电梯安全使用管理制度培训

电梯安全使用管理制度培训CONTENTS目录01电梯安全管理概述02电梯安全使用规范03电梯日常管理要求04电梯维护保养管理CONTENTS目录05电梯安全装置与功能06电梯常见故障与处理07应急预案与演练08人员培训与考核01电梯安全管理概述电梯安全的重要性保障生命财产安全的核心电梯作为垂直运输工具，其安全运行直接关系到乘客的人身安全和财产安全，任何故障或违规操作都可能导致坠落、挤压等严重事故，造成不可挽回的损失。维护社会公共安全的基石电梯广泛应用于公共场所和居民楼，是社会公共设施的重要组成部分，其安全管理水平直接影响公共安全秩序，有效的安全管理制度是防范群体性安全事件的关键。提升使用单位责任形象的体现严格执行电梯安全管理制度，体现了使用单位对人员安全的高度重视和负责任的态度，有助于增强公众信任，树立良好的社会形象，促进和谐环境的构建。确保正常运营秩序的保障电梯故障可能导致人员滞留、运输中断，影响楼宇正常使用和工作生活秩序。健全的安全管理能减少故障发生，保障电梯高效运行，维护单位日常运营的稳定性。相关法律法规依据《中华人民共和国特种设备安全法》该法是电梯安全管理的根本法律依据，明确了电梯使用单位对电梯安全使用的主体责任，规定了电梯的安装、改造、修理、维护保养、检验检测以及应急救援等环节的基本要求。《特种设备安全监察条例》作为行政法规，进一步细化了特种设备（包括电梯）的安全监察制度，对电梯的使用登记、定期检验、作业人员资质、事故处理等方面作出了具体规定，是对《特种设备安全法》的补充和延伸。《电梯使用管理与维护保养规则》该规则由国家质检总局颁布，专门针对电梯的使用管理和维护保养工作制定，明确了使用单位和维保单位的职责、电梯日常检查与维护保养的内容和频次、应急救援预案的制定与演练等具体操作要求。管理责任主体与职责

明确责任主体电梯使用单位是电梯安全管理的责任主体，应切实履行安全管理职责，保障电梯安全运行。

设立管理机构与配备人员使用单位应当设置电梯安全管理机构或者配备专职、兼职的安全管理人员，负责电梯日常安全管理工作。

安全管理人员核心职责熟悉并执行相关法律法规及标准；监督电梯的日常使用、维护保养和定期检验工作；组织或参与电梯安全教育和培训；建立健全电梯安全技术档案；及时处理电梯运行中出现的安全问题和事故隐患。

责任落实机制通过明确各层级、各岗位人员的安全职责，建立责任到人、层层落实的管理机制，从源头上筑牢电梯安全防线。02电梯安全使用规范乘梯前的检查要点

查看警示标志来到电梯前，首先应查看是否挂有“停梯检修”标志。如果电梯在维修，应挂有这种标志，乘客不要乘坐。

观察电梯门状态在开启电梯厅门进入轿厢之前，须注意轿厢是否停在该层，切勿匆忙进入，以防轿厢不在该层，造成严重事故。进入电梯厅门之前，请勿用手扒门。

检查运行状态指示检查轿厢内操纵盘按钮、指令灯、层楼指示是否正常，厅门、轿门关闭是否顺畅，有无异响或卡滞，确保电梯处于正常待运行状态。正常乘梯操作流程

候梯时的规范操作在乘梯楼层电梯入口处，根据上行或下行需求按下对应方向箭头按钮，按钮灯亮即表示呼叫已被记录，等待电梯到来即可。严禁在电梯门即将关闭时强行冲进电梯或用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。

进出轿厢的注意事项电梯到达开门后，应先让轿厢内人员走出，再有序进入。进入前须确认轿厢是否停在该层，切勿匆忙进入以防坠落。电梯停稳后，注意观察轿厢地板和楼层是否水平，不平则说明电梯存在故障，应及时通知检修。

轿厢内的操作规范进入轿厢后，按下轿厢内操纵盘上对应目的楼层的数字按钮，按钮灯亮即选层成功。请勿在轿厢内嬉戏、跳动、打闹，禁止吸烟、乱扔杂物。携带宠物时应将其隔离，老人、儿童、行动不便者应有他人陪同乘坐。

到达目的楼层的正确做法电梯到达目的楼层停稳后，待门完全打开再进出。出轿厢时注意观察周围环境，避免衣物或随身物品被电梯门挤住。乘梯结束后，无需进行其他操作，离开即可。禁止性行为规范禁止超载运行电梯不能超载，当电梯报警时，乘客应主动退出，等下一趟再乘，超载是引发电梯故障和事故的重要原因。禁止强行干预门运行当电梯门快关上时，严禁强制冲进电梯、阻止关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，禁止用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。禁止违规操作按钮电梯在正常运行时，禁止按压应急按钮，如需保持开门状态应按住开门按钮；禁止乱动乱按操纵盘按钮，尤其是在电梯发生故障时。禁止在电梯内嬉戏打闹搭乘电梯时，请勿在电梯内嬉戏、跳动、打闹，以免影响电梯正常运行；禁止在电梯内吸烟、乱扔杂物，保持电梯清洁通畅。禁止运载危险品不允许装运易燃、易爆等危险物品。如遇特殊情况必须装运时，需提前申请，经安全、技术部门批准并采取安全保护措施后，方可运送。禁止非专业人员操作非电梯专业人员不要私自用钥匙或其它物品强行打开电梯门；严禁未经电梯专业人员同意进入轿顶、井道、机房，或对电梯进行任何非正常操作。特殊人群乘梯注意事项01儿童乘梯安全指引儿童乘坐电梯时，必须有成年人陪同看护，防止在轿厢内嬉戏、跳跃或触碰按钮。禁止让儿童单独使用电梯，避免因误操作或扒门导致夹伤、坠落等意外。02老年人与行动不便者乘梯规范老年人、残疾人等行动不便者乘梯时，应有家属或工作人员协助。进出轿厢时注意观察地板与楼层是否平齐，避免绊倒；乘坐过程中勿倚靠轿门，防止开门时发生危险。03宠物携带乘梯管理要求携带宠物乘梯时，应使用牵引绳或宠物笼约束宠物，避免惊吓他人或影响电梯运行。禁止携带病犬、烈性犬乘梯，如宠物在轿厢内遗留污物需及时清理，保持公共卫生。03电梯日常管理要求日常巡检制度巡检频次与责任主体

电梯日常巡检实行分级管理，安全管理人员或持证司机每日首次使用前进行试运行检查；部门经理每周组织一次全面检查，确保及时发现并处理潜在隐患。日常检查核心内容

每日检查包括：轿厢内照明、通风、报警装置是否完好，厅门轿门关闭是否顺畅，试运行有无异常震动或声响，安全触板/光幕、急停按钮等安全装置是否有效。重点部件专项检查

周度/月度检查需关注曳引钢丝绳张力与磨损情况、限速器-安全钳联动装置可靠性、缓冲器状态、导轨润滑及门机门锁系统灵活性，确保关键部件功能正常。巡检记录与问题处理

所有巡检需详细记录设备状态，发现异常立即停用并通知维保单位，建立“发现-上报-整改-复检”闭环机制，严禁电梯“带病”运行，记录保存至少3年备查。定期报检规定

报检时间要求按照国家规定，电梯使用单位应在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验机构提出定期检验申请。

配合检验义务使用单位需积极配合检验机构开展定期检验工作，提供必要的检验条件和资料，确保检验工作顺利进行。

问题整改要求对检验中发现的问题，使用单位必须按照检验机构的要求及时整改，未整改合格的电梯不得继续使用。

合格后方可使用电梯经检验合格并取得新的安全检验合格标志后，方可继续投入使用；严禁使用未经检验、检验不合格或已超过检验有效期的电梯。安全技术档案管理

档案管理职责分工电梯安全管理人员负责电梯档案的收集、管理工作，单位档案室负责电梯档案的存档、保管工作，明确各方在档案管理中的职责和权限。

技术档案主要种类包括电梯随机出厂文件（产品合格证、安装使用维护保养说明书等）、安装施工记录、竣工验收报告、定期检验报告、日常检查维护保养记录、故障及事故记录、作业人员培训记录等。

档案日常管理要求电梯日常管理人员应监督电梯作业人员作好各种记录，及时将记录移送档案部门保管，每月将各种记录送交档案管理部门，按年度装订成册，确保档案完整、准确、可追溯。

档案借阅与销毁规定有关人员部门需借用电梯资料的应经电梯日常管理人员同意签署意见后向档案管理部门借阅，并按规定作好借阅登记手续按时归还；电梯相关资料的销毁应经电梯日常安全管理人员的允许才可进行。标识标牌设置规范安全检验合格标志电梯轿厢内显著位置必须粘贴有效的《安全检验合格》标志，该标志由特种设备检验机构出具，有效期为一年，逾期未检验或检验不合格的电梯不得使用。安全乘梯须知轿厢内应有《安全乘梯须知》，内容包括禁止超载、禁止在轿厢内蹦跳打闹、禁止吸烟乱扔杂物、发生困人时切勿惊慌等基本安全提示，字体应清晰易读。应急救援信息在电梯显著位置标明使用管理单位名称、24小时应急救援电话以及维保单位名称及其急修、投诉电话，确保乘客在紧急情况下能及时联系求助。警示与提示标志根据电梯使用场景设置相应警示标志，如“停梯检修”标志（检修时悬挂于厅门处）、“老人儿童需陪同”提示、“禁止运载易燃易爆物品”警示等，标志应符合国家标准，醒目规范。04电梯维护保养管理维保单位资质要求法定资质许可维保单位必须取得质量技术监督部门签发的特种设备安装改造维修许可证书，方可从事电梯维保业务，严禁无证或超范围经营。人员持证上岗维保作业人员应经专业安全培训并考试合格，取得特种设备作业人员证书，且需定期参加复审，确保资质有效性。维保质量保障能力单位需具备与维保业务相适应的专业技术人员、设备工具、检测仪器及完善的质量保证体系，能够按照安全技术规范要求开展维保工作。应急响应能力应建立24小时应急响应机制，配备应急救援人员和设备，确保接到故障通知后能及时赶赴现场处理，特别是针对困人等紧急情况。日常保养内容与频次

01每日保养：基础运行状态检查每日对电梯轿厢内照明、通风、操纵盘按钮、指令灯、层楼指示进行检查；确认厅门、轿门关闭顺畅无卡滞，试运行电梯启动、运行、停靠过程平稳无异常震动或声响，安全触板/光幕等安全装置有效。

02每15日保养：专业维护保养由取得相应资质的维保单位专业人员每15天进行一次维护保养，内容包括清洁、润滑、紧固等；检查曳引钢丝绳张力、限速器安全钳联动装置、缓冲器、导轨、补偿链/缆及各安全开关是否灵活可靠，并做好记录。

03月度/季度保养：关键部件深化检查每月或每季度检查曳引轮、导向轮磨损情况，曳引机轴承温升及减速箱油位油品质量；检查门机驱动装置、门锁钩、锁舌、电气联锁触点清洁与磨损情况；测试急停按钮、对讲报警装置等安全附件功能，确保设备持续稳定运行。

04年度保养：配合定期检验每年在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验机构提出定期检验申请，配合检验机构开展全面检验工作；对检验发现的问题及时整改，确保电梯符合国家相关安全标准，未经检验合格不得继续使用。定期检修项目

日常巡检项目每日检查轿厢内照明、通风、操纵盘按钮及指令灯是否正常；厅门、轿门关闭是否顺畅，有无异响或卡滞；试运行电梯，检查启动、运行、停靠过程是否平稳，有无异常震动或声响；确认急停按钮、安全触板或光幕等安全装置有效。

周度/月度检查项目检查曳引钢丝绳张力是否均匀，有无断丝、锈蚀、变形；查看限速器、安全钳联动装置是否灵活可靠（需专业人员操作）；检查缓冲器有无漏油、损坏，导轨有无异常磨损或松动；确认补偿链/缆有无异常晃动或损坏，各安全开关（如极限开关、限位开关等）是否有效。

季度/年度深度检修项目对曳引机进行全面检查，包括曳引轮、导向轮磨损情况，轴承温升，减速箱油位及油品质量；详细检查门机与门锁系统，清洁并检查门锁钩、锁舌、电气联锁触点的磨损情况；校验限速器、安全钳等安全保护装置，确保其符合安全标准；检查控制系统中接触器、继电器触点有无烧蚀，接线端子有无松动，线路有无老化破损。

定期检验配合项目在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验机构提出定期检验申请；配合检验机构开展检验工作，对检验中发现的问题及时整改，未整改合格不得继续使用；检验合格后，将检验报告存入电梯安全技术档案。维保记录管理要求

记录内容完整性维保记录应包含电梯基本信息（型号、编号）、维保日期、维保项目（清洁、润滑、紧固等）、更换部件明细、运行测试结果及维保人员签字，确保过程可追溯。

记录保存规范性维保记录需由电梯安全管理人员监督确认，按月整理归档，保存期限不少于4年，与电梯安全技术档案一并存放，以备特种设备监管部门检查。

异常情况记录与跟踪对维保中发现的故障隐患，需详细记录故障现象、处理措施及复检结果，建立隐患整改跟踪表，未整改合格的电梯不得投入使用。

电子化管理要求鼓励采用电子化维保记录系统，实时上传维保数据，确保记录真实、不可篡改，同时支持远程查询和数据分析，提升管理效率。05电梯安全装置与功能安全保护装置种类

01门安全保护装置包括安全触板、光幕等，当门在关闭过程中接触到障碍物或检测到有人、物时，会立即停止关门并重新打开，防止夹人或夹物事故。

02超速保护装置主要由限速器和安全钳组成。当电梯运行速度超过额定速度的115%时，限速器动作，带动安全钳将轿厢强行制停在导轨上，避免发生超速坠落或冲顶事故。

03缓冲装置安装在井道底部，包括蓄能型（如弹簧缓冲器）和耗能型（如液压缓冲器）。当电梯发生蹾底或冲顶时，缓冲装置可吸收或消耗电梯的动能，减轻冲击，保护乘客和设备安全。

04超载保护装置能检测电梯的载重量，当超载时会发出报警信号，并阻止电梯启动运行，提醒后进入的乘客退出，直至载荷在额定范围内。

05紧急停止装置在电梯机房、轿厢操纵盘、轿顶等位置设置急停按钮，当发生紧急情况时，按下按钮可立即切断电梯电源，使电梯停止运行。紧急报警装置使用方法

装置位置与识别电梯轿厢内通常在操纵盘或轿壁上设有紧急呼叫按钮，部分电梯配备对讲装置或电话。按钮一般为红色，并标有“紧急呼叫”“报警”或铃铛图标，部分还带有荧光标识以便识别。

触发报警的操作步骤当电梯发生困人或紧急情况时，保持冷静，按下紧急呼叫按钮并持续按住2-3秒，直至听到回应或通话接通。若为对讲装置，接通后清晰说明电梯编号、所在楼层、被困人数及有无人员受伤等情况。

报警后的注意事项报警后应留在轿厢内，不要强行撬门或扒门，耐心等待专业人员救援。可通过轿厢内的监控摄像头与外界保持视觉联系，若手机有信号，也可拨打电梯内张贴的维保单位急修电话或物业应急电话进行辅助报警。安全触板与光幕功能

安全触板的工作原理安全触板是安装在电梯轿门边缘的机械防夹装置，当触板受到一定压力时，会立即触发门机控制系统，使正在关闭的门停止并反向打开，防止夹人事故。

光幕的工作原理光幕由安装在轿门和层门两侧的红外发射器与接收器组成，形成多束红外光线防护网。当光线被遮挡时，系统立即发送信号使门停止关闭并重新打开，实现非接触式防夹保护。

两者的功能作用安全触板与光幕共同构成电梯门区的双重安全防护，有效防止门在关闭过程中夹伤乘客或障碍物，是保障乘客进出电梯安全的重要安全装置。

日常检查要点每日检查安全触板是否灵活复位，光幕指示灯是否正常，清洁光幕表面确保无灰尘遮挡。运行中观察门关闭时遇阻是否能及时停止并反向开启，发现异常立即停用报修。限速器-安全钳联动装置

装置作用与工作原理限速器-安全钳联动装置是电梯防止超速和坠落的关键安全保护装置。当电梯超速达到设定值时，限速器动作，通过钢丝绳触发安全钳，使轿厢强制制停在导轨上，避免发生坠落事故。

限速器的主要功能限速器监测电梯运行速度，当速度超过额定速度的115%时，其电气开关首先动作切断控制回路使电梯停止；若电梯继续超速，机械动作装置将触发安全钳。限速器需定期校验，确保速度监测和动作准确性。

安全钳的分类与动作要求安全钳分为瞬时式和渐进式，前者适用于低速电梯，后者适用于高速电梯。动作时，安全钳楔块应可靠夹紧导轨，制停过程平稳，避免对轿厢和乘客造成冲击。安全钳的制动能力需符合相关标准，确保有效制停轿厢。

日常检查与维护要点每周应检查限速器钢丝绳是否有断丝、锈蚀，张紧装置是否正常；每月检查安全钳楔块间隙、联动机构是否灵活，有无卡滞。定期清洁导轨表面，防止油污影响安全钳制动效果，确保联动装置功能可靠。06电梯常见故障与处理常见故障识别方法

运行状态异常识别电梯运行中出现异响、剧烈震动或明显晃动，启动、停靠过程不平稳，速度异常（过快或过慢），均可能是机械部件磨损或控制系统故障的表现，应立即停止使用并报修。

门系统故障识别厅门或轿门关闭不顺畅、有卡滞或异响，门未完全关闭电梯即启动，或门关闭后指示灯不亮，以及安全触板/光幕失效（遮挡后门不回弹），这些均为门系统常见故障，易导致夹人或坠落风险。

平层精度异常识别电梯停稳后，轿厢地板与楼层地面存在明显高度差（不平层），乘客进出时有绊倒风险，此故障多与平层感应器、曳引系统或制动系统异常有关，需及时通知专业人员检修。

安全装置失效识别紧急报警装置（对讲/警铃）无法正常通讯，急停按钮按压后无反应，轿厢内照明、通风失效，或《安全检验》标志缺失、过期，这些安全装置问题直接威胁乘梯安全，应立即停用。困人故障应急处理保持冷静，规范求救电梯困人时，乘客应保持冷静，切勿惊慌。使用轿厢内紧急呼叫装置、对讲系统或电话联系监控中心或电梯管理员，清晰说明被困位置和情况，耐心等待专业救援。严禁危险自救行为严禁尝试自行撬门、砸门、扒门或从安全窗逃生，此类行为可能导致坠落、挤压等严重伤害。电梯设有防坠安全装置，被困时待在轿厢内是相对安全的选择。救援响应与实施管理单位接到困人报告后，应立即启动应急预案，通知专业维保人员赶赴现场。维保人员需按照规范流程实施救援，安抚被困人员情绪，优先保障人员安全。事后检查与记录故障排除后，需对电梯进行全面检查，确认安全无误后方可恢复使用。同时详细记录困人事件的时间、原因、救援过程及处理结果，存档备查并分析改进。异常运行处置流程

故障报警与信息传递电梯内设置清晰可见的紧急呼叫装置，乘客遇困或发现故障时，应立即通过对讲或警铃按钮通知管理人员或维保人员，准确说明所在电梯编号、楼层及故障现象。

现场初步判断与响应接到报警后，管理人员需第一时间确认故障电梯位置及状态，安抚被困人员情绪，告知救援正在进行。同时立即通知维保单位启动24小时应急响应机制，明确故障类型和救援优先级。

专业救援实施规范维保人员抵达现场后，严格按照《电梯困人救援规程》操作，通过机房操作、层门救援等专业方式实施救援，严禁非专业人员擅自撬门、砸门或进行其他危险操作，确保被困人员安全撤离。

故障修复与复检流程故障排除后，维保人员需对电梯进行全面检查和功能测试，包括运行平稳性、门联锁装置、安全保护装置等，确认无异常后方可恢复使用，并详细记录故障原因、处理过程及复检结果，存档备查。故障报告与记录要求

故障报告责任主体电梯安全管理人员、操作人员及乘梯人员发现电梯故障或异常情况时，均有责任立即向电梯使用单位或维保单位报告。

故障报告内容要素报告内容应包括故障电梯编号、具体位置、故障现象（如困人、异响、不关门等）、发生时间、报告人及联系方式等关键信息。

故障记录基本要求电梯使用单位需建立故障记录制度，详细记录故障发生时间、现象、处理过程、维修结果、维修单位及人员等，记录应真实、准确、完整。

记录保存与追溯管理故障记录及处理资料应纳入电梯安全技术档案，至少保存至电梯报废为止，确保故障信息可追溯，为后续维护保养和安全管理提供依据。07应急预案与演练应急救援预案编制应急预案核心构成要素电梯应急救援预案应包含故障报警机制、快速响应流程、疏散演练方案及后续跟进措施，明确各环节责任主体与操作规范，确保突发情况下处置有序。故障报警与信息传递机制电梯内须设置清晰可见的紧急呼叫装置，确保24小时畅通；建立报警信息快速传递通道，接到困人等故障报告后，立即通知维保单位及相关管理人员。应急响应与救援操作流程制定标准化救援步骤：接警后15分钟内维保人员抵达现场，安抚被困人员情绪，通过专业技术手段实施救援；严禁非专业人员擅自撬门或采取危险救援方式。应急演练计划与实施要求使用单位负责人每年至少组织一次应急演练，模拟困人、火灾等场景，检验预案可行性；演练后记录过程并评估改进，确保相关人员熟悉处置流程。应急救援组织架构

组织架构总览电梯应急救援组织架构应明确各级责任主体，一般由使用单位负责人牵头，下设应急指挥组、现场救援组、技术支持组、后勤保障组及通讯联络组，形成统一指挥、分工明确、协同作战的救援体系。

应急指挥组职责由使用单位负责人或指定安全管理人员担任组长，负责启动应急预案、统筹救援工作、下达救援指令、协调内外部资源，并对救援全过程进行监督和决策，确保救援行动高效有序。

现场救援组职责由经过专业培训的电梯安全管理人员及维保人员组成，负责抵达现场后安抚被困人员情绪、观察电梯故障情况、按照救援规程实施安全救援操作，严禁非专业人员擅自进行救援。

技术支持与后勤保障技术支持组由电梯维保单位专业技术人员构成，提供故障诊断、技术指导；后勤保障组负责准备救援工具、通讯设备、医疗急救物品等物资，确保救援过程中的物资供应和现场秩序维护。应急演练频次与要求

年度演练频次规定电梯使用单位负责人每年至少组织一次电梯《应急救援预案》演习，并记录在案备查，确保预案的有效性和可操作性。

演练参与人员范围演练应包括电梯安全管理人员、维保人员、相关操作人员等关键岗位人员，必要时可邀请乘梯人员代表参与，提升整体应急协作能力。

演练内容与场景设置演练内容需涵盖电梯困人救援、火灾应急处置、设备突发故障等典型场景，模拟真实突发事件流程，检验应急响应、指挥协调和现场处置能力。

演练记录与改进机制每次演练后应详细记录过程、参与人员、发现的问题及整改措施，对演练效果进行评估总结，针对薄弱环节优化应急预案和操作流程。火灾等特殊情况处置

火灾时的电梯使用禁令发生火灾时，严禁使用电梯逃生。应立即将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层，从楼梯安全出口处疏散。

火灾时的电梯操作规范电梯内严禁吸烟，因电梯轿厢上下有易燃润滑油和其它易燃设施。若电梯井或轿厢内发生火情，易导致闭门失效、人员缺氧窒息。

地震等灾害的应对措施遇到地震或其他灾害时，请勿使用电梯。应选择楼梯等安全通道疏散，确保自身安全。

恶劣天气的使用限制施工用电梯在恶劣天气（如下大雨或暴雨、刮大风、打雷等）时严禁使用，以防设备故障或事故发生。08人员培训与考核管理人员培训要求

持证上岗资格要求电梯安全管理人员必须经质量