2025年上海市宝山区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2025年上海市宝山区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在巡查过程中发现某居民楼前堆放了大量易燃杂物，存在安全隐患，此时网格员首先应该（）。A.自行清理杂物B.联系物业进行清理C.拍照记录并上报社区D.要求居民自行清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时上报社区，以便社区统筹安排处理，而不是自行清理或直接要求居民清理，联系物业清理也应在上报社区后由社区协调安排。2.以下不属于网格员日常巡查内容的是（）。A.检查社区内的环境卫生B.统计社区内的人口出生信息C.查看消防设施是否完好D.监督施工工地的安全措施答案：B。统计社区内人口出生信息通常是社区人口计生相关工作的内容，并非网格员日常巡查的主要内容。网格员日常巡查包括检查环境卫生、消防设施和监督施工工地安全等。3.当网格员接到居民反映的邻里纠纷时，正确的处理流程是（）。A.直接调解纠纷B.了解纠纷情况，进行初步调解，调解不成上报社区C.告知居民自行解决D.要求居民找物业解决答案：B。网格员接到邻里纠纷反映后，应先了解情况并进行初步调解，若调解不成再上报社区，由社区进一步处理，而不是直接调解、让居民自行解决或找物业解决。4.社区内某商家违规占道经营，网格员应该（）。A.与商家理论并要求其整改B.拍照记录，上报城管部门C.自行将占道物品清理D.视而不见答案：B。网格员发现商家违规占道经营，应拍照记录相关情况并上报城管部门，由专业部门进行处理，而不是自行与商家理论、清理物品或视而不见。5.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.随意性答案：D。采集居民信息要保证信息的真实性、全面性，同时要对居民信息进行保密，不能随意采集，随意性违背了信息采集的基本要求。6.社区内发生火灾，网格员第一时间应该（）。A.冲进火场灭火B.拨打119报警并上报社区C.组织居民围观D.逃离现场答案：B。发生火灾时，网格员应及时拨打119报警并上报社区，而不是冲进火场灭火（网格员不具备专业灭火能力）、组织居民围观或逃离现场。7.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）。A.自己动手修理B.联系电力公司维修C.拍照上报社区，由社区协调维修D.不管不问答案：C。网格员发现路灯损坏，应拍照上报社区，由社区协调相关部门进行维修，而不是自己修理或不管不问，直接联系电力公司也不符合正常流程。8.以下哪种情况不属于网格员需要关注的社区不稳定因素（）。A.居民之间的小摩擦B.社区内的邪教活动C.企业正常的生产经营D.群体性上访事件的苗头答案：C。企业正常的生产经营不属于社区不稳定因素，而居民小摩擦、邪教活动、群体性上访事件苗头都可能影响社区的稳定，是网格员需要关注的内容。9.网格员在进行社区安全宣传时，不适合采用的方式是（）。A.张贴宣传海报B.举办安全知识讲座C.在社区微信群发布虚假安全信息吸引关注D.发放安全宣传手册答案：C。在社区微信群发布虚假安全信息是不恰当且违法的行为，不能用于社区安全宣传。张贴海报、举办讲座和发放宣传手册都是常见且合适的安全宣传方式。10.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）。A.立即冲进传销窝点制止B.拍照记录，上报公安机关C.与传销人员谈判D.当作没看见答案：B。发现疑似传销活动，网格员应拍照记录并上报公安机关，由专业执法部门进行处理，而不是自行冲进窝点制止、与传销人员谈判或视而不见。11.网格员在采集社区房屋信息时，不需要采集的内容是（）。A.房屋面积B.房屋用途C.房屋内居民的宗教信仰D.房屋是否存在安全隐患答案：C。采集房屋信息主要包括房屋面积、用途和安全隐患等，居民的宗教信仰属于个人隐私信息，不在房屋信息采集范围内。12.社区内某建筑工地夜间施工扰民，网格员应该（）。A.直接要求工地停止施工B.拍照记录，上报环保部门C.与施工方理论D.让居民自行与施工方协商答案：B。建筑工地夜间施工扰民，网格员应拍照记录并上报环保部门，由环保部门进行处理，而不是直接要求停止施工、与施工方理论或让居民自行协商。13.网格员在巡查中发现社区内的排水管道堵塞，应该（）。A.自己疏通管道B.联系市政部门疏通C.拍照上报社区，由社区协调疏通D.等待居民反映再处理答案：C。发现排水管道堵塞，网格员应拍照上报社区，由社区协调相关部门进行疏通，而不是自己疏通或等待居民反映。14.以下关于网格员职责的说法，错误的是（）。A.只负责收集信息，不参与问题处理B.要及时发现和上报社区内的各类问题C.协助社区开展各项工作D.对社区居民进行政策宣传答案：A。网格员不仅要收集信息，还要参与问题的初步处理和协调，及时发现和上报问题、协助社区工作、进行政策宣传都是网格员的职责。15.网格员在社区中发现有流浪动物，应该（）。A.自行收养B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物D.放任不管答案：B。发现流浪动物，网格员应联系动物保护组织或相关部门进行处理，而不是自行收养、驱赶或放任不管。16.社区内举办大型活动，网格员的主要职责是（）。A.负责活动的策划和组织B.维护活动现场的秩序和安全C.代替居民参与活动D.对活动进行商业炒作答案：B。在社区大型活动中，网格员主要负责维护现场秩序和安全，而不是负责活动策划组织、代替居民参与活动或进行商业炒作。17.网格员在采集社区老年人信息时，重点关注的内容不包括（）。A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人是否有子女照顾D.老年人的经济来源答案：B。采集老年人信息重点关注健康状况、是否有子女照顾和经济来源等，兴趣爱好不是重点关注内容。18.当网格员发现社区内有违规搭建时，应该（）。A.自行拆除违规建筑B.拍照上报社区，由社区协调相关部门处理C.与搭建者协商让其自行拆除D.鼓励搭建者继续搭建答案：B。发现违规搭建，网格员应拍照上报社区，由社区协调相关部门处理，而不是自行拆除、与搭建者协商或鼓励继续搭建。19.网格员在社区环境整治工作中，不包括的任务是（）。A.清理社区内的垃圾B.监督垃圾分类情况C.规划社区的绿化布局D.宣传环保知识答案：C。规划社区的绿化布局通常是专业规划部门的工作，网格员在社区环境整治中主要负责清理垃圾、监督垃圾分类和宣传环保知识等工作。20.社区内某居民家中发生煤气泄漏，网格员赶到现场后首先应该（）。A.打开电器查看情况B.立即关闭煤气阀门，打开门窗通风C.点火检查泄漏点D.进入室内救人答案：B。发现煤气泄漏，应立即关闭煤气阀门，打开门窗通风，不能打开电器（可能产生电火花引发爆炸）、点火检查，在未确保安全的情况下也不能贸然进入室内救人。21.网格员在进行社区人口信息更新时，不需要更新的是（）。A.居民的新联系方式B.居民的职业变更C.居民的身份证号码D.居民的居住地址变更答案：C。居民的身份证号码是唯一且不变的，不需要在人口信息更新中进行更新，而联系方式、职业和居住地址变更都需要及时更新。22.社区内有一个精神病患者发病，网格员应该（）。A.直接上前制止患者B.远离患者，不管不问C.及时联系患者家属和相关救助机构D.嘲笑患者答案：C。遇到精神病患者发病，网格员应及时联系患者家属和相关救助机构，而不是直接制止、不管不问或嘲笑患者。23.网格员在巡查社区公共设施时，发现健身器材损坏，应该（）。A.用警示标识标记，并上报社区B.继续让居民使用C.自己维修健身器材D.拆除损坏的健身器材答案：A。发现健身器材损坏，应用警示标识标记，防止居民误使用造成伤害，并上报社区，由社区协调维修，而不是继续让居民使用、自己维修或拆除。24.以下哪种情况网格员应该立即上报社区（）。A.发现社区内有一只流浪猫B.社区内某居民家更换了新的家具C.发现社区内有疑似爆炸物D.社区内的花草需要浇水答案：C。发现疑似爆炸物是非常危险的情况，网格员应立即上报社区，流浪猫、居民更换家具、花草需要浇水都不属于需要立即上报的紧急情况。25.网格员在社区文化建设中的作用不包括（）。A.组织文化活动B.破坏文化设施C.宣传社区文化D.收集居民文化需求答案：B。网格员在社区文化建设中可以组织活动、宣传文化和收集居民文化需求，破坏文化设施是违背职责的行为。26.社区内某企业排放刺鼻废气，网格员应该（）。A.自己去企业要求其停止排放B.拍照记录，上报环保部门C.让居民自行忍受D.关闭企业答案：B。发现企业排放刺鼻废气，网格员应拍照记录并上报环保部门，由环保部门进行处理，而不是自己去要求、让居民忍受或关闭企业。27.网格员在采集社区商户信息时，不需要采集的是（）。A.商户的营业执照信息B.商户的员工数量C.商户的经营业绩D.商户的消防安全情况答案：C。采集商户信息主要包括营业执照、员工数量和消防安全情况等，经营业绩属于商户的商业机密，不需要采集。28.社区内发生水管爆裂，网格员应该（）。A.自己动手修理水管B.拍照上报社区，由社区协调供水部门处理C.等待供水部门自行发现D.用物品堵住水管裂口答案：B。发现水管爆裂，网格员应拍照上报社区，由社区协调供水部门处理，而不是自己修理、等待或用物品堵裂口。29.网格员在社区治安防范工作中，不包括的措施是（）。A.加强巡逻B.安装监控设备C.与犯罪分子搏斗D.宣传治安防范知识答案：C。网格员在社区治安防范中可以加强巡逻、宣传知识，但不具备与犯罪分子搏斗的专业能力，安装监控设备也需要社区统一协调安排。30.社区内某居民反映家中被盗，网格员应该（）。A.自行调查破案B.保护现场，立即上报社区和公安机关C.怀疑是邻居所为并告知邻居D.让居民自己去报警答案：B。居民家中被盗，网格员应保护好现场，立即上报社区和公安机关，而不是自行调查、怀疑邻居或让居民自己报警。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.问题排查与上报C.政策宣传D.矛盾调解答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、问题排查上报、政策宣传和矛盾调解等多个方面。2.网格员在采集社区居民信息时，需要采集的内容有（）。A.居民姓名B.居民身份证号码C.居民联系方式D.居民的工作单位答案：ABCD。居民姓名、身份证号码、联系方式和工作单位等都是网格员在采集居民信息时需要收集的内容。3.社区内常见的安全隐患有（）。A.消防设施损坏B.电线老化C.楼道堆放杂物D.电梯故障答案：ABCD。消防设施损坏、电线老化、楼道堆放杂物和电梯故障等都是社区内常见的安全隐患。4.网格员在进行社区矛盾调解时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法调解C.偏袒一方D.及时调解答案：ABD。社区矛盾调解应遵循公平公正、依法调解和及时调解的原则，偏袒一方违背了调解的公正性。5.以下属于网格员可以开展的社区服务活动有（）。A.组织志愿者为老年人服务B.帮助居民办理低保申请C.举办社区文化活动D.为居民提供法律咨询服务答案：ABCD。组织志愿者服务、帮助办理低保申请、举办文化活动和提供法律咨询服务等都是网格员可以开展的社区服务活动。6.网格员在巡查社区时，需要关注的环境卫生问题有（）。A.垃圾堆积B.污水横流C.小广告张贴D.绿化植被破坏答案：ABCD。垃圾堆积、污水横流、小广告张贴和绿化植被破坏等都是环境卫生方面需要关注的问题。7.社区不稳定因素可能包括（）。A.邪教组织活动B.企业拖欠员工工资引发的纠纷C.邻里之间的激烈争吵D.自然灾害的预警答案：ABC。邪教活动、企业工资纠纷和邻里激烈争吵都可能影响社区稳定，自然灾害预警不属于社区自身的不稳定因素。8.网格员在进行社区安全宣传时，可以宣传的内容有（）。A.消防安全知识B.交通安全知识C.食品安全知识D.网络安全知识答案：ABCD。消防安全、交通安全、食品安全和网络安全知识都可以作为社区安全宣传的内容。9.网格员在采集社区房屋信息时，需要采集的信息有（）。A.房屋产权人B.房屋建筑年代C.房屋是否存在裂缝等质量问题D.房屋周边的配套设施答案：ABCD。房屋产权人、建筑年代、质量问题和周边配套设施等都是房屋信息采集的内容。10.社区内发生突发事件时，网格员应采取的措施有（）。A.及时上报社区和相关部门B.保护现场C.协助救援和疏散居民D.传播未经证实的谣言答案：ABC。发生突发事件，网格员应及时上报、保护现场和协助救援疏散居民，传播谣言是不可取的行为。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意公开采集到的社区居民信息。（）答案：错误。网格员必须对采集到的居民信息进行保密，不能随意公开。2.网格员只需要在社区规定的时间进行巡查，其他时间可以不管。（）答案：错误。网格员应保持对社区情况的关注，在发现问题时及时处理和上报，并非只在规定时间巡查。3.遇到社区内的矛盾纠纷，网格员可以直接强制双方接受调解结果。（）答案：错误。网格员调解矛盾应遵循自愿、公平等原则，不能强制双方接受调解结果。4.网格员在进行社区安全宣传时，可以夸大安全事故的后果以引起居民重视。（）答案：错误。安全宣传应基于真实情况，不能夸大后果，否则可能引起居民不必要的恐慌。5.发现社区内有违规搭建，网格员可以先自行拆除一部分。（）答案：错误。网格员发现违规搭建应上报社区，由相关部门处理，不能自行拆除。6.网格员在采集居民信息时，可以不经过居民同意直接采集。（）答案：错误。采集居民信息应征得居民同意，保障居民的知情权和隐私权。7.社区内发生火灾，网格员应立即冲进火场灭火。（）答案：错误。网格员不具备专业灭火能力，应及时报警并协助疏散居民。8.网格员可以在社区内随意张贴自己制作的宣传海报。（）答案：错误。张贴宣传海报应经过社区同意，不能随意张贴。9.对于社区内的小问题，网格员可以不用上报。（）答案：错误。无论问题大小，网格员都应及时上报，以便社区统筹处理。10.网格员在社区工作中，不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员在工作中需要与社区、公安、城管、环保等多个部门协作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区矛盾调解中的工作步骤。答：网格员在社区矛盾调解中的工作步骤如下：首先，及时受理矛盾纠纷。当接到居民反映或在巡查中发现矛盾纠纷时，要迅速响应，做好记录。其次，了解纠纷情况。与矛盾双方进行沟通，倾听他们的诉求和意见，了解事情的来龙去脉和矛盾焦点。然后，进行初步调解。根据了解的情况，依据法律法规和社区的相关规定，对双方进行劝导和调解，提出合理的解决方案。接着，若调解不成，及时上报社区。将纠纷情况详细汇报给社区，由社区进一步协调处理。最后，跟踪调解结果。关注纠纷的解决情况，确保调解方案得到落实，避免矛盾再次激化。2.网格员在社区安全巡查中，应重点关注哪些方面的安全隐患？答：网格员在社区安全巡查中应重点关注以下方面的安全隐患：消防方面，检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用，楼道等公共区域是否堆放易燃杂物，消防通道是否畅通。电气方面，查看电线是否老化、有无私拉乱接现象，电气设备是否存在安全问题。建筑方面，检查房屋是否存在裂缝、倾斜等质量问题，特别是老旧房屋；关注违规搭建情况，防止因搭建不规范引发安全事故。治安方面，留意社区内是否存在可疑人员和异常活动，监控设备是否正常运行，门窗等防盗设施是否完好。燃气方面，检查居民家中和餐饮场所的燃气管道是否老化、泄漏，燃气使用是否规范。特种设备方面，如电梯是否定期维护、运行是否正常，有无故障报警等情况。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某社区网格员在巡查过程中，发现一家小餐馆存在违规使用液化气罐的情况，多个液化气罐随意堆放在店内，且没有任何安全防护措施。同时，餐馆的电线私拉乱接，存在严重的安全隐患。如果你是该网格员，你会如何处理？答