2025年医院安保人员招聘考试笔试试题（含答案）

2025年医院安保人员招聘考试笔试试题（含答案）一、判断题（共10题，每题1分，总计10分。请在括号内填写“√”或“×”）1.医院安保人员的首要工作职责是维护医院诊疗秩序，保护医务人员、就诊患者及家属的人身和财产安全。（）2.根据消防管理相关规定，医院属于人员密集场所，所有在岗人员均需掌握“检查消除火灾隐患、扑救初起火灾、组织人员疏散逃生、消防宣传教育培训”四项能力。（）3.遇有医患纠纷发生时，安保人员为快速控制秩序，可直接推搡、驱赶情绪激动的患者家属。（）4.按照《医疗机构安全防范管理办法》要求，医院重点区域的视频监控资料保存期限不得少于30天。（）5.醉酒人员在医院寻衅滋事、伤害他人的，安保人员可直接使用手铐等约束性警械将其控制后移交公安机关。（）6.医院发生火灾时，安保人员需优先疏散行动不便的就诊患者、住院人员，再处置物资抢救相关工作。（）7.因工作需要调取医院监控资料时，只要出示身份证件，安保人员可直接为其调取并复制监控内容。（）8.安保人员在执勤间隙，可穿着制服在医院公共区域吸烟、接打电话，不影响工作即可。（）9.遇有持械人员进入医院准备实施伤害行为时，安保人员需第一时间徒手冲上前去夺取凶器，避免人员伤亡。（）10.突发公共卫生事件应急响应期间，安保人员需配合防疫部门做好出入口核验、重点区域秩序维护等工作。（）【判断题参考答案及解析】1.√解析：这是医院安保岗位的核心职责，所有工作开展均围绕该核心展开，符合《保安服务管理条例》《医疗机构安全防范管理办法》的相关要求。2.√解析：消防“四个能力”是人员密集场所所有从业人员的必备技能，医院作为高风险人员密集场所，老年、行动不便人员占比高，要求全员熟练掌握。3.×解析：处置医患纠纷需坚持柔性引导优先原则，在未出现暴力伤害、打砸等过激行为时，严禁直接采取肢体接触措施，避免激化矛盾。4.×解析：《医疗机构安全防范管理办法》明确规定，医院重点区域（急诊、儿科、收费处、毒麻库等）的监控资料保存期限不得少于90天，满足事件追溯、证据固定需求。5.×解析：普通安保人员无配备、使用手铐等警用器械的权限，仅可使用橡胶棍、防爆叉、约束带等合规安保装备，涉险事件需第一时间报警，由公安民警依法处置。6.√解析：所有应急处置工作均需坚持“生命至上”原则，优先保障人员生命安全，再开展财产抢救等后续工作。7.×解析：监控资料调取需严格履行审批流程，经安保部门负责人审批同意后方可调取，涉及案件的需公安、法院等执法部门出具正规法律文书，禁止随意向无关人员提供监控内容。8.×解析：安保人员执勤期间需遵守仪容仪表和行为规范，严禁穿制服在公共区域吸烟、嬉笑打闹、做与工作无关的事，避免损害岗位形象、影响群众对医院的观感。9.×解析：遇持械伤人事件需坚持“先预警、再处置、保自身”原则，第一时间按下一键报警装置、通报所有在岗人员、疏散周边无关人员，穿戴防暴装备后再进行处置，严禁盲目徒手夺险造成不必要的伤亡。10.√解析：配合公共卫生事件处置是医院安保的法定职责之一，需服从院方统一调度，协助做好防疫相关的秩序维护、人员引导、违规劝阻等工作。二、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.下列哪项不属于医院安保人员的法定职责（）A.维护医院公共区域诊疗秩序B.协助排查医院内部安全隐患C.为就诊患者提供疾病诊断服务D.配合公安机关处置涉医违法事件2.医院消防控制室的值班人员必须持有下列哪项证书方可上岗（）A.保安证B.消防设施操作员证C.健康证D.驾驶证3.门诊大厅发生医患争吵，未出现肢体冲突时，安保人员第一时间应当采取的措施是（）A.直接将家属驱逐出门诊大厅B.隔离冲突双方，疏散周边围观人员，引导双方到医患沟通办公室协商C.指责家属无理取闹，维护医务人员D.立即拨打110报警4.医院重点防范区域的夜间巡逻间隔不得超过（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时5.发现医院公共区域放置不明可疑包裹时，正确的处置方式是（）A.当场拆开包裹查看内容B.将包裹转移到垃圾桶旁，避免影响人员通行C.原地设置警戒，疏散周边人员，立即上报安保部门和公安机关排查D.将包裹拿到安保办公室存放6.医院发生初起火灾时，灭火器的正确喷射位置是（）A.火焰上部B.火焰中部C.火焰根部D.任意位置均可7.下列哪种行为符合安保人员执业规范（）A.工作时间佩戴统一工牌、穿着制式安保服装B.留长指甲、染夸张发色上岗C.执勤时和熟人长时间聊天D.随意向他人透露医院重点区域的安保部署8.遇有精神疾病患者在医院发作、追赶殴打他人时，处置错误的是（）A.疏散周边无关人员B.用约束带对其进行临时约束，避免伤害他人C.与患者对骂、刺激其情绪D.立即联系精神科医护人员到场处置9.按照《反恐怖主义法》相关规定，安保人员发现恐怖活动嫌疑时，应当（）向公安机关报告。A.24小时内B.12小时内C.2小时内D.立即10.火灾发生时，疏散人员的正确通行路径是（）A.乘坐普通电梯快速撤离B.走消防疏散通道，低姿匍匐、用湿毛巾捂住口鼻撤离C.从窗户跳楼逃生D.先收拾个人物品再撤离11.发生群体性伤医事件时，安保人员首要的处置目标是（）A.控制打砸人员，索要财产赔偿B.优先保护受害医务人员的人身安全，隔离施暴人员C.拍照录像发朋友圈D.等待公安到场后再处置12.患者在医院猝死，家属情绪激动打砸公共设施时，安保人员首先应当（）A.直接上前殴打家属制止其行为B.全程用执法记录仪固定证据，疏散无关人员，上报领导，必要时报警C.躲在办公室避免被波及D.指责家属违法13.医院监控中心的值班要求是（）A.白天值守，夜间可以离岗休息B.24小时单人值守即可C.24小时双人在岗值守，不得离岗、睡岗D.只要监控设备正常运行，不需要安排人员值守14.遇有儿童在医院走失时，安保人员第一时间应当采取的措施是（）A.让家属自己去找，不需要介入B.立即封闭各出入口，发布协查通知，组织人员在公共区域排查，同时联系公安机关C.先调监控，等1小时后再找D.发布朋友圈求助15.公安机关到医院执行公务需要安保人员配合时，正确的做法是（）A.拒绝配合，除非有院领导的书面同意B.主动配合，核实执法人员证件后提供必要协助C.假装没看见，回避执法人员D.要求执法人员自行处置，不提供任何帮助16.医院的消防灭火器应当至少（）检查一次，确保压力正常、可正常使用。A.每月B.每季度C.每半年D.每年17.下列哪个区域不属于医院重点防护区域（）A.普通内科病房B.收费处C.毒麻药品库房D.急诊室18.遇有患者在医院跳楼轻生时，处置错误的是（）A.第一时间冲上去拉扯患者，避免其坠落B.安抚患者情绪，联系其家属和心理科工作人员到场C.立即拨打119、120，在楼下铺垫救生设施D.疏散周边围观人员，避免刺激患者19.毒麻药品库房的值守要求是（）A.单人值守即可B.双人双锁值守，严禁无关人员进入C.只要锁好门，不需要安排人员值守D.可以允许家属进入库房存放物品20.医院举办大型义诊活动时，安保人员的核心工作是（）A.参与义诊，给患者提供咨询B.维护现场秩序，排查安全隐患，避免发生踩踏、冲突事件C.帮助工作人员分发宣传资料D.不需要专门值守，等事件发生再处置【单项选择题参考答案及解析】1.C解析：疾病诊断是具备执业资质的医务人员的工作范畴，不属于安保人员职责。2.B解析：按照消防法相关规定，消防控制室值班人员必须持有初级及以上等级的消防设施操作员证方可上岗。3.B解析：未发生肢体冲突的普通医患纠纷，优先采取柔性引导措施，避免影响正常诊疗秩序，减少事件负面影响。4.A解析：按照医疗机构安全防范要求，重点区域（急诊、儿科、收费处、毒麻库等）夜间巡逻间隔不得超过1小时，及时排查风险。5.C解析：不明可疑包裹可能涉及爆炸、有毒有害物品风险，严禁随意移动、触碰，需由专业人员到场排查。6.C解析：灭火器喷射火焰根部才能快速切断燃烧源，实现有效灭火。7.A解析：其余选项均属于违反安保人员执业规范的行为。8.C解析：刺激发病的精神疾病患者会导致其情绪更加失控，增加伤害风险，属于错误处置方式。9.D解析：《反恐怖主义法》明确规定，任何单位和个人发现恐怖活动嫌疑或者恐怖活动嫌疑人员的，应当立即向公安机关或者有关部门报告。10.B解析：火灾发生时电梯可能断电停运，跳楼风险极高，收拾物品会错过最佳逃生时间，只有B选项的处置方式正确。11.B解析：群体性伤医事件处置的核心原则是优先保护人员生命安全，其余选项均不符合处置要求。12.B解析：固定证据是后续处置的核心依据，不得采取激化矛盾的行为，也不得推诿职责。13.C解析：监控中心是医院安全防范的核心枢纽，要求24小时双人在岗值守，及时发现、处置异常情况。14.B解析：儿童走失后第一时间封闭出入口可避免人员离开医院范围，提升查找效率，符合应急处置要求。15.B解析：配合公安机关依法执行公务是每个公民的法定义务，安保人员需核实证件后主动提供协助。16.A解析：人员密集场所的灭火器需每月检查一次，确保设备完好有效。17.A解析：普通内科病房人员流动性低、风险等级低，不属于重点防护区域。18.A解析：盲目拉扯轻生患者可能刺激其做出过激行为，反而增加坠落风险，属于错误处置方式。19.B解析：毒麻药品属于国家管制类药品，按照管理要求必须执行双人双锁值守制度，严禁无关人员进入。20.B解析：大型活动的安保核心职责是维护秩序、防范风险，其余选项均不属于安保人员的核心工作。三、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、错选、少选、不选均不得分）1.下列属于医院安全防范重点区域的有（）A.收费结算处、财务室B.毒麻药品库房、生化试剂储存室C.急诊室、儿科门诊、发热门诊D.医院信息中心机房、行政领导办公室2.消防“四个能力”包括下列哪些内容（）A.检查消除火灾隐患能力B.扑救初起火灾能力C.组织人员疏散逃生能力D.消防宣传教育培训能力3.遇有持械伤医事件时，安保人员的处置原则包括（）A.优先保护医患人员生命安全B.做好自身防护，避免不必要伤亡C.第一时间拨打110报警D.做好现场警戒，禁止无关人员进入4.医院安保人员需要遵守的法律法规包括（）A.《保安服务管理条例》B.《医疗机构治安管理条例》C.《中华人民共和国消防法》D.《中华人民共和国反恐怖主义法》5.群体性医患纠纷处置的“三慎原则”包括（）A.慎用强制措施B.慎用警械装备C.慎用警力D.慎用沟通引导6.监控中心值班人员的工作职责包括（）A.24小时在岗值守，不得擅自离岗B.发现异常情况立即通知巡逻人员到场处置C.定期检查监控设备运行情况，出现故障及时报修D.随意向无关人员提供监控资料7.安保巡逻过程中需要重点排查的安全隐患包括（）A.消防通道被杂物堵塞B.电线老化裸露、插座过载C.可疑人员在重点区域徘徊D.应急照明、疏散标识损坏8.突发公共卫生事件应急响应期间，安保人员的工作职责包括（）A.配合做好出入口体温检测、健康码核验工作B.维护核酸采样点、疫苗接种点的排队秩序C.对不配合防疫规定的人员进行劝阻，必要时报公安机关处置D.为就诊患者采集核酸样本9.下列属于医院安保人员禁止行为的有（）A.限制他人人身自由、搜查他人身体B.辱骂、殴打他人C.扣押他人证件、财物D.私自为他人提供私人安保服务10.遇有患者坠楼事件时，正确的处置流程包括（）A.立即拨打110、120，保护好现场B.疏散围观人员，避免造成群众恐慌C.联系家属到场，做好情绪安抚工作D.随意移动坠楼人员的身体【多项选择题参考答案及解析】1.ABCD解析：以上区域均属于人员密集、资金/贵重物资集中、易发生安全事件的重点防范区域，需加大巡逻频次，落实安防措施。2.ABCD解析：四个选项均为消防“四个能力”的法定内容。3.ABCD解析：四个选项均为持械伤医事件的法定处置原则，兼顾人员保护、风险控制、合规处置要求。4.ABCD解析：四个选项均为医院安保人员执业必须遵守的法律法规，所有工作开展均不得违反上述法规要求。5.ABC解析：群体性医患纠纷处置需优先采取沟通引导措施，因此“慎用沟通引导”不属于三慎原则。6.ABC解析：随意向无关人员提供监控资料属于违规行为，不符合监控中心值班人员的职责要求。7.ABCD解析：四个选项均属于可能引发人员伤亡、财产损失的安全隐患，需重点排查、立即整改。8.ABC解析：核酸样本采集是具备资质的医务人员的工作职责，不属于安保人员的工作范畴。9.ABCD解析：四个选项均为《保安服务管理条例》中明确规定的安保人员禁止行为，违反者将被追究行政乃至刑事责任。10.ABC解析：随意移动坠楼人员可能造成二次伤害，也会破坏现场证据，属于错误处置方式。四、简答题（共2题，每题8分，总计16分）1.简述医院门诊大厅发生医患纠纷，家属聚集围堵分诊台时，安保人员的处置流程。2.简述医院发生初起火灾时，安保人员的处置要点。【简答题参考答案及解析】1.处置流程如下：①第一时间赶到现场，隔离冲突双方，疏散周边无关就诊人员，维持现场秩序，避免影响正常诊疗工作开展（2分）；②保持冷静、用语规范，安抚家属情绪，了解纠纷核心原因，引导家属到专门的医患沟通办公室协商解决，告知其合法维权的渠道，避免激化矛盾（2分）；③若家属出现打砸设施、伤害人员等过激行为，立即用执法记录仪全程拍摄固定证据，上报安保部门负责人和医院行政值班，同时拨打110报警（2分）；④公安人员到场后，主动提交相关证据，配合公安和院方相关部门做好后续调查处置工作，必要时协助转移被围堵的医务人员（2分）。解析：该流程符合涉医纠纷“早发现、早介入、早处置”的原则，既兼顾群众诉求，也保障医院正常诊疗秩序不受影响，符合医疗机构治安管理的相关要求。2.处置要点如下：①发现火情第一时间呼喊周边人员，同时按下就近的手动火灾报警按钮，通知消防控制室和安保部门，准确报出火灾位置、燃烧物质、有无人员被困（2分）；②利用周边灭火器、消火栓等消防器材扑救初起火灾，扑救时遵循“先救人、后救物”的原则，优先协助疏散被困患者，尤其是行动不便的老年、残疾、住院患者（2分）；③火势有蔓延趋势时，立即关闭着火区域的防火门，阻断烟气扩散，协助引导人员从消防通道疏散，明确告知人员禁止乘坐电梯，同时在消防通道入口做好指引，避免人员误入着火区域（2分）；④消防人员到场后，主动介绍现场情况，配合消防人员做好灭火、救援、警戒等工作，火灾扑灭后协助保护现场，配合开展火灾原因调查（2分）。解析：该处置流程符合人员密集场所初起火灾的处置规范，最大限度降低火灾造成的人员伤亡和财产损失。五、案例分析题（共1题，总计14分）