2025年信访工作人员招聘试卷及答案

2025年信访工作人员招聘试卷及答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题只有一个正确答案）1.新时代信访工作的最高原则是（）A.坚持以人民为中心B.坚持和加强党的全面领导C.坚持依法按政策办事D.坚持源头治理2.2025年全国信访工作部署明确本年度信访系统核心工作主题是（）A.信访积案化解攻坚年B.信访工作法治化建设深化年C.基层信访能力提升年D.信访渠道畅通优化年3.根据《信访工作条例》，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人A.3B.5C.7D.104.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，同时告知信访人延期理由A.3015B.6030C.9045D.120605.信访人对有权处理机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向原处理机关的上一级机关申请复查A.15B.30C.60D.906.信访工作的“三项建议权”不包括（）A.改进工作建议权B.完善政策建议权C.给予处分建议权D.司法问责建议权7.对涉法涉诉信访事项，信访部门应当（）A.直接受理并转办政法机关B.引导信访人向有关政法机关提出，导入法定程序处理C.不予登记、不予回应D.牵头组织政法机关联合办理8.新时代信访工作“三个重要”定位中，不包括（）A.党的群众工作的重要组成部分B.党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作C.各级机关接受群众监督、改进工作作风的重要途径D.维护社会稳定的核心工作机制9.信访事项处理实行“属地管理、分级负责”，核心要求是（）A.信访事项由信访人户籍地机关负责处理B.信访事项由涉事主体的上级机关直接负责处理C.信访事项由事发地机关按照职责权限优先负责处理D.信访事项由信访部门统一负责处理10.下列不属于信访人禁止性行为的是（）A.携带管制器具进入信访接待场所B.侮辱、殴打信访工作人员C.在信访接待场所滞留、滋事，扰乱公共秩序D.对信访事项处理意见不服，向上一级机关申请复查11.信访工作责任制落实的第一责任人是（）A.各级党委和政府主要负责同志B.各级信访部门主要负责同志C.各级职能部门分管信访工作的负责同志D.基层信访窗口工作人员12.对信访人提出的检举控告类事项，信访部门应当按照（）相关规定处理A.《信访工作条例》B.纪检监察机关处理检举控告工作规则C.行政诉讼法D.政府信息公开条例13.2025年全国信访工作会议要求，重复信访化解率需稳定达到（）以上，信访积案化解率达到100%A.85%B.90%C.95%D.98%14.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访部门和其他机关单位应当（）A.重新受理B.不再受理C.转上一级机关处理D.移交公安机关处置15.信访事项办理的“三到位一处理”要求中，“一处理”指的是（）A.对诉求不合理的信访人一律予以处理B.对生活困难的信访人一律予以救助处理C.对行为违法的信访人依法处理D.对未按期办结信访事项的责任单位一律予以问责处理二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.下列属于信访人合法权利的有（）A.依法提出信访事项的权利B.查询信访事项办理情况的权利C.对信访事项处理意见不服申请复查、复核的权利D.要求信访工作人员提供与自身信访事项相关的政策咨询的权利E.要求处理与信访事项有直接利害关系的信访工作人员回避的权利3.下列信访事项中，信访部门不予受理的有（）A.属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理范围，且尚未超出法定办理期限的B.已经通过法定途径处理终结，信访人仍以同一事实和理由提出诉求的C.不属于本行政区域管辖的信访事项D.信访事项已经受理且正在办理期限内，信访人再次提出同一诉求的E.诉求缺乏事实依据、不符合政策规定的4.信访工作责任追究的情形包括（）A.因决策失误、工作失职，损害群众利益，导致信访问题产生，造成严重后果的B.未按照规定登记、受理、转送、交办信访事项，造成严重后果的C.对应当解决的群众合理诉求拒不解决，导致信访事项久拖不决的D.对重大信访风险隐患隐瞒不报、处置不力，引发大规模集体上访或者极端事件的E.对信访人进行刁难、打击报复的5.推进信访工作法治化建设的核心要求包括（）A.依法依规受理信访事项B.依法依规化解信访矛盾C.依法依规维护信访秩序D.依法依规落实信访责任E.依法依规保障信访人所有诉求6.信访事项源头治理的主要措施包括（）A.重大决策开展社会稳定风险评估B.常态化开展基层矛盾纠纷排查化解C.健全基层信访工作网络，推动信访窗口前移D.落实领导干部接访下访制度E.对已经发生的信访事项提高办理效率7.下列关于信访事项复查复核的说法正确的有（）A.复查申请应当向原处理机关的上一级机关提出B.复核申请应当向复查机关的上一级机关提出C.复查、复核机关应当自受理申请之日起30日内作出复查、复核意见D.复核意见为信访事项终结意见E.信访人未在规定时限内提出复查申请的，处理意见自动生效8.领导干部接访下访的工作要求包括（）A.市级领导干部每季度至少1天到信访接待场所接访B.县级领导干部每月至少1天到信访接待场所接访C.乡镇（街道）领导干部随时接待群众来访D.接访下访事项应当建立台账，明确责任单位和办理时限E.对接访的信访事项应当跟踪督办，直至化解到位9.信访工作人员应当具备的基本素养包括（）A.过硬的政治素养，坚定拥护党的领导B.牢固的宗旨意识，始终站稳群众立场C.熟练的业务能力，掌握信访工作相关政策法规D.较强的沟通能力，能够有效安抚信访人情绪、化解矛盾E.严格的纪律意识，遵守信访工作保密规定10.2025年全国信访系统重点推进的工作包括（）A.深化信访工作法治化建设B.持续治理重复信访、化解信访积案C.强化基层信访工作能力建设D.优化全国信访信息系统功能，实现信访事项全流程网上办理E.常态化开展信访法治宣传教育三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带。（）2.公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。（）3.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由最先收到信访事项的机关单位负责处理。（）4.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（）5.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证应当公开举行。（）6.信访人提出信访事项，应当客观真实，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。（）7.各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离的要求，将涉法涉诉信访与普通信访分离，导入法定程序处理。（）8.信访事项办理满意度评价由信访部门负责作出，不需要征求信访人意见。（）9.对信访人反映的困难和问题，符合政策规定的，应当及时予以解决；不符合政策规定的，应当做好解释说明工作。（）10.各级机关、单位应当将信访工作绩效纳入领导班子和领导干部考核体系、作为干部选拔任用的重要参考。（）四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.简述习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的核心要义。2.简述信访事项办理“三到位一处理”要求的具体内容及实践要求。3.简述2025年全国信访系统深化信访工作法治化建设的主要任务。五、案例分析题（共2题，每题12分，共24分）1.案例背景：2025年4月12日，某市信访局接访大厅涌入18名某安置小区业主，反映属地街道办未按照拆迁安置协议约定，逾期18个月未交付安置房，过渡费逾期6个月未发放，业主多次到街道办索要说法均未得到明确答复，现场部分业主情绪激动，扬言要到市政府门口堵路、赴省集体上访。问题：（1）接访工作人员第一时间应当采取哪些处置措施？（6分）（2）该信访事项应当按照什么标准流程办理？（6分）2.案例背景：2025年2月，某县信访局收到村民王某信访件，反映其承包的12亩耕地被镇政府未履行征地程序违规占用修建村级道路，要求镇政府恢复耕地或者按照征地补偿标准予以赔偿。县信访局将该事项转办至镇政府后，镇政府仅出具了书面答复称“修路属于公益事业，不予赔偿”，未提供任何征地审批材料、补偿政策依据。王某不服该答复，向市信访局提出复查申请。问题：（1）镇政府的信访事项处理行为存在哪些违规问题？（6分）（2）市信访局应当如何处置该复查申请？（6分）六、论述题（共1题，7分）结合基层信访工作实际，谈谈信访工作人员应当如何践行“为民解难、为党分忧”的政治责任。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.D7.B8.D9.C10.D11.A12.B13.C14.B15.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判断题1.√2.√3.×（解析：由所涉及的机关单位协商受理，协商不成的由共同的上一级机关指定受理）4.√5.√6.√7.√8.×（解析：满意度评价由信访人作出）9.√10.√四、简答题1.核心要义集中体现在6个方面：（1）坚持党的全面领导是信访工作的根本保证，确保信访工作正确政治方向；（2）坚持以人民为中心是信访工作的根本立场，始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点；（3）坚持落实信访工作责任是关键抓手，构建党政同责、一岗双责、属地负责、属事负责的责任体系；（4）坚持依法按政策办事是基本遵循，运用法治思维和法治方式化解信访矛盾；（5）坚持源头治理化解矛盾是治本之策，将矛盾隐患化解在萌芽、化解在基层；（6）坚持改革创新是动力源泉，不断完善信访工作体制机制，提升信访工作效能。（每点1分，表述完整2分，共8分）2.“三到位一处理”是信访事项办理的核心工作准则：（1）群众诉求合理的解决问题到位：对信访人提出的符合法律法规和政策规定的诉求，督促责任单位限期落实，保障群众合法权益；（2）诉求无理的思想教育到位：对不符合政策规定、超出合理范畴的诉求，耐心做好政策解释和思想疏导工作，引导信访人理性认识问题；（3）生活困难的帮扶救助到位：对诉求虽无政策依据但信访人确实存在生活困难的，协调民政、慈善等渠道予以帮扶救助，解决群众实际困难；（4）行为违法的依法处理：对信访人在信访过程中违反法律法规、扰乱公共秩序的行为，固定证据后移交公安机关依法处置，维护正常信访秩序。（每点1.5分，表述完整2分，共8分）3.2025年主要任务包括：（1）完善信访工作法治化制度体系，修订配套工作规范，补齐信访工作制度短板；（2）推进信访事项办理全流程法治化，实现受理、转办、办理、答复、送达、归档全环节合法合规，办理流程全程可追溯；（3）强化基层信访工作人员法治素养提升，常态化开展《信访工作条例》及相关法律法规培训，提高工作人员依法履职能力；（4）深化信访秩序法治化建设，加大信访法治宣传力度，引导信访人依法理性表达诉求，严厉打击违法信访行为；（5）健全信访工作法治化监督考核机制，将信访工作法治化落实情况纳入年度信访工作考核，强化责任追究。（每点1.5分，表述完整0.5分，共8分）五、案例分析题1.（1）第一时间处置措施：①秩序稳控：第一时间安抚业主情绪，宣讲《信访工作条例》关于集体走访代表人数不超过5人的规定，引导业主推选出5名代表，其余人员有序疏散离开接访场所，避免引发秩序混乱；（2分）②诉求登记：认真听取代表陈述诉求，完整登记信访人身份信息、信访事由、相关佐证材料，确认事项属于信访受理范围；（1分）③联动响应：立即将相关情况上报信访局值班领导，同步通知属地街道办、住建部门工作人员在1小时内到场联合接访，当场回应群众疑问；（1分）④风险防控：对业主扬言堵路、赴省上访的风险点录入信访风险预警台账，同步通报属地公安机关、维稳部门提前做好防控预案，避免发生极端事件。（2分）（2）办理流程：①受理转办：信访局在15日内完成事项审查，出具受理告知书送达信访代表，将事项转至属地街道办牵头办理，住建部门配合；（2分）②调查办理：街道办接到转办事项后10日内核实安置房建设进度、过渡费拖欠原因，组织业主代表、施工单位召开协商会，明确安置房交付时间、过渡费补发时限，形成化解方案，在60日内出具信访事项处理意见书送达信访人；（2分）③复查复核告知：明确告知信访人如对处理意见不服，可在收到意见书30日内向市政府或省住建厅申请复查，对复查意见不服可在30日内向省政府申请复核，复核意见为终结意见；（1分）④跟踪回访：事项办结后15日内对信访代表进行回访，核实安置房交付、过渡费发放情况，确认信访人满意度，归档信访档案。（1分）2.（1）镇政府违规问题：①未履行调查核实义务：未对王某反映的耕地被违规占用的情况进行核实，未提供征地审批文件、补偿政策依据，仅以“公益事业”为由拒绝赔偿，违反《信访工作条例》关于有权处理机关应当查清事实、分清责任的要求；（2分）②适用政策错误：即使是公益事业建设占用耕地，也应当履行法定征地程序并按照标准予以补偿，镇政府答复无政策依据，属于适用政策错误；（2分）③办理程序违规：信访事项答复未告知信访人申请复查的权利、时限和途径，违反信访事项办理程序要求。（2分）（2）市信访局处置流程：①受理审查：收到复查申请后3日内完成材料审查，确认属于复查受理范围的，向王某出具复查受理告知书；（