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文档简介

1、人员方面，我单位有多名食品采购及配送经验丰富的员工队伍2、在价格方面，我单位对原材料产品实行集中采购，在采购价格上获得更3、在运输方面，我单位有专门用于配送生鲜产品的冷藏型厢式货车，使配4、加工场地方面，我公司已打造了一个全新的蔬菜、肉类、水产产品分拣5、储藏方面，我公司加工配送中心配置有各类冷藏库和冷冻库，可在特殊1、把好品质关卡。在商品分类收购时，需要全面考察很多的供应商，筛选2、把好售后关卡。制定完整的售后服务标准，详细列明可能产生的售后情2、配送的产品符合国家食品卫生安全标准有4、坚持按照招标文件中载明的价格体系执行，并尽可能给与采购方最大的5、保证每天在采购人规定的时间之前将食材配送达采购人指定地点，无特6、提供各类票据、检测报告、价格预期表等，均使用电脑打印，并加盖公7、定期与各采购方相关负责人联系，听取和接受相关负责人对食材配送情8、配送人员均为我单位固定员工，持证上岗，我单位保证不外聘员工进行后服务部，设专职售后服务经理1名，客服员5人:定期检讨体系运行状况，制定改善方案并督导执行:的使用情况和新的要求，并做好登记反馈与技术产品质量的可信度。我们所服务的每一位客户，都尽心尽职让客户得到周到细服务就是以客为主，设身处地站在客户的立场，为客户解决所需，真正的①.我方负责按合同中规定的质量、数量将产品⑤.产品到达后，由我方人员协助采购监督人，共同清点产品数量和检查产⑥.对产品的使用、储存等注意事项，我方服务人员现场进行演示解说，客②.我方售后客服人员接到客户来电，对于问题不大或者可以大电话中直接③.若客户遇到的问题通过电话沟通的方式不能得到良好解决的，需要上门为了了解客户所需，提升服务质量和产品质量，我公司专门设立售后服务②.售后服务人员每周做好关于本周的电话记录，将客户的服务需要内容详B、对于本周、本月连续出现的问题进行深入层层分析，把可能发生问题的C、对客户意见进行归总处理，总结售后服务中所存在的问题，客户的需要D、对上述所有问题进行总结归类，得到最终的售后问题结果，对不同的问题进行不同处理，技术上的问题效由技术人员对产品提升完善，服务问题将由措施报告，明确改善时间进度和落实责任人，督促改善措施的执行情况，对改身体健康且有健康证，无传染性疾病特定职位需持有相关执业资格证(如:行政人员:主讲公司员工手册、相关规章制度、配送服务礼仪食品安全管理2、服务质量投诉：消费者购买产品过程中，因服务态度恶劣等情况而发生3、产品质量投诉：消费者购买产品后，在保质期限内出现产品变质、包装1、产品价格投诉，办结时限3个工作日。业务经理及时与客户进行协调、2、服务质量投诉，办结时限3个工作日。商务部应及时进行协调和沟通，3）产品质量投诉，办结时限一周。商务部负责人应详细了解投诉情况，尽1、在接到产品质量问题的投诉后，应告知消费者注意保留购物凭3、如消费者投诉至当地消费者协会，可在消费者协会的协调下，双方

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