2025年信访系统公务员招录考试真题及答案

2025年信访系统公务员招录考试练习题及答案第一部分行政职业能力测验（共13题，参考时限15分钟）一、常识判断（共5题）1.2022年5月1日施行的《信访工作条例》是新时代信访工作的基本遵循，下列关于该条例内容的表述，正确的是：A.信访工作坚持党的全面领导，地方各级党委对本地区信访工作负主要责任，政府承担主体责任B.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过3人C.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理D.涉及两个以上机关、单位的信访事项，由最先接到信访请求的机关、单位受理答案：C解析：A选项错误，《信访工作条例》明确地方党委和政府对本地区信访工作负主体责任；B选项错误，走访代表人数不得超过5人；D选项错误，涉及多部门的信访事项由所涉单位协商受理，协商不成的由共同上一级机关指定受理，C选项表述符合条例规定。2.下列关于信访工作历史沿革的表述，错误的是：A.1951年6月，中央人民政府政务院颁布《关于处理人民来信和接见人民工作的决定》，标志着新中国信访制度正式确立B.1995年国务院颁布《信访条例》，是我国第一部规范信访工作的行政法规C.2005年国务院修订的《信访条例》首次明确了信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则D.2022年施行的《信访工作条例》适用范围仅包括行政机关信访工作，不涵盖党的机关、人大、政协等机关信访工作答案：D解析：2022年《信访工作条例》是新中国成立以来第一部全面规范信访工作的党内法规，适用范围覆盖党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关等所有党和国家机关，D选项表述错误。3.某县群众张某反映当地自然资源局违规为某企业颁发采矿许可证，导致其承包的林地被破坏，下列关于该信访事项办理的表述，正确的是：A.张某向县信访局提出该事项，县信访局应当直接受理并调查处理B.张某若对县自然资源局的处理意见不服，可在收到处理意见书之日起15日内向市自然资源局或县政府申请复查C.若该事项属于涉法涉诉信访事项，信访部门应当引导张某向政法机关提出D.张某可以通过短视频平台公开散布该事项相关信息，以推动问题解决答案：C解析：A选项错误，信访部门主要承担转办、交办、督办职责，不直接调查处理业务类信访事项；B选项错误，信访复查申请时限为收到处理意见书之日起30日内；D选项错误，通过网络散布不实信息属于违法信访行为，C选项符合涉法涉诉信访事项引导规定。4.根据《信访工作条例》，下列不属于信访人享有的权利的是：A.了解信访工作制度及信访事项的处理程序B.要求信访工作人员提供与自身信访事项相关的法律政策咨询服务C.对与自身信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请D.要求信访部门责令被反映单位立即停止正在实施的涉嫌侵害其合法权益的行为答案：D解析：信访部门没有行政执法权，无权直接责令涉事单位停止相关行为，仅能通过转办、督办等方式推动责任单位依法处置，D选项不属于信访人法定权利。5.2024年中央信访工作联席会议提出要深化“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，下列关于该项工作要求的表述，不符合政策规定的是：A.坚持分类施策，对法律诉求合理的解决问题到位、生活困难的帮扶救助到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理B.落实“三到位一处理”要求，所有信访积案必须在2025年底前实现100%办结C.建立健全信访积案化解“回头看”机制，防止已化解的积案反弹D.鼓励采用领导包案、听证评议、第三方调解等方式化解信访积案答案：B解析：中央对信访积案化解的要求是“应化尽化、稳步推进”，并未设定2025年底前100%办结的硬性指标，B选项表述不符合政策规定。二、言语理解与表达（共3题）6.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。从“送上门的群众工作”定位出发，信访部门既要畅通群众诉求表达渠道，让群众“找得到人、说得上话、办得了事”，也要基层治理痛点堵点，推动源头化解矛盾，避免小问题拖大、大问题拖炸。填入空缺处最准确的一项A.破除B.破解C.消解D.化解答案：B解析：“破解痛点堵点”是政务表述中的固定搭配，“破除”一般搭配旧制度、旧观念，“消解”一般搭配负面情绪、误解，“化解”一般搭配矛盾、风险，B选项最符合语境。7.近年来，各地积极推进“互联网+信访”建设，上线运行信访APP、微信公众号、小程序等线上信访渠道，实现了信访事项“网上受理、网下办理、网上回复”，极大降低了群众信访成本，提升了信访办理效率。但实践中也存在部分线上信访渠道“有名无实”的问题：有的后台长期无人值守，群众提交的信访事项石沉大海；有的办理回复敷衍了事，仅用“已收悉”“正在办理”等模糊表述应付群众；有的线上线下“两张皮”，线上提交的事项得不到线下部门的响应。这段文字意在强调：A.“互联网+信访”是新时代信访工作的重要创新B.当前“互联网+信访”建设存在诸多短板C.应当完善“互联网+信访”运行管理机制，提升线上信访服务质效D.线上信访渠道的运行效果不如传统线下信访渠道答案：C解析：本题为意图判断题，文段先介绍“互联网+信访”的优势，再转折指出当前存在的运行问题，核心指向需要完善管理机制解决现有问题，C选项是符合文意的对策项，A、B选项为非重点表述，D选项无中生有。8.①信访工作的本质是群众工作，核心是解决群众的合理诉求②长期以来，信访制度在化解社会矛盾、维护群众权益、促进社会稳定方面发挥了不可替代的作用③但也要看到，当前信访工作还面临不少新情况新问题，重复信访、信访积案等现象仍然存在④新时代做好信访工作，必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准⑤只有真正站在群众的立场思考问题、解决问题，才能从源头上减少信访问题的发生将以上5个句子重新排列，语序正确的是：A.②①③④⑤B.②③①④⑤C.①②③④⑤D.①②④③⑤答案：B解析：首句应先引出信访制度的宏观作用，即②句，随后用转折句③指出当前存在的问题，再深入阐释信访工作本质①，随后提出工作要求④，最后总结意义⑤，B选项逻辑最为通顺。三、判断推理（共3题）9.法定信访受理范围是指根据《信访工作条例》规定，信访部门及相关机关单位应当受理的信访事项范围，下列不属于法定信访受理范围的是：A.村民王某反映村委会违规截留其种粮补贴B.市民李某反映当地交警大队对其作出的违章停车处罚决定不合理C.大学生赵某向信访部门咨询国家助学贷款相关政策D.企业负责人钱某不服中级人民法院作出的已生效民事判决，向信访部门提出申诉答案：D解析：已生效的司法判决属于涉法涉诉事项，应通过再审、抗诉等法定司法程序救济，不属于信访受理范围，D选项符合题意。10.信访工作人员：“您提出的信访事项不属于我们的受理范围，建议您向住建部门提出。”信访人：“你们不是说‘信访是群众的娘家’吗？为什么不受理我的诉求？你们这是不作为，我要投诉你们。”下列选项最能指出信访人逻辑错误的是：A.混淆了信访部门的职能边界，将“信访部门为群众服务”等同于“信访部门受理所有群众诉求”B.偷换了“不作为”的概念，将不属于职责范围的不受理行为等同于不作为C.诉诸情感，用“娘家”的情感绑定代替理性的职能划分讨论D.以上都对答案：D解析：信访人的表述同时存在职能边界混淆、概念偷换、情感绑定三类逻辑错误，D选项表述最全面。11.所有信访工作人员都必须熟悉《信访工作条例》内容，小张是信访工作人员，所以小张熟悉《信访工作条例》内容。下列选项与上述推理结构最为相似的是：A.所有公民都有纳税的义务，小李是公民，所以小李有纳税的义务B.所有公务员都必须遵纪守法，小王遵纪守法，所以小王是公务员C.有的信访事项不属于信访受理范围，该事项是信访事项，所以该事项不属于信访受理范围D.所有重复信访事项都需要重点督办，该事项是重点督办事项，所以该事项是重复信访事项答案：A解析：题干推理结构为“所有A都具有B属性，C属于A，所以C具有B属性”，A选项与该结构完全一致，B、D为肯后推肯前的错误推理，C为三段论中项不周延的错误推理。四、资料分析（共2题）2024年某省信访系统共受理信访事项68.2万件，同比下降4.2%，其中网上信访37.5万件，占比54.9%，同比上升8.7个百分点；来访21.3万件，占比31.2%，同比下降12.3个百分点；来信5.8万件，占比8.5%，同比下降3.1个百分点；其他渠道信访3.6万件，占比5.3%，同比上升2.4个百分点。全省信访事项及时受理率99.2%，同比上升0.5个百分点；按期办结率98.7%，同比上升0.8个百分点；群众满意率93.2%，同比上升1.7个百分点。重复信访事项共7.2万件，占全部信访事项的10.6%，同比下降3.2个百分点。12.2023年该省受理的网上信访事项约为多少万件？A.29.7B.31.2C.32.8D.34.5答案：B解析：2023年全省信访总量为68.2÷(1-4.2%)≈71.2万件，2023年网上信访占比为54.9%-8.7%=46.2%，因此2023年网上信访量为71.2×46.2%≈31.2万件。13.能够从上述资料中推出的是：A.2024年该省来访信访事项占比高于上年水平B.2024年该省群众对信访事项的不满意率不足7%C.2023年该省重复信访事项占全部信访事项的比重为7.4%D.2024年该省按期办结的信访事项不足65万件答案：B解析：A选项错误，2024年来访占比同比下降12.3个百分点，低于上年；B选项正确，不满意率为1-93.2%=6.8%，不足7%；C选项错误，2023年重复信访占比为10.6%+3.2%=13.8%；D选项错误，按期办结量为68.2×98.7%≈67.3万件，高于65万件。第二部分申论（参考时限150分钟，满分100分）给定资料资料1：2024年，M市开展“信访代办制”试点，在各村、社区设立信访代办员，由村两委成员、网格员担任，群众有信访诉求可以直接找代办员，由代办员负责向相关部门反映、跟踪办理进度、反馈办理结果，实现“群众动嘴、干部跑腿”。试点以来，该市村级信访量同比下降42%，群众满意率达96.8%。资料2：N市在信访积案化解中推行“听证评议制”，对疑难复杂信访积案，邀请人大代表、政协委员、律师、群众代表等组成听证团，听取信访人和责任单位的陈述，公开评议信访诉求是否合理、办理过程是否合规、处理结果是否公正，通过公开透明的程序打消信访人的疑虑。2024年该市通过听证评议化解信访积案217件，化解率达89%。资料3：H市存在部分信访人“信访不信法”的现象，有的明明可以通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的问题，却选择走信访渠道，有的甚至在司法判决生效后仍然反复信访，要求推翻司法判决，不仅浪费了信访资源，也影响了司法权威。资料4：2024年中央信访工作会议指出，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，夯实基层基础，推动信访工作重心下移、力量下沉，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。作答要求1.根据给定资料1-2，总结M市和N市信访工作的主要经验。要求：全面准确，条理清晰，不超过200字。（15分）2.根据给定资料3，分析H市部分信访人“信访不信法”现象产生的主要原因。要求：分析透彻，条理清晰，不超过300字。（20分）3.你是H市信访局工作人员，拟面向全市信访群众发布一份公开信，引导群众依法理性信访。要求：格式正确，内容具体，语言通俗易懂，不超过500字。（25分）4.结合给定资料，以“坚持以人民为中心，做好新时代信访工作”为主题，写一篇议论文。要求：观点明确，论证充分，结构完整，语言流畅，800-1000字。（40分）参考答案及评分标准1.参考答案：一是推行信访代办制。在村、社区设置由村两委成员、网格员担任的信访代办员，代群众提交诉求、跟踪办理进度、反馈结果，降低群众信访成本，减少基层信访量。二是推行听证评议制。针对疑难信访积案，邀请多方代表组成听证团，公开评议诉求合理性、办理合规性、结果公正性，打消信访人疑虑，提升积案化解率。（评分标准：每点7分，表述准确流畅加1分，共15分）2.参考答案：一是法律维权成本偏高。诉讼、仲裁等法定程序周期长、流程复杂，部分群众认为信访程序简便、办理门槛低。二是法治宣传不到位。部分群众对法定维权渠道的适用范围、流程、法律效力不了解，缺乏依法维权的认知。三是认知存在偏差。部分群众认为信访部门权限更大，反复信访能够倒逼责任单位满足诉求，存在“信访兜底”的错误认知。四是个别执法司法行为不规范。存在执法不公、判决执行难等问题，导致部分群众对法定救济渠道失去信任。（评分标准：每点5分，共20分）3.参考答案：广大市民朋友：信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，为引导大家依法理性表达诉求，更好维护自身合法权益，现就相关事项告知如下：一、依法分类表达诉求。如果您的诉求属于涉法涉诉事项，请优先通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决，法定途径作出的生效决定具有强制执行力，更能保障您的合法权益。二、遵守信访工作秩序。走访请到指定信访接待场所，多人共同信访请推选不超过5名代表，不得缠访闹访、扰乱公共秩序，否则将依法追究法律责任。三、我们将严格按照《信访工作条例》规定办理信访事项，做到及时受理、按期办结、公正处理，全程接受群众监督。感谢您对信访工作的理解和支持！H市信访局2025年X月X日（评分标准：格式规范5分，内容符合要求15分，语言通俗易懂5分，共25分）4.议论文评分标准：一类文（32-40分）：论点明确，紧扣“以人民为中心”的核心，结合信访工作实际展开论证，论据充分，结构完整，逻辑清晰，语言流畅；二类文（24-31分）：论点比较明确，论证较为充分，结构基本完整，语言比较通顺；三类文（16-23分）：论点不够明确，论证内容单薄，结构不够完整，存在语病；四类文（15分及以下）：偏离主题，结构混乱，字数不足。第三部分信访专业知识测试（参考时限90分钟，满分100分）一、单项选择题（共5题，每题5分，共25分）1.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.3030B.6030C.3060D.6060答案：B解析：《信访工作条例》明确规定信访事项办理期限为60日，延期最长不超过30日。2.下列关于信访督查的表述，错误的是：A.党委和政府信访部门应当对下级党委和政府信访部门的信访工作进行督查B.督查可以采取阅卷审查、实地走访、约谈相关人员等方式进行C.对督查中发现的问题，应当及时提出改进建议，督促整改落实D.信访督查结果不需要向社会公开答案：D解析：除涉密内容外，信访督查结果应当向社会公开，接受群众监督。3.某信访事项涉及甲县和乙县两个行政区域，该事项的受理机关应当是：A.甲县信访局B.乙县信访局C.甲乙两县信访局协商受理，协商不成的由共同的上一级信访部门指定受理D.由最先收到信访请求的县信访局受理答案：C解析：涉及跨区域的信访事项，先由所涉地区协商受理，协商不成的由共同上一级机关指定受理。4.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：信访复查申请的法定时限为30日。5.下列不属于信访工作应当遵循的原则的是：A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持诉访一体D.坚持依法按政策解决问题答案：C解析：信访工作应当坚持诉访分离原则，而非诉访一体。二、多项选择题（共3题，每题10分，共30分）1.信访人在信访过程中不得实施的行为有：A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由D.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访答案：ABCD解析：以上四类行为均属于《信访工作条例》明确禁止的违法信访行为。2.下列属于信访部门职责的有：A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访事项C.督促检查信访事项的处理D.对本级其他机关、单位和下级信访部门的信访工作进行指导答案：ABCD解析：以上均为《信访工作条例》明确的信访部门法定职责。3.落实“三到位一处理”信访工作要求，具体内容包括：A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位