电大企业战略管理试题及答案

电大企业战略管理试题及答案一、选择题（共30分，每题2分）1.企业战略管理的核心是：A.企业日常运营管理B.企业长期发展方向和目标的确定与实施C.企业财务资源管理D.企业人力资源管理答案：【B】解析：企业战略管理是指企业为实现长期发展目标，通过对企业内外部环境的分析，制定战略并实施、评价和调整的动态管理过程。它关注的是企业长期发展方向和目标的确定与实施，而非日常运营、财务或人力资源管理等具体职能管理。选项A、C、D均属于企业职能管理的范畴，不是战略管理的核心。2.SWOT分析中的"S"代表：A.威胁(Threats)B.优势(Strengths)C.机会(Opportunities)D.劣势(Weaknesses)答案：【B】解析：SWOT分析是一种战略分析工具，其中S代表优势(Strengths)，W代表劣势(Weaknesses)，O代表机会(Opportunities)，T代表威胁(Threats)。选项A、C、D分别对应SWOT分析中的T、O、W，是干扰项。易错警示：学生容易混淆SWOT各字母代表的含义，需注意记忆顺序。3.波特五力模型不包括以下哪种力量？A.现有竞争者之间的竞争B.潜在进入者的威胁C.替代品的威胁D.政府政策的影响力答案：【D】解析：波特五力模型是由迈克尔·波特提出的行业竞争分析框架，包括：现有竞争者之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力。选项D中的政府政策影响力不属于五力模型中的任何一种力量，但它可以通过影响其他五种力量来间接影响行业竞争格局。4.企业战略层次中，负责确定企业总体发展方向和目标的层次是：A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.运营层战略答案：【A】解析：企业战略通常分为三个层次：公司层战略（总体战略）、业务层战略（竞争战略）和职能层战略。公司层战略负责确定企业的总体发展方向和目标，包括业务组合、资源配置等；业务层战略关注如何在特定市场中竞争；职能层战略则是各职能部门如何支持公司层和业务层战略的实施。选项B、C、D分别对应业务层战略、职能层战略和运营层战略（通常被视为职能层战略的一部分）。5.下列哪项不属于企业核心能力的特征？A.价值性B.稀缺性C.模仿困难性D.短期性答案：【D】解析：企业核心能力是指企业独有的、能够带来竞争优势的能力，通常具有三个主要特征：价值性（能够为顾客创造价值）、稀缺性（不是普遍拥有的）和模仿困难性（竞争对手难以复制）。选项D中的"短期性"不是核心能力的特征，相反，核心能力通常是长期积累形成的，具有持久性。易错警示：学生可能误认为核心能力是容易获得的，实际上核心能力往往是长期积累的结果。6.安索夫矩阵中，市场渗透战略适用于：A.现有产品、现有市场B.现有产品、新市场C.新产品、现有市场D.新产品、新市场答案：【A】解析：安索夫矩阵是分析企业增长战略的工具，横轴表示产品（现有/新），纵轴表示市场（现有/新）。市场渗透战略是指在现有市场中增加现有产品的销售量，属于"现有产品、现有市场"的组合。选项B对应市场开发战略，选项C对应产品开发战略，选项D对应多元化战略。7.平衡计分卡是从几个维度来衡量企业绩效的？A.2个B.3个C.4个D.5个答案：【C】解析：平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出的企业绩效管理工具，从四个维度来衡量企业绩效：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。这四个维度相互关联，共同构成了企业绩效的综合评价体系。选项A、B、D中的维度数量均不正确。8.下列哪种战略属于稳定型战略？A.横向一体化B.市场渗透C.多元化D.收缩战略答案：【B】解析：稳定型战略是指企业在保持现有经营领域和产品基本不变的情况下，以现有规模和水平持续经营的战略。市场渗透战略通过增加现有产品在现有市场的销售量来实现企业增长，属于稳定型战略的一种表现形式。选项A中的横向一体化属于增长型战略，选项C中的多元化属于增长型战略，选项D中的收缩战略属于紧缩型战略。9.价值链分析中，属于基本活动的是：A.人力资源管理B.技术开发C.采购D.内部物流答案：【D】解析：价值链分析是由迈克尔·波特提出的分析企业竞争优势的工具，将企业活动分为基本活动和辅助活动。基本活动包括内部物流、生产运营、外部物流、市场营销和服务；辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。选项A、B、C均属于辅助活动，选项D属于基本活动。10.企业战略实施中最常见的障碍是：A.战略制定不合理B.组织结构不适应战略需求C.资源不足D.外部环境变化答案：【B】解析：企业战略实施过程中可能面临多种障碍，其中组织结构不适应战略需求是最常见的障碍之一。如果组织结构不能有效支持战略的实施，即使战略制定得再好也难以成功。选项A中的战略制定不合理属于战略制定阶段的障碍，选项C中的资源不足和选项D中的外部环境变化也是战略实施中可能面临的障碍，但相比之下，组织结构不适应是更常见的障碍。11.下列哪种战略属于成本领先战略？A.通过品牌差异化获取竞争优势B.通过技术创新获取竞争优势C.通过规模经济降低成本D.通过客户关系管理获取竞争优势答案：【C】解析：成本领先战略是指企业通过在行业内实现最低成本来获得竞争优势的战略。选项C中的"通过规模经济降低成本"正是成本领先战略的典型做法。选项A中的品牌差异化属于差异化战略，选项B中的技术创新可能属于差异化战略或成本领先战略，但更偏向于差异化战略，选项D中的客户关系管理属于差异化战略。12.下列哪项不属于战略控制的特点？A.前瞻性B.系统性C.短期性D.灵活性答案：【C】解析：战略控制具有前瞻性、系统性、灵活性等特点，关注的是企业长期目标的实现。选项C中的"短期性"不是战略控制的特点，相反，战略控制关注的是长期效果。易错警示：学生容易混淆战略控制与运营控制的特点，运营控制更关注短期效果和具体执行。13.下列哪种情况最适合采用多元化战略？A.企业现有市场增长缓慢，但现有产品仍有增长潜力B.企业现有产品增长缓慢，但现有市场仍有增长潜力C.企业现有产品和市场都增长缓慢，但新领域有发展机会D.企业现有产品和市场都有很强的增长潜力答案：【C】解析：多元化战略是指企业进入新的业务领域和市场。选项C描述的情况是企业现有产品和市场都增长缓慢，但新领域有发展机会，这是采用多元化战略的最适合情况。选项A适合市场渗透战略，选项B适合市场开发战略或产品开发战略，选项D适合在现有业务上继续扩大规模。14.企业战略联盟的主要目的是：A.取代竞争对手B.共享资源和能力，创造协同效应C.完全控制价值链D.降低短期成本答案：【B】解析：企业战略联盟是指两个或多个企业通过正式或非正式的合作关系，共同追求战略目标。战略联盟的主要目的是共享资源和能力，创造协同效应，而不是完全控制价值链或取代竞争对手。选项A和C不是战略联盟的主要目的，选项D中的降低短期成本可能是联盟的一个结果，但不是主要目的。15.下列哪项不属于企业战略评价的标准？A.适用性B.可行性C.可接受性D.短期盈利性答案：【D】解析：企业战略评价通常有三个主要标准：适用性（战略是否与企业内外部环境相适应）、可行性（战略是否能够有效实施）和可接受性（战略是否符合利益相关者的期望）。选项D中的"短期盈利性"不是战略评价的标准，战略评价更关注长期效果和可持续性。易错警示：学生可能过于关注短期财务指标，而忽视了战略评价的综合性和长期性。二、填空题（共20分，每空2分）1.企业战略管理的核心过程包括战略分析、战略制定、战略实施和________。答案：【战略评价】解析：战略评价是战略管理过程的最后一个环节，通过对战略实施结果的评估，判断战略是否达到预期目标，并为战略调整提供依据。易错警示：学生可能会遗漏战略评价这一环节，或将其与战略分析混淆，需注意战略管理是一个完整的循环过程。2.波特的竞争战略理论中，三种基本竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和________。答案：【集中化战略】解析：集中化战略是指企业专注于特定的细分市场或客户群体，通过在该领域建立竞争优势来获取市场份额。这三种基本竞争战略为企业提供了不同的竞争路径，企业可以根据自身条件和行业特点选择适合的战略。定义/公式：集中化战略=特定市场+成本领先或差异化优势。3.企业战略层次中，业务层战略也称为________战略。答案：【竞争】解析：业务层战略关注的是企业在特定市场中的竞争策略，因此也称为竞争战略。它主要解决"如何在特定市场中竞争"的问题，是企业总体战略在具体业务领域的分解和落实。易错警示：学生可能会将业务层战略与公司层战略混淆，需注意二者的区别和联系。4.安索夫矩阵中，从现有产品进入新市场的发展战略称为________战略。答案：【市场开发】解析：市场开发战略是指企业利用现有产品进入新的市场区域或客户群体。这是安索夫矩阵中"现有产品、新市场"的组合，是企业实现增长的重要途径之一。计算过程：市场开发战略=现有产品×新市场，与产品开发战略（新产品×现有市场）和多元化战略（新产品×新市场）相区别。5.企业核心能力的三个主要特征是价值性、稀缺性和________。答案：【模仿困难性】解析：模仿困难性是指竞争对手难以复制或模仿企业的核心能力，这是核心能力能够带来持久竞争优势的关键。核心能力的这三个特征共同构成了企业竞争优势的基础，缺一不可。易错警示：学生可能会忽略模仿困难性这一特征，或将其与其他特征混淆。6.价值链分析中，基本活动包括内部物流、生产运营、外部物流、市场营销和________。答案：【服务】解析：服务是价值链基本活动的最后一环，指与产品销售后服务相关的活动，如安装、维修、培训、客户服务等。完整的价值链基本活动包括：内部物流、生产运营、外部物流、市场营销和服务。这些活动共同创造产品或服务的价值。定义/公式：价值链=基本活动（内部物流、生产运营、外部物流、市场营销、服务）+辅助活动（企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购）。7.企业战略联盟的主要形式包括合资企业、股权联盟和________。答案：【非股权联盟】解析：非股权联盟是指企业之间通过合作协议或契约形式进行合作，而不涉及股权交换的战略联盟形式。这种联盟形式更加灵活，风险相对较低，是当前企业合作的重要方式之一。易错警示：学生可能会将非股权联盟与合资企业混淆，需注意二者的区别在于是否涉及股权交换。8.战略控制的三个基本类型是战略控制、战术控制和________。答案：【作业控制】解析：作业控制也称为运营控制，是对企业日常经营活动的控制，确保具体任务的完成和资源的有效利用。战略控制关注长期目标，战术控制关注中期目标，作业控制关注短期目标和具体执行。这三个层次的控制构成了企业完整的控制体系。易错警示：学生可能会混淆战术控制和作业控制的区别，需注意二者的时间跨度和关注重点不同。9.企业成长矩阵中，相关多元化和非相关多元化是根据________程度划分的。答案：【业务关联】解析：相关多元化和非相关多元化是根据新业务与现有业务之间的关联程度划分的。相关多元化是指新业务与现有业务在技术、市场、生产等方面存在一定的关联；非相关多元化则是指新业务与现有业务之间几乎没有关联。易错警示：学生可能会将相关多元化和非相关多元化与同心多元化和离心多元化混淆，需注意不同分类标准下的概念差异。10.企业战略实施中的组织结构变革通常包括职能型结构、事业部型结构、矩阵型结构和________。答案：【网络型结构】解析：网络型结构是一种扁平化的组织形式，企业通过与其他组织建立合作关系来实现资源共享和能力互补。这种结构更加灵活，能够适应快速变化的外部环境，是现代企业组织结构演变的重要方向之一。定义/公式：网络型结构=核心企业+合作伙伴网络，与传统层级结构形成鲜明对比。三、名词解释题（共15分，每题3分）1.企业战略答案：【企业战略是指企业为实现长期发展目标，通过对企业内外部环境的分析，确定企业的使命、愿景、目标和战略方案，并通过有效的资源配置和组织实施，获取和维持竞争优势的总体规划和行动方案。】解析：企业战略具有全局性、长期性、方向性和竞争性等特点，是企业生存和发展的根本。它回答了"企业是什么"、"企业应该是什么"和"企业如何实现目标"等基本问题。企业战略不是孤立的，而是与企业使命、愿景和价值观紧密相连，是企业资源配置和行动的依据。易错警示：学生可能会将企业战略与战术或运营层面的决策混淆，需注意战略关注的是长期、全局和方向性问题。2.核心能力答案：【核心能力是指企业特有的、能够为企业带来竞争优势的资源和能力集合，是企业在长期发展过程中积累形成的、难以被竞争对手模仿的专长和能力。】解析：核心能力具有价值性、稀缺性、模仿困难性和组织性等特征，是企业获取持续竞争优势的基础。它可以是技术能力、管理能力、营销能力等，但必须是独特的、难以替代的，并且能够为企业创造价值。核心能力的识别和培育是企业战略管理的重要内容。定义/公式：核心能力=价值性+稀缺性+模仿困难性+组织性。易错警示：学生可能会将核心能力与普通资源或能力混淆，需注意核心能力的独特性和难以模仿性是其关键特征。3.竞争优势答案：【竞争优势是指企业在与竞争对手的比较中，能够获得超过行业平均水平的超额收益的特性或能力，是企业获取和维持市场地位的关键因素。】解析：竞争优势可以是成本优势、差异化优势或聚焦优势等，它使企业能够在特定市场中获得比竞争对手更好的绩效。竞争优势可以是暂时的，也可以是持久的，持久的竞争优势通常建立在核心能力的基础上。企业战略管理的核心目标之一就是获取和维持竞争优势。易错警示：学生可能会将竞争优势与单纯的产品或服务优势混淆，需注意竞争优势是一个综合概念，涉及多个方面和长期表现。4.战略联盟答案：【战略联盟是指两个或多个企业为了实现共同的战略目标，通过正式或非正式的合作关系，共享资源、能力和风险，创造协同效应的长期合作安排。】解析：战略联盟不同于一般的业务合作，它具有长期性、战略性和互补性等特点。战略联盟的形式包括合资企业、股权联盟、非股权联盟等，是企业获取外部资源、进入新市场、分担风险和创造协同效应的重要战略工具。战略联盟的成功关键在于合作伙伴的选择、联盟治理机制的设计和联盟关系的维护。易错警示：学生可能会将战略联盟与简单的市场交易混淆，需注意战略联盟强调的是长期合作和协同效应，而非一次性交易。5.平衡计分卡答案：【平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出的企业绩效管理工具，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，平衡地衡量企业绩效，并将企业战略转化为具体目标和指标。】解析：平衡计分卡突破了传统财务指标的局限性，将财务指标与非财务指标相结合，关注短期目标与长期目标的平衡，以及结果指标与动因指标的平衡。它不仅是一种绩效评价工具，更是一种战略管理工具，帮助企业实现战略的制定、实施和评价的统一。定义/公式：平衡计分卡=财务维度+客户维度+内部流程维度+学习与成长维度。易错警示：学生可能会将平衡计分卡仅视为绩效评价工具，而忽视了其战略管理功能，需注意平衡计分卡的核心是战略执行与评价。四、简答题（共15分，每题5分）1.简述企业战略管理的基本过程。答案：【企业战略管理的基本过程包括四个主要阶段：（1）战略分析：分析企业外部环境（包括宏观环境、行业环境和竞争环境）和内部条件（包括资源、能力和核心能力），识别企业面临的机会、威胁、优势和劣势。（2）战略制定：基于战略分析的结果，确定企业的使命、愿景和长期目标，制定公司层战略、业务层战略和职能层战略，形成战略方案。（3）战略实施：将战略方案转化为具体行动，包括资源配置、组织结构设计、企业文化建设和人力资源管理等方面，确保战略的有效执行。（4）战略评价：对战略实施过程和结果进行评价，判断战略是否达到预期目标，并根据内外部环境的变化对战略进行必要的调整。这四个阶段相互联系、相互影响，形成一个动态循环的过程，企业需要根据内外部环境的变化不断调整和完善战略管理过程。】解析：企业战略管理是一个动态的、循环的过程，每个阶段都有其特定的内容和任务。战略分析是战略制定的基础，战略制定是战略实施的指导，战略实施是战略评价的对象，战略评价又为下一轮战略管理提供反馈。易错警示：学生可能会将战略管理的四个阶段视为线性过程，而忽视了它们之间的循环互动关系；或者可能会忽略某个阶段的重要性，需注意战略管理是一个完整的过程，每个阶段都不可或缺。2.简述波特的五力模型及其主要内容。答案：【波特的五力模型是由迈克尔·波特提出的行业竞争分析框架，用于分析行业的竞争强度和盈利潜力。该模型包括五种力量：（1）现有竞争者之间的竞争：行业内现有企业之间的竞争程度，受行业增长率、产品差异化程度、转换成本、退出壁垒等因素影响。（2）潜在进入者的威胁：新企业进入行业的可能性，受规模经济、产品差异化、转换成本、资本需求、分销渠道、政府政策等因素影响。（3）替代品的威胁：替代品满足相同需求或相似需求的能力和意愿，受替代品的性价比、转换成本等因素影响。（4）供应商的议价能力：供应商对价格、质量和交货条件等方面的控制能力，受供应商集中度、供应商产品的差异化程度、转换成本等因素影响。（5）购买者的议价能力：购买者对价格、质量和交货条件等方面的控制能力，受购买者集中度、购买者产品的差异化程度、转换成本等因素影响。这五种力量共同决定了行业的竞争强度和盈利潜力，企业需要通过战略定位来应对这五种力量的影响，获取竞争优势。】解析：波特的五力模型是企业战略分析的重要工具，它帮助企业理解行业的竞争结构和盈利潜力。通过对五种力量的分析，企业可以识别行业的关键成功因素和主要竞争障碍，从而制定适合的战略。易错警示：学生可能会忽略五种力量之间的相互作用，或将五种力量视为独立因素，需注意五种力量共同影响行业竞争结构，企业需要综合分析这五种力量。3.简述企业核心能力的识别和培育方法。答案：【企业核心能力的识别和培育是企业战略管理的重要内容，主要包括以下方法：（1）核心能力的识别方法：-价值链分析：通过分析企业的价值链活动，识别能够创造独特价值的活动和能力。-资源与能力分析：评估企业的资源和能力，找出那些具有价值性、稀缺性、模仿困难性和组织性的能力。-基准比较：与竞争对手或行业领先企业比较，找出自身的独特能力和优势。-客户价值分析：分析企业的产品或服务为客户提供的独特价值，识别背后的核心能力。（2）核心能力的培育方法：-内部开发：通过内部研发、人才培养和组织学习等方式，逐步积累和提升核心能力。-外部获取：通过并购、战略联盟等方式，获取外部核心能力。-知识管理：建立有效的知识收集、分享和应用机制，促进核心能力的形成和扩散。-组织学习：构建学习型组织，鼓励持续创新和能力提升。-资源配置：将有限的资源优先投入到核心能力的培育上。企业需要根据自身条件和行业特点，选择适合的核心能力识别和培育方法，建立持久的竞争优势。】解析：核心能力的识别是培育的前提，而核心能力的培育是获取竞争优势的基础。企业需要系统性地分析自身的资源和能力，找出真正具有战略价值的核心能力，并通过有效的方法进行培育和提升。易错警示：学生可能会将核心能力的识别与普通资源或能力的识别混淆，或忽视核心能力的培育需要长期投入，需注意核心能力的识别需要考虑其独特性和难以模仿性，而培育则需要系统性和持续性。五、论述题（共10分，每题10分）1.论述企业战略制定中如何平衡短期利益和长期发展。答案：【企业战略制定中平衡短期利益和长期发展是企业面临的重要挑战，需要从以下几个方面进行思考和行动：（1）明确企业使命和愿景：企业使命和愿景是企业长期发展的方向和目标，是企业战略制定的出发点和归宿。企业需要明确自身的使命和愿景，将其作为战略制定的指导原则，避免过度追求短期利益而偏离长期发展方向。（2）建立平衡的绩效评价体系：传统的绩效评价体系往往过分关注短期财务指标，导致管理者过度追求短期利益而忽视长期发展。企业需要建立平衡的绩效评价体系，将财务指标与非财务指标相结合，将短期指标与长期指标相结合，将结果指标与过程指标相结合，引导管理者在追求短期利益的同时关注长期发展。（3）资源配置的平衡：企业资源是有限的，需要在短期项目和长期项目之间进行合理配置。企业可以采用"平衡组合"的方法，将资源分配给能够带来短期回报的项目，同时也分配给能够带来长期回报的项目，实现短期利益和长期发展的平衡。（4）组织结构的调整：组织结构需要支持企业战略的实施，包括短期战略和长期战略。企业可以建立灵活的组织结构，既能适应短期业务的需求，又能支持长期战略的实施。例如，可以设立专门的战略发展部门，负责长期战略的制定和实施。（5）企业文化的塑造：企业文化是企业长期发展的软实力，需要塑造支持长期发展的企业文化。企业可以通过价值观的引导、激励机制的设计、领导力的培养等方式，形成重视长期发展的企业文化，避免短期行为。（6）战略的动态调整：企业需要根据内外部环境的变化，定期评估和调整战略，确保战略既能满足当前的业务需求，又能适应未来的发展。企业可以采用"滚动式"战略规划方法，将长期战略分解为中期和短期目标，实现短期利益和长期发展的动态平衡。通过以上措施，企业可以在战略制定中平衡短期利益和长期发展，实现可持续发展。】解析：平衡短期利益和长期发展是企业战略管理的核心挑战之一。过度追求短期利益可能导致企业忽视长期发展，而过度强调长期发展又可能导致企业无法满足当前的生存需求。企业需要通过系统性的思考和行动，在短期利益和长期发展之间找到平衡点。易错警示：学生可能会将短期利益和长期发展视为对立关系，而忽视了它们之间的相互促进关系；或者可能会忽视平衡短期利益和长期发展需要系统性的方法和措施，需注意短期利益和长期发展是可以相互促进的，企业需要通过系统性的方法实现二者的平衡。六、案例分析题（共10分）案例：某家电企业A公司成立于2000年，最初以生产空调为主，经过20年的发展，已经成为国内知名的家电企业，产品线覆盖空调、冰箱、洗衣机、电视等多个品类。近年来，随着国内家电市场竞争加剧，A公司的传统家电业务增长放缓。同时，随着消费者对智能家居的需求增加，A公司面临新的发展机遇。A公司的高管团队经过讨论，提出了两种发展战略方案：方案一，继续深耕传统家电市场，通过技术创新和产品升级，提高市场份额和盈利能力；方案二，向智能家居领域拓展，利用现有的品牌影响力和渠道资源，开发智能家电产品，开辟新的增长点。问题：1.运用SWOT分析，分析A公司面临的内外部环境。2.比较两种发展战略方案的优缺点，并给出你的建议。答案：【1.A公司的SWOT分析：优势（Strengths）：-拥有20年的家电行业经验，技术积累较为丰富-已建立全国性的品牌影响力，市场认知度高-拥有完善的销售渠道和售后服务网络-具有一定的规模经济效应，成本控制能力较强劣势（Weaknesses）：-智能家电领域的技术积累相对不足-智能化人才储备不足-组织结构可能偏向传统家电业务，难以适应智能化转型-创新文化和机制有待加强机会（Opportunities）：-智能家居市场需求快速增长-物联网、人工智能等技术的发展为智能家电提供了技术支持-政府对智能制造和智能家居产业的政策支持-消费者对高品质、智能化生活的