2025年养老服务专员笔试真题附答案

2025年养老服务专员笔试练习题附答案第一部分单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.养老服务专员的核心工作宗旨是（）A.完成上级交代的工作任务B.维护老年人合法权益，为老年人提供精准便捷的服务C.提高社区养老服务的营收水平D.协调老年人与子女的家庭矛盾【答案】B【解析】养老服务专员是面向老年群体的公共服务岗位，核心宗旨是坚持以老年人为中心，维护老年人合法权益，为不同需求的老年人提供精准、便捷、适配的养老服务，其余选项均为工作内容或附带目标，并非核心宗旨。2.根据《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，到2025年，我国乡镇（街道）区域养老服务中心建有率要达到（）以上。A.40%B.50%C.60%D.70%【答案】C【解析】规划明确提出，到2025年，养老服务床位总量达到900万张以上，乡镇（街道）区域养老服务中心建有率达到60%，特殊困难老年人月探访率实现100%。3.我国老年人群体中发病率最高的认知障碍类型是（）A.血管性痴呆B.阿尔茨海默病C.路易体痴呆D.额颞叶痴呆【答案】B【解析】阿尔茨海默病占老年认知障碍总发病率的60%-70%，是最常见的老年认知障碍类型。4.协助完全失能老年人进食时，应将老年人床头调整至（）角度的半坐卧位，避免发生呛咳。A.10°-20°B.20°-30°C.30°-45°D.60°-90°【答案】C【解析】失能老年人进食体位要求床头抬高30°-45°，进食后保持该体位30分钟再放平，可有效减少食物反流、呛咳的风险，角度过低易引发呛咳，角度过高易增加老年人身体负担。5.根据《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019），老年人活动区域的地面防滑系数应不低于（）A.0.3B.0.5C.0.7D.0.9【答案】B【解析】该强制性国家标准明确要求，老年人居室、走廊、卫生间、餐厅等活动区域的地面防滑系数不得低于0.5，防范老年人跌倒风险。6.与存在重度听力障碍的老年人沟通时，下列做法错误的是（）A.面对老年人，语速放缓，吐字清晰B.适当配合手势、文字、图片等辅助工具C.凑到老年人耳边大声喊话D.提前获得老年人注意力后再开始沟通【答案】C【解析】凑到耳边大声喊话易损伤老年人残存听力，且会引发老年人不适，其余选项均为听力障碍老年人的正确沟通方式。7.老年人发生噎食且意识清醒时，采用海姆立克急救法的按压位置是（）A.胸骨中下1/3处B.脐上两横指位置C.左侧胸口乳头连线处D.脐下两横指位置【答案】B【解析】海姆立克法针对清醒成年人的按压位置为脐上两横指，胸骨中下1/3处为心肺复苏的按压位置，其余两个位置均为干扰项。8.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，下列说法正确的是（）A.子女有权以老年人再婚为由，拒绝履行赡养义务B.老年人自有的住房，子女有义务承担维修责任C.基层群众性自治组织可以自行决定将高龄津贴发放给符合条件的老年人的子女D.老年人有权依法处分个人财产，子女不得干涉【答案】D【解析】《老年人权益保障法》明确规定，老年人对个人的财产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利，子女或者其他亲属不得干涉；赡养人的赡养义务不因老年人的婚姻关系变化而消除；老年人自有住房的维修责任由住房所有人承担，子女自愿承担的除外；高龄津贴需直接发放给老年人本人，不得代领截留。9.我国长期护理保险制度的核心保障对象是（）A.全体60周岁以上老年人B.经评估符合条件的重度失能人员C.患有慢性病的老年人D.享受低保的老年群体【答案】B【解析】我国长期护理保险的保障对象为参加职工基本医疗保险或城乡居民基本医疗保险的参保人员中，经评估符合重度失能标准的人员，重点保障重度失能老年人的长期照护需求。10.养老服务领域常用的ADL评估，评估的是老年人的哪项能力？（）A.认知能力B.日常生活活动能力C.社会参与能力D.营养健康能力【答案】B【解析】ADL是ActivitiesofDailyLiving的缩写，即日常生活活动能力评估，主要评估老年人进食、穿衣、洗澡、如厕、移动、大小便控制等基础生活自理能力，是老年人照护等级评定的核心依据。11.下列哪项不属于养老服务专员的上门探访应问询的内容？（）A.问健康B.问需求C.问子女收入D.问困难【答案】C【解析】养老服务专员探访不得询问与养老服务无关的老年人家庭隐私内容。12.对于轻度失智老年人的照护，下列做法错误的是（）A.在老年人常用物品上贴明显标识B.让老年人独立承担烧饭、吃药等事务无需干预C.固定每日生活作息规律D.陪同老年人进行简单的益智活动【答案】B【解析】轻度失智老年人存在记忆力减退、判断力下降等问题，独立烧饭、吃药易引发火灾、误服等风险，需在照护人员或家属的监督下进行。13.老年人发生跌倒后，养老服务专员首先应采取的措施是（）A.立即将老年人搀扶起身B.询问老年人身体感受，检查是否有外伤、骨折等情况C.第一时间联系老年人子女D.拍照留存现场证据【答案】B【解析】老年人跌倒后贸然搀扶易造成二次损伤，首先应评估老年人意识、受伤情况，再根据情况采取对应处置措施。14.下列哪种养老服务属于政府购买的基本养老服务？（）A.面向全体老年人的旅游休闲服务B.面向特殊困难老年人的免费上门助洁服务C.面向高收入老年人的高端照护服务D.面向所有老年人的付费家政服务【答案】B【解析】基本养老服务是指由政府主导、保障全体老年人基本养老服务需求的公共服务，重点保障特殊困难老年人的基本照护需求，其余选项均为市场化养老服务。15.养老服务专员在工作中发现老年人存在被家暴的情况，应第一时间向（）报告。A.老年人子女B.社区居委会、公安机关C.老年人所在单位D.当地民政部门【答案】B【解析】老年人遭受家庭暴力时，养老服务专员应当立即向公安机关、社区居委会报告，及时制止家暴行为，保障老年人人身安全。第二部分多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.养老服务专员的核心工作职责包括下列哪些内容？（）A.辖区老年人基础信息摸排、更新B.养老服务政策宣传、咨询解答C.老年人养老服务需求对接、转介D.老年人合法权益维护、养老诈骗防范宣传【答案】ABCD【解析】四个选项均为养老服务专员的法定工作职责，涵盖信息管理、政策宣传、服务对接、权益保障四个核心维度。2.针对独居高龄老年人的日常探访，需重点关注的风险隐患包括（）A.用气用电安全隐患B.未按时服用药物的风险C.突发疾病无人发现的风险D.遭遇养老诈骗的风险【答案】ABCD【解析】独居高龄老年人自我防护能力弱，以上四类均为探访过程中需重点排查的常见风险隐患。3.老年人的日常营养需求特点包括（）A.充足的优质蛋白质摄入B.低盐、低脂、低糖饮食C.适当补充钙、维生素D等微量元素D.多吃辛辣刺激食物提升食欲【答案】ABC【解析】老年人肠胃功能弱，应避免食用辛辣刺激食物，其余三个选项均为老年人科学营养摄入的要求。4.下列属于常见养老诈骗类型的有（）A.以“养老床位预订”为名收取预付款B.以“免费体检”为名推销高价保健品C.以“养老理财”为名承诺高息回报D.以“上门帮扶”为名骗取老年人银行卡信息【答案】ABCD【解析】四个选项均为全国打击整治养老诈骗专项行动明确的常见养老诈骗类型，养老服务专员需向老年人重点宣传防范。5.养老服务专员与失智老年人沟通时，下列做法正确的有（）A.语速放缓，使用简单易懂的短句B.当老年人表述错误时，立即打断并纠正C.多使用鼓励、安抚性的语言D.沟通过程中保持耐心，避免表现出不耐烦【答案】ACD【解析】失智老年人认知能力下降，立即打断并纠正其表述会引发老年人焦虑、抵触情绪，其余选项均为正确的沟通方式。6.根据《国家基本养老服务清单》，下列属于基本养老服务项目的有（）A.高龄津贴B.特殊困难老年人探访关爱服务C.老年人居家适老化改造补贴D.老年人免费旅游服务【答案】ABC【解析】国家基本养老服务清单明确将高龄津贴、特殊困难老年人探访关爱、居家适老化改造补贴纳入基本服务范畴，免费旅游属于各地自主出台的优待政策，不属于全国统一的基本养老服务项目。7.协助老年人服用药物时，养老服务专员需要核对的内容有（）A.老年人姓名、药品名称B.药品剂量、服用时间C.药品有效期、药品性状是否正常D.老年人的用药过敏史【答案】ABCD【解析】协助用药需落实“三查七对”要求，以上四项均为必须核对的内容，防范误服、错服药物风险。8.养老服务专员不得有下列哪些行为？（）A.泄露老年人及其家庭的隐私信息B.利用职务便利向老年人推销商业产品谋取利益C.推诿、拒绝老年人提出的合理服务需求D.截留、挪用发放给老年人的养老补贴资金【答案】ABCD【解析】四个选项均为养老服务专员的禁止性规定，违反者将承担相应的行政乃至刑事责任。9.老年人发生烫伤后，正确的应急处置措施有（）A.立即用流动的凉水冲洗烫伤部位15-20分钟B.烫伤部位涂抹牙膏、酱油等物品缓解疼痛C.轻微烫伤可涂抹烫伤膏后包扎D.严重烫伤立即拨打120送医【答案】ACD【解析】烫伤后涂抹牙膏、酱油会加重伤口感染风险，还会影响医生对伤情的判断，其余选项均为正确的烫伤处置方法。10.下列哪些属于适老化改造的常用项目？（）A.地面防滑处理B.安装扶手C.安装紧急呼叫装置D.更换为开关灵敏的智能门锁【答案】ABCD【解析】四个选项均为居家适老化改造的常用项目，可有效降低老年人居家生活的安全风险。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。请在括号内打√或×）1.养老服务专员在获得老年人同意的前提下，可以将老年人的个人信息提供给保健品销售人员。（）【答案】×【解析】老年人的个人信息受法律保护，无论是否获得老年人同意，均不得向无关第三方泄露，防范养老诈骗风险。2.只要老年人本人同意，养老服务专员可以代替老年人保管银行卡、存折等贵重物品。（）【答案】×【解析】养老服务专员不得代老年人保管贵重物品、现金、银行卡等，避免产生财产纠纷。3.失智老年人走失后，需等待24小时才能向公安机关报案。（）【答案】×【解析】老人尤其是失智老人走失后，应第一时间报警，无需等待24小时，公安机关会第一时间协助查找。4.对于纳入特困供养的老年人，其养老服务需求由政府全额保障。（）【答案】√【解析】特困老年人属于重点保障的特殊困难老年群体，其基本养老服务需求由政府全额兜底保障。5.养老服务专员上门探访时，如果老年人不开门，可以直接联系锁匠开门入户。（）【答案】×【解析】老年人不开门时，应首先联系老年人的子女、亲属或邻居确认情况，确有紧急风险的，可联系公安机关、消防人员入户，不得私自安排锁匠开门，侵犯老年人住宅权。6.高血压老年人可以根据自身感受自行调整降压药的服用剂量。（）【答案】×【解析】降压药的剂量调整需遵医嘱，自行调整剂量易引发血压波动，导致心脑血管意外。7.为了方便沟通，养老服务专员可以给听力障碍的老年人购买助听器，费用从养老服务经费中报销。（）【答案】×【解析】助听器属于老年人个人用品，符合条件的老年人可申请辅助器具补贴，养老服务专员不得私自使用工作经费为老年人购买个人用品。8.空巢老年人的子女长期不履行赡养义务的，养老服务专员可以协助老年人向法院提起诉讼，维护老年人合法权益。（）【答案】√【解析】维护老年人合法权益是养老服务专员的工作职责，子女不履行赡养义务的，可协助老年人通过法律途径维权。9.60周岁以上的老年人乘坐公共交通工具必须享受免费优待。（）【答案】×【解析】老年人公共交通优待政策由各地自主制定，部分地区对60-64周岁老年人实行半价优惠，并非所有地区都要求60周岁以上全部免费。10.养老服务专员发现辖区养老机构存在安全隐患的，有权要求机构立即整改，并向民政部门报告。（）【答案】√【解析】养老服务专员承担辖区养老服务机构的日常巡查职责，发现安全隐患的应第一时间要求整改并上报主管部门。第四部分简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述养老服务专员的主要工作职责。【参考答案】（1）信息摸排：负责辖区老年人基础信息、服务需求的摸排、动态更新，建立老年人信息台账；（1分）（2）政策宣传：负责养老服务相关政策的宣传、咨询解答，指导老年人申请相关养老服务、补贴；（1分）（3）服务对接：对接老年人的养老服务需求，为老年人链接适配的居家、社区、机构养老服务资源，做好服务质量跟踪；（1分）（4）风险排查：定期探访特殊困难老年人，排查居家安全、健康、权益保障等风险隐患，及时处置上报；（1分）（5）权益维护：协助老年人维护合法权益，开展养老诈骗防范宣传，协助处理养老服务纠纷。（1分）2.简述针对独居高龄老年人的日常探访需要重点关注的内容。【参考答案】（1）健康状况：询问老年人近期身体情况，是否按时服药，是否有不适症状，监测血压、血糖等基础健康指标；（1分）（2）生活需求：了解老年人吃饭、穿衣、如厕等日常生活是否存在困难，是否需要助餐、助洁、助浴等服务；（1分）（3）安全隐患：排查居家用气、用电、用火安全，是否存在地面湿滑、杂物堆积等跌倒风险，是否有遭遇诈骗的情况；（1分）（4）精神状态：了解老年人是否存在情绪低落、焦虑、孤独等问题，是否需要精神慰藉服务；（1分）（5）诉求收集：收集老年人对养老服务的意见、建议，及时向上级部门反馈。（1分）3.简述老年人发生跌倒后的应急处置流程。【参考答案】（1）现场评估：第一时间查看老年人意识、呼吸、脉搏，询问跌倒情况，检查是否有外伤、骨折、脑出血等症状，不要贸然搀扶；（1分）（2）分类处置：如果老年人意识清醒、无明显外伤，可协助缓慢起身，休息观察；如果老年人出现昏迷、骨折、出血等严重症状，立即拨打120急救电话，同时做好现场保护，避免二次损伤；（2分）（3）联系告知：第一时间联系老年人的子女、家属，告知跌倒情况；（1分）（4）后续跟进：及时跟进老年人的就医情况，做好台账记录，必要时对老年人家居环境进行安全排查，提出适老化改造建议。（1分）第五部分案例分析题（共2题，第1题7分，第2题8分，共15分）1.你是某社区的养老服务专员，近日探访时发现，辖区独居老人王阿姨今年76岁，患有高血压、糖尿病，1个月前老伴去世后一直情绪低落，很少出门，经常不按时吃饭、吃药，也拒绝邻里和社区的帮助。请你谈谈你会如何开展工作。【参考答案】（1）情绪疏导：首先以关心健康为切入点，定期上门探访，耐心倾听王阿姨的倾诉，给予充分的共情和安抚，逐步取得王阿姨的信任，缓解其丧偶后的悲伤情绪；（2分）（2）健康干预：为王阿姨建立专属健康台账，提醒其按时服药，联合社区卫生服务中心的家庭医生定期为王阿姨上门测血压、血糖，指导其健康饮食，必要时联系心理医生为其提供心理疏导服务；（2分）（3）服务对接：根据王阿姨的需求，对接社区助餐点，为其提供送餐服务，缓解其做饭的负担；对接社区老年兴趣班，邀请