2025年山东省东营市网格员试题及答案

2025年山东省东营市网格员试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《山东省城乡网格化服务管理条例》，东营市城乡网格划分应当按照什么标准进行？（）A.城市社区每300-500户、农村每100-300户B.城市社区每200-400户、农村每150-350户C.城市社区每400-600户、农村每200-400户D.城市社区每500-700户、农村每300-500户答案：A解析：《山东省城乡网格化服务管理条例》第十条明确规定，网格划分应当按照便于管理、便于服务的原则，城市社区按照300-500户、农村按照100-300户的标准划分，常住人口不足100户的自然村可以与相邻村联合划分网格。东营市严格执行省级标准，结合本地人口分布特点细化划分要求。2.2025年东营市政府工作报告提出，本年度网格员重点攻坚的民生实事不包括以下哪项？（）A.60岁以上老年人居家适老化改造摸排B.市域内流动人员居住登记全覆盖C.城区电动自行车充电桩安装需求统计D.农村集体产权制度改革档案整理答案：D解析：2025年东营市民生实事清单明确网格员承担3项重点任务：一是完成全市1.2万户60岁以上独居、失能老年人居家适老化改造前期摸排；二是6月底前实现流动人员居住登记率98%以上；三是摸排城区120个无物业小区电动自行车充电桩安装需求。农村集体产权制度改革档案整理属于农业农村部门专项工作，未纳入网格员常规任务。3.东营市网格事件闭环处置流程中，网格员上报一般民生诉求类事件后，承办部门应当在多长时间内反馈处置结果？（）A.24小时B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：东营市《网格事件分级处置规范》明确，一般民生诉求类事件（如公共区域设施损坏、邻里纠纷调解、政策咨询解答等）承办部门需在3个工作日内处置完毕并向网格员、诉求人双向反馈；复杂疑难事件经申请可延长至7个工作日，紧急事件24小时内处置。4.东营市针对网格员的“星级评定”制度中，连续三年被评为五星级网格员的，可享受什么激励政策？（）A.直接转任社区“两委”成员B.报考东营市事业单位定向岗位加分C.获得一次性5000元奖励D.纳入东营市高层次人才储备库答案：B解析：东营市2024年出台的《网格员队伍建设激励办法》规定，连续3年获评五星级网格员的，报考本市基层事业单位定向招聘岗位笔试加5分，同等条件下优先录用；连续5年获评五星级网格员的，可按程序优先推荐为社区“两委”成员候选人。A选项“直接转任”表述错误，C选项奖励标准为3000元，D选项不符合高层次人才认定标准。5.网格员在排查黄河三角洲国家级自然保护区周边网格生态风险时，以下哪项不属于重点排查内容？（）A.违规向河道排放养殖废水行为B.露天焚烧农作物秸秆行为C.外来入侵物种互花米草扩散情况D.农户畜禽养殖粪便无害化处理情况答案：C解析：互花米草排查整治属于自然资源、生态环境部门专业巡查任务，网格员重点排查周边群众生产生活中的生态违规行为：包括养殖废水偷排、秸秆露天焚烧、畜禽粪污随意堆放等易发现、易核实的问题，发现后第一时间上报生态环境部门处置。6.东营市网格化服务管理信息平台中，网格员日常巡查签到要求每日至少完成多少次网格巡查打卡？（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：东营市《网格员日常工作规范》要求，网格员工作日每日巡查时长不低于4小时，上午、下午各至少完成1次网格内重点区域签到打卡，重点区域包括独居老人住所、人员密集场所、安全生产重点单位等。7.网格员排查辖区内危化品企业相关风险时，按照东营市安全生产分级管控要求，以下哪项需要第一时间上报应急管理部门？（）A.企业员工未佩戴安全帽进入作业区B.消防通道堆置少量闲置物资C.危化品存储罐安全阀过期未校验D.厂区门口电动车乱停乱放答案：C解析：危化品存储罐安全阀属于特种设备安全附件，过期未校验属于重大安全隐患，可能引发泄漏、爆炸等事故，需立即上报应急管理部门责令企业停产整改。A、B、D均属于一般隐患，可先督促企业立即整改，整改不到位再上报相关部门。8.依据《东营市养老服务促进条例》，网格员每月至少上门走访多少次辖区内独居、空巢、失能老年人？（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：《东营市养老服务促进条例》第二十七条明确，基层网格员每月至少上门走访1次独居、空巢、失能、重残等特殊困难老年人，了解其生活照料、医疗服务、安全保障等需求，建立需求台账并协助对接养老服务资源。9.东营市当前推行的“网格+警格”融合工作中，网格员配合社区民警开展的基础工作不包括以下哪项？（）A.出租房屋信息采集更新B.涉诈重点人员上门预警劝阻C.治安案件调查取证D.重点人员社区矫正走访答案：C解析：治安案件调查取证属于公安机关法定职权，网格员无执法权，仅可配合开展信息采集、预警劝阻、走访帮教等辅助性工作。A、B、D均属于“网格+警格”融合明确的网格员协作事项。10.网格员处理辖区邻里纠纷时，以下哪种做法不符合东营市矛盾纠纷多元化解工作要求？（）A.第一时间上门核实纠纷情况，稳定双方情绪B.征得双方同意后邀请楼栋长、老党员共同参与调解C.调解不成的，告知双方只能通过法院诉讼解决D.调解完成后3日内进行回访，了解协议履行情况答案：C解析：东营市矛盾纠纷多元化解机制规定，网格内调解不成的纠纷，应当引导当事人通过社区人民调解委员会、行业调解组织、行政调解等多渠道解决，而非仅告知诉讼渠道，最大限度降低群众维权成本。11.2025年东营市要求网格员实现辖区特殊群体台账动态更新，更新频率为？（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A解析：东营市2025年基层治理工作要点明确，特殊群体（包括低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童、独居老人等）台账实行每月动态更新，及时掌握人员变动、需求变化情况，确保兜底保障政策落实无遗漏。12.网格员在排查辖区消防安全隐患时，依据东营市高层建筑消防安全管理规定，发现以下哪种情况需立即上报消防救援机构？（）A.居民家中阳台堆放杂物B.消防栓玻璃门损坏C.常闭式防火门处于打开状态D.疏散通道被杂物堵塞拒不整改答案：D解析：疏散通道堵塞属于严重消防安全隐患，经网格员督促相关责任人拒不整改的，需立即上报消防救援机构依法查处。A、B、C属于一般隐患，可先督促物业、相关责任人立即整改。13.东营市网格员的薪酬构成中，不包含以下哪项？（）A.基础工资B.绩效工资C.年终奖金D.办案补贴答案：D解析：东营市网格员薪酬实行“基础工资+绩效工资+年终奖金”结构，其中绩效工资与网格考核结果挂钩，占比不低于总薪酬的30%。网格员无行政执法权，不发放办案补贴。14.按照东营市反诈工作部署，网格员需确保辖区居民国家反诈中心APP安装率不低于多少？（）A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：2025年东营市反诈工作目标明确，网格内常住人口国家反诈中心APP安装率不低于90%，重点群体（老年人、在校学生、外来务工人员）安装率不低于95%，每月开展不少于1次反诈宣传入户活动。15.网格员协助开展东营市残疾人两项补贴申请工作时，以下哪项不属于初审核实内容？（）A.申请人是否具有本地户籍B.申请人残疾证等级是否符合条件C.申请人家庭收入是否低于低保标准D.申请人是否正在享受其他相关福利补贴答案：C解析：残疾人两项补贴（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴）中，困难残疾人生活补贴要求申请人为低保家庭中的残疾人，重度残疾人护理补贴无家庭收入限制，因此家庭收入核查仅针对申请困难残疾人生活补贴的对象，不属于所有申请人的通用初审内容。16.东营市网格划分中，针对工业园区、商务楼宇等特定区域，应当设立什么类型的网格？（）A.专属网格B.特殊网格C.临时网格D.联合网格答案：A解析：《山东省城乡网格化服务管理条例》规定，对工业园区、商务楼宇、学校、医院等人员密集、管理边界清晰的特定区域，应当划分专属网格，配备专属网格员，重点开展安全生产、疫情防控、人员信息采集等工作。东营市目前共划分专属网格1200余个，实现重点特定区域全覆盖。17.网格员日常工作中采集的居民个人信息，按照东营市数据安全管理要求，存储期限最长不超过？（）A.1年B.3年C.5年D.网格员任职期间答案：C解析：东营市《网格化服务管理数据安全管理办法》明确，网格员采集的居民个人信息仅用于网格服务管理工作，存储期限最长不超过5年，超过期限的应当予以匿名化处理或者销毁，严禁泄露、出售或者非法向他人提供。18.按照东营市全国文明城市创建工作要求，网格员每周至少开展多少次网格内公共环境巡查？（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：东营市文明城市创建网格责任清单规定，网格员每周至少开展2次公共环境巡查，重点排查乱堆乱放、乱贴小广告、乱扔垃圾、非机动车乱停等问题，能现场整改的立即整改，不能整改的上报城管、物业等部门处置。19.网格员协助开展东营市农村地区宅基地审批初审工作时，以下哪项不属于核实内容？（）A.申请人是否为本村集体经济组织成员B.申请地块是否符合村庄规划C.申请人是否存在“一户多宅”情况D.申请人房屋建筑设计方案是否符合抗震要求答案：D解析：房屋建筑设计方案抗震要求属于住房和城乡建设部门专业审核内容，网格员初审重点核实申请人身份、申请地块规划符合性、“一户一宅”政策落实情况等基础信息。20.东营市网格化服务管理热线与以下哪个政务服务热线实现了一键对接？（）A.12345政务服务便民热线B.12315市场监管热线C.12369生态环境热线D.12333人力资源社会保障热线答案：A解析：东营市网格化服务管理平台已与12345政务服务便民热线实现数据互通、事项转办闭环对接，网格员上报的无法自行处置的事件，可直接转至12345热线派单至相关部门处置，处置结果同步反馈至网格平台。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《山东省城乡网格化服务管理条例》，网格员的基本职责包括以下哪些？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.民生服务事项代办E.行政处罚事项实施答案：ABCD解析：网格员属于基层服务人员，无行政处罚权，E选项错误。其余四项均为网格员法定职责，其中民生服务事项代办包括为行动不便的老年人、残疾人代办社保认证、补贴申请等事项。2.2025年东营市网格员重点承担的黄河流域生态保护相关工作任务包括？（）A.沿黄村庄生活垃圾乱堆乱放排查B.滩区居民迁建后续帮扶需求摸排C.黄河岸线违规垂钓、乱扔垃圾行为劝阻D.入河排污口专业监测E.黄河文化保护宣传答案：ABCE解析：入河排污口专业监测属于生态环境部门专业技术工作，网格员不具备相应监测资质和能力，D选项错误。其余四项均为网格员承担的黄河流域生态保护和高质量发展相关工作任务，东营市沿黄网格均配备了生态保护专项网格员。3.东营市“网格+红色物业”融合工作中，网格员需配合物业开展的工作包括？（）A.业主诉求收集反馈B.物业服务费催缴C.小区公共区域环境整治D.业主委员会组建筹备E.物业企业资质审核答案：ACD解析：物业服务费催缴属于物业企业市场经营行为，物业企业资质审核属于住房和城乡建设部门行政职权，均不属于网格员职责范围，B、E选项错误。网格员重点配合物业搭建业主诉求沟通渠道，参与小区环境整治，协助开展业委会组建相关工作。4.网格员排查辖区安全生产隐患时，针对小微企业需要重点排查的内容包括？（）A.消防设施是否完好有效B.员工是否经过安全生产培训C.是否存在违规存放易燃易爆物品情况D.是否落实节假日值班制度E.是否按要求缴纳员工工伤保险答案：ABCD解析：员工工伤保险缴纳情况属于人力资源和社会保障部门监管内容，不属于安全生产隐患排查范畴，E选项错误。其余四项均为小微企业安全生产重点排查内容，网格员发现隐患后需第一时间上报应急管理部门。5.东营市针对网格员的考核内容包括以下哪些方面？（）A.网格基础信息采集准确率B.事件上报处置完成率C.居民满意度评价D.巡查考勤情况E.获得上级表彰奖励情况答案：ABCDE解析：东营市网格员考核实行“日常考核+年度考核”相结合，考核内容涵盖基础工作、事件处置、群众评价、考勤情况、奖惩情况五大类，考核结果与绩效工资、星级评定、岗位晋升直接挂钩。6.网格员开展禁毒宣传排查工作时，需要重点关注的场所包括？（）A.闲置厂房B.出租房屋C.物流快递点D.网吧、KTV等娱乐场所E.社区养老服务中心答案：ABCD解析：社区养老服务中心不属于禁毒排查重点场所，E选项错误。闲置厂房、出租房屋易出现制毒窝点，物流快递点易出现毒品运输，娱乐场所易出现吸毒、贩毒行为，均为重点排查对象。7.以下属于东营市网格员可以代办的民生服务事项包括？（）A.老年人优待证申请B.城乡居民医疗保险参保登记C.低保对象资格认定D.残疾人证补办E.不动产权证书办理答案：ABD解析：低保对象资格认定需要县级民政部门审核审批，不动产权证书办理需要自然资源和规划部门审核登记，网格员仅可协助提交申请材料，不可代办认定、发证环节，C、E选项错误。其余三项均为网格员可代办事项，东营市目前已梳理公布32项网格员代办服务清单。8.网格员在处理网格内突发事件时，正确的做法包括？（）A.第一时间到达现场，核实事件情况B.立即向街道（乡镇）网格化服务管理中心和相关部门上报C.对于爆炸、火灾等危险事件，第一时间进入现场救援D.做好现场秩序维护，疏散周边群众E.及时跟进事件处置进展，向周边居民通报情况答案：ABDE解析：爆炸、火灾等危险事件救援属于专业应急救援队伍职责，网格员不具备专业救援能力，不得擅自进入现场，避免造成不必要的伤亡，C选项错误。其余做法均符合突发事件处置规范。9.东营市网格员需要定期采集更新的网格基础信息包括？（）A.常住人口、流动人口信息B.特殊群体信息C.辖区市场主体信息D.网格内重点单位信息E.居民家庭金融资产信息答案：ABCD解析：居民家庭金融资产信息属于居民隐私，且与网格服务管理工作无关，网格员不得采集，E选项错误。其余四类均为网格基础信息采集范畴，要求准确率达到98%以上。10.以下属于网格员参与市域社会治理现代化试点工作的内容包括？（）A.常态化开展扫黑除恶线索排查B.参与矛盾纠纷“一站式”化解C.开展重点人员帮教管控D.组织网格内居民开展群防群治E.制定基层治理相关政策文件答案：ABCD解析：政策文件制定属于行政机关职权，网格员仅可提出意见建议，无权制定政策，E选项错误。其余四项均为网格员参与市域社会治理现代化的重点工作内容，东营市网格员已成为基层治理的核心骨干力量。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东营市网格划分可以根据工作需要随意调整，无需报上级网格化服务管理机构备案。（）答案：×解析：网格调整需按照“总量控制、动态优化”的原则，由街道（乡镇）提出调整方案，报县级网格化服务管理中心备案后方可实施，不得随意调整。2.网格员在工作中获悉的居民个人隐私信息，不得向无关人员泄露，但可以提供给小区物业用于日常管理。（）答案：×解析：网格员采集的居民个人信息仅可用于网格服务管理工作，未经居民同意不得提供给物业、企业等任何第三方机构，否则将依法承担相应法律责任。3.东营市规定新入职网格员必须参加不少于30学时的岗前培训，考核合格后方可上岗。（）答案：√解析：东营市《网格员培训管理办法》明确，新入职网格员岗前培训时长不少于30学时，培训内容包括政策法规、业务技能、应急处置、群众工作方法等，考核合格后颁发网格员工作证，方可开展工作。4.网格员可以以个人名义接受辖区居民赠送的锦旗、感谢信，也可以接受居民赠送的土特产、购物卡等财物。（）答案：×解析：网格员不得接受管理服务对象赠送的财物、有价证券等，锦旗、感谢信等精神奖励需向所在街道（乡镇）网格化服务管理中心报备。5.对于网格内居民反映的不属于网格员职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝受理。（）答案：×解析：对于不属于职责范围的诉求，网格员应当耐心向居民解释说明，告知其正确的办理渠道，或者协助其通过12345热线等渠道反映，不得简单拒绝。6.东营市“网格+医保”工作中，网格员需要协助医保部门开展参保动员、异地就医备案代办、医保政策宣传等工作。（）答案：√解析：2024年东营市推行“网格+医保”服务模式，将医保服务事项纳入网格员代办清单，明确网格员承担参保动员、政策宣传、代办备案、参保信息核实等职责，实现医保服务“家门口办”。7.网格员发现网格内有疑似精神病患者出现暴力倾向时，应当第一时间上前控制，避免其伤害周边群众。（）答案：×解析：疑似精神病患者暴力处置属于公安、卫健部门专业工作，网格员不得擅自控制，应当第一时间上报公安、卫健部门，同时疏散周边群众，避免发生冲突。8.东营市网格员的绩效考核结果，优秀等次比例不低于参与考核总人数的20%。（）答案：√解析：东营市网格员绩效考核优秀等次占比不低于20%，优秀等次人员绩效工资上浮30%，连续两年优秀的优先参加星级评定。9.网格内发生的所有事件，都需要网格员先进行处置，处置不了的再上报相关部门。（）答案：×解析：对于涉及违法犯罪、重大安全隐患、紧急突发事件等情况，网格员应当第一时间上报相关部门，同时做好现场秩序维护等辅助工作，无需先自行处置，避免延误处置时机。10.东营市鼓励网格员优先从本社区、本村常住居民中选聘，熟悉辖区情况的人员同等条件下优先录用。（）答案：√解析：为提升网格员队伍本地化水平，东营市明确网格员招聘优先考虑本社区、本村常住居民，熟悉辖区情况、有群众工作经验的人员同等条件下优先录用，目前全市网格员本地化率达到85%以上。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.结合东营市工作实际，简述网格员日常“一日工作流程”。参考答案：东营市网格员日常工作严格落实“四步走”流程：（1）岗前准备（每日8:30-9:00）：登录网格化服务管理信息平台，查看待办事项、上级通知要求，梳理当日重点工作任务，携带工作证、民情日志、采集终端、宣传材料等工作用品。（2）巡查走访（每日9:00-11:30，14:00-17:00）：按照“重点区域必到、特殊群体必访”要求开展网格巡查，一是采集更新常住人口、流动人口、市场主体等基础信息，确保信息准确率达到98%以上；二是排查公共安全、安全生产、消防安全等各类隐患，能现场整改的立即整改，无法整改的第一时间上传平台上报；三是走访独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体，了解其需求，协助代办相关事项；四是开展政策宣传，重点宣传反诈、养老服务、安全生产、黄河生态保护等相关政策。（3）事项处置（每日17:00-17:30）：对当日排查发现的问题、居民反映的诉求进行梳理，属于职责范围内的当日予以回应处置，需要转办的事项通过平台提交至街道（乡镇）网格化服务管理中心，同步告知诉求人处置流程和时限。（4）当日总结（每日17:30-18:00）：填写民情日志，记录当日巡查情况、处置事项、待办任务，将采集的信息录入网格化平台，做到“当日事、当日毕”。每周五下午梳理本周工作情况，向社区网格长汇报，参加每周工作例会。2.东营市正在深入推进“网格+黄河安澜”专项行动，作为沿黄村庄网格员，你需要重点开展哪些工作？参考答案：作为沿黄村庄网格员，需重点承担以下5项工作：（1）生态风险排查：每日巡查沿黄岸线、村庄周边区域，重点排查生活垃圾乱堆乱放、养殖废水偷排、秸秆露天焚烧、违规占用黄河岸线种植养殖等问题，发现问题第一时间上报生态环境、水利等部门，同时做好劝阻工作。（2）滩区居民帮扶：定期走访滩区迁建居民，摸排其就业、教育、医疗、养老等方面的需求，建立需求台账，协助对接相关部门落实迁建后续帮扶政策，确保滩区居民“搬得出、稳得住、能致富”。（3）防汛隐患排查：汛期重点排查黄河岸线堤坝隐患、村庄内涝点、老旧房屋安全等情况，配合水利、应急管理部门开展防汛宣传、应急演练，发生汛情时协助组织群众转移、物资发放等工作。（4）黄河文化宣传：配合文旅部门开展黄河文化宣传，挖掘网格内黄河文化相关的老物件、老故事，引导居民参与黄河文化保护传承活动，协助开展沿黄乡村旅游相关服务工作。（5）沿黄秩序维护：劝阻黄河岸线违规垂钓、乱扔垃圾、破坏植被等不文明行为，配合公安、文旅等部门开展沿黄旅游秩序维护，引导游客文明旅游，保护黄河三角洲生态环境。3.网格内某小区居民反映，小区物业未按合同约定提供服务，环境卫生差、公共设施损坏长期未修，部分业主准备集体到街道上访，作为网格员你会如何处置？参考答案：我会按照“矛盾不上交、服务不缺位”的原则开展处置：（1）第一时间回应居民诉求：立即到达现场，稳定居民情绪，告知居民会协调相关部门妥善处理，引导居民推选3-5名业主代表，避免大规模聚集上访，同时将情况第一时间上报街道网格化服务管理中心、社区居委会。（2）开展情况核实：2个工作日内完成三方面核实工作：一是走访业主，收集业主反映的具体问题、相关证据，了解业主诉求；二是对接物业企业，核实物业服务合同约定的服务标准，询问问题未整改的原因；三是现场查看小区环境卫生、公共设施损坏情况，建立问题台账。（3）组织多方调解：征得业主、物业双方同意后，3个工作日内组织社区居委会、业主代表、物业企业、街道物业主管部门召开调解会，针对反映的问题逐一制定整改方案，明确整改时限和责任人，形成书面调解协议，由双方签字确认。（4）跟进整改落实：按照整改时限逐一核实整改情况，每日在业主群通报整改进度，整改完成后组织业主代表开展满意度评价，确保整改到位。（5）建立长效机制：引导小区成立业主委员会，建立“网格+物业+业主”定期沟通机制，每季度召开一次民情恳谈会，及时收集处置业主诉求，避免类似问题再次发生。五、案例分析题（共20分）案例：你是东营市某城市社区网格员，管辖的网格内有一个建成20年的无物业小区，共6栋楼240户居民，其中60岁以上老年人占比达到40%，小区存在以下问题：一是没有电动自行车充电桩，居民私拉电线充电现象严重，消防安全隐患突出；二是小区没有门禁，外来人员随意进出，盗窃案件时有发生；三是小区公共区域乱堆乱放杂物，环境卫生差；四是老年人多，日常买菜、就医不方便，反映强烈。请结合东营市相关工作要求，谈谈你会如何解决上述问题？参考答案：针对该无物业小区的四类问题，我会按照“先急后缓、民生优先、多元参与”的原则，分阶段推进解决：第一阶段：处置突出安全隐患（1个月内完成）1.针对私拉电线充电问题：首先在小区张贴消防安全告知书，逐一上门告知私拉电线充电的安全隐患，劝居民自行清理私拉的电线；同时联系街道应急管理所、消防救援机构开展1次联合排查，对拒不整改的居民依法进行警示教育，短期内协调周边商超、相邻小区的充电设施为居民提供临时充电服务，避免发生火灾事故。2.针对盗窃案件高发问题：对接社区民警，梳理近期小区盗窃案件特点，在小区张贴防盗宣传海报，上门提醒居民做好防盗措施；组织小区内的党员、楼栋长、热心居民成立4人组成的群防群