商户灭火器压力指针处于绿色区域D.老旧小区楼道内堆放易燃杂物答案：C解析：灭火器压力指针处于绿色区域代表压力正常，属于合格状态；红色为压力不足，黄色为压力过高，均属于隐患范畴。9.根据扬州市流动人口服务管理规定，流动人口到达居住地后，应当在（）内到属地派出所或者通过网格服务渠道申报居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：符合《江苏省流动人口居住管理办法》规定，流动人口应当自到达居住地之日起30日内申报居住登记，网格员日常排查中发现未登记人员需提醒并协助申报。10.网格内发生疑似电信诈骗警情，网格员首先应当做的是：A.冻结当事人银行账户B.第一时间劝阻当事人转账C.联系当事人家属到场D.上门宣传反诈知识答案：B解析：电信诈骗处置核心是阻止资金转出，网格员接到预警信息后应第一时间联系或上门劝阻，避免当事人产生财产损失，后续再协助开展报案、宣传等工作。11.扬州市2025年基层治理重点推行的“三长联动”机制是指哪三类岗位联动？A.网格长、楼栋长、单元长B.村长、组长、网格长C.警长、网格长、物业经理D.社区书记、网格长、志愿者队长答案：A解析：“三长联动”是扬州市2025年城市社区治理的重点机制，由网格长统筹、楼栋长协调、单元长落实，实现服务到户、响应到人。12.下列不属于网格员信息采集“三实”内容的是：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D解析：“三实”信息是网格化基础信息采集的核心内容，即实有人口、实有房屋、实有单位，车辆信息属于附加采集内容，不属于法定“三实”范畴。13.网格内发现严重精神障碍患者情绪不稳、有肇事肇祸风险，网格员应当第一时间：A.上门控制患者B.联系家属和属地精防医生C.通知民政部门申请救助D.在网格群发布警示信息答案：B解析：严重精神障碍患者风险处置需由具备专业资质的人员开展，网格员应第一时间告知家属、社区精防医生和属地派出所，避免自行处置引发风险，同时不得随意泄露患者隐私。14.扬州市网格员年度考核中，群众满意度权重占比为：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：《扬州市网格员绩效考核实施办法》明确，考核内容包括信息采集（25%）、事件处置（25%）、群众满意度（40%）、附加项（10%），突出服务成效的群众导向。15.下列哪项属于网格内公共卫生事件需要立即上报的情形？A.居民普通感冒发热B.同一楼道3人以上出现相同腹泻呕吐症状C.居民慢性高血压患者血压升高D.居民接种疫苗后轻微红肿答案：B解析：聚集性健康异常属于公共卫生事件风险线索，3人以上相同症状疑似集体食物中毒或传染病传播，需立即上报属地卫健部门排查处置。16.网格员处理网格事务时，应当遵守的信息保密要求不包括：A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得泄露工作中接触到的信访人信息C.不得向无关人员透露案件相关线索D.不得向家属提及自己的工作内容答案：D解析：保密要求针对工作中涉及的敏感信息、个人隐私等，正常的工作内容介绍不属于保密范畴，但不得涉及具体涉密信息。17.扬州市“网格+文明实践”服务中，网格员每年组织开展网格内文明实践活动的最低要求是：A.每季度1次B.每两个月1次C.每月1次D.每半个月1次答案：C解析：扬州市文明办2025年工作要求，每个网格每月至少开展1次文明实践活动，内容包括政策宣传、志愿服务、文化活动等，提升网格凝聚力。18.网格内业主和物业发生服务纠纷，网格员协助调解时，下列做法正确的是：A.站在业主立场指责物业B.要求物业必须满足业主所有诉求C.依据物业服务合同和相关规定厘清双方责任D.告诉业主只能通过诉讼解决答案：C解析：调解工作应当秉持中立原则，以事实为依据、以法规和合同为准绳，引导双方理性协商，不得偏向任何一方，也不得推诿责任。19.根据《江苏省最低生活保障工作规程》，网格员排查发现低保家庭收入、财产状况发生变化不再符合低保条件的，应当：A.立即停发其低保金B.及时上报属地民政部门C.要求家属主动退保D.对外公示其家庭信息答案：B解析：低保资格认定和调整属于民政部门法定职权，网格员仅负责线索上报，由民政部门完成核查、公示、调整等法定程序，不得擅自处置或泄露低保家庭隐私。20.下列不属于网格员日常巡查“四必到”要求的是：A.网格内有突发事件必到B.网格内有居民家中办喜事必到C.网格内有家庭纠纷必到D.网格内有困难家庭求助必到答案：B解析：网格员日常巡查“四必到”为：突发事件必到、矛盾纠纷必到、困难求助必到、重点人员异动必到，居民私人喜事不属于必须到场的公务范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2025年扬州市网格化服务管理重点拓展的“网格+”应用场景包括：A.网格+安全生产B.网格+生态环保C.网格+未成年人保护D.网格+快递服务答案：ABC解析：2025年扬州市政法委印发的《网格化服务管理年度工作要点》明确，重点推进“网格+安全生产”“网格+生态环保”“网格+未成年人保护”“网格+养老服务”四大场景建设，快递服务属于市场经营范畴，不属于网格公共服务内容。2.根据《扬州市网格员队伍管理办法》，网格员应当具备的基本条件包括：A.年满18周岁，具有中华人民共和国国籍B.拥护中国共产党领导，遵守法律法规C.具备适应岗位要求的文化程度和工作能力D.具有扬州市户籍答案：ABC解析：办法明确网格员报考不受户籍限制，持有扬州居住证的常住人口均可报考，其余三项为基本准入条件。3.网格内排查出租屋安全隐患时，属于必须上报的情形有：A.出租屋属于违法建筑B.出租屋不符合安全、防灾等工程建设强制性标准C.出租屋按规定办理了租赁备案D.厨房、卫生间被改造为卧室出租答案：ABD解析：C选项属于合法合规情形，其余三项均为《商品房屋租赁管理办法》明确禁止的出租情形，属于重大安全隐患。4.网格员开展矛盾纠纷排查化解应当遵循的原则有：A.预防为主B.依法依规C.就地化解D.包办所有纠纷答案：ABC解析：网格员作为矛盾纠纷前端处置力量，对超出职责范围、无法就地化解的纠纷应当引导至专业调解组织或相关部门，不得包办所有纠纷，避免引发当事人不满。5.扬州市智慧网格平台的功能模块包括：A.基础信息采集B.事件上报流转C.群众诉求响应D.考核自动统计答案：ABCD解析：当前扬州市使用的“智慧网格2.0”平台涵盖上述全部功能，实现网格工作全流程线上留痕、闭环管理。6.网格内需要重点关注的特殊群体包括：A.留守儿童B.困境残疾人C.刑满释放人员D.社区矫正对象答案：ABCD解析：特殊群体服务管理是网格员的核心职责之一，上述四类人员均属于需要定期走访、动态掌握情况的重点服务管理对象。7.下列属于网格员政策宣传工作内容的有：A.宣传党的路线方针政策B.宣传基层治理相关法律法规C.宣传安全防范、反诈等便民知识D.宣传商业理财产品答案：ABC解析：网格员不得开展商业推广活动，D选项不属于工作范畴。8.网格内发生燃气泄漏事件，网格员到场后应当采取的措施有：A.立即关闭现场气源总阀B.迅速疏散周边群众到安全区域C.在现场拨打电话通知燃气公司D.现场严禁明火和开关电器答案：ABD解析：燃气泄漏现场不得拨打电话，避免电火花引发爆炸，应到安全区域后再联系相关部门。9.扬州市网格员的薪酬构成包括：A.基本工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.特殊岗位补贴答案：ABCD解析：根据2025年扬州市网格员薪酬调整方案，薪酬体系为“基本工资+绩效工资+年度奖金+特殊补贴”，其中特殊补贴针对承担疫情防控、应急处置等特殊任务的网格员发放。10.网格员有下列哪些情形的，应当予以解聘？A.连续两年考核不合格B.工作失误造成重大损失或者恶劣影响C.利用网格员身份谋取不正当利益D.1个月内累计3次未按要求上报信息答案：ABC解析：D选项属于较重过失，给予绩效扣除和批评教育处理，累计达到5次以上且拒不改正的可予以解聘，其余三项均为法定解聘情形。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分后可以根据工作需要随意调整，无需向群众公示。（×）解析：《江苏省城乡网格化服务管理条例》规定，网格调整应当履行报批程序，并向社会公示，接受群众监督。2.网格员可以根据工作便利，将采集到的居民信息提供给快递企业用于配送服务。（×）解析：居民个人信息受法律保护，网格员不得向任何无关单位和个人泄露工作中获取的居民信息，违者将承担法律责任。3.扬州市要求网格员日常巡查每周不少于5次，每次巡查时长不少于2小时。（√）解析：符合《扬州市网格员日常工作规范》要求，重点区域、重点时段应当适当增加巡查频次。4.网格内发现疑似非法传教活动，网格员应当立即上前制止并没收相关宣传材料。（×）解析：非法传教处置属于民族宗教部门和公安机关职权，网格员应当固定证据、立即上报，不得擅自处置，避免引发冲突。5.对于网格内居民反映的问题，无论是否属于职责范围，网格员都应当首问负责，做好回应和引导。（√）解析：首问负责制是网格化服务的基本要求，对于不属于职责范围的事项，应当告知居民责任部门和办理渠道，不得推诿。6.扬州市“网格+未成年人保护”机制要求，网格员每月至少走访1次网格内的困境儿童家庭。（√）解析：2025年扬州市《未成年人保护网格服务细则》明确该要求，重点掌握困境儿童的监护状况、生活学习需求。7.网格员发现网格内有违法建设正在施工的，应当立即要求施工人员停止施工并拆除违建。（×）解析：违法建设处置属于城管部门职权，网格员应当第一时间上报，协助执法部门开展工作，无强制拆除权。8.群众通过网格微信群反映诉求的，网格员应当在1小时内予以回应。（√）解析：扬州市网格服务响应规范明确，线上诉求1小时内回应，线下诉求2小时内到场处置。9.网格员的工作考核由属地街道（乡镇）网格化服务管理中心负责，无需征求社区和群众意见。（×）解析：考核应当充分听取社区党组织、网格居民的意见，其中群众满意度占比不低于40%。10.鼓励网格内的党员、志愿者、物业员工参与网格服务，作为网格员队伍的补充力量。（√）解析：“专兼结合”是网格化队伍建设的基本原则，充分调动基层各方力量参与网格治理，提升服务效能。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合扬州市网格化工作要求，简述网格员的基本工作职责。参考答案：根据《江苏省城乡网格化服务管理条例》及扬州市网格工作规范，网格员核心职责包括5个方面：（1）基础信息采集：负责网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息的采集、更新和维护，确保信息准确、动态更新，年度信息准确率不低于98%。（2分）（2）风险隐患排查：常态化排查网格内矛盾纠纷、消防安全、安全生产、公共卫生、社会治安等各类风险隐患，及时上报并协助处置，做到“小事不出格、大事不出村（社区）”。（2分）（3）公共服务代办：协助开展养老、低保、残疾人补贴、居住证等民生事项的代办代跑，针对独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体提供上门服务，落实“15分钟网格服务圈”要求。（2分）（4）政策宣传引导：通过上门宣讲、网格微信群、公告栏等渠道，宣传党的政策、法律法规、安全防范、文明创建等相关内容，引导群众参与基层治理。（2分）（5）诉求响应处置：落实首问负责制，及时回应群众诉求，对能够当场处置的当场解决，无法处置的及时流转至相关部门，跟踪处置进度并向群众反馈，实现诉求处置闭环。（2分）2.你负责的网格内有居民反映，小区某楼栋楼下的垃圾桶经常清运不及时，夏季散发异味影响居民生活，同时有居民高空抛物扔垃圾，多次协调物业没有解决。作为网格员你会如何处置？参考答案：该问题涉及环境卫生和公共安全两类事项，需按照“分类处置、闭环管理”原则推进：（1）核实情况：第一时间到现场查看垃圾桶清运情况，通过查看监控、走访居民核实高空抛物的具体情况，同步了解物业未解决问题的原因，做好相关证据留存。（2分）（2）分类处置：①针对清运不及时问题，向物业下发《网格事项处置通知书》，要求严格按照环卫部门规定的频次清运，夏季增加消杀频次，3个工作日内整改到位，同步上报属地城管部门监督；②针对高空抛物问题，在楼栋单元门口张贴警示公告，明确高空抛物的法律责任，同时告知居民如造成人员财产损害需承担侵权责任，情节严重的承担刑事责任，对核实到的具体抛物人员进行上门批评教育。（4分）（3）协调沟通：组织楼栋居民代表、物业负责人召开现场协调会，明确双方责任，引导居民规范投放垃圾，物业落实管理责任，建立网格环境卫生监督机制，由楼栋长担任监督员，发现问题立即上报。（2分）（4）跟踪反馈：整改进度及时在网格群公示，整改完成后回访居民满意度，后续将该区域纳入日常重点巡查内容，避免问题反弹。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是扬州市某老旧小区的网格员，该小区建成于2000年，60岁以上老人占比42%，其中独居空巢老人37人，无电梯，部分老人出行不便。近期有3户独居老人在家中摔倒，因发现不及时导致救治延误。同时小区电动车充电棚不足，很多居民私拉电线在楼道充电，多次引发火情预警。小区物业仅配备3名工作人员，管理力量薄弱，居民对物业服务满意度不足30%，多次反映问题得不到解决，有业主计划集体到街道上访。请结合网格化工作要求，谈谈你会如何破解该小区的治理困境？参考答案：该小区属于典型的老旧小区治理难题，涉及特殊群体服务、消防安全、物业缺位、矛盾化解四类核心问题，需系统施策、多元联动解决：1.优先处置风险隐患，筑牢安全底线（6分）①针对独居老人安全问题：立即对网格内37名独居空巢老人进行逐户走访，建立“一人一档”，联合社区、志愿者、老人家属建立“三方结对”探访机制，落实每周至少1次上门探访要