集团信息化服务外包合同

PAGE集团信息化服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望将集团信息化服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方集团信息化服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容1.系统维护与管理乙方负责对甲方集团现有的信息化系统进行日常维护，包括但不限于服务器维护、网络设备管理、软件系统升级等，确保系统的稳定运行，及时处理系统故障和问题。2.数据处理与安全保障乙方负责甲方集团数据的收集、整理、存储和备份，采取必要的安全措施保障数据的安全性和保密性，防止数据泄露、丢失或损坏。建立数据安全管理制度，定期进行数据安全评估和风险防范。3.应用软件开发与定制根据甲方业务需求，乙方为甲方开发定制信息化应用系统，包括但不限于企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统、办公自动化系统等，确保软件系统符合甲方业务流程和管理要求。4.技术支持与培训乙方为甲方提供7×24小时技术支持服务，及时响应甲方的技术咨询和求助。同时，为甲方相关人员提供信息化系统操作和维护培训，提高甲方人员的信息化应用能力。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/年（大写：元整）。该费用包括但不限于乙方提供服务所需的人员薪酬、设备采购、软件授权、技术支持等所有费用。2.支付方式甲方应在合同签订后的个工作日内，向乙方支付年度服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）；在服务期限内，甲方应于每季度末的最后一个工作日向乙方支付当季度服务费用的%，即人民币元（大写：元整）；合同期满后，经双方验收合格，甲方在个工作日内支付剩余的服务费用。乙方应在收到甲方每笔款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对乙方提供的服务成果进行验收。义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，确保资料和信息的真实性和完整性。为乙方开展服务提供必要的工作条件和协助，包括但不限于办公场地、网络接入等。按照本合同约定及时支付服务费用。2.乙方权利与义务权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。在提供服务过程中，有权根据实际情况合理调整服务方案，但应提前通知甲方并取得甲方书面同意。义务按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限，勤勉尽责地为甲方提供优质、高效的信息化服务。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。对甲方提供的资料和信息严格保密，不得向任何第三方泄露。定期向甲方提交服务报告和工作进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题和解决方案。五、服务质量标准1.乙方提供的信息化服务应符合国家相关法律法规和行业标准要求。2.系统维护与管理应确保系统的可用性不低于%，故障修复及时率达到%以上。3.数据处理应准确无误，数据备份的完整性和可恢复性应得到有效保障。4.应用软件开发应满足甲方业务需求，软件系统的性能指标应达到行业同类产品的平均水平以上。5.技术支持应在接到甲方求助后的小时内做出响应，紧急问题应在小时内解决。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起年。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金；逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限提供服务，应承担违约责任，向甲方支付相当于当年度服务费用%的违约金；如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失等。3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元；如因违约行为给对方造成损失的，还应承担赔偿责任。八、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。3.若出现不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应及时协商解决，互不承担违约责任。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双