2025年山东省烟台市网格员练习题（附答案）

2025年山东省烟台市网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《山东省城乡网格化服务管理条例》，城乡网格化服务管理应当坚持的首要原则是（）A.高效便捷B.党委领导C.群众自治D.科技支撑答案：B解析：《山东省城乡网格化服务管理条例》第六条明确规定，城乡网格化服务管理应当坚持党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的原则，党委领导是首要原则。2.烟台市网格划分标准中，城市社区网格原则上按照每（）户左右的标准划定，农村网格以自然村为基础，规模较大的自然村可适当细分。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：烟台市2024年更新的网格划分导则明确，城市社区网格按300户左右标准划定，确保服务管理覆盖无盲区、响应及时。3.网格员日常走访中，发现独居老人连续3天未出门且电话无法接通，首先应当采取的措施是（）A.继续拨打家属电话等待回复B.联系社区民警、物业工作人员一同上门核实C.直接破门进入查看情况D.登记到走访台账后续跟进答案：B解析：独居老人失联属于紧急风险事件，网格员需第一时间联合公安、物业等具有执法权或公共服务权限的人员上门核实，避免擅自破门造成侵权，同时保障处置效率。4.烟台市“网格通”平台中，上报的一般民生诉求事件应当在（）个工作日内反馈处置进度，复杂事件最长不超过15个工作日。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：烟台市网格化服务管理中心2025年最新事件处置规范要求，一般民生诉求3个工作日内反馈进度，实现“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”。5.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内人口、房屋基础信息B.排查网格内安全生产、消防安全隐患C.代替网格内居民办理社保缴费业务D.宣传国家政策和法律法规答案：C解析：网格员职责是协助居民办理相关业务、提供办事指引，不得代替居民完成需本人确认、授权的业务，避免出现信息泄露、权责纠纷等问题。6.烟台市正在推进的“多网融合”工作中，以下不属于融合范围的是（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.企业经营网格答案：D解析：“多网融合”指整合党建、综治、城管、民政、应急等公共服务类网格，企业经营网格属于市场主体内部管理范畴，不纳入公共服务网格融合范围。7.网格内发生邻里纠纷，双方因噪音问题争执不下，网格员首先应当（）A.直接判定责任方要求整改B.分别倾听双方诉求，核实实际噪音情况C.告知双方到法院起诉D.联系小区物业对责任方断水断电答案：B解析：矛盾调解的首要前提是充分了解双方诉求和事实情况，避免主观判定，后续再根据情况开展调解或引导走法定途径。8.根据烟台市流动人口管理规定，网格内流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，向居住地公安派出所或者流动人口服务管理机构申报居住登记，网格员应当协助做好信息采集告知工作。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：《山东省流动人口服务管理办法》明确流动人口需在到达居住地3日内申报居住登记，烟台市要求网格员对新流入人口72小时内完成走访核实。9.网格员排查发现网格内某餐饮门店未安装燃气报警装置，首先应当（）A.要求门店立即停业整改B.将隐患信息通过“网格通”上报应急管理、市场监管部门C.对门店负责人处以200元罚款D.帮助门店联系安装商家答案：B解析：网格员无行政处罚权和强制停业权限，发现安全生产隐患第一时间上报对应职能部门，同时做好隐患跟进和政策告知。10.烟台市2025年网格员考核指标中，权重最高的指标是（）A.信息采集准确率B.事件上报数量C.群众满意度D.政策宣传频次答案：C解析：烟台市网格化服务管理考核坚持以人民为中心，群众满意度权重占比35%，为所有指标最高，重点考核网格员服务实效。11.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，居民已向对方转账2万元，网格员首先应当（）A.帮居民联系骗子协商退款B.指导居民立即拨打110报警，并到银行申请冻结转账C.登记到台账待警方处理D.先核实对方身份再做处理答案：B解析：电信诈骗转账后黄金止损时间为30分钟内，需第一时间协助居民报警、冻结账户，最大程度挽回损失。12.农村网格排查发现某农户存在疑似返贫风险，网格员应当首先将信息上报至（）A.村委会B.镇街乡村振兴部门C.镇街民政部门D.县（市、区）乡村振兴局答案：A解析：根据烟台市防返贫监测工作流程，网格员发现疑似返贫户后第一时间报村委会，由村委会组织初步核实后再逐级上报。13.下列属于网格内重点关注人群的是（）A.刚退休的机关事业单位人员B.每周定期到医院透析的重病患者C.租住房屋的上班族D.小区里的退休教师答案：B解析：重点关注人群包括独居老人、困境儿童、重病重残人员、社区矫正对象等，重病患者属于需要重点关注、及时提供帮扶的群体。14.烟台市“网格+民生”服务中，网格员代办服务不包括以下哪项（）A.为行动不便的老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾证换证业务C.为个体工商户代办营业执照D.为留守儿童代办医保参保登记答案：C解析：营业执照办理属于市场主体登记业务，需申请人本人提供相关材料并实名认证，不属于网格员代办的公共服务事项范围。15.网格内发生火灾，网格员第一时间赶到现场后首先应当做的是（）A.冲进火场抢救物资B.疏散周边群众，拨打119报警C.联系物业查找火灾原因D.拍摄现场照片留存档案答案：B解析：突发火灾事件处置首要原则是保障人员生命安全，首先疏散群众、报火警，避免盲目参与救援造成自身伤亡。16.根据《山东省网格员队伍管理办法》，网格员连续（）年考核优秀的，在社区（村）“两委”换届选举、事业单位招聘时可享受加分政策。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：山东省明确连续3年考核优秀的网格员，在基层岗位招聘中享受政策倾斜，鼓励网格员长期扎根基层服务。17.网格信息采集过程中，居民拒绝提供家庭人口信息，网格员应当（）A.强制要求居民提供B.联系社区民警上门强制采集C.耐心解释信息采集的用途和保密规定，争取居民配合D.自行估算填写信息答案：C解析：网格信息采集需遵循自愿配合、依法保密的原则，应当充分告知居民信息仅用于公共服务，严格保密，不得强制采集或虚报信息。18.烟台市2025年推行的“一格三员”配置中，不属于“三员”的是（）A.网格指导员B.专职网格员C.网格辅警D.兼职网格员答案：C解析：“一格三员”指每个网格配备1名网格指导员（由社区“两委”成员担任）、1名专职网格员、1名兼职网格员（由党员、志愿者等担任）。19.网格内居民投诉小区健身器材损坏无人维修，网格员上报该事件应当归口到哪个部门（）A.民政部门B.体育部门C.城管部门D.住建部门答案：B解析：小区公共健身器材的维护管理由体育部门负责，网格员需准确归口上报，提高事件处置效率。20.下列不属于网格员保密义务的是（）A.对网格内采集的居民家庭隐私信息保密B.对网格内重点人员的维稳工作信息保密C.对网格内未办结的信访事件信息保密D.对社区公开的招聘信息保密答案：D解析：社区公开招聘信息属于主动公开的公共信息，不属于保密范畴，其他涉及个人隐私、工作秘密的内容需严格保密。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.烟台市网格化服务管理的“五包”责任制内容包括（）A.包信息采集B.包隐患排查C.包矛盾调解D.包服务代办E.包政策宣传答案：ABCDE解析：烟台市2024年出台的网格化服务管理“五包”责任制明确以上5项核心责任，实现网格服务全覆盖。2.网格员日常排查的安全生产隐患包括以下哪些类型（）A.九小场所消防通道堵塞B.居民家中电动车违规入户充电C.农村房屋墙体开裂存在倒塌风险D.企业特种作业人员无证上岗E.学校周边小卖部售卖过期食品答案：ABCD解析：售卖过期食品属于市场监管领域的食品安全问题，不属于安全生产隐患排查范畴，其余均属于安全生产隐患。3.网格内开展反电信诈骗宣传的重点对象包括（）A.60岁以上老年人B.在校学生C.个体户经营者D.待业在家的宝妈群体E.机关事业单位工作人员答案：ABCD解析：老年人、学生、个体经营者、宝妈是当前电信诈骗的高发受害群体，属于重点宣传对象，机关事业单位人员反诈知晓率相对较高，不属于重点宣传对象。4.以下属于烟台市网格员激励保障措施的有（）A.基本工资+绩效工资的薪酬体系B.缴纳“五险一金”C.每年免费健康体检一次D.优先推荐入党E.表现优秀的可定向招录为街道事业单位工作人员答案：ABCDE解析：烟台市2025年网格员队伍建设实施细则明确了以上全部激励措施，保障网格员待遇和职业发展空间。5.网格矛盾调解应当遵循的原则有（）A.依法依规原则B.公平公正原则C.自愿平等原则D.便民高效原则E.一调终局原则答案：ABCD解析：矛盾调解不具备强制效力，当事人对调解结果不满的可走诉讼等法定途径，不存在一调终局的规定。6.网格员走访特殊困难群体时，需要重点核实的信息包括（）A.家庭收入情况B.医疗保障情况C.子女赡养情况D.住房安全情况E.日常饮食偏好答案：ABCD解析：饮食偏好不属于特殊困难群体帮扶需要核实的核心信息，其余均为落实帮扶政策需要掌握的关键内容。7.烟台市“网格通”平台的功能包括以下哪些（）A.基础信息采集上报B.事件流转处置C.政策法规查询D.群众诉求快速响应E.网格员考勤考核答案：ABCDE解析：烟台市“网格通”平台整合了以上全部功能，实现网格工作全流程数字化管理。8.农村网格网格员需要协助开展的工作包括（）A.防溺水宣传巡查B.秸秆禁烧巡查C.耕地“非粮化”排查D.农村人居环境整治E.代替农户签订土地流转合同答案：ABCD解析：土地流转合同需农户本人自愿签订，网格员不得代替农户签订，其余均为农村网格的重点工作内容。9.网格内发现以下哪些情形需要第一时间上报公安机关（）A.疑似非法聚集活动B.存放易燃易爆危险品C.未成年人未完成义务教育辍学D.疑似传销活动E.居民楼外墙脱落答案：ABD解析：未成年人辍学上报教育部门，外墙脱落上报住建部门，其余均属于需公安部门处置的风险隐患。10.网格员不得有以下哪些行为（）A.泄露居民个人隐私信息B.利用网格员身份谋取不正当利益C.瞒报、迟报网格内重大风险隐患D.收受网格内商户的礼品礼金E.拒绝为居民提供职责范围内的服务答案：ABCDE解析：以上行为均属于网格员队伍管理规定中的禁止性行为，违反者将视情节给予处分、解聘，构成犯罪的依法追究刑事责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.烟台市网格划分可以根据工作需要随意调整，无需报上级网格化服务管理部门备案。（）答案：×解析：网格调整需报县（市、区）网格化服务管理中心备案，确保网格体系统一、管理连贯。2.网格员可以将采集的居民信息用于网格服务管理之外的用途。（）答案：×解析：网格信息仅能用于公共服务，严禁用于其他用途，违反者需承担相应法律责任。3.网格内发生邻里纠纷，经网格员调解达成协议后，双方可以申请司法确认赋予协议强制效力。（）答案：√解析：根据人民调解法相关规定，调解协议可申请司法确认，保障调解效力。4.烟台市要求专职网格员每周在网格内走访时间不少于20小时。（）答案：√解析：烟台市网格员管理办法明确专职网格员每周走访时长不低于20小时，确保对网格情况“底数清、情况明”。5.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应当首先联系民政部门进行救助。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责范围，网格员需第一时间对接民政部门开展救助。6.网格员有权对网格内违规停放车辆的车主进行罚款处罚。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，对违规停车行为可进行劝阻，不听劝阻的上报公安交管部门处置。7.烟台市“雪亮工程”监控资源可以由网格员随意调取查看。（）答案：×解析：“雪亮工程”监控调取需严格履行审批程序，网格员仅可在工作需要时经批准后调取对应区域监控。8.网格内居民申请低保，网格员需要协助开展家庭经济状况入户核实工作。（）答案：√解析：低保入户核实是网格员协助民政部门开展的核心民生服务工作内容。9.网格员发现网格内有党员未参与组织生活，应当提醒其按时参与，同时上报社区党组织。（）答案：√解析：党建网格要求网格员协助做好党员管理服务工作，及时提醒党员参与组织活动。10.专职网格员可以同时兼任2个以上网格的网格长职务。（）答案：×解析：为保障服务质量，专职网格员原则上只负责1个网格的工作，不得跨多个网格兼职。四、简答题（共4题，每题10分，共40分）1.请结合烟台市网格化工作要求，简述网格员需要采集的网格基础信息包括哪些类别。答案：烟台市网格基础信息采集实行“四类清”标准，具体包括：（1）人口基础信息：包括网格内户籍人口、流动人口、境外人员的基本身份信息，重点标注独居老人、困境儿童、重病重残人员、社区矫正对象、刑满释放人员、易肇事肇祸精神障碍患者等重点人群的健康状况、帮扶需求、联系人信息等。（2）房屋基础信息：包括所有住宅、商铺、写字楼、九小场所、农村自建房的地址、产权人信息、使用状态、出租情况，重点核实农村自建房的建筑年代、结构安全、是否存在改造扩建、是否用作经营等信息，以及九小场所的经营类型、从业人员信息、安全资质等。（3）单位基础信息：包括网格内机关事业单位、企业、社会组织的注册信息、经营状态、从业人员数量、安全生产资质、党组织建设情况等。（4）事件隐患信息：包括网格内矛盾纠纷、安全生产隐患、消防安全隐患、民生诉求事件的基本情况、涉事人员、诉求内容、处置进度等，实现动态更新、随时上报。所有采集信息需严格执行保密规定，仅用于网格公共服务管理，不得对外泄露。2.某城市社区网格内，有居民反映楼下生鲜店凌晨卸货噪音大，影响正常休息，多次与店主沟通未果，双方发生争执，如果你是该网格的网格员，你会如何处置？答案：处置流程如下：（1）第一时间赶赴现场，稳定双方情绪，避免矛盾升级。先将争执双方分开，分别倾听诉求，向居民承诺会尽快核实处置，同时向店主告知噪声污染相关法律法规要求。（2）开展事实核实：联合生态环境部门工作人员在凌晨卸货时段现场检测噪声分贝，确认是否超出《社会生活环境噪声排放标准》规定的夜间（22:00-次日6:00）55分贝限值；同时走访周边其他居民，核实噪声影响范围和程度。（3）组织调解：若噪声确实超标，联合社区民警、市场监管人员共同组织双方调解，结合居民休息需求和店铺经营实际，协商解决方案，比如调整卸货时间至早6:00之后，要求店铺采取铺设减震垫、安排工人轻拿轻放等降噪措施，明确整改时限。（4）跟进落实：整改期内每日跟进店铺整改情况，走访居民核实噪声问题是否解决，若店铺拒不整改，将相关证据上报生态环境部门，由职能部门依法予以处罚，同时告知居民可通过法律途径维护自身权益。（5）事后回访：事件处置完成后3个工作日内回访双方，确认无后续纠纷，同时将该店铺列为重点巡查对象，定期排查噪声问题，避免类似事件再次发生。3.请简述烟台市2025年网格化服务管理“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”工作目标的具体落实要求。答案：烟台市围绕该目标明确三级处置机制：（1）网格层面“小事不出格”：明确网格员职责范围内可处置的18类微事项，包括政策咨询解答、简单邻里纠纷调解、公共区域小杂物清理、独居老人日常帮扶、一般民生诉求指引等，要求此类事项1个工作日内处置完成，处置率达到90%以上。网格员无法处置的第一时间上报社区。（2）社区层面“大事不出街”：社区对网格员上报的事项进行分类，属于社区职责范围内的，统筹社区“两委”、志愿者、共建单位力量在3个工作日内处置，涉及多部门协同的事项由社区上报街道网格化服务管理中心，街道统筹调度城管、民政、应急、市场监管等派驻力量联合处置，处置时限不超过15个工作日，街道层面事项处置率达到98%以上。（3）县级层面“矛盾不上交”：对街道无法处置的复杂事项，上报县（市、区）网格化服务管理中心，由中心建立部门联席会议机制，明确牵头责任单位和处置时限，跟踪督办直至办结，原则上所有民生诉求事项均在县域范围内处置完成，避免矛盾向上移交。同时建立群众满意度回访机制，所有事项处置完成后2个工作日内由网格员回访诉求人，满意度低于80分的事项重新启动处置流程，确保处置实效。4.结合烟台市农村网格工作实际，简述网格员在乡村振兴工作中需要承担的职责。答案：农村网格网格员在乡村振兴中承担5项核心职责：（1）防返贫监测职责：每季度对网格内所有农户开展一次入户排查，重点核实家庭收入、“两不愁三保障”及饮水安全情况，发现疑似返贫致贫的农户第一时间上报村委会，协助开展帮扶对象识别、政策落实、成效跟踪等工作，确保防返贫监测无盲区。（2）产业发展服务职责：协助村委会宣传惠农产业政策，收集农户的种植养殖技术需求、农产品销售需求，对接农业农村、商务等部门为农户提供技术指导、电商销售渠道对接等服务，协助做好特色产业项目落地的群众沟通、土地协调等工作。（3）乡村治理协管职责：协助开展农村人居环境整治，定期排查网格内垃圾清运、污水排放、私搭乱建等问题，上报并督促整改；开展秸秆禁烧、防溺水、森林防火等日常巡查，及时劝阻违规行为；协助排查农村矛盾纠纷，做好邻里、土地、婚恋等常见矛盾的调解工作，维护农村稳定。（4）公共服务代办职责：为行动不便的老人、残疾人、留守家庭代办高龄津贴、残疾证、医保参保、养老保险待遇申领等业务，上门开展政策宣传，解答农户关于社保、医疗、教育等方面的政策咨询，打通农村公共服务“最后一公里”。（5）乡风文明宣传职责：协助村委会开展新时代文明实践活动，宣传移风易俗政策，劝阻大操大办、厚葬薄养、天价彩礼等陈规陋习，宣传网格内的好人好事，引导农