(2025年)广安市前锋区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)广安市前锋区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共15题）1.根据《四川省社区网格化服务管理条例》及前锋区2025年实施细则，社区网格划分的基本单元原则上以（）为基础。A.居民小组B.自然院落C.300-500户规模D.社区党组织覆盖范围答案：C2.前锋区网格员日常信息采集的重点内容不包括（）。A.独居老人健康状况B.商铺营业执照有效期C.楼道消防设施完好性D.流动人员居住登记答案：B（注：商铺营业执照属市场监管部门职责，网格员侧重基础信息与安全隐患采集）3.某网格内突发居民楼外墙瓷砖脱落，网格员第一时间应（）。A.联系物业维修B.在现场设置警示标识并上报街道应急办C.组织居民自行清理D.拍摄视频发业主群提醒答案：B4.前锋区2025年推行“网格+党建”融合机制，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动。A.1B.2C.3D.4答案：A5.对辖区内刑满释放人员的服务管理中，网格员的核心职责是（）。A.评估再犯罪风险B.定期走访掌握动态C.制定帮扶方案D.协调落实就业政策答案：B6.居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员核实后应通过（）渠道上报。A.12345热线直接转接B.前锋区网格化服务管理信息平台C.口头告知社区主任D.书面材料交街道城管科答案：B7.下列不属于网格员“八必报”内容的是（）。A.新增流浪乞讨人员B.居民家庭内部财产纠纷C.商铺违规存储液化气罐D.邪教宣传资料张贴答案：B（家庭内部纠纷属调解范畴，未升级为公共安全事件时不纳入“必报”）8.前锋区2025年要求网格员对空巢老人的走访频次为（）。A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每季度至少1次答案：A9.网格内发生邻里因停车位争执引发肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.记录双方诉求B.分开当事人防止激化C.联系派出所出警D.调取监控录像答案：B10.关于网格员日常巡查，前锋区规定每日巡查时长不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：C11.某租户未按规定进行居住登记，网格员发现后应（）。A.直接罚款50元B.发放《居住登记告知书》并督促3日内办理C.联系派出所强制带离D.记录为“重点关注人员”答案：B12.社区推广“燃气安全明白卡”，网格员的主要任务是（）。A.上门讲解使用规范并签收B.统计未领取户数C.检查燃气表是否过期D.宣传政府补贴政策答案：A13.对网格内残疾人家庭的服务，网格员需重点掌握（）。A.残疾等级证书编号B.近期医疗费用支出C.辅助器具需求及生活困难D.家庭成员工作单位答案：C14.暴雨预警期间，网格员对低洼院落的巡查应（）。A.每2小时1次B.实时驻守C.委托物业代查D.仅检查排水口答案：A15.前锋区2025年“网格积分制”中，参与消防演练可获得（）积分。A.5分B.10分C.15分D.20分答案：B二、多项选择题（共10题）1.前锋区网格员需掌握的“三本台账”包括（）。A.特殊人群服务台账B.安全隐患排查台账C.政策宣传落实台账D.居民诉求办理台账答案：ABD2.下列属于网格员矛盾纠纷调解原则的有（）。A.依法合规B.当事人自愿C.偏袒弱势方D.尊重公序良俗答案：ABD3.网格员在疫情防控常态化中的职责包括（）。A.监测重点人员健康码状态B.组织全员核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.核查外地返前锋人员信息答案：ACD4.前锋区2025年网格管理“四清”要求是（）。A.人口情况清B.房屋属性清C.安全隐患清D.需求诉求清答案：ABCD5.网格员与社区民警协同开展的工作有（）。A.出租屋治安隐患排查B.重点人员动态管控C.户籍业务办理D.反诈宣传入户答案：ABD6.网格内商铺需重点巡查的内容包括（）。A.消防通道是否畅通B.营业执照是否悬挂C.燃气软管是否老化D.商品明码标价情况答案：AC7.前锋区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可呼叫的部门有（）。A.综合执法局B.市场监管所C.社区卫生服务中心D.邮政快递网点答案：ABC8.对网格内留守儿童的服务应关注（）。A.学业辅导需求B.心理健康状况C.临时监护人履职情况D.零花钱使用记录答案：ABC9.网格员在采集流动人员信息时需登记（）。A.身份证号B.原户籍地C.工作单位D.紧急联系人答案：ABCD10.前锋区2025年网格考核指标包括（）。A.事件上报及时率B.居民满意度C.政策知晓率D.个人自媒体粉丝量答案：ABC三、判断题（共10题）1.网格员可以以个人名义在业主群发布社区通知。（）答案：×（需经社区审核后以官方身份发布）2.网格内发现违规饲养大型犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（应上报综合执法部门处理）3.独居老人突发疾病，网格员可直接送医并垫付费用。（）答案：×（应联系家属或120，费用由家属承担）4.网格员需将采集的居民信息同步至个人工作微信。（）答案：×（需严格遵守信息安全规定，禁止私存）5.社区召开居民议事会，网格员应全程记录并形成会议纪要。（）答案：√6.网格内商铺噪音扰民，网格员可要求其立即停业整改。（）答案：×（无执法权，需协调相关部门处理）7.冬季取暖期，网格员需逐户检查电热毯使用年限。（）答案：√（属安全巡查重点内容）8.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其到区社保局办理。（）答案：×（应提供政策解答或协助线上办理）9.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应组织疏散并拨打119，避免盲目施救）10.前锋区网格员年度考核优秀比例不超过20%。（）答案：√四、简答题（共5题）1.简述前锋区2025年网格员“三必到五必访”工作要求。答案：“三必到”：突发事件现场必到、邻里矛盾纠纷必到、特殊困难家庭求助必到；“五必访”：新迁入居民家庭必访、重点服务对象（如独居老人、残疾人）必访、困难群体（低保户、失业人员）必访、网格内企业商户必访、参与社区活动积极分子必访。2.网格员在采集网格基础信息时，应遵循哪些原则？答案：①全面性原则：覆盖人口、房屋、设施、组织等各类要素；②准确性原则：通过实地核查确保信息真实；③动态性原则：及时更新人员流动、房屋状态等变化；④保密性原则：严格遵守个人信息保护规定，禁止泄露。3.列举网格员在安全隐患排查中需重点关注的5类场所及对应的隐患点。答案：①居民楼道：消防通道堵塞、飞线充电；②餐饮商铺：燃气软管老化、油烟管道积油；③老旧小区：外墙脱落、电线私拉乱接；④在建工地：围挡破损、材料堆放杂乱；⑤养老机构：消防设施过期、食品留样不规范。4.前锋区推行“网格+志愿服务”模式，网格员应如何组织实施？答案：①建立网格志愿者队伍，登记特长和服务意愿；②每月发布志愿服务清单（如环境整治、关爱帮扶）；③联合社区社会组织设计特色项目（如“银龄课堂”“儿童托管”）；④记录志愿者服务时长，对接区级积分兑换资源；⑤定期召开总结会，宣传优秀案例。5.面对网格内居民对社区公共设施改造的反对意见，网格员应如何处理？答案：①第一时间上门倾听诉求，记录具体反对理由；②核实改造方案是否符合规划要求，调取相关政策文件；③组织社区工作人员、施工方与居民代表召开协调会，解释改造必要性及优化措施；④针对合理诉求，协调施工方调整方案（如调整施工时间、增加防护措施）；⑤持续跟进，改造期间定期反馈进展，确保居民知情权。五、案例分析题（共3题）案例1：前锋区某老旧网格内，70岁独居老人张奶奶因子女在外地工作，近日频繁忘记关闭燃气灶，且家中灭火器已过期。网格员小王在日常巡查中发现此情况。问题：小王应如何处理？需完成哪些具体步骤？答案：①立即检查张奶奶家中燃气阀门状态，协助关闭未关阀门；②查看灭火器有效期，标注“过期”并拍照留存；③联系张奶奶子女，告知情况并建议安装燃气自动关闭装置；④对接社区居家养老服务中心，申请“一键呼叫”设备安装；⑤上报街道应急管理科，协调更换灭火器；⑥建立特殊关爱台账，将张奶奶列为每日巡查重点，增加上午、下午各1次电话问候；⑦联合社区志愿者，安排每周2次上门陪伴，协助采购生活物资；⑧在网格群宣传独居老人安全注意事项，提醒其他居民关注类似情况。案例2：某网格内租户李某因拖欠3个月房租，被房东王某要求搬离，双方在楼道发生争吵，李某声称“敢动我东西就砸门”。网格员小陈接到业主群消息后赶到现场。问题：小陈的处置流程是什么？需注意哪些关键点？答案：处置流程：①迅速分开双方，引导至社区调解室，安抚情绪；②分别询问情况，核实租赁合同（是否约定违约条款）、拖欠金额及原因（李某称临时失业）；③向王某说明《民法典》关于租赁合同的规定，强调不得强行搬离物品；④与李某沟通，建议其联系亲友借款或申请临时救助，约定3日内支付部分房租；⑤若协商不成，引导双方通过社区法律援助站申请调解，或告知可通过法院诉讼解决；⑥调解过程全程录音录像，形成书面记录；⑦后续跟进，3日后回访支付情况，避免矛盾升级。关键点：保持中立，不偏袒任何一方；熟悉基本法律条款；注意人身安全，避免冲突激化；留存证据，确保调解可追溯。案例3：2025年6月，前锋区启动“燃气安全百日攻坚”行动，网格员小刘负责某城乡结合部网格，该区域存在大量自建房，部分租户使用直排式热水器，燃气软管与电线缠绕。问题：小刘应如何推进此项工作？需完成哪些具体任务？答案：①通过“敲门行动”逐户排查，填写《燃气安全排查表》，重点记录直排式热水器、软管老化（超2年）、软管与电线交叉等问题；②对发现隐患的住户，当场发放《整改通知书》，明确整改期限（一般3日），并讲解隐患危害