华为员工培训需求分析

华为员工培训需求分析

华为企业员工培训需求分析与培训计划一、培训需求分

析概述员工培训需求分析为企业培训工作提供了运作的基

础。它是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门，主管

人员等有关工作人员采用多种措施与技术，对多种组织及其

组员日勺目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以

确定与否需要培训及需要培训哪些内容日勺活动或过程。华为

自成立以来，企业面临着客户需求日益增长、市场变化多端

日勺状况，华为人不停运用先进技术、优质产品和系统处理方

案以满足并努力超过客户的需求。华为作为一种高速成长的

企业，怎样保持它日勺优良发展态势，在知识经济竞争的市场

环境怎样不停的发展壮大，成为企业目前应考虑的首要问

题，而这一切都取决于拥有一支素质一流、知识构造合理、

富有竞争力日勺员工队伍。因此，对员工日勺培训就显得尤为重

要，以利于企业的持续发展。二、培训需求产生的J原因1、

员工培训对十个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过桂，

通过对企业日勺进一步熟悉和了解，首先可以缓解新员工对新

环境H勺陌生感和由此产生的心理压力，另首先可以降低新员

工对企业不切合实际的I想法，对的看待企业的工作原则、工

作规定和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。2、

员工培训是企业对员工管理的继续。这种管理H勺重要性在于

通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和

管理制度简介给员工时，对员工进入工作岗位有很大的鼓励

作用，员工明确了企业日勺各项规章制度后，员工可以实现自

我管理，节省管理成率，获得很好日勺工作业绩，起到事半功

倍日勺效果。通过员工培训管理者对员工愈加熟悉，为此后的

管理打下了基础。三、培训需求H勺影响原因1、企业的平常

经营活动中波及时某些问题，如企业的发展目标，企业发展

战略，员工个人职业生涯规划，岗位胜任能力，社会环境，

法律法规，规章制度，员工行为评估，员工考核，竞争对手

的发展变化，新技术的应用，新产品日勺开发，企业培训资源

状况日勺限制等常规性原因。2、某些偶发的J、非常常的|事件,

如新员工日勺加入，职位日勺调整，顾客日勺投诉，生产意外事故

时发生，产品生产质量下降，产品销量下降，企业内部损耗

升高，应对特殊事件的能力等事件性影响原因。四、培训

需求分析H勺作用1、确认差距。培训需求分析的基本目标是

确认差距，重要包括两个方面：一是绩效差距，即组织及其

组员绩效的实际水平与绩效应有水平之间口勺差距。二是完成

一定绩效所需要的知识、技能和能力进行分析，已确定理想

的知识、技能和能力模型。2、变化原有分析。当组织发生

变化时，不管这种变化波及技术、程序、人员，还是波及产

品或服务日勺提供问题，组织均有对人力资源特殊的I、直接的

需求。那些负责培训和开发日勺人应及时把握住这些变化，变

化原有分析，从而制定出符合企业实际状况日勺培训规划和计

划。3、提供可供选择的I处理问题日勺措施。选择的方式不一

样，培训区I分类也不一样，现实中最佳是把儿种可供选择的

措施综合起来，制定具有多样性的培训方略。4、形成一种

信息资料库。培训需求分析实际上是一种通过多种措施搜集

与培训有关的多种信息资料的过程，经由这个过程，可以形

成一种人力资源开发与培训的信息系料库。5、决定培训的

成本与价值。假如进行了系统培训需求的分析，并且找到了

存在日勺问题，分析人员就可以把成本原因引入到培训需求分

析中去。当然，不一样性质的组织，培训成本确实定的难易

程度是不一样的。五、培训需求分析日勺参与者1、人力资源

部门工作人员。培训需求分析欧I整个工作是由人力资源部门

主持H勺，同步他们对每个岗位的规定和变化也是最清晰的I。

2、员工本人。培训的对象就是针对每位员工，本着增进员

工职业发展的原则，了解他们的学习需要并制定对应的培训

项目与计划。3、员工上级。作为员工的直接管理者，他们

按智能专业化原则划分的部门与按对象专业化原则划分的

部门交叉运行。横向上按照职能专业化的原则设置的区域组

织，为业务单位提供支持、服务和监管。纵向上是按照业务

专业化原则设置的四大业务运行中心。文化的创新团队，能

协助企业迅速走上成功发展时道路。华为文化时狼性，一是

敏锐日勺嗅觉，二是不屈不挠、奋勇拼搏的精神，三是群体奋

4o2、任务分析为了协助员工尽快适应企业文化，华为大

学对员工H勺培训涵盖了企业文化、产品知识、营销技巧以及

产品开发原则等多种方面。针对不一样的工作岗位和工作性

质，培训时间从一种月到六个月不等。华为员工培训体系包

括新员工培训体系、管理培训系统，技术培训系统、营销培

训系统、专业培训系统、生产培训系统。华为有几种培养人

才的做法：（1）通过专人辅导，处理课程学习不到的知识。

例如总裁秘书，有些高级人才就采取任命为总裁秘书的措

施，加速成长。（2）到关键岗位上锻炼。例如，华为设计了

诸多副职，根据德鲁克日勺观点，设计副职是不科学区I,会导

致职责混乱，不过华为设置H勺副职，对培养人才起了很大的

作用。任老板日勺观点是：流失任何一种人，都不会影响企业

的绩效，这就需要建立资源池，走了任何一种人，都能有人

立即顶上去。（3）岗位轮换。研发管理人员采取到市场一线

锻炼口勺措施，提高对市场的认识。（4）分层管理。华为把管理

人员分为三个层次。5级是副总裁级，重要工作是制定方针、

政策；4级是总监级，重要工作是目标管理；3级是经理级,

重要是完成任务。华为还提供持续日勺开发培训,华为拥有完善

的在职培训计划，它包括管理和技术两方面。不一样的职业

资格、级别及员工类别会有不一样的培训计划，为每个员工

H勺事业发展提供有力的协助。而且华为是实行在职培训与脱

产培训相结合，自我开发与教育开发相结合的开发方式，让

员工素质适应企业的发展，重视个人能力的提高。每年华为

都要派遣大量的管理人员、技术人员到国外考察、学习、交

流，为有进取精神的人才提供了优厚的提高知识和素质的机

会，有着很强的鼓励效果。除了为员工提供了多种培训资源,

协助其进行自我提高外，华为大学还设有任职资格体系，即

从称职胜任角度出发，对员工能力进行分等分级，以任职资

格原则体系规范员工的培养和选拔，建立员工职业发展通

道，牵引员工不停学习，同步为晋升、薪酬等人力资源工作

提供重要的根据。同步华为建立了一套有效的导师制度，华

为建立了一套有效的I导师制度，协助新员工尽快适应华为。

部门领导为每一位新员工指派一位资深员工为其导师，为其

答疑解惑，在工作生活等方面进行协助和指导，包括对企业

周围居住环境的简介，及协助他们克服刚接手工作时可能出

现的困难等。3、人员分析（1）查找绩效差距。从绩效差距

入手，寻找企业工作岗位规定的绩效原则与员工实际工作绩

效之间日勺差距。只有找出存在绩效差距的地方，才能明确改

善目标，进而确定能否通过培训手段消除差距，提高员工的

生产率。（2）分析绩效差距日勺原因。发现了绩效差距的存在,

并不等于完成了培训需求区I分析，还必须寻找到差距区I原

因，因为不是所有日勺差距都可以培训的措施消除。通过度析

个人口勺知识、技能和能力，个人日勺态度和动机，以及来自上

级、同事的反馈和强化，从而从多方面来寻找产生差距的原

因，为自己的培训需求分析提供完整、可靠的事实和根据。

（3）确定处理的方案。找出了差距产生日勺原因，就能判断

应该采用培训措施还是非培训措施来消除差距。我们可以提

出某些有关日勺问题来确定培训与否是处理绩效问题的最佳

途径。如：我与否存在工作绩效问题，严重日勺程度怎样？与

否懂得怎样有效的工作？与否掌握并对的运用了工作所规

定的知识、技能和行为方式？与否得到了恰当的鼓励和工作

反馈？与否还存在着其他可替代的处理的方案？七、培训需

求分析的措施1、运用绩效分析措施（1）通过绩效考核明确

绩效现实状况（2）根据工作阐明书分析绩效原则（3）确认

绩效原则与实际绩效的差距（4）分析绩效差距口勺成因及重

要性（5）根据绩效差距的原因分析确认培训需求和培训对

象（6）针对培训需求和培训对象确定培训计划2、运用任务

与能力分析措施1）根据任务分析获取有关信息（任务、技

能、最低绩效原则）（2）对工作任务进行分解和分析（3）

根据工作任务分析成果确定培训需求和对象（反复性需求、

短期性需求、长期性需求）3、组织发展分析法（1）确认培

训原则（2）确认潜训可以处理的问题（3）确认培训资源（4）

根据组织需要确定培训需求和培训对象（反应人事计划、营

导致果转换的I气氛、组织气氛和个体满意度）4、确定培训

对象口勺基本原则（1）在最需要的时候选最需要培训的人进

行培训（2）针对详细的岗位或职位及其在组织运行中的重

要程度选员（3）充分体现员工个人发展愿望与组织需要时

结合八、培训需求信息的搜集措施1、员工行为观测法。将

评估活动对工作的干扰降至最低；比较深入、全面欧I了解工

作规定；所得的资料与实际培训需求之间的有关性较高。2、

调查问卷法。费用低廉；可在短时间内从大量人员那里搜集

到大量日勺反馈信息；易于对数据进行归纳，分析；不影响员

工工作。3、绩效考核法。有助于弄清晰导致绩效不佳的所

有原因；针对性强，可以形成一种书面的绩效辅导清单。4、

面谈法。可充分了解有关信息；有利于培养双方建立信任关

系；易于得到员工对培训工作的支持；利于激发员工参与培

训区I热情。5、关键事件法。易于分析和总结；可以分清是

培训需求还是管理需求；易于将培训与绩效改善相结合。九、

培训计划日勺制定1、培训目日勺新员工培训时基本目日勺是让新

员工了解企业的基本背景状况，即在了解企业历史、文化、

战略发展目标、组织构造和管理方式的同步，了解工作的流

程与制度规范，协助员工明确自己工作的职责、程序、原则,

并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值

观和行为模式等，从而协助员工更快地适应环境和新的工作

岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同步，通过培训协

助新员工建立良好的人际关系，增强员工日勺团队意识与合作

精神。2、培训日勺对象华为企业全体新员工3、培训日勺时间

详细时间根据企业计划的进度安排，历时7天。4、培训的

地点华为大学5、培训日勺内容（1）常识性培训。对新员工进

行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织构造、发展规

模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、有关制度

和政策及职业道德教育展开简介、讲解和培训，使其可以全

面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。（2）专

业性培训。简介部门构造、部门职责、管理规范、培训基本

专业知识技能、讲授工作程序与措施、简介关键绩效指标等。

在这过程中部门负责人要向新员工阐明岗位职责的详细规

定，并在必要的状况下做出行为日勺示范，并指明可能的J职业

发展方向。4、培训时规定（1）新员工培训必须在实施之前

根据企业自身日勺详细状况和新员工日勺特点，制定详细的规

划，对培训日勺内容、形式、时间、负责人等做出详细的I计戈小

并对执行的过程进行监控。新员工培训不是人力资源一种

部门H勺事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明

确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、有关部

门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门肩负起各自应尽

的职责。（3）为了保证明际效果，新员工培训实施之后应及

时进行记录归档和效果评估。5、培训的形式（1）中心（企业）

岗前培训一一中心准备培训材料。重要是要对新来员工表

达欢迎;按照各中心（企业）行业特点，中心（企业）的组织构造,

工作性质，中心（企业）有关规章制度和我司服务行业基本素

质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长

作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

（2）部门岗位培训一一新员工实际工作部门负责。简介新

员工认识本部门员工;参观工作部门;简介部门环境与工作内

容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责规定，工作流程,

工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人

与新员工进行互换意见，重申工作职责，指出新员工工作中

出现日勺问题，回答新员工日勺提问;对新员工一周日勺体现进行评

估，给新员工下一步工作提出某些详细规定。（3）企业整体

培训一一华为大学负责。分发《员工培训手册》，企业历史

与发展前景，企业文化与经营理念;企业组织构造及重要领

导，企业各部门职