保洁管理制度及岗位职责

保洁管理制度及岗位职责

保洁管理制度及岗位职责1

1、负责现场协调及巡视督导工作。

2、负责监督员工切实履行各工种岗位职责，遵守各项规章制度。

3、负责本部门全体员工的考勤、绩效管理。

4、解决部门各种突发性事件。

5、负责检查员工各种工作检查表和交接班记录。

6、建立良好的团队精神，对上级的工作意图起到上传下达的作

用，了解员工的。思想状况，及时解决员工的工作难题。

7、全面负责部门保洁设施设备的.管理和养护。

8、检查各类保洁机械设备的运行情况，员工的操作程序是否合

乎要求，对员工操作进行培训与监督。

9、负责公司文件资料的登记和管理，完善文书管理。

10、负责文件资料确认、传达、交办、记录、速印、复印、登

记和统计等管理工作。编制并汇总月、周工作会议计划。

11、汇总年度前月度计划。

12、协助部门领导做好对本部门各工种员工的监督、检查、管

理。

13、部门档案的汇集、整理、存档。

14、负责部门力、公设备管理及办公用品的申领管理及耗材控制。

15、负责部门内固定资产（编号、登记、维护）信息维护。

16、协助部门领导作好新员工的入职辅导工作。

17、人事报表的制作和保管。

18、人员请假、辞职手续及其他事件登记办理及统计。

19、保洁物料申领发放及库房管理。

注：工作时间准备同经理助理进行倒班（原经理助理工作时间

为13：00—闭店），拟将运营商管员倒班工作时间引入。保洁管理

制度及岗位职责2

一、公司保洁员的基本素质要求：

1、遵守国家的各项法律、法规及公司的各项管理制度；

2、严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，端正

劳动态度，讲究工作效率。

3、维护公司的利益、爱护公司的公共财物；

4、踏实能干，不怕脏、不怕累；

二、上下班时间：

上午8：30-11：30

下午2：00-6：00

三、隶属部门：公司行政事务部管理

四、管理范围：

1、（一、四、六或二、三、五）层：过道、走廊地面和门窗、

消防栓、楼梯和扶手、男女卫生门、垃圾桶、水池、热水器、洗刷

间、大小会议室、大厅、清理花卉盆里的杂物及临时指派的区域的

卫生；

2、管理范围的水龙头、照明灯及门窗的管理；

3、清洁设备保管并及时补充洗手液、肥皂，检查电器设备等

五、岗位职责

1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

2、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保

洁工作，并定时巡视重点区域。

3、保洁员要每天至少打扫擦洗一次楼内所有范围的卫生并时

刻保持干净、严禁堆放垃圾。

4、保洁员要做到管理范围干净整洁。如：公司过道、走廊地

面及门窗、楼梯和扶手、男女卫生间、水池子、大小会议室等重点

部位保持干净无异味。

5、保洁员特别是晚上下班时必须坚持检查各卫生间和水池子

闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。

6、上班时要第一时间打开门窗，下班时或遇刮风下雨时要及

时关闭门窗；

7、保洁员值班期间不得迟到、串岗、早退、顶岗、脱岗。

8、保洁员在打扫擦洗时，应轻拿轻放，不能造成二次污和制

造噪音影响他人工作；

9、保洁员应爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大

限度节约资源

10、保洁员在打扫擦洗时应注意安全，不能碰坏或损伤财产及

设施。

11、保洁员一旦发现公共财产受损或丢失，有义务及时上报主

管或相关领导。

12、执行及有效完成上级安排的其他工作。

六、考核管理办法

1、发现保洁员迟到、串岗、早退、顶岗一次负激励50元、脱

岗一次负激励100元。

2、发现保洁员自己责任范围的卫生打扫不认真、不彻底的一次

负激励10元。

3、发现门窗不及时开关一次负激励10元，造成损失的.由保洁

员全部赔偿。

4、发现人为的。浪费洗刷用品和用水等资源的，一次负激励

10元。

5、因不小心或工作失误等造成财产及公共设施损失的，保洁员

要承担全部赔偿责任。

6、主管领导要定期或不定期检查保洁员岗位的各项工作情况并

做好记录。

7、主管领导制定表格广泛的征求公司各办公室人员每个月一次

对保洁员的工作情况，责任范围的卫生打扫情况进行监督并公平公

正的综合评价、作为全年工作情况的考核。

注明：本公司保洁员岗位职责和考核管理办法从20_年—月—

日开始正式执行。保洁管理制度及岗位职责3

一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人,

对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

三、对楼道保洁员的具体要求：

1、生活垃圾日产日清；

2、楼道每天清扫一次，整日保洁;

3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；

5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对院庭保洁员的具体要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

2、保洁箱每天清理一次；

3、院庭卫生实行全天保洁。

五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清

扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发

现及时向物业服务中心报告，否则视为失职。

八、为使以上各项条款得到充分落实，物业服务中心负责人对

楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

九、完成物业服务中心交办的其它工作。

1、保洁员管理制度间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中

玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。百叶窗，每月擦拭两次。

严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、

积极主动

2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼

貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

3、保洁员每天工作时间为：上午8：00-12：00下午14：

00------18：00；

4、休息日为周六（每月休二天）。

工作制度及标准细则：工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良

好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工

正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、不穿拖鞋上岗，严禁与公

司同事闲聊。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行

动，按要求高质量完成各项工作C

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办

公用品（如电脑、电话等）。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧

换新。

5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走

廊（挂画），小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办

公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公

室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。前台卫生包括：前台桌椅、饮

水机、小柜子、白板等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。卫生

间包括：洗手液、空气清新剂（卫生间包括：洗手液、空气清新剂

（盒）、卫生纸等用品的.及时更换。卫生纸等用品的及时更换。小

楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶

窗、卫生间（及时更换用品）饮水间等。

公司保洁员薪金奖惩制度：

本制度最终解释权在人力资源部。保洁管理制度及岗位职责4

一、每日清扫公共区域（院内、厨房、大办公室、总经理办公

室、卫生间、展厅、会议室）两次以上，做到门、窗、办公桌等干

净整洁。

二、每日及时清走厨房、卫生间等垃圾桶内的垃圾，更换垃圾

袋。

三、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。如清洁工具

以旧换新。

四、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯等及

时关好。下班前检查并关好责任区内的.水电开关。

五、遵守纪律，不迟到不早退，不擅自离开工作岗位。

六、严格把好门卫关，关大门时间晚20：30,开大门时间早6：

30o非本工地人员向车辆未经允许一律不准入内。

七、按时供应开水，厨房暖瓶全部灌满保证开水足量供应。保

洁管理制度及岗位职责5

保安人员岗位职责

1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情,

严肃执纪。不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办

事。

3、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉

各种设备、设施的分布位置、操作要点规程；做好相关范围内的清

洁卫生工作；指引来访客人行走，树立公司服务形象。

4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人

损坏。

5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作

人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保

证售楼部安全。

6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅

速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公

司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。

7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职

守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的安保人员应承

担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予

适当的奖励和处罚C

9、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、

防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

10、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决

的报公司领导。

保安人员管理制度

一、职业纪律：

1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的

事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。

5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换

班。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。

7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违

法活动。

15、严禁泄露售楼部内部保密信息。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后

果。

二、规范用语：

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、

请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

三、岗位规范:

1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整

洁，保持售楼部前广场周围环境清洁。

2、注意客户进出礼貌用语，为客户开门。

3、对客户各类车辆进行有效疏导，正确引导客户车辆行驶和停

放，对违反车辆停放规定的客户进行劝导并协助整改；保持出入口

的整洁和畅通。

4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的

设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告

并记录。

四、作息时间：

工作时间：9：00—18：00o每月两天休息时间不连休，遇售楼

部重要事件不得休假。请假与休息需提前向公司主管领导申请。

保安员奖惩制度

一、嘉奖

1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予

表扬，加2分。

2、做好事，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称

赞者或本月内连续受表扬者，加5分。

3、抢险救灾，保护客户和工作人员生命财产安全，有突出表现

者，加10-40分。

4、对在售楼部抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子给予表

扬，并加10分；挽回公司重大经济损失者，奖励每人20分。以上

奖励可根据具体情况调整奖励方案。

二、惩罚

1、一次口头警告扣2分，一个月内连续二次口头警告扣4分；

一次书面警告，扣10分，第二次书面警告辞退。

2、有下列行为之一的处口头警告

2.1当值时不注意仪容、仪表、言行卷止，连续两次提醒和教

育无效者。

2.2迟到、早退5分钟以内，未请假者。

2.3未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。

2.4在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食等等。

2.5不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。

2.6不服从领导指挥，不服从工作安排者。

2.7岗位职责和要求执行不力，尚未造成损失的。

2.8不按规定参加培训、会议者。

3、一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的，处予书面

警告。

3.1迟到、早退15分钟以上，未请假者。

3.2擅自离岗，情节严重。

3.3一个月内连续两次违反2.4条者。

3.4不服从领导指挥、不服从工作安排者。

3.5岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。

3.6无特殊情汇未经允许私入仓库、财务办公室等。

3.7当值睡觉者。

4、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的，立即辞退。

4.1当值时滥用职权，以权谋私。

4.2对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

4.3监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立即

辞退、情节严重者，交司法机关追究其法律责任。

4.4不请假、连续旷工两天以上者。

4.5无论何种原因，与客户、公司员工打架者。

4.6不服从上级管理，出于私利漫骂二级者。

4.7因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立即辞

退。

4.8当值睡觉，情节严惩重者。

保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人,

对工作认真负责。二、三、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准

完成各项任务。

对保洁人员的要求：对售楼部清洁重点、难点部位进行保洁，

做好售楼部内责任片区清洁工作，不留卫生死角。

1、生活垃圾日产日清。

2、办公室每天清扫一次，以及内部桌椅。

3、售楼部门口地垫定期清洗。

4、大门玻璃、销售前台、内部桌椅、沙盘、户型模型每天清理

除尘。

5、售楼部内部地面，整日保洁。

6、售楼部内部各种装饰物品定期清理除尘。

7、每天晚上清洗售楼部内部厕所以及洗手池。

8、定期清洗售楼部内部各种茶具用品及饮水机。

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧

换新。协助办公室编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少

损耗，控制成本。

10、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。

礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相

关规定及时上报管理员。

11、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

四、作息时间：

工作时间：9：30—18：30o每月两天休息时间不连休，遇售楼

部重要事件不得休假。请假与休息需提前管理人员申请。

保洁人员管理规范

一、遵纪守法，遵守员工守则和公司的各项规章制度。

二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不

做本职工作无关的事。

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

五、文明服务，礼貌待人。

六、服务态度端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、不做有损公司形象的事，不收取客户的钱物。

九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

十二、严禁监守自盗，以权谋私，向住户收取费用

十三、严禁私自运用公司财产物品。

十四、严禁泄露售楼部内部保密信息。

保洁奖惩制度

一、违反公司员工手册及保洁队管理制度，不服从工作调配，

不能正确处理同事间关系，乱传话，无事生非影响团结，视情节扣

2——10分，严重者报主管领导辞退。

二、违反公司考勤制度，迟到，早退一次扣2分；脱岗15分钟

内扣3分；30分钟内扣5分；30分钟以上报主管领导辞退。

三、工作时间串岗、聊天、睡觉扣2分。

四、工作马虎，不按标准、要求完成责任区保洁工作，扣2分;

按保洁标准检查工作完成情况，发现一处缺陷扣1分，提醒后无改

进扣3分；受住户投诉一次扣5分。

五、配备的工作用品非自然因素损坏、遗失，扣2分并照价赔

偿。

六、工作认真负责，按要求、标准完成责任区保洁任务，加2

分；每月评比工作质量完成非常好加10分。

七、住户、领导表扬1次加5分；开展不定向服务1次加5分；

发现问题及时处理、汇报，加5分。

八、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的，立即辞退。

1、当值时滥用职权，以权谋私。

2、对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

3、监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立即辞

退、情节严重者，交司法机关追究其法律责任。

4、不请假、连续旷工两天以上者。

5、无论何种原因，与业户、公司员工打架者。

6、不服从上级管理，出于私利漫骂上级者。

7、因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立即辞退。

8、当值睡觉，情节严惩重者。保洁管理制度及岗位职责6

一、积极有效完成上级领导安排的工作及临时任务，制定厂区

保洁《工作标准》，制定本部门每周、月度、年度工作计划，组织

实施与控制，制定本职工作操作规程、工作范围。

二、严格执行各类保洁工作程序，落实工作标准。

三、负责进行保洁工、绿化工的日检、周检工作，做好每天保

洁服务质量的检查和考核工作。

四、合理安排、划分保洁责任区。

五、负责厂区内生活、装潢、工业垃圾的清运管理工作。

六、做好厂区的卫生创建工作，管好各厂房外门面房的门前三

包。

七、维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的'现象和行

为，严禁在公共场所摆摊设点，严禁游商进入厂区叫卖叫买。

八、每天填写保洁工作检查表，及时召开班前工作会议，及时

纠正存在的问题，协调好各方的工作关系。

九、负责按《保洁工作标准》搞好责任区内的清扫保洁工作。

十、严格落实保洁的操作规程。

十一、及时制止有损环境卫生的行为。

十二、认真执行公司员工守则，落实公司规定：做到保洁的统

一服装，统一佩戴工作牌、工号卡。

十三、严格监督各类保洁工具整洁，每天清洗一次垃圾车，擦

净卫生收容器；确保保洁仓库的有序归类排放；

十四、要做到保洁区域：室外保持平面干净整洁，确保地面无

乱堆放、无污垢、无乱张贴、无乱写乱画、无乱搭乱挂，无垃圾、

无烟头、无纸片，绿化带间无杂物、无杂草；下水管道、阴井畅通;

室内无灰尘、无蛛网、无污垢、无痰迹。

十五、负责区域内卫生清理工作，垃圾回收工作的组织、检查

和监控；负责培训队员有关清洁设备、清洁剂的正确操作使用方法;

负责保洁的安全管理；负责区域内发现问题及时通知、协调相关部

门全力解决。

十六、负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施消毒、净化

处理工作的质量监控，负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制。

十七、负责绿篱、植物等花木维护质量标准制定，控制工作的

组织、实施及监控C

十八、负责绿化机具操作的组织实施与技术培训及日常绿化机

具的维修保养。保洁管理制度及岗位职责7

为了规范保洁人员的管理，提高保洁人员的服务质量，便公

司环境清新、整洁，特作以下规定：

、工作职责、工作守则、工作时间及值守地点:

1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

卫生区域包括：办公区（办公室、宿舍、休息室、活动室、会议室、

走廊、卫生间、饮水间、窗户、暖气及暖气管线等）；前院；后院；

牲畜养殖区。其中，办公区应每日清洁，其他区域应保持整洁。

2.严格遵守公司规章制度、服从管理人员指挥、服装整洁、礼

貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

3.保洁员每天工作时间为：上午7：00-12：10下午14：20-

一18：00©

4.值守地点：会客室。

5.休息日为周六（待行政人员执行正常休假后执行）。

二、工作制度及标准细则：

1.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良

好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工

正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；

不穿拖鞋上岗。

2.按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行

动。

3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办

公用品（如电脑、电话等）。

4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧

换新。如损坏公司办公用品则按价赔偿。

5.按工作职责每日全面清扫。

环境卫生包括前院、后院及牲畜养殖区卫生（彩钢房洗漱间及

旱厕）。室内卫生包括领导办公室与宿舍、休息室、走廊、活动室、

会议室、饮水间、卫生间；

三、薪金奖惩：薪金执行集团公司标准。每周进行一次例行卫

生检查，若三处以上卫生不合格则视为卫生不合格，进行20至100

处罚；如一个月内两次以上不合格则再处100元罚款。

四、本制度最终解释权在综合部。保洁管理制度及岗位职责8

保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服

务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低

的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特

制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

工作时间：

星期一至星期五，早8:00一晚18:00。

星期六至星期日，早8：00一晚19:00

1、树立高度的责任心，关心商场的'利益，严格片区保洁责任

制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上

级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到

卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的

清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂

物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领

导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，

如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。

得到经理的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，

分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大

方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，

不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，

任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准

以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口

扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞

退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交商场

负责经理。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送

出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾

必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不

能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合

理化建议。

10、保洁员必须严格按照《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。

11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。

保洁管理制度及岗位职责9

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使

公司整体卫生环境清新、为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁

人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定:

一、工作职责、工作守则及工作时间：工作职责、工作守则及

工作时间：保洁人员需每日全面、细致的,对卫生区域进行打扫、除

尘。卫生区域包括：大厦（1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生

区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦（休闲区）小楼（办公室、

走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、

闲区）、小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫

生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦械两次。百叶窗，每月擦

拭两次。严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、

礼貌待人、积极主动、2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指

挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

3、保洁员每天工作时间为：上午8：00-12：00下午14：00-

—18：00；

4、休息日为周六（每月休二天）。

二、工作制度及标准细则：工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良

好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正

常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、不穿拖鞋上岗，严禁与公司同

事闲聊。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行

动，按要求高质量完成各项工作。3.工作时间内保证按时上岗，不

得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。4.爱惜工

作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。5.按工

作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），

小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、

电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、

擦拭鱼缸、换水等c前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、

白板等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。卫生间包括：洗手液、

空气清新剂（卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品

的及时更换。卫生纸等用品的及时更换。小楼卫生包括：办公室、

走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）

饮水间等。

三、公司保洁员薪金奖惩制度：

四、本制度最终解释权在人力资源部。保洁管理制度及岗位职

责10

一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，

对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。三、

对楼道保洁员的'具体要求：1、生活垃圾日产日清；

2、楼道每天清扫一次，整日保洁；3、楼梯栏杆、扶手每天擦

拭一次；

4、楼道玻璃窗、单亓门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次：

5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；6、楼道和单元门乱贴、乱画

当日清理；7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。四、对院庭

保洁员的具体要求：1、道路和硬铺地面每天清扫一次；2、保洁箱

每天清理一次；3、院庭卫生实行全天保洁。

五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清

扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。七、

对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向

物业服务中心报告，否则视为失职。八、为使以上各项条款得到充

分落实，物业服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查,

并及时进行总结。丸、完成物业服务中心交办的其它工作。保洁管

理制度及岗位职责11

为加强物业保洁现场有效保洁服务，实施现场检查和跟踪保洁

工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保洁作业管理制度是在各

物业内进行各项保洁工作的基本制度，以保障各项保洁作业的顺利

进行，其具体内容如下：

1、根据作业点保洁工作的总体范围和程序细则，制订保洁工作

计划表，详细列明各项保洁项目及时间安排。依据保洁工作计划表,

编排人员岗位，落实岗位责任制。

2、保洁员的岗位需根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按

岗位”五定”的要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）。

3、各保洁作业必须按各项保洁工作程序的要求，如：《大堂清

洁工作程序》、《地下车库清洁工作程序》等，按卫生标准完成保

洁工作。

4、在进行室内清洁作业时，应在作业范围设置明显的告示牌或

标志，如“小心地滑"、"高空作业“、“清洁进行中"等，确保安全作

业。

5、定期的'保洁大做工作必须按照操作规程进行规范作业，并

落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。

6、确保保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按要求填

写"卫生检查表"、“投诉处理单“、“交接班本“、”楼层工作签到表”

等，完善管理制度C

7、各项已完成之定期保洁工作项目，及时向管理部门或客户申

报接受检查。

8、在作业过程中，必须爱护场内公共设施设备，有义务协助业

主和管理处维护设备、设施的安全，节约使用水电资源。

9、所有的保洁大做项目如电梯不锈钢门面保养、冲洗地面等及

有碍正常秩序的工作，应在生活时间以外进行，以维持中心正常的

工作秩序（已获客户特别同意的保洁项目除外）。

10、在节、假日期间，安排适当人员在楼内保洁值班°如有特

别需要（可预见灾害如台风、暴雨、暴雪）协助做好预防工作措施。

11、特发灾害事故（爆管、水浸等），应及时协助调派足够的

员工、机械到场帮助解救工作。保洁管理制度及岗位职责12

为了规范保洁人员的管理，提高保洁人员的服务质量，使公司

环境清

新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则、工作时间及值守地点：

1.保洁人员需每日全面、细致的.对卫生区域进行打扫、除尘。

卫生区域包括：办公区（办公室、宿舍、休息室、活动室、会议室、

走廊、卫生间、饮水间、窗户、暖气及暖气管线等）；前院；后院；

牲畜养殖区。

其中，办公区应每日清洁，其他区域应保持整洁。

2.严格遵守公司规章制度、服从管理人员指挥、服装整洁、礼

貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

3.保洁员每天工作时间为：上午7：00-12：10下午14：

20--18：00o

4.值守地点：会客室。

5.休息日为周六（待行政人员执行正常休假后执行）。

二、工作制度及标准细则：

1.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良

好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正

常工作；

穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;

不穿拖鞋上岗C

2.按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行

动。

3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办

公用

品（如电脑、电话等）。

4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧

换新。如损坏公司力、公用品则按价赔偿。

5.按工作职责每日全面清扫。

环境卫生包括前院、后院及牲畜养殖区卫生（彩钢房洗漱间及

旱厕）。室内卫生包括领导办公室与宿舍、休息室、走廊、活动室、

会议室、饮水间、卫生间；

三、薪金奖惩：薪金执行集团公司标准。每周进行一次例行卫

生检查，若三处以上卫生不合格则视为卫生不合格，进行20至100

处罚；如一个月内两次以上不合格则再处100元罚款。

四、本制度最终解释权在综合部。保洁管理制度及岗位职责13

职业纪律：

1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的

事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。

5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换

班。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。

7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向住户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

宝阁丽公馆保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人,

对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

三、对保洁人员的要求：对售楼部清洁重点、难点部位进行保

洁，做好园区内责任片区清洁工作，不留卫生死角。

1、生活垃圾日产日清。

2、办公室每天清扫一次，以及内部桌椅。

3、售楼部门口地垫定期清洗。

4、大门玻璃、销售前台、内部桌椅、沙盘、户型模型每天清理

除尘。

情况，发现一处缺陷扣1分