2025年养老服务指导中心工作人员考试题库及答案

2025年养老服务指导中心工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确答案）1.2025年我国构建的养老服务体系核心框架为（）A.居家为基础、社区为依托、机构为补充B.居家社区机构相协调、医养康养相结合C.机构为主、社区为辅、居家补充D.医养为主、康养为辅、服务兜底【答案】B2.按照国家“十四五”老龄事业发展规划，2025年底我国养老机构护理型床位占比应不低于（）A.45%B.55%C.60%D.70%【答案】C3.依据国家标准《老年人能力评估》，老年人能力等级共划分为（）个等级A.3B.4C.5D.6【答案】B（分别为能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能）4.养老机构食品留样的留存时长和单份样本重量要求为（）A.24小时，不少于100克B.48小时，不少于125克C.72小时，不少于150克D.7天，不少于200克【答案】B5.我国养老服务领域诈骗线索的官方举报电话为（）A.12345B.12337C.12315D.12349【答案】B6.下列人群中，属于居家适老化改造重点保障对象的是（）A.所有60周岁以上老年人B.70周岁以上高龄老人C.分散供养特困人员中的失能、失智、高龄老年人D.退休职工【答案】C7.长期护理保险待遇享受的前提是老年人能力评估等级达到（）及以上A.轻度失能B.中度失能C.重度失能D.能力完好【答案】B8.养老机构内疏散通道的最小净宽度要求为（）A.1.0米B.1.2米C.1.4米D.1.6米【答案】C9.按照“9073”养老服务格局，我国居家养老的老年人占比约为（）A.70%B.80%C.90%D.95%【答案】C10.2024年修订的《养老机构管理办法》要求，养老机构接收认知症老年人的，应当（）A.拒绝接收B.安排到普通照护区域C.设置专门的认知症照护区域，配备专业人员D.要求家属全程陪同【答案】C11.特困人员中的重度失能老年人享受政府购买居家养老服务的，每月服务时长不低于（）A.20小时B.30小时C.40小时D.50小时【答案】C12.养老服务指导中心的单位性质通常为（）A.公益一类事业单位B.公益二类事业单位C.企业D.社会组织【答案】A13.老年人能力评估的核心维度不包括下列哪项（）A.日常生活活动能力B.精神状态C.家庭收入水平D.感知觉与沟通【答案】C14.下列不属于养老服务诈骗常见类型的是（）A.以“养老床位预订”为名吸收资金B.以“养老保健品”为名高价推销产品C.以“以房养老”为名诱骗老人抵押房产D.为老人提供免费健康体检【答案】D15.养老机构应当为入住老年人至少（）开展1次健康体检A.每半年B.每年C.每两年D.每季度【答案】B16.特殊困难老年人月探访率到2025年底要求达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%【答案】D17.居家社区养老服务覆盖率到2025年底要求达到（）A.85%B.90%C.95%D.100%【答案】D18.养老护理员职业技能等级最高为（）A.高级工B.技师C.高级技师D.中级工【答案】C19.下列不属于医养结合服务模式的是（）A.养老机构内设医务室B.医疗机构与养老机构签订合作协议C.社区卫生服务中心为居家老人提供上门医疗服务D.养老机构组织老人外出旅游【答案】D20.养老机构突发事件应急响应等级最高为（）A.一级B.二级C.三级D.四级【答案】A二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.养老服务指导中心的核心工作职责包括（）A.统筹区域养老服务资源，制定养老服务规范标准B.开展养老机构、居家社区养老服务站点业务指导C.组织养老护理员、养老服务管理人员业务培训D.统筹开展区域老年人能力评估工作E.开展养老服务质量监管和养老服务供需对接【答案】ABCDE2.依据国家标准《老年人能力评估》，评估维度包括（）A.日常生活活动B.精神状态C.感知觉与沟通D.社会参与E.家庭经济条件【答案】ABCD3.居家适老化改造的常见内容包括（）A.地面防滑处理B.加装扶手、抓杆C.卫生间坐便器改造D.安装紧急呼叫装置E.安装智慧安防设备【答案】ABCDE4.下列属于居家社区养老服务内容的有（）A.助餐、助浴、助洁、助行生活照料服务B.康复护理、健康管理服务C.精神慰藉、文化娱乐服务D.紧急救援服务E.上门医疗服务【答案】ABCDE5.养老机构安全管理的核心内容包括（）A.消防安全管理B.食品安全管理C.设施设备安全管理D.服务安全管理E.应急安全管理【答案】ABCDE6.长期护理保险的待遇支付范围包括（）A.居家上门照护服务费B.养老机构照护服务费C.辅助器具租赁费用D.疾病治疗的医疗费用E.家属的误工费用【答案】ABC7.养老护理员职业技能等级包括（）A.五级/初级工B.四级/中级工C.三级/高级工D.二级/技师E.一级/高级技师【答案】ABCDE8.养老诈骗的常见表现形式有（）A.以“养老服务”为名预收高额服务费B.以“养老项目投资”为名承诺高回报C.以“养老保健品”为名高价推销三无产品D.以“以房养老”为名诱骗老人抵押房产E.以“养老保险代办”为名骗取老人资金【答案】ABCDE9.养老机构突发事件分类包括（）A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件E.老人个人家庭纠纷【答案】ABCD10.政府购买养老服务的优先保障对象包括（）A.分散供养特困老年人B.低保、低边家庭中的失能、失智、高龄老年人C.计划生育特殊家庭老年人D.独居、空巢老年人E.所有退休老年人【答案】ABCD11.认知症老年人照护的核心原则包括（）A.以人为本B.安全第一C.个性化照护D.非药物干预优先E.家属参与【答案】ABCDE12.养老服务质量监管的“双随机、一公开”制度指的是（）A.随机抽取检查对象B.随机选派执法检查人员C.随机确定检查时间D.公开抽查事项清单E.公开检查结果【答案】ABE13.下列属于养老服务领域优待政策的有（）A.60周岁以上老年人免费乘坐市域内公共交通B.公立医疗机构对老年人就诊免普通挂号费C.公共文化场馆对老年人免费开放D.旅游景区对老年人减免门票E.老年人优先办理政务服务事项【答案】ABCDE14.养老机构应当与入住老年人或其监护人签订的服务协议应当明确的内容包括（）A.照护等级、服务内容、服务标准B.收费标准、费用支付方式C.双方的权利义务、违约责任D.纠纷解决方式E.风险告知内容【答案】ABCDE15.养老服务指导中心开展养老护理员培训的主要内容包括（）A.老年人照护专业技能B.养老服务相关政策法规C.老年人权益保障D.应急处置技能E.职业道德规范【答案】ABCDE三、判断题（共10题，正确打√，错误打×）1.县级以上民政部门是本行政区域内养老服务工作的主管部门。（）【答案】√2.70周岁以上老年人才能享受公共交通、文化场馆等养老优待政策。（）【答案】×（国家规定60周岁以上老年人即可享受相应优待政策，部分地区优待门槛更低）3.养老机构可以在疏散通道临时堆放杂物，只要不影响人员通行即可。（）【答案】×（疏散通道严禁堆放任何杂物，保持24小时畅通）4.认知症老年人走失后需要等待24小时才能向公安机关报案。（）【答案】×（发现老年人走失应当第一时间报案，公安机关应当立即协助查找）5.养老护理员无需参加岗前培训，只要有照护经验即可上岗。（）【答案】×（养老护理员应当参加岗前培训并考核合格，鼓励取得职业技能等级证书）6.养老服务指导中心可以直接运营养老机构并收取费用盈利。（）【答案】×（养老服务指导中心为公益一类事业单位，不得从事经营性盈利活动，主要承担业务指导、监管等职能）7.老年人申请长期护理保险待遇无需经过老年人能力评估，只要参保即可享受。（）【答案】×（需要经评估达到中度及以上失能等级方可享受长护险待遇）8.适老化改造仅针对养老机构等公共养老场所，居家场所无需开展适老化改造。（）【答案】×（居家是适老化改造的重点场景，重点保障失能失智高龄老年人的居家照护安全）9.养老机构应当在醒目位置公示服务项目、收费标准、监督电话等信息。（）【答案】√10.特殊困难老年人探访服务仅需要电话探访即可，无需上门探访。（）【答案】×（对失能、独居、空巢等特殊困难老年人，应当定期上门探访，及时了解其生活状况和需求）四、简答题（共5题）1.简述2025年我国养老服务体系建设的主要预期目标。【答案】（1）养老服务床位总量达到900万张以上，养老机构护理型床位占比不低于60%；（2）居家社区养老服务覆盖率达到100%，特殊困难老年人月探访率达到100%；（3）失能老年人集中照护能力明显提升，每个县（市、区）至少建有1所县级特困人员供养服务机构；（4）养老护理员队伍规模达到1000万人以上，岗前培训率达到100%；（5）医养康养结合服务覆盖所有养老机构和居家社区养老服务站点，老年人健康管理率达到75%以上。2.简述养老服务指导中心开展区域养老服务质量监管的主要流程。【答案】（1）制定监管计划：每年初制定年度养老服务质量监管方案，明确监管对象、内容、频次、标准；（2）组织现场检查：采取“双随机、一公开”方式，联合消防、卫健、市场监管等部门开展联合检查，通过查阅台账、现场查看、询问老人及家属等方式核实情况；（3）问题反馈整改：对检查发现的问题当场下达整改通知书，明确整改时限、整改要求，对涉嫌违法违规的线索移交相关部门处置；（4）整改跟踪复核：在整改期限到期后开展“回头看”，核实问题整改落实情况，对整改不到位的机构依法依规予以通报、约谈、行政处罚、纳入失信名单；（5）结果公开公示：及时将监管结果和整改情况向社会公开，接受公众监督，将监管结果与机构等级评定、补贴发放挂钩。3.简述老年人能力评估的基本工作流程。【答案】（1）申请受理：老年人或其监护人提交评估申请，评估机构对申请材料进行审核，符合条件的予以受理；（2）现场评估：安排2名以上具有评估资质的工作人员开展现场评估，对照《老年人能力评估》国家标准逐项评分，做好过程记录；（3）等级判定：根据评估得分综合判定老年人能力等级（能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能）；（4）公示送达：对评估结果公示3个工作日，无异议的出具正式评估报告并送达申请人；对评估结果有异议的，在15个工作日内组织复评；（5）结果应用：评估结果作为享受长护险待遇、政府购买养老服务、确定养老机构照护等级的核心依据。4.简述养老服务领域防范养老诈骗的主要工作措施。【答案】（1）常态化宣传教育：组织进社区、进机构、进家庭宣传活动，通过短视频、宣讲会、宣传单等方式普及养老诈骗常见类型、防范技巧，提升老年人防诈意识；（2）畅通举报渠道：公布12337、12345、12349等举报电话，建立线索收集、转办、反馈闭环机制，对举报人的信息严格保密；（3）联合风险排查：联合公安、市场监管、金融监管等部门定期开展养老服务领域涉诈风险排查，重点排查预收高额服务费、虚假宣传养老产品、非法集资等风险；（4）压实主体责任：督促养老机构、居家社区养老服务站点签订反诈承诺书，严禁机构及工作人员开展涉诈宣传、推介涉诈产品；（5）受害老人帮扶：对已经遭受诈骗的老年人，协助公安机关做好证据固定、损失挽回工作，同步开展心理疏导，保障老年人的基本生活。5.简述居家社区养老服务站点的基本运营要求。【答案】（1）场地设施达标：服务场地符合适老化建设标准，配备必要的生活照料、康复护理、文化娱乐、紧急救援设施设备；（2）人员配备到位：配备专兼职运营管理人员和养老护理员，护理人员应当经岗前培训合格，持证上岗；（3）服务公开透明：在醒目位置公示服务内容、收费标准、服务流程、监督电话，主动接受老人和社会监督；（4）服务台账规范：建立完整的服务台账，记录服务对象信息、服务内容、服务时长、服务评价等内容，台账保存期限不低于3年；（5）安全责任落实：建立健全消防、食品、设施、服务安全管理制度，定期开展安全隐患排查，制定突发事件应急预案并定期演练；（6）质量定期评估：每季度开展服务质量满意度调查，听取老人及家属的意见建议，及时优化服务内容，提升服务质量。五、案例分析题（共2题）1.案例背景：某区养老服务指导中心接到群众实名举报，辖区内某民办养老机构存在3项违规问题：一是护理人员多次打骂重度失能老人，监控录像存在人为删除痕迹；二是食堂食品留样不足48小时，部分食材无进货查验记录；三是二楼疏散通道堆放大量闲置被褥、轮椅等易燃物品，消防烟感探测器故障。你作为养老服务指导中心负责处置该举报的工作人员，请简述你的处置流程。【答案】（1）线索登记核实：第一时间登记举报信息，详细记录涉事机构名称、地址、举报的具体问题、举报人联系方式，告知举报人信息会严格保密，24小时内反馈处置进展；（2）联合现场核查：立即协调民政、公安、消防救援、市场监管、卫健等部门组成联合调查组，当日赴涉事机构开展现场核查：①调取机构所有监控录像，恢复被删除的监控内容，询问涉事护理人员、机构负责人、其他入住老人及家属，对被打骂的老人开展伤情检查和心理疏导；②查阅食堂进货台账、食品留样记录，现场核对留样数量、留存时长；③现场核查疏散通道、消防设施运行情况，记录隐患问题；（3）依法依规处置：对核查属实的问题分类处置：①对打骂老人的护理员责令机构立即辞退，移交公安机关依法处理，对机构负责人予以约谈，责令机构对所有护理人员开展职业道德和法律意识培训；②对食品留样不规范、无进货查验记录的问题，下达整改通知书，责令3日内完成整改，由市场监管部门依法予以行政处罚；③对消防通道堆物、烟感故障的问题，责令立即清理通道杂物，24小时内更换故障烟感，由消防救援部门依法予以行政处罚，逾期未整改的责令停业整顿；（4）整改跟踪反馈：在整改期限到期后开展复核，确认所有问题整改到位，及时向举报人反馈处置结果，同时将该机构纳入重点监管对象，增加检查频次；（5）举一反三排查：组织辖区所有养老机构开展为期1个月的安全隐患大排查，重点排查照护服务安全、食品安全、消防安全问题，对排查发现的问题建立台账，限期整改，避免同类问题再次发生；（6）权益保障帮扶：对涉事机构的所有入住老人开展全面的照护质量评估，对权益受损、不愿意继续在该机构居住的老人，协调转介到其他合规养老机构，做好后续帮扶工作。2.案例背景：某街道现有户籍老年人1.2万人，其中失能失智老年人132人，85%的失能失智老年人居住在家，家属普遍反映照护技能不足、照护压力大，该街道居家适老化改造普及率仅17%，符合条件的失能老年人长护险待遇享受率仅28%，居家养老上门服务供给不足。你作为养老服务指导中