小区物业服务提升调查问卷

小区物业服务提升调查问卷一、业主基本信息尊敬的业主，为了更好地提升小区物业服务质量，我们特开展此次调查问卷，您的意见对我们至关重要，请您抽出几分钟时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！问题选项您的性别是？A.男B.女您的年龄是？A.20岁以下B.20-30岁C.31-40岁D.41-50岁E.51岁及以上您在本小区居住的时长是？A.不满1年B.1-3年C.3-5年D.5年以上您所居住的房屋户型是？A.一室一厅B.两室一厅C.三室一厅及以上D.别墅您家中是否有老人或小孩？A.有老人B.有小孩C.有老人和小孩D.都没有二、对物业服务的整体满意度1.您对目前小区的整体物业服务质量是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您认为小区物业服务与您所缴纳的物业费是否相符？A.完全相符，物超所值B.基本相符C.不太相符D.完全不相符三、环境卫生服务1.您对小区公共区域（如楼道、电梯、小区道路等）的卫生清洁频率是否满意？A.非常满意，清洁及时且干净B.满意，基本能保持干净C.一般，偶尔会有卫生死角D.不满意，经常有垃圾堆积E.非常不满意，卫生状况很差2.小区内垃圾桶的清理情况如何？A.清理及时，无异味B.清理较及时，偶尔有异味C.清理不及时，异味较大D.经常不清理，异味严重3.您对小区绿化区域的养护情况是否满意？A.非常满意，花草树木生长良好，修剪整齐B.满意，绿化基本能保持良好状态C.一般，部分花草树木有枯萎现象D.不满意，绿化区域杂乱无章，缺乏养护E.非常不满意，绿化状况很差4.您认为小区内的环境卫生宣传工作做得如何？A.非常好，有多种宣传方式，业主环保意识较高B.较好，有一定的宣传，业主有一定环保意识C.一般，宣传较少，业主环保意识有待提高D.较差，基本没有宣传，业主环保意识淡薄E.非常差，完全没有宣传四、安全保卫服务1.您对小区门禁系统的安全性和使用便利性是否满意？A.非常满意，门禁严格，使用方便B.满意，门禁基本能起到安全作用，使用较方便C.一般，门禁有时不太灵敏或管理不够严格D.不满意，门禁经常损坏，形同虚设E.非常不满意，门禁系统无法正常使用2.小区保安的巡逻频率和责任心如何？A.非常满意，巡逻频繁，责任心强，能保障小区安全B.满意，巡逻较及时，保安有一定责任心C.一般，巡逻次数较少，责任心一般D.不满意，很少看到保安巡逻，责任心较差E.非常不满意，基本看不到保安巡逻，毫无安全保障3.小区内的监控设备是否正常运行？A.全部正常运行，监控无死角B.大部分正常运行，有少量监控盲区C.部分正常运行，监控盲区较多D.很少正常运行，监控基本不起作用E.完全不能正常运行4.您对小区消防设施的维护和管理情况是否满意？A.非常满意，消防设施齐全且定期维护检查B.满意，消防设施基本能正常使用，有定期检查C.一般，部分消防设施有损坏或过期情况D.不满意，很多消防设施无法正常使用，缺乏维护E.非常不满意，消防设施形同虚设五、设施设备维护服务1.您对小区电梯的运行状况和维护情况是否满意？A.非常满意，电梯运行平稳，维护及时，无故障发生B.满意，电梯基本能正常运行，偶尔有小故障但维修及时C.一般，电梯有时会出现故障，维修速度较慢D.不满意，电梯故障频繁，维修不及时E.非常不满意，电梯经常长时间停运，严重影响生活2.小区的水电供应是否稳定？A.非常稳定，从未出现过问题B.基本稳定，偶尔有短暂停水停电情况C.一般，停水停电情况时有发生D.不稳定，经常出现停水停电现象E.非常不稳定，严重影响正常生活3.您对小区公共设施（如健身器材、休闲桌椅等）的维护和更新情况是否满意？A.非常满意，设施完好，定期更新B.满意，设施基本能正常使用，有一定的更新C.一般，部分设施有损坏，更新较少D.不满意，很多设施无法正常使用，缺乏更新E.非常不满意，公共设施破旧不堪六、客服服务1.您对小区物业服务中心的服务态度和响应速度是否满意？A.非常满意，工作人员态度热情，响应及时，能快速解决问题B.满意，工作人员态度较好，响应速度较快，基本能解决问题C.一般，工作人员态度一般，响应速度较慢，解决问题效率不高D.不满意，工作人员态度冷漠，响应不及时，问题得不到解决E.非常不满意，客服服务极差，严重影响业主体验2.您平时与物业服务中心沟通的方式主要有哪些？（可多选）A.电话沟通B.到物业服务中心现场沟通C.小区业主微信群沟通D.物业APP沟通E.其他（请注明）3.您认为物业服务中心在处理业主投诉和建议方面的表现如何？A.非常好，能认真对待投诉和建议，及时处理并反馈结果B.较好，能处理大部分投诉和建议，但反馈不够及时C.一般，对部分投诉和建议重视不够，处理不及时D.较差，很少处理业主的投诉和建议E.非常差，完全不处理业主的投诉和建议七、社区文化服务1.您是否参加过小区组织的社区文化活动？A.经常参加B.偶尔参加C.从未参加过，但有兴趣参加D.从未参加过，也没有兴趣参加2.您对目前小区组织的社区文化活动的内容和形式是否满意？A.非常满意，活动丰富多样，符合业主需求B.满意，活动有一定的吸引力C.一般，活动内容和形式较单一D.不满意，活动缺乏吸引力E.非常不满意，基本没有组织过有意义的活动3.您希望小区未来增加哪些类型的社区文化活动？（可多选）A.节日庆祝活动B.亲子活动C.文体比赛活动D.健康养生讲座E.邻里交流活动F.其他（请注明）八、停车管理服务1.您是否拥有私家车？A.是B.否2.如果您有私家车，您对小区的停车设施和管理情况是否满意？A.非常满意，停车位充足，管理规范B.满意，停车位基本能满足需求，管理较有序C.一般，停车位较紧张，管理存在一些问题D.不满意，停车位严重不足，乱停车现象严重E.非常不满意，停车管理混乱，无法正常停车3.您认为小区停车收费标准是否合理？A.非常合理，与服务质量相符B.合理，在可接受范围内C.不太合理，收费偏高D.完全不合理，收费过高九、其他建议1.您对小区物业服务还有哪些其他的意见或建议？（请详细说明）2.您认为小区物业服务最需要改进的方