电脑网络it外包合同

PAGE电脑网络it外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要将电脑网络IT相关工作进行外包，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供电脑网络IT外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.网络维护与管理乙方负责甲方办公区域内的网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙等）的日常维护、故障排除及性能优化。确保网络的稳定运行，网络带宽满足甲方业务需求，网络延迟、丢包率等指标在合理范围内。2.电脑硬件维修与保养对甲方提供的各类电脑硬件设备（如主机、显示器、打印机、服务器等）进行定期巡检，及时发现并解决硬件故障，包括但不限于硬件损坏的更换、零部件的维修保养等。保证电脑硬件设备的正常运行，延长其使用寿命。3.软件安装与调试根据甲方业务需求，为甲方安装各类操作系统、办公软件、业务软件等，并进行相应的调试和配置，确保软件能够正常使用，满足甲方工作流程和业务功能要求。4.数据备份与恢复建立完善的数据备份机制，定期对甲方重要数据进行备份，并妥善存储。在甲方数据遭遇丢失、损坏等情况时，按照甲方要求及时进行数据恢复操作，保障数据的安全性和完整性。5.网络安全防护制定并实施网络安全防护策略，包括但不限于防火墙配置、入侵检测、防病毒软件安装与更新等，防范网络攻击、恶意软件感染等安全威胁，保护甲方网络和数据安全。6.技术支持与咨询为甲方提供7×24小时的技术支持热线服务，解答甲方在电脑网络IT方面的技术问题。同时，根据甲方业务发展和技术需求，提供相关的技术咨询服务，协助甲方制定合理的技术方案和规划。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写：元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，包括但不限于人工成本、设备采购及维护费用、软件授权费用、差旅费等，但不包括因甲方特殊需求导致的额外费用。2.支付方式甲方应在每月日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。3.费用调整在服务期限内，如遇国家法律法规、政策调整或市场行情发生重大变化，导致乙方提供服务的成本显著增加，双方应协商调整服务费用。乙方应提前天向甲方提出费用调整申请，并提供详细的成本分析报告及调整依据。经甲方审核同意后，双方签订补充协议对服务费用进行调整。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。按照本合同约定及时支付服务费用。为乙方提供开展服务所需的必要协助，包括但不限于提供办公场地、设备使用权限、业务资料等。向乙方如实告知其业务需求、网络架构、数据情况等相关信息，确保乙方能够准确理解并提供符合要求的服务。未经乙方书面同意，不得自行对网络设备、电脑硬件等进行更改、拆卸或维修，否则由此造成的损失由甲方自行承担。不得向乙方提出违反法律法规、职业道德或损害乙方利益的不合理要求。2.乙方权利与义务有权按照本合同约定收取服务费用。按照国家法律法规、行业标准及本合同约定，勤勉尽责地为甲方提供优质、高效的电脑网络IT外包服务。配备专业的技术人员组成服务团队，确保服务团队具备相应的专业知识和技能，能够胜任本合同约定的服务工作。服务团队人员如有变动，应提前天通知甲方，并确保新更换人员具备同等或更高的专业水平。定期对服务团队进行培训和考核，不断提升服务团队的业务能力和服务水平。妥善保管甲方提供的各类资料和数据，不得泄露、篡改或擅自使用。在服务期限届满或本合同终止后，应按照甲方要求将相关资料和数据返还甲方或进行销毁。建立服务档案，详细记录服务内容、服务时间、故障处理情况等信息，并定期向甲方提交服务报告，报告内容应包括但不限于网络运行状况、电脑硬件设备状态、软件使用情况、数据备份情况等。在服务过程中发现甲方存在网络安全隐患或其他可能影响服务正常开展的问题时，应及时告知甲方，并提供相应的解决方案和建议。对因自身原因导致的服务质量问题承担相应的责任，负责及时解决问题并采取措施防止问题再次发生。如因乙方原因给甲方造成损失的，应按照本合同约定承担赔偿责任。五、服务质量标准1.网络运行指标网络可用性应不低于%，网络延迟应控制在毫秒以内，网络丢包率应不高于%。2.电脑硬件设备电脑硬件设备的故障率应不高于%，硬件设备的维修及时率应达到%以上。3.软件使用软件安装成功率应达到%以上，软件使用过程中出现的问题应在接到甲方通知后的小时内响应，个工作日内解决（因甲方特殊原因或不可抗力因素除外）。4.数据备份与恢复数据备份的完整性应达到%以上，数据恢复成功率应达到%以上。数据备份的周期应符合本合同约定，数据恢复操作应在甲方要求的时间内完成。5.网络安全防护应有效防范常见的网络安全威胁，确保甲方网络和数据在服务期限内未遭受重大网络安全事件。如发生网络安全事件，乙方应在小时内响应，并采取有效措施进行处理，将损失降低到最小程度。六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款所称商业秘密包括但不限于甲方的客户信息、业务数据、财务状况、运营模式等；技术秘密包括但不限于乙方的技术方案、软件代码、技术诀窍等；业务信息包括但不限于双方在合作过程中形成的各类文件、资料、会议纪要等。3.本条款的保密期限为本合同生效之日起年。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。若甲方违反本合同约定，擅自对网络设备、电脑硬件等进行更改、拆卸或维修，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密、技术秘密等信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并按照泄露信息价值的%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务质量标准提供服务，经甲方提出书面整改意见后，仍未在规定时间内达到服务质量标准的，乙方应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未按照本合同约定的服务期限提供服务，每逾期一日，应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同未履行部分服务费用的%向甲方支付违约金。若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密、业务信息等，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并按照泄露信息价值的%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或不良影响的，甲方有权追究乙方的法律责任。若乙方擅自将本合同约定的服务转包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同未履行部分服务费用的%向甲方支付违约金。乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。八、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以解除本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。在服务期限内，如因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，本合同自行解除。双方应按照实际服务情况结算服务费用，并协商处理善后事宜。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼