2025年山东省济宁市网格员笔试真题(含答案)

2025年山东省济宁市网格员笔试练习题(含答案)满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年山东省政府工作报告提出，要持续深化“网格+”治理模式，今年底实现全省网格服务管理事项标准化覆盖率达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%2.根据《济宁市城乡网格化服务管理条例》，网格划分应当按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，城市社区网格原则上按照每（）户左右标准划定。A.200B.300C.400D.5003.济宁市当前构建的“多网融合”治理体系中，不属于纳入网格整合范围的事项是（）。A.民生服务B.应急管理C.市场监管D.商业推广4.网格员入户走访时，对于群众提出的不属于网格服务管理职责范围的诉求，应当首先（）。A.直接告知群众无法解决B.先行登记，及时上报流转至相关部门C.当场作出解决承诺D.建议群众自行联系职能部门5.按照济宁市特殊人群服务管理要求，网格员对独居空巢老人的定期走访频次不得少于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次6.根据《山东省反食品浪费规定》，网格员发现辖区餐饮单位存在严重食品浪费行为的，应当第一时间告知（）部门依法处置。A.市场监管B.商务C.卫生健康D.城管7.网格事件处置实行“闭环管理”机制，其正确流程是（）。A.上报-受理-处置-反馈-评价B.发现-上报-处置-核查-结案C.发现-受理-流转-处置-反馈D.上报-处置-反馈-核查-评价8.济宁市“网格通”信息平台中，网格员上报一般事件的处理响应时限不得超过（）工作日。A.1个B.2个C.3个D.5个9.下列不属于网格员消防安全巡查职责的是（）。A.排查居民楼疏散通道堵塞问题B.检查小微企业消防器材配备情况C.对违规占用消防通道的车主作出罚款处罚D.向居民宣传家庭防火常识10.2025年济宁市确定的民生实事项目中，要求今年实现全市社区老年助餐点覆盖率达到（），网格员承担助餐点需求摸排、政策宣传等配套工作。A.85%B.90%C.95%D.100%11.根据《民法典》相关规定，小区内占用业主共有的道路设置的停车位，收益归（）所有。A.物业企业B.开发商C.全体业主D.社区居委会12.网格员排查发现辖区有疑似精神障碍患者出现肇事肇祸风险时，第一时间应当采取的措施是（）。A.强行控制患者B.联系患者家属并上报派出所和卫健部门C.直接送往精神病院D.告知周边居民自行防范13.济宁市网格星级评定中，最高星级为（），评定指标包含事件处置率、群众满意度等核心内容。A.三星B.四星C.五星D.六星14.下列不属于网格员需要排查上报的涉稳风险是（）。A.邻里间因噪音引发的轻微纠纷B.企业拖欠20名以上工人工资C.涉众型投资理财类信访苗头D.辖区拟举办的50人以上未经报备的聚集性活动15.根据《未成年人保护法》，网格员发现未满16周岁的未成年人脱离监护单独居住的，应当第一时间告知（）部门。A.民政B.教育C.公安D.团委16.济宁市网格员队伍实行“一格一员+多格辅助”配置，辅助力量不包含（）。A.社区志愿者B.在职党员报到人员C.小区物业人员D.临时租住人员17.网格信息采集应当遵循保密原则，下列做法符合要求的是（）。A.将采集的居民个人信息发至私人朋友圈征求意见B.用工作专用设备存储网格信息，离职时全部移交C.将低保户家庭信息告知小区其他居民D.向无关人员透露涉军人员家庭住址18.按照济宁市垃圾分类工作要求，居民丢弃的过期药品属于（），网格员应当引导居民正确投放。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾19.下列情形中，不属于网格员可以当场调解的纠纷是（）。A.邻居因宠物遛牵引发的口角B.业主与物业因100元物业费产生的争议C.两家商户因占道经营发生的肢体冲突致轻微伤D.上下楼因漏水引发的小额赔偿纠纷20.《济宁市突发公共事件总体应急预案》规定，网格员发现突发公共事件后，应当在（）内向上级网格化服务管理中心报告，不得迟报瞒报。A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.1小时21.下列属于社区居委会法定职责的是（）。A.为居民开具婚姻状况证明B.调解民间纠纷C.对辖区违法建筑作出拆除决定D.审批居民最低生活保障申请22.网格员开展反诈宣传时，下列宣传内容错误的是（）。A.凡是要求转账至“安全账户”的都是诈骗B.凡是自称“公检法”要求汇款的都是诈骗C.凡是收到陌生短信链接都可以点击查看内容D.凡是索要银行卡验证码的都是诈骗23.济宁市“民情书记”制度要求，网格员配合民情书记每月至少开展（）入户走访，收集群众诉求。A.1次B.2次C.3次D.4次24.根据《山东省居住证管理办法》，流动人口在居住地居住满半年，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证，网格员应当主动告知辖区流动人口相关政策，居住登记时间满（）可以提醒申领。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月25.下列不属于网格常态化排查内容的是（）。A.辖区企业安全生产隐患B.居民家庭矛盾纠纷C.小区适龄儿童入学成绩情况D.特殊人群生活困难情况26.按照济宁市大气污染防治工作部署，网格员发现辖区存在露天焚烧秸秆、垃圾行为时，应当首先（）。A.拍照留存证据并上前制止B.直接联系环保部门处罚C.通知小区物业处理D.等待消防人员到场27.网格员向居民宣传医保政策时，应当告知2025年济宁市城乡居民基本医疗保险普通门诊统筹报销比例在基层医疗机构为（）。A.50%B.60%C.70%D.80%28.下列关于网格党组织建设的说法，正确的是（）。A.所有网格必须单独成立党支部B.网格党支部书记原则上由网格员担任C.网格党组织主要负责网格内经济发展工作D.网格党组织无需开展组织生活29.网格员接到群众反映小区健身器材损坏的诉求，不属于应当核实的内容是（）。A.器材损坏的具体位置B.器材损坏的原因C.器材的采购价格D.是否有人员因器材损坏受伤30.济宁市网格化服务管理群众满意度调查中，（）占比权重最高，是网格员绩效考核的核心指标。A.走访频次B.诉求响应速度C.问题解决率D.信息采集准确率二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《济宁市城乡网格化服务管理条例》，网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.公共服务代办2.济宁市推行的“网格+警格”双格联动机制中，网格员配合社区民警开展的工作包括（）。A.流动人口登记B.重点人员管控C.治安隐患排查D.治安案件办理3.下列属于网格员应当上门走访的重点群体有（）。A.低保对象、特困人员B.困境儿童、留守儿童C.刑满释放人员D.独居老人、残疾人4.网格事件上报应当遵循“实事求是、应报尽报”原则，下列属于必须上报的事件有（）。A.辖区发生的燃气泄漏险情B.居民反映的小区电梯频繁故障问题C.邻里之间已自行和解的轻微口角D.疑似非法宗教聚集活动5.网格员开展入户走访时，正确的工作规范包括（）。A.主动出示工作证件，说明来访事由B.尊重居民风俗习惯，对于居民不愿意提供的信息不得强行采集C.对于居民提出的诉求当场予以答复解决D.注意保护居民家庭隐私，不随意泄露采集的信息6.2025年济宁市创新网格化服务管理的重点举措包括（）。A.推进“智慧网格”建设，实现视频监控、物联网设备数据赋能网格B.建立“网格吹哨、部门报到”响应机制，明确部门处置责任C.提高网格员薪酬待遇，完善星级晋升、考核激励机制D.将所有行政执法事项全部下放至网格由网格员办理7.下列属于网格员在安全生产排查中需要重点关注的内容有（）。A.九小场所消防通道是否畅通B.餐饮门店是否安装燃气报警装置C.企业是否落实员工安全教育培训D.特种作业人员是否持证上岗8.根据《民法典》，业主共有部分产生的收益，在扣除合理成本后，应当用于（）。A.补充住宅专项维修资金B.业主共同决定的其他公益事项C.物业企业员工福利D.社区居委会办公经费9.网格员在疫情常态化防控中的职责包括（）。A.重点地区返乡人员信息摸排B.防控政策宣传解读C.协助开展重点人群健康监测D.对违反防控规定的人员作出拘留处罚10.下列属于网格员绩效考核负面清单的情形有（）。A.迟报、瞒报网格内重大风险隐患造成不良后果B.利用工作之便索要、收受群众财物C.泄露网格内居民个人隐私信息D.连续3个月群众满意度低于80%三、判断题（每题1分，共10分）1.网格划分后保持固定不变，不得因辖区人口变化、拆迁改造等情况调整。（）2.网格员可以接受群众委托，代办高龄补贴、社保资格认证等民生服务事项。（）3.按照“谁主管、谁负责”的原则，对于网格员上报的事项，相关职能部门必须在规定时限内处置反馈。（）4.网格员发现辖区有未成年人进入网吧的，应当予以制止并告知文化市场综合执法部门。（）5.济宁市网格化服务管理实行“一事一评”，群众可以对事件处置结果进行满意度评价。（）6.小区业主委员会的选举工作由物业企业负责，网格员无需参与。（）7.对于涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的网格信息，不得公开或者泄露给无关单位和个人。（）8.网格员在工作中遇到威胁人身安全的情况时，应当第一时间强行处置，无需上报。（）9.济宁市要求网格服务管理事项实行“准入清单”制度，未纳入清单的事项不得随意交由网格员办理。（）10.精神障碍患者属于个人隐私，网格员不需要将相关信息上报网格化服务管理中心。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.请结合济宁市网格化服务管理实际，简述网格员“五大员”岗位职责的具体内容。2.网格事件处置“闭环管理”的“五步工作法”是什么？请简要说明每个环节的工作要求。3.济宁市推行“网格吹哨、部门报到”机制，请简述网格员在该机制中的主要职责。4.网格员入户走访时遇到居民不配合、不开门的情况，应当如何处理？五、案例分析题（共20分）济宁市某城市社区网格员小张负责的网格内共有326户居民，其中60岁以上老人占比35%，有12户低保家庭、8名独居空巢老人、3名重度残疾人。2025年3月12日，小张在日常巡查时发现以下情况：1.小区1号楼2单元的消防通道被居民停放的电动自行车堵塞，有多位居民反映上下楼不便，存在安全隐患；2.独居老人李阿姨（78岁，患有高血压）打电话告知小张，自己的降压药吃完了，子女在外地工作无法及时赶回，希望帮忙代买药品；3.小区门口两家水果店因争抢摊位发生口角，双方情绪激动，有引发肢体冲突的风险；4.有居民向小张反映，小区3号楼近期有陌生人员频繁出入，挨家挨户推销“养老保健产品”，声称可以免费体检，已经有多位老人动心，打算购买高价产品。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.小张对上述4个事项应当按照什么优先级排序？请说明排序理由。（8分）2.针对每个事项，小张应当采取哪些具体处置措施？（12分）一、单项选择题1.D2.B3.D4.B5.A6.A7.B8.B9.C10.C11.C12.B13.C14.A15.C16.D17.B18.C19.C20.C21.B22.C23.A24.B25.C26.A27.A28.B29.C30.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABD6.ABC7.ABCD8.AB9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、简答题1.济宁市网格员“五大员”职责具体为：①基础信息采集员：负责采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，定期更新维护，确保信息准确完整；②政策法规宣传员：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规和各级党委政府的惠民政策，引导居民自觉遵守社会公德、法律法规；③矛盾纠纷调解员：常态化排查网格内各类矛盾纠纷，对简单纠纷当场调解，复杂纠纷及时上报，配合相关部门做好化解工作；④民生事项服务员：主动了解居民诉求，为行动不便的特殊群体提供代办、帮办服务，对接相关部门解决群众实际困难；⑤风险隐患排查员：排查网格内安全生产、社会治安、公共安全等各类隐患，第一时间上报并协助处置。2.网格事件处置“五步工作法”及要求：①发现：网格员通过日常巡查、入户走访、群众反映等渠道发现网格内各类事件，第一时间核实事件具体情况；②上报：对无法当场处置的事件，通过“网格通”平台准确上报事件时间、地点、具体情况、涉及人员等信息，重大紧急事件立即电话上报；③处置：对属于网格员职责范围的简单事件当场处置，属于职能部门职责的，由网格化服务管理中心流转至对应部门处置，网格员配合开展工作；④核查：事件处置完成后，网格员第一时间到现场核查处置结果，核实是否整改到位、群众是否认可；⑤结案：核查通过且群众无异议的事件，在“网格通”平台标记结案，群众不满意的重新流转处置。3.网格员在“网格吹哨、部门报到”机制中的职责：①精准“吹哨”：对网格内发现的属于职能部门职责范围、自身无法解决的问题，准确核实问题属性、涉及部门，及时上报吹哨；②配合处置：职能部门人员到现场处置时，网格员负责做好情况介绍、现场协调、群众沟通等辅助工作，保障处置工作顺利开展；③结果反馈：处置完成后，及时向群众反馈处置结果，收集群众意见建议，向网格化服务管理中心反馈部门处置成效；④事后回访：对已处置的问题定期回访，排查是否出现反弹，巩固处置成果。4.遇到居民不配合入户的处理方式：①保持耐心，通过门缝、对讲设备再次主动出示工作证件，清晰说明走访的目的、事项，打消居民顾虑；②若居民仍不愿意开门，不要强行要求，可留下便民联系卡，告知居民有需求可随时联系，后续选择其他时段再次走访；③若多次走访均不配合，可联系居民熟悉的楼长、单元长、物业工作人员或居民亲友陪同上门，做好解释工作；④对于确实无法入户的，可通过周边邻居、物业等渠道了解该户基本情况，做好登记，待后续有合适时机再完成信息采集。五、案例分析题1.优先级排序及理由：优先级从高到低为：事项3→事项4→事项1→事项2。（2分）理由：网格事件处置按照“生命安全优先、公共利益优先、紧急事项优先”的原则排序：①事项3涉及双方冲突风险，若不及时制止可能引发肢体冲突，造成人员受伤，属于最紧急的即时性风险，优先级最高；（2分）②事项4涉及养老诈骗，若不及时劝阻可能导致多位老人财产损失，涉及群众切身利益和公共财产安全，优先级次之；（2分）③事项1消防通道堵塞属于公共安