大雁滩田园综合体旅游景区游客满意度提升策略研究

摘要近年来，国家在推动乡村全面振兴的进程中，着重采纳了综合性发展策略。于2017年2月5日，一个标志着乡村新兴产业跃进的亮点——“田园综合体”，被正式纳入中央一号文件的蓝图中。这一模式深度融合了现代农业的精髓、休闲旅游的魅力和田园社区的和谐，旨在借助旅游业的蓬勃发展，为农业注入新活力，加速一、二、三产业的深度融合，构建一个持久且多元化的乡村发展生态。本文运用文献研究法、问卷调查法、统计分析法，通过对大雁滩景区游客满意度调查的分析，揭示了大雁滩景区中存在的环境、设施、服务等问题，并对问题的原因进行了分析，提出了完善硬件设施、提升服务人员专业水平的改进策略。本研究只在为大雁滩田园综合体旅游景区发展提供实用可行的建议，从而为当地经济注入活力。关键词：大雁滩田园综合体旅游景区；游客满意度；游客满意度提升策略AbstractInrecentyears,thecountryhasfocusedonadoptingcomprehensivedevelopmentstrategiesinpromotingthecomprehensiverevitalizationofruralareas.OnFebruary5,2017,the"pastoralcomplex",abrightspotthatmarkstheleapforwardofemergingruralindustries,wasofficiallyincludedintheblueprintoftheNo.1centraldocument.Thismodeldeeplyintegratestheessenceofmodernagriculture,thecharmofleisuretourismandtheharmonyofpastoralcommunities.Itaimstoinjectnewvitalityintoagriculture,acceleratethedeepintegrationofprimary,secondaryandtertiaryindustries,andbuildalastinganddiversifiedruraldevelopmentecologywiththehelpofthevigorousdevelopmentoftourism.Thisarticleusesliteratureresearch,questionnairesurvey,andstatisticalanalysismethodstoanalyzethesatisfactionsurveyoftouristsinDayantanScenicArea.Itrevealstheproblemsofenvironment,facilities,andservicesinDayantanScenicArea,analyzesthereasonsfortheproblems,andproposesimprovementstrategiestoimprovehardwarefacilitiesandenhancetheprofessionallevelofservicepersonnel.ThisstudyisonlyintendedtoprovidepracticalandfeasiblesuggestionsforthedevelopmentoftheDayantanRuralComprehensiveTourismScenicArea,inordertoinjectvitalityintothelocaleconomy.Keywords：DayantanRuralComplexTouristScenicArea;Touristsatisfaction;Strategiesforimprovingtouristsatisfaction目录TOC\o"1-2"\h\u15724引言 大雁滩田园综合体旅游景区游客满意度研究引言当今世界，面对日趋激烈的市场竞争，游客满意度理念已逐步渗透到各大景区景点以及企业的经营战略和日常经营中，游客满意度是游客在旅游体验过程中形成的动态心理认知模型，其本质是游客对旅游产品（包括服务、环境、设施等要素）的实际感知价值与预设期望值之间的多维度评估。这种评估既包含理性认知维度（如服务质量、设施完备性），也涉及感性体验维度（如情感共鸣、文化认同）。游客满意度是一个变动的目标，其说法起源于20世纪70年代。如今，旅游业面临的核心问题在于：如何通过构建系统性服务体系来提升游客体验价值，进而培育企业差异化竞争优势，这已成为景区可持续发展的战略支点。实证研究表明，游客满意度不仅是旅游企业核心竞争力的关键构成要素，更是实现景区生态化发展的基石。随着全球对游客满意度的重视，游客调查的结果也越来越得到重视。本文基于对大雁滩景区的发展历程，发展过程了解的基础上，对大雁滩旅游景区游客满意度展开了调查，发现景区所存在的问题，并对问题进行深层次的分析，提出提升大雁滩景区游客满意度的改进策略。一、绪论（一）选题背景和研究意义1.选题背景政策方面，以《乡村振兴战略规划（2018-2022年）》为基础，结合《中共中央国务院关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》（2021年），明确田园综合体需统筹农业供给、生态功能与农民增收三大目标。强调“农业供给侧改革”与“生态资源价值实现”双主线，推动农业农村经济从单一生产向多功能价值转化升级。既强调产业圈层中对田园综合体系特色的延伸，同时也强调多方联动协作。发展前景，随着人们对健康的重视，越来越多的人选择到乡村放松身心，享受自然风光。因此，田园综合体行业的需求正在不断增加。同时，政府也在积极推动田园综合体行业的发展，为行业提供了良好的政策环境。研究意义田园综合体作为乡村振兴战略下的新型旅游发展模式，其运营机制与游客体验管理的研究尚处于探索阶段。本研究通过聚焦游客满意度，可为田园综合体旅游理论体系提供实证支撑，填补相关领域的研究空白。游客满意度提升可带动景区客流量增长，进而促进当地农产品销售、民宿产业、手工艺等关联产业增收，助力农民就业与增收，实现“以旅促农”的乡村振兴目标。（二）相关理论和研究方法1.相关理论（1）可持续发展理论八十年代，可持续发展作为一种新型理念应运而生。到了1987年，世界环境与发展委员会在发布的《我们共同的未来》报告中，首次对可持续发展的理念进行了详尽的阐释。作为一种新型发展观，可持续发展主要是以保护自然资源环境为基础，以激励经济发展为条件，以改善和提高人类生活质量为目标的一种发展理论REF_Ref11783\r\h[1]。审视当下农村的发展轨迹，从昔日美丽乡村建设的萌芽，到如今田园综合体遍地开花的盛景，无疑是可持续发展理念在实践中开花结果的生动写照。新农村的蜕变与振兴，已不再局限于单纯提升居住环境与美化乡村景观，而是迈向了更深层次——致力于农村资源的可持续利用与多元产业的深度融合，开启了全新的发展篇章。（2）农旅融合发展理论农旅融合发展理论是在2017年中央一号文件中首次提出的，该文件强调了大力发展休闲农业和乡村旅游，依托农村的绿水青山、田园风光、乡土文化等资源，发展休闲度假、旅游观光、养生养老、创意农业、农耕体验、乡村手工艺等，使之成为繁荣农村、富裕农民的新兴支柱产业REF_Ref11878\r\h[2]。该理念的核心是整合“旅游+”与“生态+”等创新手段，推动农业、林业与旅游、教育、文化以及康养产业的深度融合，丰富乡村旅游的多样化和产品种类。为乡村旅游注入更多活力与魅力。这一理念的提出，标志着中国农村发展从单一的农业生产向多元化、综合性的乡村旅游和休闲农业转型，旨在通过旅游业的发展带动农村经济的全面升级和农民生活水平的提升REF_Ref11969\r\h[3]。（3）马斯洛需求层次理论马斯洛在《人类激励理论》中提出了需求层次理论REF_Ref12119\r\h[4]，该理论指明民众的需求包含生理、安全、爱与归属感，尊重，自我实现等层面，且这五个层级是由下而上的。此理论亦称作“基础需求层级理论”。在旅游业中，游客是核心。他们的工作涉及为持有不同观念和需求的旅客提供服务，关注旅客在旅行中的体验、期望、审美观，以及旅游管理和服务人员如何满足这些需求。按照马斯洛的理论，旅客的旅游动机是一个逐步提升的过程，体现了从生理需求到安全需求，再到社交需求，最终追求自我实现的个人需求。在旅行中，旅客通过行为和活动，最终能够实现“自尊与自我实现”的目标，从最初的寻求心理上的愉悦体验，到后来通过旅行建立人际关系，逐步构建起一个“需求层级”的体系。随着社会的发展与人民生活水准的提高，人类已不再为最基本的物质需要与人身安全问题而担忧REF_Ref12381\r\h[5]。因此，人们对旅行质量的要求也越来越高。2.研究方法（1）文献研究法经过对中国知网、各类电子期刊库、大雁滩景区官方网站的深入研究，以及对国内外相关研究资料的搜集、整理、对比和分析，最终形成了以大雁滩景区为研究对象的游客满意度文献资料汇编，为本文的理论研究奠定了坚实的基础。（2）问卷调查法本文对大雁滩田园综合体旅游景区游客满意度调查研究，实施问卷调查，并利用问卷星平台进行线上发放问卷，通过分析问卷的数据，为本研究带来了客观的数据补充。（3）统计分析法运用SPSS软件等对大雁滩景区游客满意度调查问卷数据进行分析，剖析游客满意度指标数据，从而发现大雁滩景区发展存在的问题。二、研究概述（一）国外研究现状1.国外田园综合体理论研究现状霍华德，被誉为英国“花园城市”的创始人，在其著作《明日的田园城市》中初步勾勒出了田园综合体的轮廓。他主张城市与乡村相结合，构建一个兼顾健康、生活和产业三者协调发展的新型城市REF_Ref12495\r\h[6]。这一观点为后续的田园综合体发展奠定了坚实的理论基础。霍华德于1898年首次提出这一构想，并在1899年创立了花园城市协会。紧接着，在1903年和1920年，他分别创建了两个具有实验性质的花园城市项目，即列曲沃斯花园城市和威尔温花园城市。田园综合体的概念源自于这种对理想城市形态的探索，强调城市与乡村的和谐共存，以及环境的可持续发展。2.国外游客满意度研究综述游客满意度的探究于1970年代，美国的研究人员Pizam等人对旅游地的游客满意度进行了深入研究，这一研究为旅游目的地满意度理论打下了坚实的理论基础。Pizam首次指出，游客的满意度来自于他们对目的地的期待与实际体验的对比。如果实际体验达到了或超过了游客的期待，那么游客就会感到满意；相反，如果体验没有达到期待，游客就会感到不悦REF_Ref12655\r\h[7]。到了20世纪80年代中后期至世纪末，随着服务质量管理和顾客满意理论的快速进步，专注于旅游营销、户外娱乐、自然及文化遗产保护以及国家公园研究的学者们，开始将顾客满意理论应用于旅游业的实际操作中。（二）国内研究现状1.国内田园综合体理论研究现状田园综合体的构想最早由田园东方的创始人张诚所提出。。‌张诚在2012年发表了论文《田园综合体模式研究》REF_Ref12939\r\h[8]，并在无锡实践了第一个田园综合体项目——无锡田园东方。这是中国在乡村振兴方面的早期创新性举动REF_Ref13044\r\h[9]。2016年9月，中央农办领导对田园东方项目予以肯定，高度认可并赞扬“田园综合体模式”REF_Ref13122\r\h[10]。次年2月，该模式作为乡村产业发展亮点被写入中央一号文件，首次提出“田园综合体”这一概念REF_Ref13350\r\h[11]，支持有条件的乡村建设以农民合作社为主要载体、让农民充分参与和受益，集循环农业、创意农业、农事体验于一体的田园综合体，通过农业综合开发、农村综合改革转移支付等渠道开展试点示范REF_Ref13455\r\h[12]。2.国内游客满意度研究综述自1995年起，国内开始引入游客满意度的这一理念，并有一些专家将其融入旅游业的研究之中。李仲华提出了“满意度构成企业持续发展的根本”这一见解，他基于在黄山脚下某国际旅行社的“优质服务”实践，对提升游客满意度的策略进行了深入的分析和研究。李智虎（2003）表示，一个旅游景点要获得成功，必须要从顾客的需求出发，在旅游产品与服务方面进行创新，即要真正地保护大部分顾客的真实感受，从而提高游客对景点的满意度REF_Ref13808\r\h[13]。王永清、严浩仁(2000)等通过调查研究，建立了顾客满意评价体系，指出当前游客满意度会受到目的地的服务品质、旅游功能、服务过程等因素的影响REF_Ref13893\r\h[14]。三、调查问卷的设计与发放‌（一）调查问卷的设计为真实、明晰的了解游客对大雁滩景区的满意度，更好的发现大雁滩景区所存在的问题，笔者设计了《大雁滩田园综合体旅游景区游客满意度调查表》，问卷分为四个部分，第一部分为被调查者的基本信息（1-8题）；第二部分为景区环境调查（9-12题）；第三部分为景区设施调查（13-20题）；第四部分为景区服务调查（21-23题）。（二）调查问卷的发放本研究主要是以来访大雁滩田园综合体旅游景区的游客为调查对象，并结合线上发放问卷来进行分析，研究采取随机抽样的方法，通过线上问卷星填写调查的方式进行问卷的发放，本次共发放问卷136份，采集问卷时间为：2025年3月25日-4月2日。其中有效问卷124份，无效问卷12份，有效回收率为91%，本研究就该124份问卷展开深入分析。四、调查数据分析（一）信度分析本研究通过信度分析对收集到的124份有效问卷中的定量回答进行了精确度评估。借助SPSS统计软件对问卷数据进行了详尽的信度检验。从表4-1的数据可以看出，问卷的信度系数达到了0.974，这一数值超过了0.9的标准，说明研究数据信度质量很高。表4-1大雁滩旅游景区cronbach信度分析项数样本量Cronbachα系数161240.974（二）效度分析在探究量化数据的可靠性与实质性时，我们常常采用KMO检验与Bartlett球形度检验作为评估手段。根据表4-2的数据显示，本问卷的效度系数达到了0.928，这一数值超过了0.8的标准，从而表明所收集的研究数据效度质量很高。表4-2大雁滩旅游景区KMO和Bartlett的检验KMO值0.928Bartlett球形度检验近似卡方2643.414df120p值0.000（三）人口学特征分析表4-3大雁滩旅游景区人口学特征分析表 频数分析结果 名称选项频数百分比(%)累积百分比(%)1、您的性别是？男3830.6530.65女8669.35100.002、您的年龄是？18岁以下54.034.0318-30岁4334.6838.7131-45岁2016.1354.8445-55岁5645.16100.003、您的职业是?学生1814.5214.52公务员/事业单位1310.4825.00退休人员64.8429.84自由职业5241.9471.77其他3528.23100.004、您的受教育程度？初中及以下4032.2632.26中专/高中2822.5854.84大专/本科5241.9496.77硕士研究生及以上43.23100.005、您来自于哪里？包头市8770.1670.16呼和浩特/鄂尔多斯/包头周边2116.9487.10呼包鄂以外的内蒙古自治区64.8491.94其他108.06100.006、您此次来大雁滩的旅游方式？个人10483.8783.87跟团21.6185.48单位21.6187.10其他1612.90100.007、您此次来大雁滩的旅游目的是？体验采摘项目2318.5518.55休闲观光5241.9460.48陪同家人朋友3225.8186.29其他1713.71100.00合计124100.0100.0从表4-3样本数据来看，在性别构成中女生共86人，男生共38人，女性游客占比69.35%，男性游客占比30.65%。从样本中可以看出女性多于男性，故女性更愿意来此地游玩。从表4-3样本上的年龄结构来看，来此地游玩的游客人数最多的是45-55岁，其次是18-30岁，说明此地更受中年人和青年人的喜爱。从职业构成来看，来此地游玩的游客自由职业居多，占比为41.94%，说明自由职业不受约束有充足的时间游玩。从表4-3样本数据反应出的受教育程度来看，大专及本科学历人群占多数，以上人群有固定的假期，可以有时间来此地游玩。来源地数据显示，来此地游玩的游客大都来自于包头市，占比为70.16%，因为离景区较近，所以更多游客愿意来此地游玩，外来游客较少说明景区缺少宣传力。从旅游方式来看，个人来此地游玩的占比居多，说明游客更愿意享受独处的时光。游客的旅游目的显示，休闲观光人口居多，占比为41.94%，表明景区观赏性极强。（四）大雁滩旅游景区满意度评价统计分析表4-4大雁滩旅游景区满意度评价统计表频数分析结果 名称选项频数百分比(%)累积百分比(%)8、您对大雁滩的总体印象如何？非常满意3629.0397.58比较满意8568.5568.55不太满意32.42100.00非常不满意000合计124100.0100.0从表4-4样本可知，游客对大雁滩旅游景区的总体印象非常满意，有124个受访者，其中非常满意占总数的29.03%，比较满意占总数68.55%，的非常不满意为零，说明大雁滩旅游景区的设施、卫生、环境、服务等方面有待提高。（五）大雁滩旅游景区环境评价统计分析表4-5大雁滩旅游景区环境评价统计表频数分析结果 名称选项频数百分比(%)累积百分比(%)9、您对大雁滩的空气质量是否满意？非常满意8870.9770.97比较满意3326.6197.58不太满意10.8198.39非常不满意21.61100.0010、您对大雁滩的绿化情况是否满意？非常满意8770.1670.16比较满意3427.4297.58不太满意32.42100.0011、您对大雁滩的水体（河流、湖泊）清洁程度是否满意？非常满意7762.1062.10比较满意4233.8795.97不太满意32.4298.39非常不满意21.61100.0012、您对大雁滩的采摘体验氛围是否满意?非常满意8467.7467.74比较满意3729.8497.58不太满意10.8198.39非常不满意21.61100.00合计124100.0100.0由表4-5可知，游客对大雁滩的空气质量非常满意占总比70.97%，说明此地空气污染程度低，对人体的健康和生态环境有益。游客对大雁滩的绿化情况非常满意的游客占调查总人数的70.16%，说明此地重视环保对环保投入了大量的精力和资源。根据调查数据可知，游客对大雁滩的水体清洁程度非常满意占总比的62.10%，比较满意占总比33.87%，说明此地的水体清洁程度还有待提高。游客对大雁滩的采摘体验氛围非常满意占调查总人数的84%，可以看出，采摘可以促进亲子间的互动、家庭的团结，是游客之间增加感情的好去处。（六）大雁滩旅游景区设施评价统计分析表4-6大雁滩旅游景区设施评价统计表频数分析结果 名称选项频数百分比(%)累积百分比(%)13、您对大雁滩景区卫生设施是否满意？（卫生间、垃圾桶等)非常满意3326.6194.35比较满意8467.7467.74不太满意64.8499.19非常不满意10.81100.0014、您对大雁滩景区的维护设施是否满意？（道路、围栏、台阶）非常满意3729.8495.16比较满意8165.3265.32不太满意54.0399.19非常不满意10.81100.0015、您对大雁滩景区的服务设施是否满意？（游客中心、休息区、停车场等）非常满意2923.3991.94比较满意8568.5568.55不太满意86.4598.39非常不满意21.61100.0016、您对大雁滩景区的公共设施是否满意？（指示牌、警示牌等）非常满意3528.2395.16比较满意8366.9466.94不太满意54.0399.19非常不满意10.81100.0017、您对大雁滩景区的外部交通是否满意？非常满意86.4599.19比较满意3830.6592.74不太满意7762.1062.10非常不满意10.81100.0018、您对大雁滩景区周边住宿是否满意？非常满意1310.4898.39比较满意3427.4287.90不太满意7560.4860.48非常不满意21.61100.0019、您对大雁滩景区的周边餐饮是否满意？非常满意118.8798.39比较满意3326.6189.52不太满意7862.9062.90非常不满意21.61100.0020、您对大雁滩景区的周边商品是否满意？非常满意3629.0392.74比较满意7963.7163.71不太满意86.4599.19非常不满意10.81100.00合计124100.0100.0由表4-6可知，游客对大雁滩景区卫生设施非常满意占总比26.61%，比较满意占67.74%，说明此地卫生设施处于良好状态，能满足游客的需求，但还有待提高。游客对大雁滩的维护设施非常满意占总比29.84%，比较满意占65.32%，说明此地的设施维护还没有很完善。由表4-6的调查数据可知，游客对景区的服务设施非常满意占总比的23.39%，比较满意占68.55%，说明当前的服务设施尚存提升空间，其在优化游客体验、增强景区综合竞争力方面扮演着至关重要的角色。游客对景区的公共设施非常满意占总比28.23%，比较满意占66.94%，说明此地的警示牌、指示牌等设施做的不完善。游客对景区的外部交通非常满意占6.45%，比较满意占30.65%，不太满意占62.10%，说明此地的外部交通不太完善，交通是影响游客来此地旅游的重要条件。游客对景区周边的住宿非常满意占10.48%，比较满意占27.42%，不太满意占60.48%，说明住宿条件选择少，住宿的提高是留住游客的重要手段，所以提高周边的住宿是非常有必要的。游客对景区周边的餐饮非常满意占8.87%，比较满意占26.61%，不太满意占62.90%，说明此地代表性美食少，美食是现代年轻人选择旅游地的重要标准，也是吸引游客的一种方法，所以提升餐饮是必要的。游客对大雁滩的周边商品非常满意占29.03%，比较满意占63.71%，不太满意占6.45%，景区的周边商品不仅可以带动当地的经济发展，还可以代表一个城市，提升商品的质量、种类，可以更好的吸引游客来此地。(七）大雁滩旅游景区服务评价统计分析表4-7大雁滩旅游景区服务评价统计表频数分析结果 名称选项频数百分比(%)累积百分比(%)21、您对大雁滩景区服务人员的态度是否满意？非常满意3629.0395.97比较满意8366.9466.94不太满意43.2399.19非常不满意10.81100.0022、您对大雁滩景区服务人员解决问题的能力是否满意？非常满意3830.6594.35比较满意7963.7163.71不太满意54.0398.39非常不满意21.61100.0023、您对大雁滩景区的接待服务是否满意?非常满意3729.8495.97比较满意8266.1366.13不太满意32.4298.39非常不满意21.61100.00合计124100.0100.0由表4-7可知，游客对景区服务人员的态度非常满意占29.03%,比较满意占66.94%，景区一线工作人员，作为景区形象的直接代言人，他们的服务态度与专业技能对游客形成的整体印象有着至关重要的影响。鉴于此，提升服务人员的专业水平与素养培训显得尤为迫切。对于提升景区形象具有不可忽视的重要意义。游客对景区服务人员解决问题的能力非常满意占30.65%，比较满意占63.71%，景区人员解决问题的能力代表着景区的管理水平和服务质量，当游客遇到问题可以被完美的解决是提升景区知名度的重要途径。由表4-7可知，游客对景区的接待服务非常满意占29.84%，比较满意占66.13%，景区接待是景区的门面，当景区有一个良好的接待体系可以吸引更多的游客。结论根据调查问卷得出景区在环境、设施、服务等方面存在的问题，这些原因都会削弱景区在市场的竞争力，也制约了景区的发展。针对上述问题，本研究提出了一系列具有针对性的对策建议，具体包括加强人员素质、优化景区服务设施、完善基础设施，相信这些对策的实施可以有效地提升大雁滩旅游景区游客的满意度，使景区在市场的知名度有所提升。五、大雁滩田园综合体旅游景区游客满意度提升策略（一）强化人员培训，高校合作共建研学基地大雁滩景区为国家4A级景区，为了打造景区知名度和提升游客满意度，服务的提升势在必行。加强工作人员的专业素养。根据问卷调查分析，大雁滩景区的游客大部分来自于景区周边城市，说明景区的知名度并不高，导致外来游客数量少，景区的服务人员缺少实践机会，应该定期进行人员培训，提高工作人员的的专业素养。加强高校之间的合作。现在的学校都提倡研学，景区应与高校密切合作，相互交流、相互学习，将大雁滩打造成研学实践基地，也可以为景区人员储备打下基础REF_Ref13997\r\h[15]，景区与高校合作，能使景区知名度提高，也可以使工作人员得到实践的机会。（二）提升食宿品质，打造杏特色体验“食”和“住”是游客旅游最基础的追求，良好的餐饮和住宿是吸引游客的重要手段。完善餐饮设施，推出特色食品。大雁滩旅游景区在餐饮设施上要充分考虑到地域，地域美食可以代表一个地区的特色，大雁滩是杏的故乡，可以以杏作为主要食材制作不同的美食，让游客感受到这里的独特，还可以举行以杏为主题的活动来吸引四面八方的游客，景区变得有特色，才能吸引越来越多的游客。提升住宿环境。根据问卷调查分析，大雁滩景区的住宿有待提升，主要是选择性少，没有特点与其他酒店相比没有竞争力，只能最小程度的满足住宿需求，没有当地特点，应设置不一样且具有当地特色的房型，比如摆满杏的周边、有休闲娱乐的场所，以此来赢得游客的口碑，从而提高游客的满意程度，只有住宿的选择性变多了，才能留住游客。（三）完善交通，规范停车提升客流旅游行业的发展离不开外部交通的配合，只有完善的外部交通才能大大提升游客的数量，所以完善基础设施是刻不容缓的。完善外部交通。根据问卷调查分析，大雁滩景区的外部交通有待提升，主要是景区不通公交，因景区离市中心较远，游客只能选择自驾、打车，这就导致了外来游客因为交通不便而放弃来此地。景区可以和交通部门合作，比如在高铁站、汽车站等地开通直达景区的公交车，解决游客出行难的问题，从而提升游客的数量。建立完善的停车场管理体系。景区的停车场面积小且没有完善的停车体系，机动车与非机动车都是停在一起的导致场面十分混乱，景区应合理的设置停车场，规范停车秩序，给机动车与非机动车设置独立的停车点，减少因停车问题导致的交通拥堵，只有解决了停车场的秩序，才能使客流量提升。优化景区环境，加强卫生管理游客来到景区首先看到的就是景区的环境，一个好的环境可以给游客留下深刻而美好的印象，使游客对景区产生好感和认同感，增加游客重游的可能性，也会促使游客向他人推荐该景区。合理布局垃圾桶。在景区内游客集中的区域、主要道路沿线、景点周边等位置，根据游客流量和区域面积，科学合理地设置垃圾桶，确保游客在较短距离内就能找到垃圾桶，只有垃圾桶充足游客才能不乱扔垃圾，环境才能被保护好。配备足够的卫生间。按照景区的规模和游客接待量，建设数量充足、分布合理的卫生间。同时，要注重卫生间的内部设施配备，如提供卫生纸、洗手液等，保证卫生间的清洁和卫生，卫生间的设施完善，可以增加游客对景区的好感度。制定详细的清扫制度。明确规定景区内不同区域的清扫频率和标准，如对核心景区、游客休息区等重点区域，要增加清扫次数，确保地面无垃圾、无污渍，景区环境是游客对景区的第一印像，只有第一印象留的好才能增加游客的重游率。增加保洁人员数量。在旅游旺季或举办大型活动时，游客数量会大幅增加，垃圾产生量也随之增多。增加保洁人员能及时清理垃圾，避免垃圾堆积，维持景区的环境卫生。结语本研究通过调查问卷的方式，深入分析了游客对大雁滩景区的满意程度，并利用描述性统计分析景区需要提升的地方，为本研究提升游客满意度奠定了基础。参考文献布伦特兰，王之佳、柯金良译.我们共同的未来[M].吉林人民出版社：1997宋子千，以农文旅深度融合助力乡村振兴[N].光明日报,2023-11-08(05)张诚，新田园主义概论与田园综合体实践[M].北京大学出版社：2018李奎.基于TripAdvisor网络评论的南山文化旅游区入境游客旅游感知和满意度研究[D].海南热带海洋学院,2019.王敬武.旅游需要理论的创新与发展[J].北京工商大学学报（社会科学版），2004，19（2）.埃比尼泽˙霍华德著，金经元译.明日的田园城市[M].商务印书馆：2001符全胜.旅游目的地游客满意理论研究综述[J].地理与地理信息科学.2005（5）：90-94张诚.田园综合体模式研究[M].北京大学出版社：2018张诚.田园综合体：用创意点亮美丽乡村[N].光明日报，2017-08-26（12）张诚.营造城乡共享的新型栖居地[N].经济日报，2017-08-14张诚.田园综合体建设中的新思维[N].光明日报，2017-06-21（07）张诚：复兴田园归初心[N].经济日报，2017-03-21杨永刚，景天星，秦作栋.基于共生理论与产业集群的旅游资源整合研究：对晋陕豫三省的实证分析[J].山西大学学报(自然科学版)2008(04)．李陇堂，赵多平.红色旅游开发与规划研究[M].中国社会科学出版社:2014.6．苗纪亮.天涯海角游览区游客满意度研究[D].海南：海南热带海洋学院，2023-05-30附录大雁滩田园综合体旅游景区游客满意度调查研究亲爱的受访者您好：首先，十分感谢您参与本问卷之填答。此为一份学术性问卷，本研究的主