电梯安全使用操作管理制度培训

电梯安全使用操作管理制度培训CONTENTS目录01电梯安全管理概述02电梯基础知识03电梯安全使用规范04电梯安全操作规程CONTENTS目录05电梯日常巡查与维护保养06电梯常见故障及应对07电梯应急处置与救援08电梯安全培训与管理01电梯安全管理概述电梯安全管理的重要性保障乘客人身安全

电梯事故可能导致乘客伤亡，据统计，每年因电梯故障引发的安全事故时有发生，安全管理是防止此类悲剧的关键手段，直接关系到人民群众的生命安全。维护公共安全秩序

电梯作为公共场所的重要交通工具，其安全运行对维护建筑内正常秩序至关重要。故障可能引发拥堵、恐慌等问题，有效的安全管理可确保公共环境稳定有序。降低经济损失风险

电梯故障维修、事故赔偿等会产生高额经济成本。通过规范的安全管理，可减少故障发生率，延长设备使用寿命，降低因事故造成的直接和间接经济损失。履行企业主体责任

根据《特种设备安全法》，电梯使用单位对电梯安全负主体责任。完善的安全管理制度是企业依法合规运营、落实安全责任的具体体现，可避免因责任缺失导致的法律风险。电梯安全相关法律法规国家层面核心法规《中华人民共和国特种设备安全法》是电梯安全管理的根本法律依据，明确了电梯作为特种设备的生产、经营、使用、检验、检测和监督管理等环节的责任主体和安全要求。安全技术规范与标准GB7588《电梯制造与安装安全规范》等国家标准，规定了电梯的设计、制造、安装、改造、维修和检验等方面的安全技术要求，是保障电梯本质安全的技术基础。事故处理与维护保养法规《特种设备事故报告和调查处理规定》规范了电梯事故的报告、调查和处理程序；《电梯维护保养规则》明确了电梯维护保养的周期、内容和要求，确保电梯定期得到专业维护。使用许可与人员资质法规相关法规对电梯使用登记、使用许可制度以及电梯安装、维修、操作人员的资质认证（如特种设备作业人员证）做出了明确规定，确保电梯使用和操作的合法性与安全性。电梯安全责任划分体系使用单位主体责任电梯使用单位需履行安全主体责任，包括建立安全管理制度、定期组织安全检查、配备持证安全管理人员、确保电梯按期维保并登记，对电梯使用安全负责。维保单位专业责任维保单位应取得相应资质，按规范周期和内容进行维护保养，确保维保质量，对其维保电梯的安全性能负责，及时排查并消除安全隐患，提供应急救援服务。监管部门监察责任特种设备安全监督管理部门负责对电梯的生产、经营、使用和检验检测实施监督检查，查处违法违规行为，组织制定安全技术规范，保障电梯安全监管到位。乘客安全使用责任乘客应遵守电梯使用规则，不超载、不携带危险品、不强行扒门、不损坏设备，正确使用紧急装置，对自身不安全行为引发的后果承担相应责任。02电梯基础知识电梯的定义与分类01电梯的基本定义电梯是用于垂直运输乘客或货物的固定式升降设备，广泛应用于多层及高层建筑中，是现代城市不可或缺的垂直交通工具。02按用途分类根据使用目的不同，电梯主要分为乘客电梯（用于运送乘客，注重舒适性和安全性）、载货电梯（主要用于运送货物，可伴随人员）、医用电梯（专为运送病床设计，空间和载重有特殊要求）、观光电梯（轿厢壁透明，供游客观光）等类型。03按速度分类电梯按运行速度可分为低速电梯（额定速度≤1.0m/s）、快速电梯（1.0m/s＜额定速度≤2.5m/s）和高速电梯（额定速度＞2.5m/s），不同速度等级的电梯其驱动系统、安全配置和适用场景有所区别。04按驱动方式分类常见的驱动方式包括曳引驱动（应用最广泛，依靠曳引钢丝绳与曳引轮摩擦力驱动）、液压驱动（通过液压油推动活塞升降，适用于载重较大或低层建筑）、齿轮齿条驱动（常用于工程电梯等特殊场合）等。电梯主要参数详解

01额定载重量电梯设计承载的最大重量，直接关系运行安全。住宅电梯常见400-800公斤，办公楼电梯多为1000-1600公斤，载货电梯可达1000-2500公斤及以上。

02额定速度电梯正常运行时的设计速度。低速梯为0.25-1.0米/秒，中速梯为1.0-2.5米/秒，高速梯可达2.5-5.0米/秒以上，不同速度适用于不同建筑高度需求。

03提升高度电梯从底层端站至顶层端站的垂直距离，需与建筑物楼层高度匹配，直接影响井道设计和曳引系统配置。

04平层精度轿厢停靠时地坎与层门地坎之间的垂直偏差，乘客电梯平层误差通常需控制在±10毫米以内，确保乘客安全进出。电梯结构组成四大核心空间机房是安装曳引机、控制柜等核心设备的空间，是电梯的动力中枢和控制中心；井道为电梯运行提供垂直通道，内设导轨、对重等关键部件；轿厢是运送乘客或货物的箱体，配备安全保护装置和舒适设施；层站是各楼层的出入口，包括厅门、召唤按钮和指示装置等设施。八大核心系统曳引系统负责电梯的升降运动，由曳引机和钢丝绳等组成；导向系统确保轿厢在井道中垂直平稳运行，主要包括导轨和导靴；轿厢系统承载乘客或货物，包含轿厢体、轿门等；门系统控制轿厢门和层门的开关，保障乘客安全进出；重量平衡系统平衡轿厢重量，减少电机负荷；电力拖动系统提供动力，驱动电梯运行；电气控制系统协调各部件工作，接收和执行指令；安全保护系统如限速器、安全钳、缓冲器等，在异常情况下保障电梯安全。电梯工作原理

曳引电梯驱动与平衡机制曳引电梯通过电动机驱动曳引机，利用钢丝绳与曳引轮之间的摩擦力传递动力，带动轿厢与对重装置沿导轨同步升降。对重装置平衡轿厢重量，减少电机负荷，提升运行效率。

液压电梯动力传递方式液压电梯依靠液压泵站输出高压液压油，推动液压缸内的活塞伸缩，带动轿厢实现升降运动。其载重能力较强，适用于低层建筑及重载场景，运行平稳但速度相对较慢。

控制系统实时监测与调节电梯控制系统通过编码器、传感器等设备实时采集轿厢位置、速度等运行参数，由微处理器分析处理后，控制电机转速、制动器动作及门机开关，确保平层精度（误差≤±10mm）和运行安全。

安全保护系统联动机制当电梯超速、超载或出现异常时，限速器触发安全钳夹紧导轨制动轿厢；缓冲器吸收轿厢冲顶或蹲底时的冲击力；门联锁装置确保层门、轿门未关闭时电梯无法启动，形成多重安全防线。03电梯安全使用规范乘客电梯安全乘坐要点

正确呼叫电梯按照上行或下行方向按钮呼梯，避免重复按键。重复按键不会加快电梯到达速度，反而会干扰电梯控制系统的正常运行。

安全进出轿厢轿门打开后，务必确认轿厢地板与楼层地面齐平后再进出。注意脚下，避免踩空或绊倒，尤其要照顾老人和儿童。

遵守载重限制不超载使用电梯。当电梯报警提示超载时，后进入的乘客应主动退出等待下一趟。超载运行会增加设备负担，存在严重安全隐患。

电梯内行为规范禁止在电梯内打闹、蹦跳、扒门缝、敲击按钮；遵循"先下后上"原则，避免拥挤；站立时尽量靠边，为他人留出空间；保持轿厢内安静，不大声喧哗；照顾老弱病残孕乘客，主动礼让；不在电梯内吸烟或携带易燃易爆物品。自动扶梯安全须知

乘客站立规范乘客应面向扶梯运行方向站立，双脚站在黄色安全警示线内，禁止在梯级上坐卧、踩踏边缘或倚靠侧板。

手推购物车与行李限制禁止使用手推购物车、婴儿车或携带超长（超过1.5米）、超重（超过20公斤）物品乘坐自动扶梯，以防卡滞或失衡。

儿童与宠物乘坐要求儿童乘坐须由成人全程监护，禁止在扶梯上追逐打闹；携带宠物时必须将宠物抱起，避免宠物爪子或牵引绳卷入梯级缝隙。

紧急停止按钮使用规范紧急停止按钮仅在发生人员摔倒、衣物卷入等危险情况时使用，按下后需立即联系管理人员，禁止误按或作为常规停梯手段。

禁止逆向与奔跑行为严禁在自动扶梯上逆向行走、奔跑或上下跳跃，此类行为易导致失去平衡引发摔倒，同时可能触发扶梯安全保护装置骤停。特殊人群乘梯注意事项

老年人及行动不便者乘梯指引老年人或行动不便者乘坐电梯时，建议使用电梯内的专用按钮，或由他人协助操作。优先选择靠边站立，避免因突然启动或停止导致摔倒。

轮椅使用者乘梯规范轮椅使用者进入电梯前需确认轿厢空间足够，避免碰撞轿厢壁或门。按动“平层/开门”按钮，确保门完全打开后再将轮椅推入，退出前需与轿厢外人员保持沟通。

儿童乘梯监护要求儿童应由成人全程监护，禁止在电梯内追逐打闹、攀爬或探身出轿厢。乘坐过程中，成人应确保儿童不触碰控制面板或倚靠轿门。

残疾人士乘梯协助措施残疾人士使用电梯时应有陪同人员协助，或通过语音提示系统确认运行状态。若电梯配备“紧急呼叫”按钮，应优先使用以应对突发情况。禁止危险乘梯行为

禁止超载运行电梯内设有额定载重标识（如1000kg/13人），超载时会触发报警且无法关门启动。超载运行可能导致钢丝绳断裂、制动失效等严重事故，2023年某商场因超载导致电梯门机损坏，造成3人轻微伤。

严禁强行扒门电梯门未对齐楼层时，强行扒开层门或轿门可能坠入井道，2024年某小区居民因强行扒门导致剪切伤。电梯门具备电气-机械双重联锁保护，未完全闭合时电梯无法启动，任何情况下不得用工具或身体撬动门体。

禁止携带危险品严禁携带易燃易爆（如汽油、鞭炮）、腐蚀性或有刺激性气味的物品乘梯，此类物品可能引发火灾、爆炸或损坏电梯部件。医院电梯因运输酒精泄漏曾导致电气短路故障，影响3部电梯停运4小时。

杜绝轿厢内危险行为禁止在轿厢内蹦跳、打闹、吸烟或使用明火，禁止倚靠门体、撞击控制面板。儿童乘梯须有成人监护，2025年某住宅楼儿童因攀爬轿厢扶手导致急停装置误触发，造成困人事件。04电梯安全操作规程操作人员资质要求

专业培训合格电梯操作人员必须经过专业培训，并通过考核获得相应资质证书，以确保操作规范。

健康状况良好操作人员应具备良好的身体条件，无影响操作安全的疾病或身体缺陷。

定期安全教育操作人员需定期接受安全教育，更新知识，强化安全意识，预防事故的发生。电梯启动前检查流程

门系统检查确认轿厢门、层门开关正常，无卡滞、异响；安全触板、光幕功能完好，门关闭后密封严密，门缝间隙≤4mm。

制动系统检查测试制动器动作灵活有效，制动间隙0.5-0.7mm，手动松闸后轿厢无溜车，制动片厚度达标无磨损超标。

电气安全装置检查急停按钮、照明、通风系统功能完好；安全标识清晰可见，报警装置（警铃、对讲）通讯畅通，响应时间≤30秒。

运行前空载测试启动电梯空载试运行全程，检查平层精度≤±15mm，运行平稳无异常声响、抖动，各楼层按钮、指示灯功能正常。电梯运行中监控要点乘客行为规范监控运行中需密切观察乘客行为，禁止在轿厢内追逐打闹、吸烟、携带易燃易爆物品及超载运行，发现违规行为应及时劝阻。设备运行状态监测实时监听电梯运行有无异响、抖动，观察平层精度是否符合要求（平层误差≤±15mm），留意指示灯、显示屏等信号是否正常。门系统安全监控关注轿厢门、层门开关是否顺畅，有无卡滞、异响，确保安全触板、光幕功能正常，防止夹人或物品掉落井道。紧急情况快速响应接到乘客呼叫或发现异常情况（如困人、故障），立即响应并启动应急预案，必要时协助乘客安全撤离，严禁拖延处置。电梯停止后操作规范

轿厢内乘客疏散指引电梯完全停止且门开启后，乘客应确认轿厢地坎与楼层地坎平齐，依次有序离开，避免拥挤推搡；携带大件物品时注意观察门间隙，防止卡阻。

运行状态检查与记录操作员需检查轿厢内有无遗留物品、异常气味或损坏（如按钮失灵、照明故障），并在《电梯运行日志》中记录停止时间、原因及异常情况。

安全防护措施落实若因故障停止，需在层门处悬挂“设备检修，禁止使用”警示牌，切断主电源并上锁；如遇暴雨、地震等极端天气，应关闭厅门并设置警戒线。

紧急情况后续处理发生困人、异响等紧急情况停止后，立即上报维保部门，协助专业人员进行故障排查；涉及安全装置动作（如安全钳触发）时，严禁擅自复位或启动电梯。05电梯日常巡查与维护保养日常巡查项目及方法机房区域巡查检查曳引机润滑油位（油窗1/2-2/3处）、温度（≤85℃），有无异响振动；确认制动器手动松闸功能正常，制动间隙0.5-0.7mm；机房环境整洁，无漏水杂物，照明通风良好。轿厢与门系统巡查轿厢内检查报警装置（响应≤30秒）、照明（≥500lux）、操纵盘按钮功能；门系统检查开关门顺畅度，光幕/安全触板遇阻0.5秒内反弹，门缝间隙≤4mm，门锁啮合深度≥7mm。井道与底坑巡查井道检查导轨油杯油位，导靴衬垫磨损≤原厚度1/2；底坑清理积水（≤100mm）杂物，检查缓冲器油位及复位功能，急停开关有效，爬梯稳固。电气安全巡查控制柜内清洁无积尘，接线端子紧固，接触器触点无烧蚀；测试急停按钮、相序保护功能；应急照明（断电后≥1小时）及疏散指示正常，绝缘电阻动力电路≥0.5MΩ。定期维护保养周期与内容

半月保养（每15日）清洁曳引机、控制柜表面灰尘，检查曳引机润滑油位（油位低于视窗1/2时补充同型号润滑油）；检查制动器制动间隙（0.5-0.7mm），测试制动响应速度；紧固导轨支架、轿厢架等部位螺栓，检查导靴与导轨间隙（≤2mm）。

月度保养（每月）检查曳引钢丝绳张力（各绳张力差≤5%），记录断丝数量、磨损程度（直径磨损≤7%）；测试限速器-安全钳联动功能；检查门机皮带张力，调整门机运行速度；清洁门导轨，润滑门滑轮；测试层门门锁机械联锁与电气联锁功能。

季度保养（每季度）检查导轨支架螺栓紧固情况，清洁导轨，润滑导轨导靴；测量轿厢、对重导靴衬垫磨损量（≤原厚度1/2）；测试限速器动作速度（应符合额定速度115%-125%范围）；检查液压缓冲器油位（油面距缸口≤20mm）或弹簧缓冲器复位功能。

年度保养（每年）拆检曳引机，检查轴承磨损情况，更换曳引机润滑油（矿物油每2-3年更换，合成油按需延长）；检查曳引轮绳槽磨损（深度≤2mm）；校验限速器动作速度，测试安全钳制动性能；检查井道设施，包括导轨支架、随行电缆、极限开关等。维护保养记录要求

记录内容规范维护保养记录应详细记录作业时间、项目、参数（如钢丝绳张力差≤5%、制动间隙0.5-0.7mm）、故障处置情况及作业人员签字，确保可追溯。

存档与保管制度维保记录需分类整理，按时间顺序保存，保存期限不少于5年，使用单位与维保单位双方签字确认后归档，严禁伪造或篡改记录。

数字化管理要求鼓励采用电子记录系统，实时上传保养数据，包含故障代码、更换部件型号等信息，确保数据完整性与查阅便捷性，符合《电梯维护保养规则》追溯要求。常见故障识别与初步处理

门系统故障识别与处理若电梯门打不开，检查是否因安全触板触发或门锁异常，可按下经培训授权的紧急开锁按钮；门开关异响或卡滞时，应立即停机并上报维修，禁止强行开关门。运行异常故障识别与处理电梯运行中出现异响、抖动或速度异常，可能由曳引机、钢丝绳或轴承问题引起，需立即停机并上报维修；平层精度超差（大于±10毫米）时，应联系专业人员调整导靴或校准系统。电气故障识别与处理照明熄灭时检查应急照明是否启动，若未亮则排查电路故障；控制柜报警或按钮无响应时，先检查急停按钮是否被误碰，排除后仍异常需联系电工检测线路及控制板。特殊情况故障初步应对停电时协助乘客通过应急照明疏散；困人时切勿强行扒门，应立即联系专业人员并安抚乘客；发现焦糊味或烟雾，立即停止使用并报警，撤离至安全区域。06电梯常见故障及应对电梯困人事故处理

被困时的正确做法保持冷静，电梯轿厢非密闭空间，通风正常。使用轿厢内警铃、对讲装置或拨打张贴的维保电话/110报警，清晰说明被困位置、人数及身体状况。切勿强行扒门、撬门或从安全窗逃生，等待专业救援。

维保人员救援流程接报后30分钟内抵达现场，安抚被困人员。确认轿厢位置（平层/非平层），切断主电源并挂牌。平层时直接用三角钥匙打开层门/轿门救援；非平层时两人配合盘车（一人松闸，一人盘车）至平层区后开门。严禁单人操作或违规短接安全回路。

特殊情况应对若盘车困难，启用应急电源驱动轿厢至平层。遇乘客突发疾病，优先联系医疗急救，同时加快救援速度。救援结束后，必须全面检查电梯安全装置（如门锁、安全钳），确认无异常后方可恢复运行，并填写《困人救援记录》。电梯门故障与卡门应对

门故障类型识别常见门故障包括门打不开（安全触板触发或门锁异常）、门关闭异响卡顿（门机皮带松弛或导轨异物）、门未关闭电梯启动（门锁触点粘连），需立即停止使用并报修。

卡门应急处置原则发生卡门时，严禁强行扒门或用工具撬门，应按下轿厢内紧急呼叫按钮联系维保人员。若门夹人，可触发安全触板或光幕使门重新打开，切勿拉扯被夹物品。

专业维修操作规范维保人员需检查门机控制系统、门锁装置及导轨清洁度，调整门滑块间隙（≤2mm），测试安全触板灵敏度（遇阻0.5秒内反弹），更换磨损门机皮带或门锁触点。

预防维护关键措施每日检查门地坎无杂物，每周清洁门导轨并润滑，每月紧固门机连接螺栓，确保门联锁装置电气触点接触良好，机械锁钩啮合深度≥7mm。电梯运行异常处理

运行异响与抖动处置若电梯运行中出现刺耳噪音或剧烈抖动，应立即停止使用，按动所有楼层按钮并呼叫救援。此类现象可能涉及曳引机、钢丝绳或轴承问题，强行继续使用可能加剧损坏甚至引发事故。

门故障应急处理如门打不开，检查是否因安全触板触发或门锁异常，按下紧急开锁按钮（需经培训授权）。若门开关异响或卡滞，可能由门机、导轨或滑块问题引起，需立即停机并上报维修，禁止强行开关门。

突然停止与困人应对电梯突然停止时，乘客切勿试图强行扒门或从缝隙爬出，此类行为可能导致剪切伤或坠落事故。应按下轿厢内的警铃或通话装置，联系外部管理人员或维保人员救援，保持镇定等待专业处置。

电气故障初步判断照明熄灭时，检查应急照明是否启动，若未亮则排查电路故障。控制柜报警时，使用故障代码诊断仪读取代码，结合“望（观察元件外观）、闻（嗅有无焦糊味）、测（用万用表检测电压/电阻）”排查故障点，禁止盲目拆卸部件。电梯安全装置故障处理限速器-安全钳故障处理若限速器动作异常，应立即停机，检查限速器轮槽是否有油污、异物，弹簧是否失效，必要时联系专业人员进行校验；安全钳动作后，需检查导轨是否损伤，安全钳楔块磨损情况，确认无误后方可复位。门联锁装置故障处理当门联锁失效导致电梯无法启动时，检查门锁触点是否氧化、接触不良，门刀与门锁滚轮间隙是否正常（3-5mm），清除门地坎异物，确保门关闭后联锁电路接通。严禁短接门联锁回路强行运行。缓冲器故障处理液压缓冲器若漏油或油位不足，应补充同型号液压油；弹簧缓冲器若变形或复位不良，需更换缓冲器。检查缓冲器与轿厢、对重的间距是否符合标准（如液压缓冲器间距150-400mm），确保有效起到缓冲作用。超载保护装置故障处理超载装置误报警时，检查称重传感器是否损坏、接线是否松动，进行零点校准；若超载时不报警，应立即停用电梯，更换传感器或调整超载开关位置，确保载荷达到额定载重110%时可靠动作。07电梯应急处置与救援电梯被困时的自救措施

01保持冷静并评估状况电梯困人时轿厢不会坠落，且有通风系统保障空气流通。被困乘客应保持镇定，避免惊慌喊叫消耗体力，可通过深呼吸等方式稳定情绪。

02使用紧急报警装置求救立即按下轿厢内的紧急报警按钮或使用对讲系统联系外界，清晰说明被困电梯的具体位置（如大楼名称、楼层区域）、被困人数及身体状况，以便救援人员快速定位。

03合理分配体力与氧气在等待救援期间，尽量减少不必要的活动，避免过度消耗轿厢内有限的氧气。若被困时间较长，可采取轮流休息的方式保存体力，确保安全等待救援。

04严禁危险自救行为绝对禁止尝试强行扒开轿厢门、从安全窗攀爬逃生或在轿厢内蹦跳等危险行为，此类行为可能导致剪切伤、坠落事故或加剧设备损坏，增加救援难度和人身风险。维保人员救援操作流程

01现场情况确认与安全防护到达现场后，首先通过层站指示灯或对讲系统确认轿厢位置，判断是否处于平层区域；在电梯主电源开关处悬挂“有人作业，禁止合闸”警示牌，并设置警示围栏，防止无关人员进入作业区域。

02断电与通讯安抚切断电梯主电源，确保电梯无法意外启动；通过轿厢内对讲装置与被困乘客取得联系，告知救援正在进行，安抚其情绪，询问是否有特殊身体状况，提醒勿扒门或采取危险行为。

03轿厢平层操作若轿厢未处于平层位置，两名维保人员配合进行盘车救援：一人操作松闸装置，一人缓慢转动盘车手轮，将轿厢盘至就近平层区（误差≤±50mm），过程中保持与轿厢内乘客的通讯，通报进展。

04安全开门与人员疏散使用三角钥匙打开层门，确认轿厢地坎与楼层地坎平齐后，打开轿门；引导乘客有序撤离轿厢，检查轿厢内是否有遗留物品或人员；疏散完毕后，关闭层门和轿门，恢复现场安全防护。

05救援后检查与记录救援结束后，对电梯进行初步检查，确认门系统、安全装置等无异常；填写《电梯困人救援记录》，详细记录救援时间、轿厢位置、被困人数、处理过程及设备状况，由救援人员签字确认后存档。火灾情况下的电梯应急处置火灾时电梯使用原则火灾发生时，严禁使用电梯逃生，应立即选择楼梯等安全通道疏散。电梯可能因断电停止运行或成为火势蔓延通道，危及人身安全。轿厢内发现火情处置若电梯内发生火灾，应立即按下最近楼层按钮，待轿厢停靠后迅