2025年山西省长治市网格员练习题及答案

2025年山西省长治市网格员练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《长治市网格服务管理工作规范（2025年修订）》，长治市城市社区网格原则上按照常住居民（）户或实有人口1000人的标准划定，农村网格可结合村落分布、人口规模适当调整。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：长治市2025年最新网格划分标准明确，城市社区网格以300-500户或1000人左右为基准，确保服务管理覆盖无盲区、效率最优化。2.长治市网格员实行“一格一员”或“一格多员”配置，下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患C.代行社区居委会的行政审批职能D.宣传政策法规、惠民政策及公共服务信息答案：C解析：网格员作为基层服务辅助人员，无行政审批权限，仅承担信息采集、隐患排查、政策宣传、便民服务等辅助性工作。3.2025年长治市政府工作报告明确，全市网格员重点推进“一老一小”服务保障，其中特殊困难老年人月探访率需达到（），困境儿童关爱覆盖率需达到100%。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：长治市民政局2025年养老服务工作部署要求，特殊困难老年人月探访率实现100%，重点排查独居、空巢、失能老年人的生活、安全需求。4.长治市网格事件处置实行“三级流转”机制，网格员排查发现的无法现场处置的问题，首先应报送至（）。A.市级网格指挥中心B.县级网格指挥中心C.乡镇（街道）网格指挥中心D.对应职能部门答案：C解析：三级流转机制为：网格员→乡镇（街道）网格指挥中心→县级网格指挥中心→市级网格指挥中心，一般问题优先由乡镇（街道）层面协调处置。5.网格员在排查网格内生产经营单位安全隐患时，发现某餐饮门店存在燃气泄漏风险，首先应采取的措施是（）。A.直接进店关停燃气阀门B.第一时间疏散周边人员，上报乡镇应急管理站及燃气公司C.拍照留存证据后离开，后续跟进处置D.要求门店立即停业整顿，自行整改后复查答案：B解析：燃气泄漏属于高风险隐患，网格员无专业处置资质，应优先疏散人员、上报专业部门，避免自行处置引发爆炸、中毒等事故。6.根据《长治市网格员绩效考核办法（2025版）》，网格员绩效考核分为季度考核和年度考核，考核结果与薪酬待遇、等级晋升、续聘解聘直接挂钩，年度考核优秀等次占比不超过网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：长治市明确网格员年度考核优秀比例控制在20%以内，对连续3年考核优秀的网格员，可优先推荐参与社区（村）“两委”换届选拔。7.长治市正在推进“多网合一”网格整合工作，下列不属于已整合纳入网格服务管理范畴的是（）。A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.企业生产经营网格答案：D解析：“多网合一”整合党建、综治、民政、城管、应急、卫健等公共服务类网格，企业生产经营网格属于企业内部管理范畴，不纳入公共服务网格整合范围。8.网格员采集流动人口信息时，需核实的核心证件是（），并协助流动人口在到达居住地3个工作日内完成居住登记。A.居民身份证B.户口簿C.工作证明D.房屋租赁合同答案：A解析：居民身份证是流动人口身份核验的核心法定证件，居住登记需以身份证信息为基础录入长治市流动人口服务管理系统。9.2025年长治市推进“网格+反诈”工作机制，要求网格员每月开展至少1次反诈入户宣传，网格内国家反诈中心APP安装率需达到（）以上。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：B解析：长治市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议明确，2025年全市网格内反诈APP安装率考核基准为80%，重点人群（老年人、在校学生、外来务工人员）安装率需达到90%。10.网格员走访网格内低保户时，发现某家庭人均收入已超过长治市2025年低保标准（城市725元/月·人，农村520元/月·人），首先应当（）。A.立即停发该家庭低保金B.核实收入情况后上报社区（村）低保经办人员C.要求该家庭主动退回已领取的低保金D.告知周围邻居该家庭不符合低保条件答案：B解析：网格员无低保资格认定及待遇调整权限，发现疑似不符合条件的情况，需先核实相关信息，按程序上报民政经办人员依规处理，不得擅自处置或对外传播相关信息。11.长治市农村网格重点开展秸秆禁烧巡查，根据《长治市大气污染防治条例》，网格内露天焚烧秸秆的，由县级以上生态环境部门责令改正，并处（）罚款。A.100元以上500元以下B.500元以上2000元以下C.2000元以上10000元以下D.10000元以上50000元以下答案：B解析：条例明确露天焚烧秸秆的处罚标准为500元以上2000元以下，网格员巡查发现焚烧行为应第一时间制止、固定证据并上报生态环境或农业农村部门。12.网格员处理网格内邻里纠纷时，下列做法不恰当的是（）。A.倾听双方诉求，耐心疏导情绪B.邀请双方信任的邻里、楼栋长参与调解C.直接按照自己的判断要求双方达成协议D.调解不成的，引导双方通过人民调解、诉讼等渠道解决答案：C解析：纠纷调解需遵循自愿原则，网格员作为中立第三方，不得强制要求双方接受调解方案，避免引发矛盾升级。13.2025年长治市网格员薪酬由基础工资、绩效工资、补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于薪酬总额的（），体现多劳多得、优绩优酬。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：长治市2025年网格员薪酬体系调整要求，绩效工资占比不低于30%，根据考核结果差异化发放，重点向承担任务重、工作成效好的网格员倾斜。14.网格员排查发现网格内某小区消防通道被私家车堵塞，首先应采取的措施是（）。A.联系车主挪车，同时上报社区及消防救援部门B.直接对车主进行罚款处罚C.叫人将堵塞车辆拖走D.等待物业处理，无需上报答案：A解析：消防通道堵塞属于重大安全隐患，网格员可先联系车主挪车，同时上报相关部门，无处罚、拖车权限，不得擅自处置他人财物。15.根据长治市2025年基层治理工作要求，网格员每周在网格内走访时长不少于（）小时，及时掌握网格动态。A.10B.15C.20D.25答案：C解析：明确网格员每周现场走访时长不低于20小时，重点走访特殊群体、重点场所，确保网格情况“一日一巡查、一日一上报”。16.网格事件上报时需标注事件等级，其中“发生人员伤亡、可能造成重大财产损失或引发群体性事件的隐患”属于（）等级事件，需在1小时内上报县级以上指挥中心。A.一般B.较大C.重大D.特别重大答案：C解析：网格事件分为一般、较大、重大、特别重大四级，重大事件需1小时内上报县级层面，特别重大事件需30分钟内上报市级层面。17.网格员在开展工作时，需佩戴统一工作证件，主动亮明身份，下列不属于网格员工作证件载明内容的是（）。A.姓名B.照片C.联系电话D.家庭住址答案：D解析：工作证件仅公开必要工作信息，保护网格员个人隐私，不得标注家庭住址等私人信息。18.2025年长治市推进“网格+养老”服务，网格员需协助为符合条件的高龄老年人发放高龄津贴，其中长治市80-89周岁老年人高龄津贴标准为每人每月（）元。A.50B.80C.100D.150答案：A解析：长治市2025年高龄津贴标准：80-89周岁每人每月50元，90-99周岁每人每月100元，100周岁及以上每人每月300元。19.网格员采集网格内房屋信息时，需区分房屋性质，下列属于经营性房屋的是（）。A.村民自住宅基地房屋B.小区居民自住商品房C.小区内对外营业的超市D.社区公共服务用房答案：C解析：经营性房屋指用于商业、工业等经营活动的房屋，超市属于经营性质，其余均为非经营性房屋。20.下列不属于长治市网格员应当遵守的工作纪律的是（）。A.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私、商业秘密B.不得利用工作之便谋取不正当利益C.可以根据个人喜好选择性上报排查发现的问题D.不得推诿扯皮、敷衍应付群众诉求答案：C解析：网格员需如实上报所有排查发现的问题，不得瞒报、漏报、迟报，对上报问题的处置进度需及时反馈给诉求群众。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.长治市网格员的基础信息采集范畴包括（）。A.人口信息：常住人口、流动人口、特殊群体（低保户、特困人员、残疾人、困境儿童等）B.房屋信息：自住房屋、出租房屋、经营性房屋、空置房屋C.单位信息：网格内个体工商户、企业、事业单位、社会组织D.资源信息：网格内公共服务设施、应急物资储备点、志愿服务队伍答案：ABCD解析：基础信息采集实现“人、房、事、物、组织”全要素覆盖，四类信息均属法定采集范畴。2.2025年长治市网格员需要重点排查的安全隐患包括（）。A.燃气安全、消防安全隐患B.房屋建筑安全、地质灾害隐患C.食品安全、校园周边安全隐患D.极端天气应对、防汛防火隐患答案：ABCD解析：长治市明确网格员承担各类公共安全隐患排查职责，上述四类均为年度重点排查领域。3.网格员开展政策宣传工作，下列属于2025年长治市重点宣传内容的有（）。A.城乡居民基本医疗保险、养老保险参保政策B.保障性住房申请、低保特困救助政策C.移风易俗、禁毒反诈、安全生产相关法律法规D.乡村振兴、人居环境整治相关政策要求答案：ABCD解析：政策宣传需覆盖民生保障、法治建设、基层治理等重点领域，上述内容均为年度宣传重点。4.网格员需要重点走访关爱网格内的特殊群体，下列属于特殊群体的有（）。A.独居空巢老人、失能半失能老人B.留守儿童、困境儿童、事实无人抚养儿童C.残疾人、低保对象、特困人员D.社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员答案：ABCD解析：特殊群体包括困难弱势群体及重点管控群体，均为网格员日常走访重点关注对象。5.根据《长治市网格事件闭环处置工作流程》，网格事件处置的环节包括（）。A.排查发现B.分级上报C.协同处置D.结果反馈E.群众评价答案：ABCDE解析：闭环处置流程为“排查-上报-处置-反馈-评价”，群众满意度评价结果纳入网格员绩效考核。6.下列属于网格员可以提供的便民服务的有（）。A.为行动不便的老年人、残疾人代买药品、代缴水电费B.协助行动不便的群众代办居住证、社保资格认证C.为居民提供免费的法律咨询、法律援助服务D.疫情防控期间协助开展核酸采样、政策告知、物资配送答案：ABD解析：法律咨询、法律援助需由专业法律工作者提供，网格员无相关资质，可协助群众对接司法部门获取服务。7.2025年长治市“网格+党建”工作要求，网格员中的党员需要履行的职责包括（）。A.组织网格内党员开展“主题党日”活动B.引导网格内党员参与志愿服务、结对帮扶困难群众C.收集网格内党员群众的意见建议，上报社区（村）党组织D.代行社区（村）党组织的选举职能答案：ABC解析：网格员党员作为基层党建工作的辅助力量，承担党建活动组织、意见收集等职责，无党组织选举等法定职权。8.网格员排查发现网格内存在疑似电信网络诈骗的情况，下列做法正确的有（）。A.第一时间上门劝阻受骗群众，停止转账操作B.立即联系属地派出所，提供相关线索C.向周边群众宣传该诈骗类型，提高防范意识D.自行冻结涉事群众的银行账户答案：ABC解析：冻结银行账户属于公安机关法定职权，网格员无相关权限，仅可协助劝阻、上报线索。9.长治市农村网格网格员需要承担的乡村振兴相关工作包括（）。A.排查上报防止返贫致贫监测对象B.协助开展农村人居环境整治巡查C.宣传农业补贴、产业扶持相关政策D.负责网格内农户的农产品销售答案：ABC解析：农产品销售属于市场经营行为，网格员可协助对接销售渠道，但不承担直接销售责任。10.网格员有下列（）情形的，年度考核直接评定为不合格，予以解聘。A.连续2个季度考核排名末位的B.瞒报、漏报重大安全隐患，造成严重后果的C.利用工作之便侵占群众利益、索要收受财物的D.多次被群众投诉且查证属实的答案：BCD解析：连续2个季度考核末位的，需进行培训整改，整改仍不合格的予以解聘，其余情形均直接评定为不合格。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.长治市网格划分可以根据工作需要随意调整，无需征求居民意见。（）答案：×解析：网格调整需充分征求居民、社区及相关部门意见，报县级网格指挥中心审批后实施，确保服务连续性。2.网格员可以将工作中采集的居民信息提供给从事保险、房产销售的亲友。（）答案：×解析：网格员需严格遵守保密规定，不得泄露居民个人信息，违规泄露的将承担相应法律责任。3.2025年长治市要求网格内矛盾纠纷调处率达到90%以上，做到“小事不出格、大事不出村、难事不出镇”。（）答案：√解析：基层矛盾纠纷化解的考核标准为90%以上调处率，多数矛盾在网格、村级层面化解。4.网格员发现网格内有人员正在实施违法犯罪行为，应当立即上前制止，不论自身安全。（）答案：×解析：网格员无执法权，遇到违法犯罪行为应优先保障自身安全，第一时间报警，在能力范围内协助处置。5.长治市网格员实行“准入退出”机制，新入职网格员需经过不少于30学时的岗前培训，考核合格后方可上岗。（）答案：√解析：岗前培训要求不少于30学时，内容涵盖政策法规、工作流程、应急处置等，考核合格颁发工作证件。6.网格内居民向网格员反映的诉求，无论是否属于网格职责范畴，网格员都应当先受理，再按照流程转办相关部门。（）答案：√解析：实行“首问负责制”，网格员对群众诉求先受理，属于职责范围内的及时处置，超出范围的转办相关部门并反馈进度。7.2025年长治市农村网格网格员不需要负责自建房安全隐患排查，该工作由住建部门单独负责。（）答案：×解析：自建房安全隐患排查是网格员的法定职责，需协助住建部门开展日常排查、信息上报工作。8.网格员在开展工作时，应当尊重居民的民族习俗、宗教信仰，不得歧视任何居民。（）答案：√解析：网格员需遵守民族宗教相关政策，平等对待所有居民，尊重差异化习俗和信仰。9.长治市网格员薪酬由县级财政统一保障，不允许社区（村）以任何名义扣减网格员薪酬。（）答案：√解析：薪酬纳入县级财政预算，实行统一发放，除绩效考核依规扣减绩效工资外，不得随意扣减薪酬。10.网格内发生新冠肺炎等传染病疫情时，网格员应当配合卫健部门开展流调、管控、服务保障等工作。（）答案：√解析：突发公共卫生事件处置中，网格员承担基层防控的辅助职责，配合专业部门开展相关工作。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.结合长治市2025年网格工作要求，简述网格员的主要工作职责。参考答案：长治市网格员核心职责可归纳为“六大员”：（1）基础信息采集员：采集网格内“人、房、事、物、组织”全要素基础信息，定期更新维护，确保信息准确率达到98%以上。（2）政策法规宣传员：宣传党的路线方针政策、民生保障政策、法律法规及市委市政府中心工作部署，每月至少开展1次入户宣传，政策知晓率达到90%以上。（3）安全隐患排查员：常态化排查燃气、消防、房屋、地质灾害、食品安全等各类隐患，每周排查时长不少于20小时，隐患上报及时率达到100%。（4）矛盾纠纷调解员：排查网格内邻里、物业、劳资等各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，矛盾调处率达到90%以上，调解不成的及时上报人民调解组织。（5）民生事务服务员：对接群众需求，提供便民代办、走访关爱特殊群体等服务，特殊困难老年人月探访率100%，困境儿童关爱覆盖率100%，群众诉求响应时长不超过2小时。（6）事件处置协管员：协助相关部门开展反诈宣传、疫情防控、人居环境整治、秸秆禁烧、移风易俗等基层治理工作，配合完成党委政府部署的临时任务。2.请简述长治市网格事件闭环处置的具体流程。参考答案：长治市网格事件实行“排查-上报-处置-反馈-评价”五级闭环处置流程：（1）排查发现：网格员通过日常巡查、群众反映、网格微信群收集等渠道发现网格内各类问题、诉求及隐患。（2）分级上报：对可现场处置的小事当场处置，无法现场处置的，1小时内上报乡镇（街道）网格指挥中心；属于重大、紧急事件的，30分钟内同步上报县级网格指挥中心，上报需标注事件时间、地点、具体情况、现场照片等要素。（3）协同处置：乡镇（街道）指挥中心收到上报事件后，按照职责分工转派至对应职能部门或村（社区）处置；超出乡镇处置权限的，上报县级指挥中心统筹协调跨部门处置，一般事件处置时限不超过3个工作日，复杂事件不超过7个工作日。（4）结果反馈：事件处置完成后，处置部门将结果反馈至指挥中心，指挥中心第一时间告知网格员，网格员24小时内反馈给诉求群众或事件发现人。（5）群众评价：网格员对群众进行满意度回访，评价结果纳入处置部门绩效考核及网格员工作考核，不满意的事件需重新启动处置流程，直至群众认可。3.网格员在日常走访中发现网格内某独居老人在家中摔倒，无法动弹，无生命危险但需要紧急救助，请问你作为网格员应当如何处理？参考答案：（1）第一时间赶赴现场，拨打120急救电话，同时联系老人的子女、亲属告知情况，同步上报社区（村）负责人，说明老人的具体位置、身体状况。（2）在急救人员到达前，不要随意挪动老人，避免造成二次伤害，可轻声安抚老人情绪，观察老人的生命体征，确认老人是否有基础疾病，提前告知急救人员。（3）急救人员到达后，协助医护人员将老人送医，如需垫付急救费用可先行垫付，后续与家属结算。（4）老人就医期间，定期电话或到医院探望，了解老人康复情况，对接民政、医保等部门，协助老人申请相关救助政策。（5）老人出院回家后，将其纳入重点关爱对象，增加走访频次，每周至少探访1次，对接志愿服务队伍为老人提供助餐、助洁等服务，避免类似事件再次发生。（6）以此为契机，排查网格内其他独居老人的居家安全隐患，宣传居家防摔倒、应急求助等知识，完善网格特殊群体应急联系台账。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是长治市潞州区某社区的网格员，负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，共有6栋楼240户居民，小区没有物业管理，由居民自治管理。近日你在巡查中接到多位居民反映：小区下水管道年久失修，近期频繁出现堵塞，污水溢出到路面，臭味刺鼻，严重影响居民正常生活；同时小区电动车乱停乱放，部分居民从楼上私拉电线给电动车充电，存在消防安全隐患。居民多次凑钱维修下水管道，但因为费用分摊、维修方案等问题意见不统一，一直没有解决。问题：作为网格员，你会如何处理上述问题？参考答案：（一）针对下水管道堵塞问题1.现场核实登记：第一时间到现场查看堵塞情况，拍照留存证据，统计受影响的楼栋、户数，梳理居民关于费用分摊、维修方案的具体分歧，建立问题台账。2.协调统一意见：组织涉事楼栋居民召开院坝会，邀请社区工作人员、住建部门专业人员到场，讲解下水管道维修的政策、费用标准，共同商