医院物业服务外包合同

PAGE医院物业服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为一家医院，需要将医院的物业服务工作外包给专业的服务机构，乙方具备提供优质物业服务的能力和经验。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将医院物业服务外包给乙方事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.基本物业服务乙方负责甲方医院区域内的房屋建筑及其附属设施设备的日常维护、保养，包括但不限于建筑物的外观、墙面、地面、门窗、屋顶等的检查与维护，水电暖系统、电梯、消防设施、安防监控设备等的运行管理与维修保养，确保各类设施设备正常运行，满足医院的医疗服务需求。2.环境卫生维护乙方负责医院公共区域的环境卫生清扫保洁工作，包括门诊大厅、病房走廊、楼梯、电梯轿厢、卫生间、停车场等区域的日常清扫、消毒，医疗垃圾及生活垃圾的分类收集、运输和处理，确保医院环境整洁卫生，符合医疗卫生标准。3.绿化养护管理乙方负责医院内绿化区域的养护管理工作，包括草坪修剪、树木花草的浇水、施肥、病虫害防治等，营造舒适、美观的就医环境。4.秩序维护与安全管理乙方负责医院区域内的秩序维护和安全管理工作，包括人员与车辆进出管理、巡逻巡查、安全监控等，协助医院做好治安防范和应急处置工作，保障医院的正常秩序和人员财产安全。5.导医及客户服务乙方负责在医院内提供导医服务，引导患者就医，解答患者咨询，协助办理挂号、缴费、取药等手续；同时提供客户服务，收集患者意见和建议，及时反馈并协助解决患者遇到的问题，提升患者就医体验。二、服务标准1.设施设备维护标准乙方应按照国家及行业相关标准，定期对设施设备进行巡检、保养和维修，确保设施设备完好率达到[X]%以上，运行故障率控制在[X]%以内。设施设备发生故障时，乙方应在接到通知后[X]分钟内响应，[X]小时内到达现场进行维修处理，特殊情况除外。2.环境卫生标准医院公共区域应保持清洁卫生，无杂物、无污渍、无异味，垃圾日产日清。卫生间应每日定时消毒，达到卫生防疫要求。医疗垃圾应严格按照相关规定进行分类收集、运输和处理，确保不发生二次污染。3.绿化养护标准绿化区域应保持植物生长良好，草坪平整，树木花草无明显病虫害，绿化景观整体美观协调。乙方应根据季节特点进行合理养护，及时修剪、浇水、施肥等，确保绿化覆盖率达到[X]%以上。4.秩序维护与安全管理标准乙方应建立健全秩序维护和安全管理制度，加强人员培训，提高安全意识和应急处置能力。人员与车辆进出管理严格规范，巡逻巡查定时定点，安全监控24小时不间断。确保医院区域内无治安案件发生，消防设施设备完好有效，能够及时应对各类突发事件。5.导医及客户服务标准导医人员应着装整齐、举止文明、态度热情，熟悉医院科室分布和就医流程，能够准确引导患者就医。客户服务人员应及时、耐心解答患者咨询，收集到的患者意见和建议应在[X]个工作日内反馈给相关部门，并跟踪处理结果，患者满意度达到[X]%以上。三、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。四、费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的物业服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含乙方为履行本合同约定的服务内容所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备维护费、物料采购费、管理费、税费等。2.支付方式甲方应在每月[支付日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。甲方应按照本合同约定按时支付服务费用。甲方应协助乙方协调医院内部各部门之间的关系，为乙方开展服务工作提供必要的支持和便利条件。甲方应向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于医院建筑图纸、设施设备清单、人员信息等。2.乙方权利与义务乙方有权按照本合同约定收取服务费用。乙方应按照国家及行业相关标准和本合同约定的服务内容、服务标准，提供优质、高效的物业服务。乙方应建立健全内部管理制度，加强人员培训和管理，确保服务人员具备相应的专业技能和服务意识。乙方应定期向甲方汇报服务工作情况，接受甲方的监督检查和考核评估。乙方应妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得泄露或用于与本合同无关的其他用途。乙方在服务过程中因故意或重大过失给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、合同变更与解除1.合同变更本合同履行期间内，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以提前解除本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。违约金的金额为当月服务费用的[X]%。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、甲方为减少损失而支付的合理费用等。3.任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币[X]元。如因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担全部赔偿责任。4.如一方擅自解除本合同，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签