环境清洁维护办法

环境清洁维护办法一、总则

(一)目的

为规范企业环境清洁维护工作，依据《中华人民共和国环境保护法》《企业清洁生产促进法》及公司《安全生产管理制度》，针对生产车间粉尘堆积、办公区垃圾异味、仓储区物料散落等实际问题，明确清洁标准与责任分工，保障生产环境安全、整洁，提升员工职业健康水平，特制定本办法。

1、解决生产区域因清洁不到位导致的设备散热不良、质量污染风险，降低设备故障率及质量投诉率；

2、规范办公区、公共区域环境管理，消除卫生死角，提升企业形象；

3、建立清洁责任追溯机制，确保清洁工作常态化、标准化，降低运营成本。

(二)适用范围

本办法覆盖公司生产车间、办公区、仓储区、公共区域（含道路、绿化带、食堂等）的环境清洁维护工作，适用于全体正式员工、外包清洁服务人员、临时进场施工人员及供应商来访人员。

1、生产部、质量部、设备部、仓储部、行政部等部门及对应岗位员工需遵守本办法；

2、外包清洁服务公司及人员需在行政部监督下执行清洁标准；

3、外部施工区域清洁责任由施工方承担，需报行政部备案。

(三)核心原则

1、合规性原则：清洁工作需符合国家环保标准及公司安全生产要求，严禁使用违禁清洁剂或随意排放污水；

2、分区负责原则：按功能区域划分清洁责任，各部门对本区域基础清洁负主责，行政部统筹专业清洁服务；

3、预防为主原则：通过日常清洁减少污染积累，重点区域（如危化品存放区）需增加清洁频次；

4、全员参与原则：员工需保持岗位周边清洁，配合专业清洁人员工作，形成“人人有责”的清洁氛围。

(四)层级与关联

本办法为公司基础管理制度，与《安全生产管理制度》《质量管理体系文件》《外包服务管理办法》衔接。若与其他制度存在冲突，以本办法为准；特殊情况需修订的，由行政部提出申请，报总经理审批后执行。

1、清洁标准与质量部《现场5S管理规范》一致，共同作为生产环境评价依据；

2、清洁用品采购与行政部《物资领用管理办法》衔接，明确审批流程及库存管理要求。

(五)相关概念说明

1、清洁区域：按功能划分的生产区、办公区、仓储区、公共区域，各区域下设具体分区（如生产区含作业区、设备区、通道）；

2、清洁标准：各区域需达到的清洁程度，如“地面无杂物、设备无积尘、垃圾日清”等具体要求；

3、清洁频次：不同区域清洁的周期，分为每日、每周、每月三类；

4、外包清洁服务：由行政部委托专业公司负责的公共区域、卫生间等深度清洁工作。

二、组织架构与职责分工

(一)组织架构

公司环境清洁管理采用“行政部统筹+部门负责+专业执行”三级架构，确保责任清晰、高效联动。

1、决策层：总经理负责审批清洁管理制度、外包服务方案及重大清洁事项；

2、统筹层：行政部设专职清洁管理员，负责制定清洁计划、监督执行、协调资源；

3、执行层：各部门负责人、班组长为本区域清洁第一责任人，组织员工完成基础清洁；

4、操作层：外包清洁服务团队负责公共区域、卫生间等专业清洁，生产车间操作工负责岗位周边日常清洁。

(二)决策与职责

1、总经理职责：审批年度清洁工作计划及预算，解决跨部门清洁争议，批准重大清洁设施改造；

2、行政部负责人职责：制定清洁标准与考核办法，监督外包服务质量，组织每月清洁检查；

3、清洁管理员职责：编制周清洁任务清单，检查清洁记录，协调清洁用品供应，处理清洁投诉。

(三)执行与职责

1、生产部职责：

(1)车间主任组织员工每日下班前清理岗位周边杂物，擦拭设备表面，填写《车间清洁记录表》；

(2)班组长每周五对本区域清洁情况进行自查，发现问题立即整改；

2、行政部职责：

(1)清洁管理员每日检查办公区、卫生间清洁质量，确保垃圾桶日清、地面无积水；

(2)每月对外包清洁服务进行考核，考核结果与服务费用挂钩；

3、仓储部职责：

(1)仓管员每日整理货架，确保通道畅通，无散落物料；

(2)每周清理货架积尘，检查包装破损情况，及时上报处理。

(四)监督与职责

1、质量部结合日常巡检，监督生产区域清洁对产品质量的影响，发现问题通报行政部及生产部；

2、安全员每月检查清洁作业安全，如清洁人员防护措施、化学品存放等，确保无安全隐患；

3、行政部每周发布《清洁检查通报》，对未达标部门下达整改通知，限期未整改的扣减部门绩效分。

(五)协调联动

1、每日晨会由生产部班组长通报前日车间清洁问题，行政部清洁管理员协调解决资源需求；

2、每周五召开清洁工作例会，各部门负责人汇报清洁整改情况，行政部总结并部署下周重点；

3、跨区域清洁争议（如通道责任归属）由行政部牵头，相关部门负责人现场界定，无法解决的报总经理裁定。

三、清洁区域与标准

(一)清洁区域划分

1、生产车间：分为作业区（生产线周边两米范围）、设备区（机床、包装机等设备表面）、通道（物料及人员通行区域）、卫生间（车间配套卫生间）；

2、办公区：包括办公室（员工工位、经理室）、会议室（大会议室、部门会议室）、走廊（连接各办公区域）、前台（接待区）；

3、仓储区：划分为货架区（物料存放货架）、通道区（叉车及人员通行通道）、装卸区（物料进出装卸区域）；

4、公共区域：厂区道路（主干道、次干道）、绿化带（厂区周边及内部绿化）、食堂（就餐区、后厨）、停车场（员工及外来车辆停放区）。

(二)清洁标准

1、生产车间：

(1)作业区：地面无油污、无杂物，工具摆放整齐，垃圾桶不超过三分满；

(2)设备区：设备表面无积尘，散热口无堵塞，控制柜无油渍；

(3)通道：地面无物料散落，标识线清晰，消防通道畅通；

(4)卫生间：地面无积水，镜面无污渍，洗手液、卫生纸配备充足。

2、办公区：

(1)办公室：桌面文件归档整齐，地面无纸屑，电脑、电话无灰尘；

(2)会议室：桌椅摆放整齐，白板无字迹，投影仪设备清洁；

(3)走廊：地面无污渍，窗户玻璃洁净，绿植叶片无灰尘。

3、仓储区：

(1)货架区：货架无积尘，物料标签清晰，无过期物料存放；

(2)通道区：地面无散落包装物，叉车停放指定区域；

(3)装卸区：装卸后地面无残留物料，区域围挡完整。

4、公共区域：

(1)厂区道路：无垃圾堆积，排水沟无堵塞，路灯杆无小广告；

(2)绿化带：无杂草超过十厘米，无枯枝败叶，无垃圾隐藏；

(3)食堂：餐桌地面无食物残渣，后厨墙面无油污，餐具消毒合格；

(4)停车场：车位线清晰，无油污污染地面，车辆停放有序。

(三)清洁频次

1、每日清洁：生产车间作业区、设备区下班前清理；办公区办公室下班前整理；公共区域卫生间、食堂就餐后清理；

2、每周清洁：办公区会议室每周五下午清洁；仓储区货架区每周一擦拭；公共区域绿化带每周六修剪；

3、每月清洁：生产车间设备深度清洁（拆解防护罩清理内部）；办公区窗户玻璃每月末清洗；仓储区装卸区每月末彻底清扫。

(四)特殊区域管理

1、危化品存放区：每日清洁后检查是否有泄漏痕迹，使用专用吸附材料处理，记录《危化品区域清洁日志》；

2、洁净车间（若有）：按《洁净车间管理规范》执行，使用无尘布、专用清洁剂，清洁人员需穿戴防尘服；

3、客户参观区域：参观前两小时由行政部组织深度清洁，确保地面、设备无可见污染物，标识清晰。

四、清洁管理目标与标准

(一)管理目标与核心指标

1、环境达标率：生产车间、办公区、仓储区清洁达标率需达到百分之九十五以上，公共区域达标率需达到百分之九十八以上，每月由行政部抽查并记录；

2、清洁及时率：每日清洁任务需在当日下班前完成，延迟不得超过两小时，每周延迟次数不超过三次，由清洁管理员每日记录；

3、投诉处理率：员工对清洁问题的投诉需在二十四小时内响应，四十八小时内解决，处理结果需反馈至投诉人，由行政部每月统计；

4、成本控制率：清洁用品月度消耗费用不得超过预算的百分之十，超支部分需提交书面说明，由财务部审核。

(二)专业标准与规范

1、生产车间清洁标准：

(1)作业区地面无油污、无杂物，工具摆放整齐，每日下班前清理完毕；

(2)设备表面无积尘，散热口无堵塞，每周五进行全面擦拭；

(3)通道区域保持畅通，消防通道不得堆放杂物，每日检查；

2、办公区清洁标准：

(1)桌面文件归档整齐，地面无纸屑，每日下班前清理；

(2)会议室桌椅摆放整齐，白板无字迹，每周五下午清洁；

(3)走廊地面无污渍，窗户玻璃每月末清洗；

3、仓储区清洁标准：

(1)货架无积尘，物料标签清晰，每周一擦拭；

(2)通道区无散落包装物，叉车停放指定区域，每日整理；

(3)装卸区装卸后地面无残留物料，每周末彻底清扫；

4、公共区域清洁标准：

(1)厂区道路无垃圾堆积，排水沟无堵塞，每日巡查；

(2)绿化带无杂草超过十厘米，无枯枝败叶，每周六修剪；

(3)食堂餐桌地面无食物残渣，后厨墙面无油污，每日清洁。

(三)管理方法与工具

1、区域责任制：将清洁区域划分至具体部门及岗位，签订《清洁责任书》，明确责任边界，每月考核；

2、清单化管理：制定《清洁任务清单》，明确每日、每周、每月清洁项目及责任人，由清洁管理员每周更新；

3、目视化管理：在清洁区域张贴清洁标准及责任人标识，便于员工自查及监督；

4、工具标准化：统一采购清洁工具，如拖把、扫帚、清洁剂等，明确使用规范及存放要求，避免混用。

五、清洁作业流程管理

(一)主流程设计

1、任务发起：行政部根据《清洁任务清单》每日发布清洁任务，各部门负责人组织员工执行；

2、任务执行：各岗位人员按标准完成清洁工作，填写《清洁记录表》，记录清洁时间、内容及问题；

3、监督检查：清洁管理员每日抽查各区域清洁情况，发现问题立即通知整改；

4、归档总结：每周五汇总清洁记录，形成《清洁周报》，报行政部负责人审核。

(二)子流程说明

1、生产车间清洁子流程：

(1)下班前三十分钟，操作工清理岗位周边杂物，擦拭设备表面；

(2)班组长检查清洁质量，签字确认《车间清洁记录表》；

(3)清洁管理员抽查，不合格的次日重新清洁；

2、外包清洁服务子流程：

(1)行政部与外包公司签订《清洁服务协议》，明确服务范围及标准；

(2)外包人员每日按计划完成公共区域清洁，填写《外包清洁记录》；

(3)行政部每周检查服务质量，考核结果与费用结算挂钩；

3、危化品区域清洁子流程：

(1)清洁前穿戴防护装备，使用专用吸附材料；

(2)清洁后检查是否有泄漏痕迹，记录《危化品区域清洁日志》；

(3)安全员每周抽查，确保无安全隐患。

(三)流程关键控制点

1、清洁剂使用控制：危化品区域清洁需使用专用清洁剂，避免混用，由仓储部负责发放登记；

2、设备清洁控制：设备清洁需断电操作，防止触电，由设备部负责人监督；

3、垃圾处理控制：生产区垃圾需分类投放，有害垃圾单独存放，由仓储部定期回收。

(四)流程优化机制

1、优化发起：员工或部门发现流程问题，可向清洁管理员提出优化建议；

2、评估流程：行政部每季度召开流程优化会议，评估建议可行性；

3、审批实施：优化方案报总经理审批后实施，简化审批环节；

4、效果跟踪：优化后三个月内跟踪效果，未达标的重新调整。

六、清洁权限与审批

(一)权限设计

1、清洁任务分配权：行政部清洁管理员负责每日清洁任务的分配，各部门负责人配合执行；

2、清洁用品采购权：小额清洁用品（金额低于五百元）由部门负责人审批，大额（金额超过五百元）由行政部负责人审批；

3、外包服务选择权：外包清洁服务由行政部负责选择，报总经理审批；

4、清洁标准解释权：清洁标准由行政部负责解释，各部门有疑问需书面提出。

(二)审批权限标准

1、清洁用品采购审批：

(1)金额低于五百元，由部门负责人审批，次日生效；

(2)金额超过五百元，由行政部负责人审批，两日内生效；

(3)金额超过两千元，需报总经理审批，五日内生效；

2、外包服务审批：

(1)年度外包服务方案由行政部制定，报总经理审批；

(2)临时外包服务需提前三日申请，由行政部负责人审批；

3、清洁费用报销审批：

(1)日常清洁费用由部门负责人审批，每月汇总报销；

(2)大额清洁费用（超过五千元）需报总经理审批。

(三)授权与代理

1、授权条件：清洁管理员请假时，可授权行政部副代理，期限不超过一周；

2、授权范围：代理负责清洁任务分配及监督检查，不得变更清洁标准；

3、交接要求：代理需办理书面交接手续，明确未完成任务及注意事项；

4、报备流程：代理情况需报行政部负责人备案，确保工作连续性。

(四)异常审批流程

1、紧急清洁审批：突发污染事件（如化学品泄漏），可先由部门负责人口头批准，二十四小时内补办书面审批；

2、权限外审批：超出权限的清洁事项，需由部门负责人加签意见，报总经理审批；

3、补批流程：未及时审批的事项，需提交《异常审批说明》，说明原因及处理结果，由行政部留存。

七、清洁执行与监督

(一)执行要求与标准

1、操作规范：清洁人员需按《清洁作业指导书》操作，避免损坏设备或污染环境；

2、信息录入：清洁完成后需填写《清洁记录表》，记录时间、内容及问题；

3、痕迹留存：清洁记录需保存三个月，以备检查；

4、判定标准：未达标的清洁需在两小时内整改，整改后重新检查。

(二)监督机制设计

1、日常监督：各部门负责人每日自查本区域清洁情况，填写《自查记录表》；

2、专项监督：行政部每周组织专项检查，重点检查高风险区域；

3、交叉监督：每月组织部门间交叉检查，避免自查流于形式；

4、员工监督：设置清洁问题反馈箱，员工可匿名反馈问题。

(三)检查与审计

1、检查内容：清洁标准执行情况、记录完整性、问题整改情况；

2、检查方法：现场抽查、记录核对、员工访谈；

3、检查频次：每月一次全面检查，每周一次抽查；

4、审计要求：每季度由财务部牵头，对清洁费用及效果进行审计，形成报告。

(四)执行情况报告

1、报告主体：行政部负责编制《清洁月报》，报总经理审阅；

2、报告内容：清洁达标率、投诉处理情况、成本控制情况、存在问题及改进建议；

3、报告周期：每月五日前提交上月报告；

4、应用依据：报告作为部门绩效考核及清洁预算调整的依据。

八、清洁考核与改进

(一)绩效考核指标

1、清洁达标率：生产车间、办公区、仓储区清洁达标率按月考核，达标率低于百分之九十扣部门绩效分五分，高于百分之九十五加三分；

2、投诉处理率：清洁投诉需在四十八小时内解决，处理率低于百分之八十扣责任人当月绩效分两分，连续三个月达标给予部门奖励；

3、成本控制：清洁用品月度消耗超支百分之十以上，扣减部门负责人绩效分三分，节约百分之五以上加两分；

4、整改及时率：问题整改超时率超过百分之二十，扣部门绩效分四分，整改率百分之百加三分。

(二)评估周期与方法

1、月度评估：每月末由行政部组织各部门负责人进行清洁自查，结合清洁管理员抽查记录，形成月度考核报告；

2、季度评估：每季度末由总经理牵头，组织行政部、生产部、质量部进行联合检查，重点评估高风险区域清洁效果；

3、年度评估：每年十二月对全年清洁工作进行综合评价，结合月度考核结果及改进成效，评选年度清洁优秀部门。

(三)问题整改机制

1、问题分类：

(1)一般问题：清洁不达标但未影响生产或安全，需在二十四小时内整改；

(2)重大问题：导致设备故障或质量隐患，需立即停工整改，两日内完成；

2、整改流程：

(1)发现问题后，由清洁管理员下达《整改通知单》，明确整改内容及时限；

(2)责任部门制定整改方案，报行政部备案；

(3)整改完成后提交《整改报告》，由清洁管理员复核确认；

3、问责机制：一般问题未按时整改，扣责任人绩效分一分；重大问题未整改，扣部门负责人绩效分五分。

(四)持续改进流程

1、建议收集：员工可通过书面形式或部门例会提出清洁改进建议，由清洁管理员汇总整理；

2、简易评估：行政部每季度召开改进评估会，对建议可行性进行评估，无需复杂论证；

3、审批实施：评估通过的建议由行政部负责人审批后实施，涉及重大变更的报总经理批准；

4、跟踪反馈：实施后三个月内跟踪效果，未达标的重新调整方案。

九、清洁奖惩管理

(一)奖励标准与程序

1、奖励情形：

(1)主动发现重大清洁隐患并有效预防，避免损失；

(2)提出清洁改进建议并被采纳，提升效率或降低成本；

(3)连续三个月清洁达标率百分之百且无投诉；

2、奖励类型：

(1)物质奖励：发放奖金五百至两千元，由行政部提出申请，总经理审批；

(2)精神奖励：通报表扬，作为年度评优依据；