2025年山东网格员招聘考试综合能力测试题及答案

2025年山东网格员招聘考试综合能力测试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分。每题只有一个正确答案）

1.根据《山东省城乡社区网格化服务管理规范》，城乡社区专职网格员的核心定位是（）

A.基层政务审批员B.网格事务管理员C.基层治理信息员D.公共服务指导员

2.党的二十大报告指出，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在（）

A.萌芽状态B.初始阶段C.社区网格D.乡村一线

3.山东省推进基层治理现代化提出的“五治融合”基层治理体系中，发挥保障作用的是（）

A.政治B.法治C.德治D.自治

4.网格员小李在日常走访中发现，网格内某商户电线老化存在火灾隐患，小李首先应当采取的措施是（）

A.责令商户立即停业整改B.记录隐患并及时上报街道应急管理部门C.帮忙更换电线消除隐患D.联系商户家属要求其整改

5.根据《中华人民共和国民法典》，小区建筑区划内的下列设施，属于业主共有部分的是（）

A.小区内的城镇公共道路B.小区内的绿地产权登记在开发商名下C.小区建筑物的外墙D.小区内开发企业建设的产权车位

6.全民国家安全教育日是每年的（）

A.3月15日B.4月15日C.5月12日D.6月26日

7.山东省大陆海岸线长度约占全国大陆海岸线总长度的（），长度居全国第（）位，下列选项正确的是（）

A.1/51B.1/62C.1/103D.1/154

8.下列不属于网格员日常信息采集范围的是（）

A.网格内流动人口基本信息B.网格内居民诉求信息C.网格内企业安全生产隐患信息D.上级部门的内部考核表彰文件

9.某网格内有居民反映小区广场舞噪音过大，和周边居民发生矛盾，网格员首先应该做的是（）

A.建议广场舞团队更换地点B.直接联系城管部门处罚C.赶到现场了解情况组织调解D.劝说居民忍让避免冲突

10.山东省《关于加快推进城乡社区网格化服务管理高质量发展的意见》提出，到2025年建成____的网格化服务管理体系，下列选项正确的是（）

A.全覆盖、全参与、全服务B.全要素、全联通、全响应C.全治理、全服务、全覆盖D.全对接、全下沉、全落实

11.下列公文文种中，适用于网格员向街道办事处上报网格内重大突发事件的是（）

A.报告B.通知C.函D.决议

12.找规律填空：2，5，10，17，（），37，空缺项正确答案是（）

A.22B.26C.29D.35

13.业主委员会由（）产生，对全体业主共同利益负责。

A.社区居委会指定B.业主大会选举C.街道办事处任命D.开发商选派

14.针对网格内独居老人、重度残疾人等特殊困难群体，山东省规范要求网格员的常规走访频次是（）

A.每月至少走访1次B.每季度至少走访1次C.每年至少走访1次D.不需要定期走访，有事再联系

15.下列不属于电信网络诈骗常见类型的是（）

A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.上门入户维修诈骗D.虚假贷款诈骗

16.我国的根本政治制度是（）

A.人民代表大会制度B.基层群众自治制度C.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度D.民族区域自治制度

17.某社区开展网格民意调查，共发放问卷150份，回收有效问卷120份，其中对小区口袋公园建设表示支持的有96人，支持率是（）

A.64%B.72%C.80%D.85%

18.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）

A.2年B.3年C.5年D.4年

19.网格化服务管理“多网合一”改革，指整合各类基层工作网格为一张全科网格，下列不属于城乡社区整合范围的是（）

A.综治网格B.民政服务网格C.环保监管网格D.省直机关内部党建网格

20.新时代网格员做好群众工作的核心要求是坚持（）

A.实事求是B.群众路线C.党的领导D.依法行政

单项选择题答案及解析

1.C解析：山东省明确专职网格员核心职责为社情民意采集、问题发现上报，核心定位是基层治理信息员；网格员不具备政务审批权限，排除A；网格事务由村（社区）统筹管理，排除B；公共服务指导由职能部门负责，排除D。

2.A解析：党的二十大报告原文为“健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”，因此选A。

3.B解析：山东省“五治融合”基层治理体系定位为：政治引领、法治保障、德治教化、自治基础、智治支撑，因此发挥保障作用的是法治，选B。

4.B解析：网格员不具备执法权，不能责令商户整改，排除A；网格员不是专业电力工作人员，无资质私自更换电线，排除C；应当第一时间上报职能部门，而不是直接联系家属要求整改，排除D。

5.C解析：《民法典》规定，建筑区划内的城镇公共道路、公共绿地不属于业主共有，产权登记在开发商名下的车位、绿地也不属于业主共有，建筑物外墙属于法定共有部分，因此选C。

6.B解析：全民国家安全教育日为每年4月15日，因此选B。

7.B解析：山东省大陆海岸线长3345公里，约占全国的1/6，长度居全国第二位，因此选B。

8.D解析：上级部门内部考核表彰文件不属于网格员信息采集范围，其余三项均为网格员日常采集内容，因此选D。

9.C解析：网格员处理矛盾纠纷的第一步是了解核实情况，再组织调解，其余选项均不符合工作流程，因此选C。

10.B解析：山东省文件明确提出，到2025年建成全要素、全联通、全响应的城乡社区网格化服务管理体系，因此选B。

11.A解析：报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，符合网格员上报突发事件的文种要求，因此选A。

12.B解析：数列规律为n2+1，第五项为52+1=26，因此选B。

13.B解析：《物业管理条例》规定，业主委员会由业主大会选举产生，因此选B。

14.A解析：《山东省城乡社区网格化服务管理规范》明确要求，特殊困难群体每月至少走访1次，因此选A。

15.C解析：上门入户维修诈骗属于线下诈骗，不属于电信网络诈骗范畴，其余三项均为常见电信网络诈骗类型，因此选C。

16.A解析：我国根本政治制度是人民代表大会制度，基层群众自治制度等是基本政治制度，因此选A。

17.C解析：支持率=支持人数÷有效回收问卷总数×100%=96÷120×100%=80%，因此选C。

二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）

1.根据山东省相关规定，专职网格员的主要工作职责包括（）

A.基础信息采集B.风险隐患排查C.矛盾纠纷化解D.审批民生救助事项E.政策法规宣传

2.山东省推进网格化服务管理高质量发展应当坚持的原则包括（）

A.党建引领、为民服务B.因地制宜、分类推进C.统筹整合、共建共享D.数字赋能、精准高效E.权责清晰、依法治理

3.网格内特殊重点人群服务管理包括下列哪些群体（）

A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.独居空巢老人D.重度精神障碍患者E.留守儿童

4.下列关于网格员开展反诈宣传的做法，正确的有（）

A.针对老年人上门开展一对一宣传B.要求所有居民必须下载国家反诈中心APP，不下载就批评教育C.在小区出入口、单元楼张贴反诈宣传海报D.利用网格业主群定期推送反诈案例E.协助社区开展反诈知识讲座

5.根据《民法典》《物业管理条例》，下列事项由业主共同决定的有（）

A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金D.改建、重建建筑物及其附属设施E.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动

6.下列选项中，属于山东省2024-2025年基层民生保障重点工作的有（）

A.推进城市社区一刻钟便民生活圈建设B.巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接C.提高城乡居民最低生活保障标准D.解决好新市民、青年人住房保障问题E.推进乡村公益性岗位扩容提质

7.网格员在日常工作中需要遵守的工作纪律包括（）

A.不得泄露网格内居民个人隐私信息B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿扯皮群众合理诉求D.不得瞒报、迟报网格内重大突发事件E.不得参与网格内民间矛盾调解

8.下列关于我国基层群众自治制度的说法，正确的有（）

A.基层群众自治制度是我国的一项基本政治制度B.居民委员会、村民委员会是基层群众性自治组织C.基层群众自治组织实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督D.基层群众自治组织直接管辖所有基层行政事务E.居民委员会、村民委员会接受基层党委和政府的工作指导

9.数字全科网格建设中，专职网格员需要掌握的基本技能包括（）

A.使用全省统一网格管理信息系统上报信息B.使用智能手机采集录入居民基础信息C.独立开发网格管理信息系统D.处理网格系统常见的简单操作问题E.为居民办理网上政务服务提供引导

10.下列选项中，属于网格内常见安全风险隐患的有（）

A.电动车飞线充电B.老旧小区房屋墙体脱落C.小区消防通道被私家车占用D.餐饮门店燃气胶管老化泄漏E.邻里之间偶发口角纠纷

多项选择题答案及解析

1.ABCE解析：网格员负责协助居民提交民生救助申请，不具有审批权限，审批权限属于职能部门，D错误，ABCE均为网格员法定职责。

2.ABCDE解析：以上五项均为山东省推进网格化服务管理高质量发展明确的基本原则，全部正确。

3.ABCDE解析：以上五类均属于网格内需要重点关注服务的特殊人群，全部正确。

4.ACDE解析：网格员应当引导居民自愿下载国家反诈中心APP，不得强制要求，更不得随意批评居民，B错误，ACDE均为符合规范的宣传做法。

5.ABCDE解析：以上五项均属于《民法典》规定需要业主共同决定的事项，全部正确。

6.ABCDE解析：以上五项均为山东省2024-2025年基层民生领域重点工作，全部正确。

7.ABCD解析：矛盾纠纷调解是网格员核心工作职责之一，E错误，ABCD均为网格员应当遵守的工作纪律。

8.ABCE解析：基层行政事务由基层人民政府管辖，基层群众自治组织不承担行政管辖职能，D错误，ABCE表述正确。

9.ABDE解析：开发网格管理系统是专业技术人员的工作，不属于网格员需要掌握的技能，C错误，ABDE均为网格员必备基本技能。

10.ABCD解析：邻里口角属于民间矛盾，不属于安全风险隐患，E错误，ABCD均为网格常见安全隐患。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分。正确填√，错误填×）

1.网格员对网格内所有服务管理事项负有最终处理责任。（）

2.山东省城乡社区网格划分遵循“因地制宜、规模适度、边界清晰、无缝覆盖”的原则。（）

3.小区业主一律不得将住宅改变为经营性用房。（）

4.维护国家安全是每个公民的法定义务。（）

5.网格员走访时，对于多次上门不在家的居民，可以直接预估信息录入系统。（）

6.山东省“无证明之省”建设中，网格员可以协助居民办理证明事项，落实减证便民要求。（）

7.社区可以直接聘用专职网格员，不需要街道办事处审核。（）

8.我国宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于人民。（）

9.针对流动人口，网格员只需要登记出租屋信息，不需要登记流动人口个人信息。（）

10.网格化服务管理的根本出发点和落脚点是全心全意为人民服务。（）

判断题答案及解析

1.×解析：网格员核心职责是信息采集、上报、协助处理，重大事项由职能部门最终处理，网格员不承担最终处理责任。

2.√解析：符合《山东省城乡社区网格化服务管理规范》的明确要求，表述正确。

3.×解析：《民法典》规定，业主经有利害关系业主一致同意，且符合法律法规和管理规约要求的，可以将住宅改为经营性用房，题干表述绝对化，错误。

4.√解析：《国家安全法》明确规定，维护国家安全是每个公民的法定义务，表述正确。

5.×解析：网格员应当保证信息采集真实准确，对无法当面采集信息的居民，应当通过电话、微信等方式核实信息，不得虚假录入，表述错误。

6.√解析：协助落实“无证明之省”建设要求，帮助群众办理相关事项是网格员的工作内容，表述正确。

7.×解析：山东省专职网格员一般由社区推荐，乡镇（街道）审核聘用，表述错误。

8.√解析：符合宪法原文规定，表述正确。

9.×解析：流动人口个人信息采集是网格员基础工作职责，必须逐人登记核实，表述错误。

10.√解析：网格化服务管理是基层民生服务工作，根本出发点和落脚点就是服务群众，表述正确。四、案例分析题（共2题，每题25分，满分50分）

案例一

济南市某老旧小区建成于1995年，所有楼栋均为6层无电梯，高层住户多为退休老年人，出行十分不便，近年高层住户一致提出加装电梯的诉求，但低层住户明确反对，双方矛盾突出。低层住户认为加装电梯会遮挡一楼采光、运行产生噪音，还会降低一楼房屋价值，坚决不同意施工；高层住户认为低层住户不近人情，老人出行困难刚需电梯，双方多次发生口角，甚至差点引发肢体冲突。社区安排你作为该网格的专职网格员负责处理该事项。

问题：作为网格员，你应当按照什么流程处理该矛盾纠纷？

参考答案及评分标准

1.核实情况，安抚情绪（5分）：首先分别上门走访高层和低层住户，详细记录双方的核心诉求和矛盾焦点，安抚双方激动情绪，承诺中立协调，避免矛盾进一步激化（2分）。

2.梳理政策，准备依据（5分）：查阅山东省、济南市老旧小区加装电梯的补贴政策、审批流程、分摊标准等内容，针对住户关心的采光影响、补偿标准、施工规范等问题整理清晰的解读材料，做到政策熟悉有据（2分）。

3.组织调解，协商方案（7分）：组织双方住户代表、社区居委会、物业、街道住建部门工作人员召开调解座谈会，引导双方理性沟通，推动达成折中方案：比如由高层住户按比例对低层住户给予合理经济补偿，调整电梯安装位置减少采光遮挡，约定施工时间避开居民休息时间减少噪音影响，兼顾双方合法权益（4分）。

4.协助推进，跟进回访（5分）：如果双方达成一致，协助住户准备申请材料上报街道相关部门，施工过程中定期走访，及时协调解决施工产生的新问题，施工完成后做好回访，跟进后续使用中的矛盾调解（2分）。

5.归档总结，积累经验（3分）：将整个过程和结果整理归档，总结老旧小区加装电梯矛盾的协调经验，为后续类似工作提供参考（1分）。

（整体逻辑清晰，符合网格员权责定位，措施具体可行可酌情给分）

案例二

烟台市某城乡结合部社区，外来流动人口占比超过60%，人员流动性大，多集中在周边工地、个体工商户经营，近三个月该区域发生3起针对外来务工人员的电信网络诈骗案件，累计造成被骗人员财产损失超过10万元。社区安排你作为该网格的网格员，负责开