餐饮住宿满意度调查问卷

餐饮住宿满意度调查问卷一、基本信息1.您的性别[]男[]女2.您的年龄[]18岁以下[]1825岁[]2635岁[]3645岁[]46岁及以上3.您的职业[]企业员工[]公务员[]教师[]学生[]自由职业者[]退休人员[]其他（请注明）____________________4.您此次出行的目的[]旅游[]商务出差[]探亲访友[]其他（请注明）____________________5.您此次选择的餐饮住宿地点所在区域[]市中心[]景区周边[]交通枢纽附近[]其他（请注明）____________________二、餐饮部分（一）餐厅环境1.餐厅的整体装修风格是否符合您的喜好？[]非常符合[]比较符合[]一般[]不太符合[]完全不符合2.餐厅的卫生状况如何？[]非常干净整洁[]比较干净整洁[]一般[]不太干净整洁[]非常脏乱3.餐厅的噪音水平是否影响您的用餐体验？[]完全不影响[]有一点影响，但不严重[]影响较大[]严重影响4.餐厅的座位舒适度如何？[]非常舒适[]比较舒适[]一般[]不太舒适[]非常不舒适5.餐厅的通风状况如何？[]非常良好[]比较良好[]一般[]不太良好[]非常差（二）菜品质量1.菜品的口味是否符合您的预期？[]非常符合[]比较符合[]一般[]不太符合[]完全不符合2.菜品的新鲜度如何？[]非常新鲜[]比较新鲜[]一般[]不太新鲜[]很不新鲜3.菜品的分量是否足够？[]非常足够[]比较足够[]一般[]不太足够[]严重不足4.菜品的摆盘是否美观？[]非常美观[]比较美观[]一般[]不太美观[]很不美观5.餐厅的特色菜品是否值得尝试？[]非常值得[]比较值得[]一般[]不太值得[]完全不值得（三）服务质量1.服务员的服务态度如何？[]非常热情友好[]比较热情友好[]一般[]不太热情友好[]非常冷漠2.服务员的服务效率如何？[]非常高[]比较高[]一般[]比较低[]非常低3.服务员对菜品的介绍是否清晰准确？[]非常清晰准确[]比较清晰准确[]一般[]不太清晰准确[]非常模糊4.餐厅在处理您的特殊需求（如忌口、特殊烹饪方式等）时表现如何？[]非常满意[]比较满意[]一般[]不太满意[]非常不满意5.餐厅是否有主动询问您的用餐感受？[]经常询问[]偶尔询问[]几乎不询问[]从未询问（四）价格合理性1.您认为餐厅菜品的价格与质量是否相符？[]非常相符[]比较相符[]一般[]不太相符[]完全不相符2.餐厅的人均消费是否在您的预算范围内？[]完全在预算内[]基本在预算内[]超出一点预算[]超出较多预算[]远远超出预算3.餐厅是否有优惠活动或会员制度？[]有，且很有吸引力[]有，但吸引力一般[]有，但几乎没有吸引力[]没有三、住宿部分（一）客房环境1.客房的整体装修风格是否符合您的喜好？[]非常符合[]比较符合[]一般[]不太符合[]完全不符合2.客房的卫生状况如何？[]非常干净整洁[]比较干净整洁[]一般[]不太干净整洁[]非常脏乱3.客房的噪音水平是否影响您的休息？[]完全不影响[]有一点影响，但不严重[]影响较大[]严重影响4.客房的采光和通风状况如何？[]非常良好[]比较良好[]一般[]不太良好[]非常差5.客房的设施设备是否齐全且正常运行？[]非常齐全且运行良好[]比较齐全且运行良好[]一般，部分设备有问题[]不太齐全，有较多设备问题[]非常不齐全，设备问题严重（二）住宿服务1.前台工作人员的服务态度如何？[]非常热情友好[]比较热情友好[]一般[]不太热情友好[]非常冷漠2.办理入住和退房手续的效率如何？[]非常高[]比较高[]一般[]比较低[]非常低3.客房服务人员的清洁频率是否符合您的需求？[]非常符合[]比较符合[]一般[]不太符合[]完全不符合4.酒店在处理您的特殊需求（如加床、提供特殊用品等）时表现如何？[]非常满意[]比较满意[]一般[]不太满意[]非常不满意5.酒店是否有主动询问您的住宿感受？[]经常询问[]偶尔询问[]几乎不询问[]从未询问（三）安全保障1.酒店的门禁系统是否完善？[]非常完善[]比较完善[]一般[]不太完善[]非常不完善2.酒店是否有明显的安全提示标识？[]非常多且清晰[]比较多且清晰[]一般[]较少且不清晰[]几乎没有3.酒店的消防设施是否齐全且正常运行？[]非常齐全且运行良好[]比较齐全且运行良好[]一般，部分设施有问题[]不太齐全，有较多设施问题[]非常不齐全，设施问题严重4.您在酒店期间是否感到安全？[]非常安全[]比较安全[]一般[]不太安全[]非常不安全（四）价格合理性1.您认为酒店的房价与服务质量是否相符？[]非常相符[]比较相符[]一般[]不太相符[]完全不相符2.酒店的房价是否在您的预算范围内？[]完全在预算内[]基本在预算内[]超出一点预算[]超出较多预算[]远远超出预算3.酒店是否有优惠活动或会员制度？[]有，且很有吸引力[]有，但吸引力一般[]有，但几乎没有吸引力[]没有四、综合评价1.您对此次餐饮住宿的整体满意度如何？[]非常满意[]比较满意[]一般[]不太满意[]非常不满意2.您是否会向他人推荐此次选择的餐饮住宿场所？[]一定会[]可能会[]不确定[]可能不会[]一定不会3.您认为此次餐饮住宿场所最需要改进的方面是什么？（可多选）[]餐厅环境[]菜品质量[]服务质量[]价格合理性[]客房环境[]住宿服务[]安全保障[]其他（请注明）____________________4.请您对此次餐饮住宿体验提出宝贵的意见和建议：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________