2025年校外培训机构培训服务自查报告

2025年校外培训机构培训服务自查报告根据《教育部等十三部门关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》《校外培训机构财务管理暂行办法》及XX省教育厅、文化和旅游厅《关于开展2025年度面向中小学生校外培训机构年度自查核验工作的通知》要求，我机构对照《2025年XX省校外培训机构自查核验指标体系》，开展了全维度合规自查，现将自查情况报告如下：一、自查组织实施及机构基本情况（一）自查工作开展情况我机构于2025年1月8日启动年度自查工作，成立由法定代表人任组长，教学主管、财务主管任副组长，安全管理员、教务专员、合规专员为成员的自查工作组，明确“逐项核查、不留死角、真实上报”的工作要求，对照指标体系明确的6大类36项具体指标，分解核查任务，安排专人对应收集佐证材料，累计开展3轮内部核查，梳理形成问题清单，完成全部问题的立查立改，自查过程全程留痕，所有佐证材料分类归档，确保自查结果真实准确，不存在瞒报、漏报问题。（二）机构基本情况我机构为XX市XX区注册的面向中小学生的非学科类校外培训机构，机构名称为XX市XX区启智艺术培训有限公司，统一社会信用代码：91330106XXXXXXXXXX，民办学校办学许可证编号：教民培330106XXXXXXXXXX，注册办学地址为XX市XX区西溪街道龙湖天街商业广场3层302-305室，办学范围为中小学生创意美术、硬笔书法培训，办学许可证有效期至2027年6月。机构现有教职工21人，其中专任培训教师16人，行政、财务、后勤、合规管理人员5人；2024年度累计开设培训12期，在籍学员312人，累计完成培训课时12846课时，培训人次1048人次，年度营业收入287.62万元，整体运营符合合规要求。二、核心事项合规自查情况（一）资质审批合规情况我机构已按要求完成“双减”政策下非学科类培训机构重新审核登记，营业执照、办学许可证等资质证照齐全有效，办学地址、办学范围、法定代表人等登记事项与审批内容一致，未发生擅自变更办学地址、扩大办学范围、变更法定代表人未审批等违规情况。机构入口前台显著位置设置了资质公示栏，常年公示营业执照、办学许可证、监管部门投诉举报电话，接受社会监督。严格落实学科类培训管控要求，对照全部培训课程、备课教案、招生宣传内容开展排查，我机构未开展任何语文、数学、英语、物理、化学等学科类培训，未以“素质拓展”“思维训练”“全脑开发”等名义变相开展学科类培训，2024年留存的128份任课教师备课教案、18门课程培训大纲全部为创意美术、硬笔书法相关内容，符合办学范围要求。未发生出租、出借、挂靠办学许可证等违规行为，未与其他机构以合作办学名义变相转让办学资质。（二）预收费与收费管理合规情况严格落实校外培训机构预收费资金监管要求，已于2022年8月在监管指定的XX银行杭州西溪支行开立唯一预收费资金监管专户，所有面向学员收取的预收费全部纳入监管专户管理，未发生公款私存、体外循环、私设小金库等违规情况。2024年度累计收取预收费281.45万元，全部进入监管专户，累计根据培训进度申请拨付培训资金272.18万元，截至2024年12月31日，监管专户结余9.27万元，结余资金全部为未完成培训的待拨付资金，符合监管要求。严格执行收费时限与金额管控要求，我机构公示的收费标准为：创意美术120元/课时、硬笔书法110元/课时，单次收费最长培训周期不超过3个月，单次收费最高金额不超过5000元。2024年度累计生成收费订单327笔，其中单笔最高收费为4800元（40课时创意美术培训，培训周期2.5个月），未发生单次收费超过5000元、超过3个月培训周期的违规情况。收费公示与票据管理合规，机构前台公示栏明确公示所有课程的收费标准、退费规则、咨询投诉电话，所有收费均向学员开具正规增值税普通发票，2024年度累计开票319份，开票率100%，未发生不明收费、捆绑收费、乱收费等情况。未与任何金融机构合作开展培训分期贷款业务，未诱导学员及家长使用消费贷款缴纳培训费，所有缴费渠道仅开放微信、支付宝、银行对公转账三种，全部直接进入监管专户，不存在违规贷款缴费渠道。退费管理严格规范，公示的退费规则符合国家及本省要求，学员提出退费申请后，我机构按剩余培训课时计算退费金额，承诺15个工作日内完成退费，2024年度累计受理退费申请12笔，涉及退费金额8.72万元，全部在承诺时限内完成退费，仅发生1起退费咨询投诉，经协商后达成一致，未发生重大消费纠纷。严格落实“一课一消”要求，所有消课信息同步上传至XX省校外培训机构监管服务平台，2024年度累计消课12846课时，消课数据同步准确率100%，未发生虚增消课、提前消课等违规套取监管资金的情况。（三）培训内容与培训行为合规情况所有培训课程均按要求提前备案，2024年度开设的18门培训课程全部在XX省校外培训机构管理服务平台完成备案，培训内容符合社会主义核心价值观要求，未包含涉及意识形态安全、低俗色情、封建迷信、煽动分裂等违规内容，未超纲超前开展培训，符合中小学生身心发展规律和艺术素养培养要求。严格遵守培训时间规定，培训时间未与辖区中小学校教学时间相冲突，培训结束时间未晚于20:30，未安排早于8:00的培训，2024年度抽查24个培训周的课程安排，最晚结束培训的时间为20:20，符合时间管控要求，未占用国家法定节假日、休息日组织学科类培训，符合“双减”政策要求。培训教材管理合规，2024年度使用的12种自编培训讲义、6种公开出版教材全部按要求报区文旅局、区教育局备案，所有教材内容都经过内部意识形态审核，未使用盗版、侵权、未经备案的违规教材，未擅自修改教材内容加入违规信息。我机构未开展线上校外培训活动，所有培训都在注册办学地址内开展，未在注册地址外违规设置培训点、开展培训活动。未发生违规招生勾连行为，我机构未与辖区任何中小学校、公办幼儿园合作开展招生培训，未委托中小学、幼儿园组织生源，未向学校教职工给付回扣或者其他利益，未在中小学校内开展招生宣传，符合招生规范要求。（四）师资队伍与用工管理合规情况所有专任教师都具备对应资质，16名专任教师中，9名美术教师全部取得中小学美术教师资格证或者中国美术家协会社会美术水平考级高级证书，7名硬笔书法教师全部取得中小学教师资格证或者中国书法家协会书法等级考试高级证书，所有教师的姓名、学历、资质证书编号等信息都在机构公示栏及省校外培训机构平台公示，接受社会监督。严格落实在职教师任教管控要求，对照所有教职工的劳动合同、社保缴费记录、原单位证明开展全面排查，我机构未聘请在职中小学教师、在职公办幼儿园教师任教，2024年度未接到相关举报，不存在违规聘请在职教师的情况。用工管理合规，我机构与全部21名教职工都签订了正式劳动合同，全部按规定缴纳了五险一金，每月15日按时发放工资，2024年度未发生欠薪、拖欠社保等情况，符合劳动法及劳动合同法相关规定。建立了常态化教师培训制度，每季度开展1次师德师风专题培训，每月开展1次教学能力研讨培训，2024年度累计开展师德培训4次，教学研讨12次，未发生教师违反师德师风的行为。落实未成年人保护强制报告制度，与所有教职工签订了《强制报告责任承诺书》，明确对发现的未成年人受侵害情况必须第一时间向相关部门报告，未发生瞒报漏报情况。（五）安全管理与场地合规情况我机构办学场地总建筑面积1286平方米，其中培训教学用房面积1012平方米，现有同期最高在培学员268人，生均教学面积达到3.77平方米，符合不低于3平方米的要求，场地租赁期限至2030年12月，租赁手续齐全合法。消防安全管理合规，2024年10月委托具备资质的第三方消防技术服务机构开展了全面消防安全检测，取得合格检测报告，场地内按规定配置了12具4kg干粉灭火器、4个应急照明灯、2个安全出口指示牌，两处安全出口都保持畅通，未发生堵塞、封闭疏散通道的情况，建立了每月一次消防安全排查制度，2024年度累计开展消防安全排查12次，全部有排查记录，组织开展了2次全员消防应急演练，所有教职工都掌握了基本逃生灭火技能。场地安全隐患排查全面，前台安装了与辖区派出所联网的一键报警装置，运行正常；机构所有区域全面禁烟，设置了明显的禁烟标识，未发现违规吸烟情况；我机构不提供集中餐饮，仅提供直饮水，直饮水设备每年委托第三方检测，2024年6月检测结果合格；针对未成年人安全，每学期开展1次防性侵、防溺水、防意外伤害专题安全教育，提高学员安全意识。2024年度我机构未发生任何安全责任事故，安全管理符合要求。三、自查发现的问题及立查立改情况本次自查共梳理出5项具体问题，全部完成整改，具体如下：（一）档案管理不够规范问题表现：部分历史档案归档不符合制度要求，3份2023年度的培训合同原件存放于教务人员私人办公柜，未存入机构统一档案库；1名教师的2份2024年秋季学期备课教案因电脑故障丢失，仅补打了纸质版，未完成电子档备份存档；部分学员信息未按要求分类整理，查找不便。整改情况：已于2025年1月12日完成全部档案的重新整理归档，所有1200余份培训合同、教师资质、备课教案全部按年度、类别存入机构专用档案库房，电子档案全部完成云端+本地双备份，明确由专人负责档案管理，建立了每周五归档整理制度，后续所有档案均按要求统一管理，不存在私人存放重要档案的情况。（二）宣传内容不符合广告法要求问题表现：我机构官方微信公众号2024年9月发布的一篇秋季招生推文中，使用了“XX区最专业美术培训”“顶级师资团队”等绝对化宣传用语，违反了广告法相关规定，未建立宣传内容事前审核制度。整改情况：已于2025年1月10日删除违规推文，对所有线上线下宣传材料进行全面排查，修改了所有违规表述，组织市场招生人员学习了广告法及校外培训机构宣传管理相关规定，建立了宣传内容发布前合规审核制度，所有宣传内容必须经过合规专员审核签字后方可发布，从制度层面避免违规宣传问题再次发生。（三）安全细节隐患排查不到位问题表现：自查发现楼梯间一处应急指示灯因线路老化接触不良，偶尔出现熄灭情况；二楼通往三楼的楼梯扶手一处连接螺丝松动，存在安全隐患；2间培训教室有2个电源插座安装高度仅30厘米，虽然加装了防护盖，但不符合安装高度不低于50厘米的安全规范。整改情况：全部隐患已于2025年1月15日完成整改，更换了故障的应急指示灯，拧紧加固了楼梯扶手螺丝，对两个位置偏低的电源插座加装了双层绝缘防护盒，重新对所有场地的安全设施进行了全维度排查，新增了2具灭火器放置在角落培训教室，目前所有安全设施全部符合规范要求。（四）预收费监管系统操作不规范问题表现：财务人员对监管系统操作不熟悉，2024年第三、第四季度各有1笔培训进度完成后的资金拨付申请滞后了7个工作日提交，不符合按月申请拨付的监管要求。整改情况：财务主管已经参加了区文旅局2025年1月组织的预收费监管系统操作培训，熟练掌握了系统操作流程，2笔滞后的申请已经完成补报，建立了每月5日前提交上月资金拨付申请的制度，后续将严格按要求及时提交申请，不会再出现类似问题。（五）公示信息更新不及时问题表现：2名教师2024年10月取得了更高等级的专业技能资质证书，机构未及时在前台公示栏及省监管平台更新相关信息，公示信息不准确。整改情况：已于2025年1月12日完成了公示栏及省平台的信息更新，建立了资质信息更新制度，明确教师资质变更后3个工作日内必须完成公示信息更新，确保公示信息准确及时。四、下一步工作安排一是持续强化合规经营意识，严格落实“双减”各项政策要求，建立季度内部合规检查制度，每季度开展一次全面合规自查，主动接受教育、文旅、市场监管等部门的监督检查，及时按要求报送各类材料，确保各项运营行为全部符合监管要求。二是完善内部管理制度体系，结合本次自查发现的问题，修订完善档案管理制度、宣传审核制度、收费管理制度、安全管理制度、教师管理制度，明确各个岗位的合规责任，建立合规责任追究机制，将合规要求落实到运营的每个环节，从制度层面防范违规风险。三是持续提升培训质量，落实立德树人根本要求，将社会