项目四-任务2-熟知电子银行体系

（第四版）项目四电子支付与结算中介

了解银行电子化与电子银行的产生任务１

熟知电子银行体系任务２

自助银行的使用任务3

了解电话银行任务4

手机银行的操作任务5【项目导入】

计算机与信息网络技术的飞速发展及其与金融全球化的紧密结合,使全球金融发展进入一个新的历史时期——网络金融时代。网络金融服务包括了大众的各种需要内容,如网上消费、家庭银行、个人理财、网上投资交易、网上保险等。这些金融服务的特点是通过电子货币进行网上电子支付与结算。“网上电子支付”简称“电子支付”,是通过网络进行电子货币支付。电子支付与结算是目前电子商务发展的一个重点,而涉及结算就离不开银行。计算机和通信技术的引入,使银行业发生了一次革命性的变革,使银行业的传统业务处理实现了电子化、网络化。【学习目标】知识目标

了解电子银行产生、发展的环境和条件,了解电子银行体系,理解并掌握电子银行的含义,掌握电子银行、自助银行、电话银行与手机银行的业务,掌握金融callcenter的功能。能力目标掌握自助银行、电话银行与手机银行的使用方法,能够熟练使用电子银行的网上服务具有电子支付与结算中介电子银行操作的基本能力,具有一定的进行结算服务的能力技能目标任务2熟知电子银行体系扫一扫看视频1.电子银行的系统构成1)电子银行系统电子银行是由EFT系统发展起来的,因此其基本结构也与EFT系统类似EFT系统(electronicfundstransfersystem)即电子支付系统,又称电子资金转账系统。EFT系统是银行与下述主要5种客户之间进行数据通信的一种电子系统。15243作为消费者的银行的大众客户EFT系统国内外的往来银行和其他金融机构制造业和服务业在内的各类企业零售业和批发业的商业部门国内外行政管理机构2)电子银行的体系结构电子银行的金融信息和交易体系有4层:该体系的核心是客户,第二层是会计结算,第三层是包含支付结算在内的交易服务,最外层是金融信息服务。银行借助先进的信息网络技术,将银行的这4层金融业务充分集成在一起,把涉及四个层次业务的所有数据全部存于联机的集中式(或分布式)业务数据库和数据仓库里,通过设置尖端的软、硬件进行数据的安全保护,由所有的经授权的各方进行存取。为保证上述金融业务的良好运行,现代电子银行体系里,必须包含如下3类系统:(1)建立在联机的集中式(或分布式)业务数据库上的金融综合业务服务系统(即银行传统业务如支付结算、存取款的电子化、网络化处理)。(2)建立在数据仓库上的以IT技术为核心技术的金融增值信息服务系统。(3)金融安全监控和预警系统。2.电子银行的业务23451网络银行网络银行详述请见第7章添加电话银行通过电话这种现代化的通信工具手机银行利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称自助银行银行运用多媒体、网络、通讯设施客户服务中心通过电话、传真、电子邮件、国际互联网或手机无线网络等商业银行正在加快互联网化进程的速度，国有银行、股份制银行均制定了互联网金融战略，将自身优势与互联网相结合，加快互联网金融业务的布局；充分利用云计算和大数据处理等新技术，构建符合未来业务发展要求的IT新技术框架，为电子银行交易的进行提供基础性的支持。电子银行这种适应社会发展趋势的全新业务逐渐在各个商业银行展开,不断拓展新领域合作模式，将电子银行渠道与业务相结合，提高业务办理效率。也是银行转型、面向现代化的要求。下面了解股份制银行代表兴业银行电子银行的特色业务主要有哪些？1.直销银行直销银行是开往千家万户的财富直通车，面向各家银行客户在线直接销售金融产品。如兴业的智盈宝（保本型理财产品）、理财产品、兴业宝、代销基金、定期存款等五大类产品。并支持多家