26年银发智能马桶使用操作培训课件

26年银发智能马桶使用操作培训课件演讲人开篇与培训核心背景壹日常基础操作：从开机到关机的完整流程贰进阶智能功能：让咱们更省心的隐藏技能叁常见故障与应急处理：遇到问题不用慌肆日常清洁与保养：让机器用得更久伍使用安全与健康提示：保护好咱们的身体陆目录总结与答疑柒各位老年朋友、家属朋友们，大家好。我是从事智能卫浴行业26年的老周，这些年跑遍了全国二十多个省市的社区、养老机构，接触过近万名老年用户，见过太多因为不会用、不敢用智能马桶，把高端产品当成普通陶瓷盆的情况。今天咱们就针对咱们银发群体的使用习惯、身体特点，把智能马桶的操作、注意事项掰开揉碎了讲透，让大家能安全、省心地用上科技带来的便利。01开篇与培训核心背景1本次培训的初衷咱们先聊聊为什么要专门做这场银发智能马桶培训。我入行这些年，发现一个很普遍的现象：子女给老人买了智能马桶，大多是按一下冲水就完事，其他的冲洗、烘干、加热功能全闲置着。有的老人甚至因为看不清按键、怕按错弄坏机器，干脆不用，还是用回老式马桶。去年在上海浦东的一个社区做调研，有位78岁的张阿姨拉着我说，子女给装了带冲洗功能的马桶，她试了两次都没敢用，怕水喷到身上，最后还是让女儿请假回来帮忙。其实咱们银发群体的身体条件和年轻人不一样：老花眼看不清小字按键、弯腰费劲够不到按键、皮肤敏感怕水温过高、行动不便需要更安全的设计。咱们做这场培训，就是帮大家把这些顾虑打消，把每一个功能都用明白。2银发群体使用智能马桶的常见痛点我整理了一下这些年碰到的高频问题：一是看不懂控制面板上的小字和图标，二是不敢尝试冲洗、烘干功能，怕出错或受伤，三是不知道怎么清洁机器，怕弄坏，四是遇到小故障不知道怎么处理，只能麻烦子女。今天咱们就针对这些痛点，一步步把操作讲清楚。2.智能马桶基础认知：先搞懂咱们用的是什么在学操作之前，咱们先认识一下咱们用的这款（或家里这款）智能马桶，不用记复杂的术语，咱们只讲和咱们相关的部分。1核心部件的简单认识咱们日常接触到的部件其实就5个，不用记名字，知道在哪、有啥用就行：座圈和盖板：咱们坐的地方就是座圈，盖在马桶口的是盖板。咱们这款银发款的座圈是加热的，冬天坐上去不会凉，盖板也带缓降，不会“哐当”一声吓到人。冲洗喷嘴：藏在盖板下方的小喷头，就是咱们说的冲洗装置，用完会自动缩回去，不会脏。控制面板：就是咱们按的按键区，咱们这款银发款的按键都是大字体、凸起来的，老花眼也能看清，还有语音提示，按一下会说“臀部冲洗已启动”，不用眯着眼睛看图标。冲水系统：有两种冲水方式，一种是按键冲水，一种是脚感冲水，咱们腿脚不好的用脚感更方便。烘干装置：藏在盖板内侧的暖风出口，洗完之后不用擦纸，直接用暖风烘干。2咱们这款银发智能马桶的专属设计和年轻人用的智能马桶不一样，咱们这款专门针对咱们老人做了优化：大按键+语音提示：所有按键都是直径2厘米以上的凸起按键，每个按键都有明显的文字标注，按下去会有语音播报，不用记图标；防烫加热座圈：座圈温度有三档调节，最高档也不会超过40度，不会像家里的电暖座圈那样烫屁股；感应夜灯：晚上起夜的时候，走到马桶旁边1米左右，夜灯会自动亮起来，暖黄色的光不刺眼，不会摸黑摔倒；柔化冲洗水压：年轻人用的可能有高压冲洗模式，咱们这款默认是柔和档，冲得干净又不会疼，还可以自己调水压大小。我去年在杭州给一位82岁的李大爷换过这款马桶，他之前用的老式马桶，冬天坐座圈冻得打哆嗦，换了之后第一次用加热座圈，跟我说“像坐在暖炕上一样舒服”。02日常基础操作：从开机到关机的完整流程日常基础操作：从开机到关机的完整流程咱们先从最基础的日常使用流程学起，这是每天都要用的，一定要记牢。1开机与待机状态咱们这款智能马桶是通电就自动待机的，不用专门按开机键：插上电源之后，座圈会慢慢预热，大概5分钟就能达到设定的温度；晚上或者光线暗的时候，只要有人靠近1米左右，夜灯会自动亮起；如果长时间没人用，座圈会自动停止加热，节省电，有人坐上去又会自动恢复加热。有些老人刚插电的时候，看到座圈慢慢变热，以为机器坏了，其实这是正常的预热过程，不用慌。03040501022如厕后的完整操作流程咱们按顺序来，一步一步来，不用急：2如厕后的完整操作流程2.1冲水操作3241咱们有两种冲水方式，选自己顺手的就行：我碰到过很多老人，不知道有脚感冲水，每次都要弯腰按按键，时间长了腰都疼了。按键冲水：面板上有一个大的冲水按键，按一下就会自动冲水，声音很小，不会吵到家人；脚感冲水：如果咱们腿脚不好，弯腰费劲，就用脚感模式：把脚放在马桶前方的感应区晃一下，不用弯腰就能冲水，特别方便。2如厕后的完整操作流程2.2臀部冲洗操作冲完水之后，咱们就可以用冲洗功能了，这也是智能马桶最实用的功能：按下面板上的“臀部冲洗”按键，语音会说“臀部冲洗已启动”，喷嘴会从盖板下方伸出来，喷出柔和的水流；咱们可以按面板上的“+”“-”键调节水流的位置和水压：按“+”键水流会往前移，按“-”键往后移；水压的话，我建议咱们老人一开始调到中档，太高的话会冲得不舒服，甚至呛到。我之前有个客户张大爷，一开始开了最高档，结果冲得眼泪都出来了，后来调了中档就舒服多了；如果咱们是女性朋友，还有专门的“女性专用冲洗”按键，水流更柔，位置更精准，适合咱们女性的生理特点。2如厕后的完整操作流程2.3暖风烘干操作冲洗完之后，就可以用烘干功能了，不用再拿卫生纸擦：按下“烘干”按键，语音会说“暖风烘干已启动”，盖板内侧会吹出暖风；咱们可以按“+”“-”键调节烘干的温度和风速，温度有三档：低、中、高，我建议咱们老人用中档，太高的话会烤得皮肤发红，尤其是有糖尿病的老人，皮肤感知差，更要注意；烘干的时间大概3-5分钟，觉得干了就按“停止”按键，或者直接站起来，机器会自动停止烘干。有些老人不敢用烘干功能，怕热风烫到，其实咱们这款的热风温度最高也就45度，比咱们洗澡的水温低很多，完全没问题。2如厕后的完整操作流程2.4停止操作不管是冲洗还是烘干，不想用了就直接按“停止”按键，语音会说“操作已停止”，喷嘴会自动缩回去，烘干的风也会停。3关机与日常维护的简单方法23145平时日常维护的话，只需要每天用软布擦一下座圈和盖板，不用拆机器，很简单。如果长时间不用，要把座圈和盖板擦干净，放在通风的地方，不要盖布，防止发霉。先关掉马桶后方的进水阀，把水箱里的水放掉；拔掉电源插头，或者关掉家里的总闸；如果咱们要出门好几天不用，或者家里要装修，可以按下面的步骤关机：03进阶智能功能：让咱们更省心的隐藏技能进阶智能功能：让咱们更省心的隐藏技能刚才咱们讲了日常最常用的功能，接下来咱们讲讲那些能让咱们更省心的进阶功能，很多老人一开始不敢碰这些功能，其实它们都是为咱们量身定做的。1自动翻盖与脚感翻盖咱们这款马桶有自动翻盖功能，不用咱们手动掀盖板：有人靠近马桶1米左右，盖板会自动缓缓打开，不用弯腰抬手；如果咱们觉得自动翻盖太灵敏，可以关掉这个功能，只保留脚感翻盖：把脚放在马桶前方的感应区晃一下，盖板就会自动打开，用完之后再晃一下，盖板会自动盖上。这个功能对咱们腿脚不好的老人特别友好，不用再费劲掀盖板了。2除臭功能很多老人觉得马桶用完之后有异味，咱们这款自带除臭功能：如果咱们觉得异味还是有点大，可以按一下面板上的“除臭”按键，手动开启除臭模式，效果会更好。冲水的时候，除臭功能会自动启动，把马桶里的异味吸走，不会散到房间里；我之前有个客户王阿姨，之前总觉得家里马桶有异味，换了这款之后，再也不用喷空气清新剂了。3个性化记忆功能咱们这款马桶有记忆功能，可以记住咱们两个人的使用习惯：比如子女用的时候喜欢用高压冲洗，咱们老人喜欢用柔和冲洗，咱们可以设置两个记忆模式：按一下“记忆1”按键，设置咱们老人的习惯，按一下“记忆2”按键，设置子女的习惯；下次用的时候，只需要按一下对应的记忆按键，机器就会自动调到咱们之前设置好的温度、水压、冲洗位置，不用再重新调了。这个功能特别适合家里有多个成员使用的情况，不用每次都调来调去。4便秘辅助冲洗功能如果咱们有便秘的问题，还可以用这个功能：按下“便秘冲洗”按键，水流会缓慢地、断断续续地喷出，帮助咱们放松肠道，促进排便；这个功能的水压比较低，不会刺激肠道，适合咱们便秘的老人使用。我有个客户李大爷，有便秘的问题，用了这个功能之后，排便比之前顺畅多了，再也不用吃泻药了。0304020104常见故障与应急处理：遇到问题不用慌常见故障与应急处理：遇到问题不用慌咱们用机器的时候，难免会碰到一些小问题，我整理了这些年碰到的高频故障，教大家怎么处理：1无法开机如果按下按键没有反应，先检查这几个地方：01电源插头有没有插紧，或者家里的总闸有没有跳闸；02控制面板有没有沾了水，用干布擦一下，再试试；03如果还是不行，就关掉总闸，等5分钟再打开，重置一下机器。042冲洗不出水如果按下冲洗按键，没有水流出来：检查马桶后方的进水阀有没有打开，是不是关掉了；检查水箱里有没有水，如果没水了，打开进水阀，等水箱加满水再试；如果水箱有水，可能是过滤器堵了，咱们可以自己清理一下：关掉进水阀，打开过滤器盖子（在马桶后方的左侧），取出滤网，用清水冲干净，再装回去，打开进水阀就行。这个清理过程很简单，不用找维修师傅，我去年教过一位76岁的刘奶奶，她自己学会了清理过滤器，再也不用麻烦子女了。3座圈不加热如果座圈不热：01检查座圈加热有没有开启，按下“座圈加热”按键，看看有没有语音提示；02检查座圈温度是不是调到了“关闭”档，调到中档或者高档就行；03如果还是不行，就关掉总闸，等5分钟再打开，重置一下机器。044按键失灵STEP03STEP04STEP01STEP02如果按键按下去没有反应：先检查面板有没有沾了水，用干布擦一下，再试试；检查是不是有异物卡在按键里，用软毛刷扫一下按键缝隙；如果还是不行，就联系我或者小区的维修师傅，不要自己拆机器。5应急情况处理如果遇到停水或者停电：停水的时候，咱们可以用马桶自带的手动冲水杆：在马桶后方的左侧，有一个小杆子，往上提一下，就能手动冲水；停电的时候，座圈加热、冲洗、烘干功能都用不了，咱们可以用手动冲水杆冲水，座圈的话，可以垫个垫子，或者用热水擦一下座圈，临时用一下。05日常清洁与保养：让机器用得更久日常清洁与保养：让机器用得更久咱们的智能马桶和普通马桶不一样，需要简单的日常保养，才能用得更久，下面我教大家几个简单的保养方法：1日常清洁的频率和方法每天清洁：用软布蘸一点清水，擦一下座圈、盖板和控制面板，不要用酒精、消毒液之类的清洁剂，会腐蚀按键和面板；01每周清洁：用软布擦一下喷嘴，或者按下“喷嘴清洁”按键，喷嘴会伸出来，用软布擦一下喷嘴的表面，去掉上面的污垢；02每月清洁：打开水箱盖，用软布擦一下水箱内部的污垢，不要用清洁剂，直接用清水擦就行。032耗材更换的注意事项1咱们这款机器的耗材主要是过滤器，一般半年到一年更换一次：2更换过滤器的时候，关掉进水阀，打开过滤器盖子，取出旧的过滤器，装上新的过滤器，打开进水阀就行；3过滤器的耗材可以在网上买，或者找我帮大家买，都是原厂的，质量有保证。3长期闲置的保养方法如果咱们要出门超过一个月不用，或者家里要装修：关掉进水阀，按下冲水按键，把水箱里的水放掉；拔掉电源插头，或者关掉家里的总闸；用软布把座圈、盖板和喷嘴擦干净，放在通风的地方，不要盖布，防止发霉。06使用安全与健康提示：保护好咱们的身体使用安全与健康提示：保护好咱们的身体咱们银发群体的身体条件和年轻人不一样，使用智能马桶的时候，还要注意这些安全和健康问题：1如厕安全1不要在马桶上玩手机或者看书，时间太长的话，腿会麻，容易摔倒；2起身的时候要慢慢起来，不要猛的站起来，尤其是有高血压的老人，容易头晕；3如果咱们腿脚不便，最好在马桶旁边装个扶手，这样起身的时候更稳。2水温与座温的注意事项冲洗的水温不要开太高，最高档也就40度，不要调到最高档，避免烫伤皮肤；晚上起夜的时候，不要开太亮的灯，用夜灯模式就行，避免刺眼。座圈温度也不要开太高，尤其是有糖尿病的老人，皮肤感知差，更容易烫伤；3卫生习惯每次使用之后，都要擦一下喷嘴，避免细菌滋生；如果咱们有皮肤过敏的问题，最好用温水冲洗，不要用任何清洁剂。不要用香味剂或者清洁剂喷在机器上，会腐蚀机器的部件；4特殊人群的使用注意偏瘫、行动不便的老人，最好有家属陪同使用，不要单独操作，避免摔倒；有痔疮的老人，不要用太高的水压冲洗，尽量用柔和档，避免刺激痔疮；孕妇老人，最好用女性专用冲洗模式，水流更柔，更安全。07总结与答疑总结与答疑总的来说，咱们这款银发智能马桶的操作其实很简单，核心就是记住几个常用的按键：冲水