医院医德医风建设实施方案

医院医德医风建设实施方案一、指导思想（一）根本遵循。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。贯彻党的卫生与健康工作方针。落实社会主义核心价值观。推动医院医德医风建设高质量发展。（二）工作原则。坚持党的领导。坚持以人民为中心。坚持问题导向。坚持标本兼治。坚持统筹推进。二、组织领导（一）责任体系。医院党委统一领导。院长负总责。分管院领导具体负责。各职能部门各司其职。各临床科室直接责任。形成党委统一领导。行政依法依规。部门各负其责。科室具体落实的责任体系。（二）领导小组。成立医院医德医风建设领导小组。由院长任组长。分管院领导任副组长。各职能部门负责人为成员。领导小组下设办公室。办公室设在医务科。负责日常工作。（三）工作机制。建立定期研究制度。每季度至少召开一次会议。研究解决重大问题。建立专项督查制度。每月开展一次专项督查。建立问题清单制度。实行销号管理。建立责任追究制度。对工作不力的单位和个人严肃问责。三、主要任务（一）强化学习教育。1.完善学习制度。将医德医风建设纳入医院年度培训计划。每月至少组织一次集中学习。2.丰富学习内容。学习习近平总书记关于医疗卫生工作的重要论述。学习医疗卫生法律法规。学习医院规章制度。学习先进典型事迹。3.创新学习形式。采取专题讲座。案例分析。经验交流。在线学习等多种形式。4.强化考核评估。将医德医风学习情况纳入科室和个人年度考核。（二）规范诊疗行为。1.落实诊疗规范。严格执行诊疗指南。规范诊疗流程。杜绝随意用药。滥用检查。2.推行知情同意。落实患者知情同意制度。重大手术。特殊检查。有风险治疗等必须充分告知。3.加强处方管理。严格执行处方管理办法。规范处方行为。杜绝不合理用药。4.开展临床路径。推广临床路径管理。提高诊疗效率。降低医疗费用。5.优化服务流程。简化就医流程。缩短等候时间。改善就医环境。（三）提升服务品质。1.改善服务态度。倡导文明用语。规范服务行为。杜绝态度冷漠。言语粗鲁。2.优化服务模式。推行多学科诊疗。家庭医生签约。远程医疗等模式。3.加强沟通协调。建立医患沟通制度。主动听取患者意见。及时化解矛盾。4.开展满意度调查。定期开展患者满意度调查。及时发现问题。改进工作。5.建立投诉处理机制。设立投诉接待室。公布投诉电话。及时处理患者投诉。（四）加强廉洁自律。1.落实廉洁规定。严格执行医疗卫生行业廉洁自律规定。杜绝收受红包。回扣等行为。2.开展警示教育。定期组织观看警示教育片。学习违纪违法典型案例。3.建立监督机制。设立举报箱。公布举报电话。对举报线索认真核查。严肃处理。4.加强财务管理。规范医疗收费。杜绝乱收费。5.开展廉政谈话。对重点岗位人员定期开展廉政谈话。（五）培育医德文化。1.加强宣传引导。利用医院网站。微信公众号。宣传栏等平台。宣传医德医风先进典型。弘扬主旋律。2.开展主题活动。定期开展医德医风主题活动。如道德讲堂。好医生评选等。3.建设文化阵地。建设医德医风文化长廊。设立医德医风宣传栏。4.树立先进典型。开展优秀医务人员评选。发挥示范引领作用。5.营造良好氛围。形成崇尚医德。践行医德的良好氛围。四、保障措施（一）完善制度体系。1.修订完善制度。对现有医德医风相关制度进行全面梳理。修订完善不适应的制度。2.制定新制度。根据工作需要。制定新的医德医风制度。3.建立制度库。建立医院医德医风制度库。方便查询和学习。4.加强制度执行。确保各项制度落到实处。（二）强化监督考核。1.明确监督主体。明确医院纪检监察部门。医务科。护理部等部门的监督职责。2.畅通监督渠道。设立监督举报电话。邮箱。信箱。3.开展专项检查。定期开展医德医风专项检查。4.严格考核评价。将医德医风建设纳入科室和个人年度考核。5.实行奖惩挂钩。对医德医风建设工作突出的科室和个人给予表彰奖励。对工作不力的进行通报批评。（三）加强队伍建设。1.配齐配强力量。配齐配强医德医风建设工作人员。2.加强业务培训。定期组织医德医风建设工作人员业务培训。3.提高工作能力。提高工作人员的监督执纪能力和水平。4.建立激励机制。对工作表现突出的工作人员给予表彰奖励。五、工作要求（一）提高政治站位。充分认识医德医风建设的重要性。将其作为一项重要政治任务抓紧抓实。（二）压实工作责任。各科室要切实履行主体责任。主要负责人是第一责任人。分管领导是直接责任人。（三）强化督导检查。医院将定期对各科室医德医风建设工作进行督导检查。对工作不力的严肃问责。（四）注重宣传引导。充分利用各种宣传平台。大力宣传医德医风建设的重要意义。营造良好氛围。（五）持之以恒抓实