2025年山东省潍坊市网格员笔试真题（含答案）

2025年山东省潍坊市网格员笔试练习题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年潍坊市政府工作报告明确，本年度全市网格治理重点任务是深化（）网格服务体系建设，实现重点领域服务响应时长不超过30分钟。A.“15分钟生活圈”B.“多网融合、一网统管”C.“平急一体化”D.“民情直达”答案：B解析：2025年潍坊市明确网格治理核心方向为“多网融合、一网统管”，整合综治、民政、城管、应急等12类专项网格资源，实现服务响应效率提升30%以上。2.根据《潍坊市城乡网格划分与规范管理办法》，城市社区网格原则上按每（）户左右标准划分，常住人口不足的合并划分，确保网格覆盖无盲区。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：办法明确城市网格按300户左右划分，农村网格以自然村或村民小组为单元，规模较大的村可拆分，全市目前共划分城乡网格1.27万个。3.网格员日常巡查中发现老旧小区消防通道被私家车占用，第一时间应当采取的处置措施是（）。A.直接联系交管部门拖移车辆B.对车主进行行政处罚C.现场劝导车主挪车，同步上传事件至网格治理平台D.在小区公示栏曝光车辆信息答案：C解析：网格员无行政处罚权，巡查发现隐患先现场劝导处置，无法解决的通过潍坊“网格通”APP上传事件，流转至消防、交管等职能部门处置。4.潍坊市2025年推行的网格服务“三上门”机制不包含以下哪项内容（）。A.特殊群体帮扶上门B.政策法规宣讲上门C.矛盾纠纷调解上门D.商事登记代办上门答案：D解析：“三上门”机制针对民生服务领域，商事登记属于市场监管部门专项业务，不在网格员通用服务事项清单范围内。5.根据《潍坊市网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核优秀等次占比不超过本辖区网格员总数的（），绩效奖励向基层一线倾斜。A.10%B.15%C.20%D.30%答案：C解析：办法明确优秀等次占比不超过20%，考核结果与薪酬、续聘、评优直接挂钩，2024年全市优秀网格员人均绩效奖励较普通网格员高4200元。6.网格员走访中得知辖区独居老人李大爷连续3天未出门，敲门无应答，下列处置流程最合理的是（）。A.直接破门进入查看情况B.联系老人亲属、社区民警共同到场处置C.在邻居家等待老人出现D.先处理其他待办事件，次日再上门查看答案：B解析：针对独居老人失联情况，需第一时间联系直系亲属、社区民警到场，确认无危险后可协同开锁，避免擅自处置引发纠纷。7.潍坊市网格事件闭环处置流程为（）。A.发现上报→分流交办→核实反馈→评价归档B.分流交办→发现上报→处置反馈→核实归档C.发现上报→处置反馈→分流交办→评价归档D.分流交办→处置反馈→核实上报→归档评价答案：A解析：全市统一闭环流程要求网格员上报事件后，由街道网格中心按职责分流至对应部门，处置完成后网格员现场核实，群众评价后归档，2024年全市网格事件处置率达98.7%。8.下列哪项不属于网格员法定信息采集范围（）。A.常住人口户籍信息B.居民宗教信仰、个人收入情况C.特殊群体帮扶需求信息D.辖区生产经营单位安全隐患信息答案：B解析：《个人信息保护法》明确禁止强制采集宗教信仰、收入等敏感个人信息，网格员采集信息需遵循最小必要原则，经居民同意后方可采集相关信息。9.2025年潍坊市部署开展的网格安全生产“百日清零”行动，重点排查的九小场所不包含（）。A.小型餐饮门店B.校外培训机构C.家庭民宿D.大型商业综合体答案：D解析：九小场所指建筑面积300平方米以下的小型经营场所，大型商业综合体属于消防重点监管单位，由应急管理、消防部门专项排查。10.处理网格内邻里噪音纠纷时，下列做法最恰当的是（）。A.直接判定投诉方有理，要求另一方整改B.引导双方到社区调解室协商，听取双方诉求C.告知纠纷属于民事问题，引导双方直接起诉D.为快速平息矛盾，要求物业对噪音方断电答案：B解析：网格员调解纠纷需保持中立，先核实情况再引导双方协商，无法调解的可协助转至人民调解委员会或法院，无权力要求物业断电。11.潍坊市“网格通”APP中，事件上报的“紧急类”事件处置时限要求为（）内响应，24小时内反馈处置进展。A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：A解析：紧急类事件包括燃气泄漏、房屋开裂、群体性事件苗头，要求1小时内职能部门到场处置，普通事件3个工作日内办结。12.下列哪类人员不属于网格重点关爱帮扶对象（）。A.低保户、特困人员B.留守老人、留守儿童C.困境残疾人D.小区退休党员答案：D解析：重点关爱对象为民政部门认定的特殊困难群体，退休党员纳入社区党组织管理，不属于重点帮扶范畴。13.根据《潍坊市反电信网络诈骗工作实施方案》，网格员每月开展反诈宣传的覆盖户数不低于网格总户数的（），全年实现全覆盖。A.5%B.8%C.10%D.15%答案：C解析：要求每月至少覆盖10%户数，重点对老年人、青少年群体精准宣传，2024年全市通过网格预警劝阻电诈案件1.2万起，避免群众损失3.7亿元。14.网格内发生10人以上群体性纠纷苗头时，网格员第一时间应当（）。A.上前与涉事人员争执，控制场面B.立即上报街道网格中心和派出所C.拍照录像后返回社区等待指令D.要求涉事人员到社区办公室协商答案：B解析：群体性事件第一时间上报，避免个人处置激化矛盾，同时在安全距离外维护秩序，等待职能部门到场。15.潍坊市2025年推行的“网格+志愿服务”模式，要求每个网格至少培育（）支固定志愿服务队，每月开展不少于2次民生服务活动。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：目前全市网格已组建志愿服务队1.3万支，涵盖便民维修、心理疏导、政策宣讲等领域，年开展服务活动17万余次。16.网格员采集的居民信息应当按照规定存储在（），严禁私自拷贝、泄露给无关人员。A.个人手机备忘录B.社区统一的政务信息系统C.网格员私人U盘D.社区微信群答案：B解析：居民敏感信息统一存储在政务内网系统，实行分级权限管理，网格员泄露信息造成严重后果的，依法追究法律责任。17.下列不属于网格日常巡查“三清”要求的是（）。A.底数清：网格人口、场所底数清楚B.问题清：各类隐患、矛盾纠纷清楚C.诉求清：居民困难、服务需求清楚D.收入清：居民家庭收入情况清楚答案：D解析：“三清”为网格工作基本要求，居民收入不属于法定采集内容，无需纳入巡查清单。18.对网格内生活无法自理的重度残疾人，网格员至少每（）上门探访一次，了解照护需求。A.3天B.每周C.半个月D.一个月答案：B解析：潍坊市特殊群体探访制度明确，重度残疾人、独居空巢老人每周至少探访1次，困境儿童每半个月探访1次。19.小区业主私自圈占公共绿地种植蔬菜，网格员上门劝导时业主拒不配合，下一步应当（）。A.联系城管部门上门处置B.组织物业人员强行铲除蔬菜C.将业主信息公示在小区业主群D.冻结业主的社区服务权限答案：A解析：私自占用公共绿地属于城管部门执法范畴，网格员无执法权，需上报事件流转至城管部门依法处置。20.2025年潍坊市网格员薪酬保障制度明确，网格员基础薪酬不低于当地上年度城镇居民人均可支配收入的（），并建立年度正常增长机制。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：B解析：2024年潍坊城镇居民人均可支配收入为5.12万元，2025年网格员基础薪酬不低于4.1万元/年，结合绩效发放，平均薪酬可达4.8万元/年。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.潍坊市网格员的基本职责包括以下哪些内容（）。A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.执法处罚E.政策宣传答案：ABCE解析：网格员无执法处罚权，核心职责为“采集、排查、调解、宣传、协办”五大类，共42项具体服务事项。2.网格日常巡查“四必到”要求包括（）。A.居民家中有突发变故必到B.邻里发生纠纷必到C.小区公共设施损坏必到D.居民举办婚丧嫁娶必到E.发现不稳定因素必到答案：ABCE解析：“四必到”聚焦群众急难愁盼问题，居民私人婚丧嫁娶不强制要求到场，可根据群众需求提供协助。3.潍坊市网格治理“多网融合”整合了以下哪些专项网格资源（）。A.综治网格B.民政服务网格C.城管执法网格D.应急消防网格E.税务征管网格答案：ABCD解析：税务征管属于部门专项业务，未纳入网格融合事项，目前已整合12个部门的27类网格事项，实现“多网合一、一员多能”。4.网格员在反电诈宣传中，应当重点提醒居民防范以下哪些常见诈骗类型（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充客服退款诈骗D.养老服务诈骗E.助学金诈骗答案：ABCDE解析：以上均为潍坊近年高发诈骗类型，其中养老诈骗、刷单诈骗占比达62%，是网格宣传重点内容。5.下列属于网格消防安全排查重点内容的有（）。A.疏散通道、安全出口是否畅通B.消防器材是否完好有效C.电动自行车是否违规入户充电D.居民家中燃气软管是否老化E.企业是否落实安全生产三级培训答案：ABCD解析：企业安全生产三级培训属于应急管理部门专项检查内容，网格员重点排查居民小区、九小场所的通用消防隐患。6.网格员上报事件时，应当包含以下哪些要素（）。A.事件发生的具体时间、地点B.现场照片、视频佐证材料C.事件涉及的人员基本情况D.网格员个人对事件的处置建议E.事件的初步性质判定答案：ABCDE解析：事件上报要求要素完整，便于职能部门快速研判处置，要素不全的事件将被退回重新上报。7.潍坊市网格服务“马上办”清单包含以下哪些事项（）。A.老年人生存认证代办B.居住证办理协办C.低保申请资料代收D.不动产权证办理代办E.居民医保缴费协助答案：ABCE解析：不动产权证办理属于自然资源和规划部门专项业务，需本人到场核验，不在网格代办事项清单内。8.处理网格内邻里纠纷应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重公序良俗原则D.强制调解原则E.保护当事人隐私原则答案：ABCE解析：调解需尊重双方意愿，不得强制调解，达成调解协议的可协助签订人民调解协议书，具备法律效力。9.下列属于网格重点排查的涉稳风险的有（）。A.物业与业主的集体矛盾B.涉众型经济投资受损群体诉求C.农民工欠薪苗头D.居民个人家庭情感纠纷E.涉邪教、非法宗教活动线索答案：ABCE解析：居民个人家庭情感纠纷无涉稳风险的，按普通民事纠纷调解，不属于涉稳风险排查范畴。10.网格员有下列哪些情形的，将被解除聘用合同（）。A.连续2次绩效考核不合格的B.泄露居民个人信息造成严重后果的C.连续旷工超过7天的D.工作失误引发群体性事件的E.利用网格员身份谋取不正当利益的答案：ABCDE解析：《潍坊市网格员管理办法》明确以上5类情形直接解聘，涉嫌违法的移交司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格边界和管辖范围。（）答案：×解析：网格划分调整由县级网格化服务管理中心统一审批，网格员个人无权调整。2.对行动不便的老人，网格员可以协助其进行养老保险待遇资格认证。（）答案：√解析：该事项属于网格“马上办”清单内容，2024年全市网格员累计协助完成老年人资格认证18.7万人次。3.网格内发生刑事案件时，网格员应当第一时间参与案件侦破，控制犯罪嫌疑人。（）答案：×解析：网格员无侦查权，发生刑事案件需第一时间上报公安机关，在确保安全的前提下协助维护现场秩序，不得擅自处置。4.网格员采集居民信息时，应当主动出示工作证件，告知居民信息用途。（）答案：√解析：根据《个人信息保护法》要求，采集信息需履行告知义务，居民有权拒绝提供非必要信息。5.潍坊市要求网格员每周至少下沉网格开展工作不少于3天。（）答案：×解析：要求网格员全岗下沉网格，每周不少于5天，其中上门走访时间不低于工作时间的60%。6.对网格内排查出的非法行医线索，网格员应当及时上报卫生健康部门。（）答案：√解析：非法行医属于卫生健康部门监管范畴，网格员发现线索需第一时间上传平台，避免群众利益受损。7.居民主动到社区反映的诉求，不属于网格员的处置范围，应当告知其自行找相关部门解决。（）答案：×解析：实行“首问负责制”，网格员接到居民诉求无论是否属于职责范围，都要协助对接相关部门，跟踪处置进展。8.为提高工作效率，网格员可以将采集到的居民信息发送至工作微信群方便同事查阅。（）答案：×解析：居民敏感信息不得通过互联网渠道传输，需通过政务系统专人专管，防止信息泄露。9.2025年潍坊市实现了网格服务事项“接诉即办”，居民诉求响应率不低于99%。（）答案：√解析：2024年全市网格诉求响应率为99.2%，办结率98.7%，群众满意度96.8%，2025年要求三项指标均提升1个百分点。10.网格员的工作经费由所属社区自行承担，市级、县级财政不给予补贴。（）答案：×解析：网格员薪酬、工作经费由市、县、街道三级财政按3:4:3比例承担，确保经费足额到位。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合潍坊市网格工作实际，简述网格员日常巡查的主要内容及工作要求。参考答案：日常巡查主要包含四大类内容：（1）基础信息动态更新：巡查中及时更新网格内人口异动、场所变动、特殊群体帮扶需求变化等信息，每季度对网格底数全面摸排一遍，确保信息准确率达100%。（2）公共安全隐患排查：重点排查消防通道堵塞、燃气安全隐患、电动自行车违规充电、房屋安全隐患、九小场所安全生产问题，对发现的隐患能现场处置的立即处置，无法处置的1小时内上报平台。（3）矛盾纠纷排查化解：主动排查邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等苗头性问题，第一时间介入调解，小型纠纷调解成功率不低于80%，无法调解的引导至街道人民调解委员会，避免矛盾升级。（4）民生诉求收集：走访中收集居民对社区服务、公共设施、政策落实等方面的诉求，建立诉求台账，3个工作日内反馈处置进展，做到“事事有回音、件件有落实”。工作要求：①每周巡查不少于5天，每次巡查需通过“网格通”APP签到，轨迹可追溯；②巡查佩戴统一工作证件，主动亮明身份；③严格落实“早巡小区、午巡场所、晚巡重点区域”的错峰巡查机制，重点区域每日巡查不少于1次；④巡查记录完整，隐患、诉求台账清晰可查。2.潍坊市2025年部署开展“网格连心·服务到家”专项行动，如果你是辖区网格员，如何落实特殊群体帮扶工作？参考答案：落实特殊群体帮扶需按“精准摸排、分类施策、动态跟踪”三个步骤开展：（1）精准摸排底数：对网格内低保户、特困人员、独居老人、困境儿童、重度残疾人等群体逐户上门走访，建立“一人一档”，详细记录家庭情况、健康状况、帮扶需求、联系人信息，确保底数清、情况明，不漏一人。（2）分类开展精准服务：①对独居空巢老人、重度残疾人，落实每周探访制度，协助开展代购生活用品、代缴水电费、就医陪护等便民服务，每周至少上门1次，每日通过电话、微信随访；②对困境儿童，协助落实“希望小屋”、教育补贴等政策，对接志愿者开展学业辅导、心理疏导；③对低保、特困人员，及时宣传最新救助政策，协助准备申请材料，跟进政策落实情况，确保符合条件的群体应享尽享。（3）建立动态跟踪机制：每半个月对帮扶对象需求更新一次，特殊情况随时调整帮扶措施，对接社区志愿服务队、辖区共建单位、公益组织，整合资源形成帮扶合力，每季度对帮扶成效进行回访，根据群众反馈优化服务内容，确保帮扶工作落到实处。3.网格员在走访中发现，小区多位业主反映物业擅自上涨物业费，已有30多户业主计划集体到街道上访，请简述你的处置流程。参考答案：该事件属于涉稳群体性事件苗头，需按照“早发现、早介入、早处置”的原则应对：（1）第一时间稳控局面：主动对接业主代表，亮明身份，安抚业主情绪，告知会协调相关部门处理，引导业主理性表达诉求，劝阻集体上访行为，同时立即将事件情况上报街道网格中心、信访办和派出所，说明涉及人数、诉求内容、涉稳风险。（2）核实事件具体情况：分别对接业主代表和物业公司，了解物业费上涨的原因、涨幅、是否履行公示程序、是否经过业主大会表决等核心信息，收集业主的具体诉求和相关证据，梳理双方争议焦点。（3）协助开展调解处置：配合街道物业办、司法所组织业主代表、物业公司、社区居委会召开协调会，向双方宣讲《物业管理条例》相关规定，引导双方协商解决方案，若协商不成，引导业主通过法律途径维护合法权益，避免发生过激行为。（4）跟进后续进展：持续关注事件动态，及时向业主反馈处置进展，做好政策解释和情绪疏导工作，事件处置完成后，将相关情况整理归档，后续加强小区物业矛盾排查，避免类似问题再次发生。五、实务操作题（共1题，20分）你是潍坊市某城市社区的网格员，管辖网格内有老旧小区3个，居民1217户，其中60岁以上老人占比38%，九小场所27家，近期社区部署开展“安全生产大排查大整治”专项行动，请你制定一份网格排查工作方案，要求内容具体、可操作性强，符合潍坊本地工作要求。参考答案：XX网格安全生产大排查大整治工作方案一、工作目标全面排查网格内各类安全隐患，确保隐患整改率达100%，防范安全生产事故发生，提升居民、经营户安全意识，保障网格群众生命财产安全，落实潍坊市安全生产“百日清零”行动要求。二、排查时间2025年X月X日-2025年X月X日，共30天。三、排查重点内容1.居民小区安全排查：①消防通道是否被占用、堵塞，安全出口是否畅通；②消防栓、灭火器等消防器材是否完好有效，是否过期；③电动自行车是否违规入户充电、飞线充电，小区充电桩是否正常运行；④居民家中燃气软管是否老化、燃气报警器是否安装，重点排查独居老人家庭燃气安全；⑤老旧小区房屋外墙、空调外机是否存在脱落风险，电梯是否定期检验、有无故障。2.九小场所安全排查：①是否存在违规住人情况；②消防器材是否配备齐全，疏散通道是否畅通；③是