2025年信访书记员招聘笔试试题及答案

2025年信访书记员招聘笔试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。根据《信访工作条例》，我国信访工作坚持以（）为中心。A.经济建设B.人民C.社会稳定D.党的领导答案：B2.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日答案：B3.信访事项涉及多个有权处理部门的，由（）指定主办部门，其他部门予以配合。A.上级信访工作机构B.本级党委和政府C.最先收到信访事项的部门D.共同的上一级行政机关答案：B4.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。这体现了信访工作的（）原则。A.属地管理、分级负责B.诉访分离C.依法按政策解决问题D.谁主管、谁负责答案：B5.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。对跨越本级和上一级机关、单位提出的走访事项，上级机关、单位不予受理，并引导信访人向（）提出。A.属地信访部门B.有权处理的机关、单位C.本级人民政府D.上级人民政府答案：B6.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况，需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。这体现了办理信访事项的（）要求。A.事实清楚B.证据确凿C.程序规范D.处理恰当答案：A7.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：B8.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求（）复查。A.原办理机关的上一级机关B.本级人民政府C.同级信访工作机构D.原办理机关答案：A9.复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向（）请求复核。A.复查机关的上一级机关B.本级人民政府C.同级信访工作机构D.复查机关答案：A10.复核机关应当自收到复核请求之日起（）内提出复核意见，并予以书面答复。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：A11.信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。这一制度被称为（）。A.信访督查B.信访交办C.信访督办D.信访转办答案：B12.各级党政机关应当建立健全（），由其负责人负责处理重要信访问题，定期接待群众来访，听取群众意见，研究解决信访工作中的突出问题。A.信访工作联席会议制度B.领导干部接访下访制度C.信访事项办理群众满意度评价制度D.信访督查督办制度答案：B13.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任答案：C14.信访工作机构应当对信访事项进行登记，登记内容不包括（）。A.信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由B.信访事项的登记时间C.信访事项的来源渠道D.信访人的家庭情况答案：D15.有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；作出不支持信访请求意见的，应当做好信访人的疏导教育工作。这体现了信访工作（）的要求。A.解决问题与疏导教育相结合B.依法按政策办事C.属地管理D.源头治理答案：A16.国家机关、单位应当建立健全信访风险评估机制，对重大决策、重大项目等进行信访风险评估，防止因决策不当引发信访问题。这属于信访工作的（）环节。A.事前预防B.事中处理C.事后监督D.源头治理答案：D17.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。A.应当受理并再次复核B.可以受理并进行调解C.不予受理D.应当引导信访人通过诉讼途径解决答案：C18.各级机关、单位应当按照（）的要求，将信访事项的受理、办理、复查、复核情况录入信访信息系统，实现信访信息互联互通。A.信息化、规范化B.数字化、智能化C.网上受理、网下办理D.阳光信访、责任信访答案：A19.信访工作人员在处理信访事项过程中，应当遵守保密纪律，不得泄露信访人要求保密的内容，不得将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位。这体现了信访工作人员的（）义务。A.依法履职B.保守秘密C.廉洁自律D.公正公平答案：B20.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当依法依规追究（）。A.民事责任B.行政责任C.纪律责任D.法律责任和纪律责任答案：D21.下列不属于信访人权利的是（）。A.委托代理人代为提出信访事项B.要求信访工作人员提供与信访事项有关的法律政策咨询C.对信访事项处理意见不服的，申请复查、复核D.在信访接待场所滞留、滋事答案：D22.信访人对多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。A.3人B.5人C.8人D.10人答案：B23.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过（）等方式查明事实，分清责任。A.质询、辩论、评议、合议B.调查、核实、询问、听证C.听取陈述、质证、辩论D.现场勘查、调查取证、集体讨论答案：A24.县级以上信访工作机构应当定期对信访信息进行分析研判，形成信访情况分析报告，向（）报送，并通报有关部门。A.本级党委和政府B.上一级信访工作机构C.本级人大常委会D.本级政协答案：A25.机关、单位应当落实（），明确分管负责人和具体负责人，配备与工作任务相适应的信访工作人员。A.信访工作责任制B.信访工作领导负责制C.信访工作考核评价制D.信访工作责任追究制答案：A26.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.应当受理B.不予受理C.可以受理并转交下级处理D.应当告知信访人向受理、办理机关、单位查询答案：B27.对精神障碍患者的信访事项，应当及时通知（）、所在单位或者其监护人将其接回。A.信访人所在地的公安机关B.信访人所在地的社区居委会C.信访人所在地的乡镇人民政府或者街道办事处D.信访人所在地的卫生健康部门答案：C28.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.主动回避B.继续处理，但需保持公正C.向领导汇报后决定是否回避D.由信访人决定是否回避答案：A29.各级机关、单位应当将信访工作成效纳入（），对在信访工作中作出突出成绩的单位或者个人给予表彰、奖励。A.绩效考核体系B.干部选拔任用标准C.党风廉政建设责任制D.单位年度考核内容答案：A30.信访人提出的（）类信访事项，有权处理的机关、单位应当依照有关法律、法规或者其他有关规定及时处理，不得推诿、敷衍。A.建议意见类B.投诉请求类C.举报控告类D.所有类型答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.信访工作的基本原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE2.根据《信访工作条例》，信访人可以采用的信访形式有（）。A.书信B.电子邮件、传真C.电话、走访D.网络平台E.短信息答案：ABCD3.有权处理的机关、单位办理信访事项，应当遵循的要求包括（）。A.事实清楚、证据确凿B.依据充分、处理恰当C.程序规范、手续完备D.定性准确、结论明确E.存档完整、便于查询答案：ABCDE4.下列属于信访人应当履行的义务有（）。A.如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人B.遵守信访秩序，服从信访工作人员的引导C.对处理意见不服的，不得再次提出信访事项D.采用走访形式提出信访事项的，应当到指定的接待场所提出E.配合有权处理机关、单位对信访事项进行调查、核实和处理答案：ABDE5.信访工作机构的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访事项C.督促检查信访事项的处理D.研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级党委和政府提出完善政策和改进工作的建议E.对本级其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导答案：ABCDE6.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.信访人提出的建议意见对改进工作有帮助的，应当认真研究论证并积极采纳E.信访事项涉及违法违纪的，移交纪检监察机关处理答案：ABCD7.信访事项复查、复核工作应当遵循的原则包括（）。A.公正公平B.有错必纠C.依法依规D.便民高效E.公开透明答案：ABCD8.建立信访事项办理群众满意度评价制度，目的是（）。A.提高信访事项办理质量和效率B.接受群众监督C.提升信访工作公信力D.推动信访问题及时就地解决E.强化信访工作人员责任意识答案：ABCDE9.下列情形中，属于信访事项终结处理的有（）。A.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的B.信访事项已经依法终结的C.信访人自愿放弃信访请求并书面确认的D.信访事项处理意见、复查意见、复核意见均已生效且信访人无正当理由拒不接受的E.信访人死亡且无继承人或者受遗赠人，或者其继承人、受遗赠人放弃信访权利的答案：ABCDE10.各级机关、单位应当加强信访工作人员的培训，提高其（）。A.政治素质B.业务能力C.法治观念D.服务意识E.应急处理能力答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1.简述信访事项的受理范围。答案：信访事项的受理范围主要包括以下几个方面：（1）对机关、单位及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服机关、单位及其工作人员的职务行为；（2）对法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服其职务行为；（3）对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服其职务行为；（4）对社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服其职务行为；（5）对村民委员会、居民委员会及其成员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服其职务行为；（6）依法应当由信访工作机构处理的其他事项。需要注意的是，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，不属于信访事项的受理范围，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。2.简述信访人采用走访形式提出信访事项时应当遵守的规定。答案：信访人采用走访形式提出信访事项时，应当遵守以下规定：（1）到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出，不得在非指定场所聚集、滞留；（2）多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人，不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访；（3）信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理；（4）对跨越本级和上一级机关、单位提出的走访事项，上级机关、单位不予受理，并引导信访人向有权处理的机关、单位提出；（5）不得携带危险物品、管制器具；不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；不得在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；不得有其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。3.简述信访事项办理的一般程序。答案：信访事项办理的一般程序包括以下几个环节：（1）登记：信访工作机构收到信访事项后，应当进行登记，记录信访人的基本信息、信访事项的内容、来源、时间等情况；（2）甄别：对信访事项进行甄别，判断是否属于受理范围，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出；（3）受理：对属于受理范围的信访事项，应当在15日内决定是否受理，并书面告知信访人；对不属于本机关、单位受理范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出；（4）办理：有权处理的机关、单位应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况，需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查；办理过程中，应当与信访人沟通，了解其诉求，听取其意见；（5）答复：信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由；办理结果应当书面答复信访人，答复内容应当包括信访事项的事实认定、处理依据、处理意见等；（6）复查、复核：信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查；复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复；信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关、单位请求复核；复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见，并予以书面答复；信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。四、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：张某是某小区业主，认为小区物业公司擅自提高物业费标准，且物业服务质量未达到合同约定，多次与物业公司协商无果后，于2025年3月10日到当地信访局走访，要求信访局责令物业公司降低物业费标准并赔偿业主损失。信访局工作人员接待后，告知张某该事项属于民事纠纷，应当通过诉讼途径解决，并引导张某向当地人民法院提起诉讼。张某认为信访局不履行职责，于3月15日再次到信访局走访，要求信访局必须受理其信访事项。问题：（1）信访局工作人员的做法是否正确？为什么？（2）张某的行为是否符合信访规定？应当如何处理？答案：（1）信访局工作人员的做法是正确的。根据《信访工作条例》规定，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。张某与物业公司之间的物业费纠纷属于民事合同纠纷，依法应当通过民事诉讼途径解决，不属于信访事项的受理范围。信访局工作人员告知张某通过诉讼途径解决，并引导其向人民法院提起诉讼，符合诉访分离的原则。（2）张某的行为不符合信访规定。张某在信访局明确告知其事项不属于信访受理范围，并引导其通过诉讼途径解决后，仍然以同一事项再次走访，要求信访局受理，违反了《信访工作条例》中关于信访事项受理范围的规定。对于张某的再次走访，信访局应当继续做好解释引导工作，告知其该事项不属于信访受理范围，应当通过诉讼途径解决；如果张某仍然不听劝阻，在信访接待场所滞留、滋事，扰乱信访秩序，信访局可以联系公安机关依法处理。2.案例：2025年4月5日，某县信访局收到10名农民工联名来信，反映该县某建筑公司拖欠其工资共计50万元，请求信访局帮助追回工资。信访局收到来信后，进行了登记，并于4月8日将该信访事项转送县人力资源和社会保障局处理，要求其在60日内办结并反馈结果。县人力资源和社会保障局收到转送的信访事项后，认为该建筑公司属于县住房和城乡建设局监管，应当由县住房和城乡建设局牵头处理，于是又将信访事项转送县住房和城乡建设局。县住房和城乡建设局收到转送的信访事项后，以农民工应当通过劳动仲裁途径解决为由，决定不予受理，并书面告知了农民工。农民工对不予受理决定不服，于5月10日向县信访局申请复查。问题：（1）县信访局的处理是否正确？为什么？（2）县人力资源和社会保障局的做法是否正确？为什么？（3）县住房和城乡建设局的决定是否正确？为什么？（4）农民工的复查申请是否应当受理？应当如何处理？答案：（1）县信访局的处理是正确的。根据《信访工作条例》规定，信访工作机构收到信访事项后，应当进行登记，