中信银行三方外包合同

PAGE中信银行三方外包合同甲方：[中信银行名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]乙方：[外包服务提供商名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]丙方：[相关合作方名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]鉴于甲方拟将部分业务外包给乙方，并引入丙方参与相关合作事宜，经三方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及各类商事交易惯例，就甲方外包业务事宜达成如下合同：一、合同目的本合同旨在明确三方在中信银行外包业务中的权利义务，确保外包业务的顺利开展，保障各方合法权益。二、外包业务范围及要求（一）业务范围甲方委托乙方提供的外包服务包括但不限于[具体列举外包业务内容，如客户数据处理、信用卡催收服务、后勤保障服务等]。（二）服务要求1.服务标准：乙方应按照行业通用标准及甲方提出的具体要求，勤勉尽责地提供外包服务，确保服务质量达到或优于同行业平均水平。2.人员资质：乙方所派遣参与外包业务的人员应具备相应的专业技能和资质证书，符合甲方对于人员素质的要求。3.保密要求：乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等予以严格保密，不得向任何第三方披露或用于非本合同约定的其他目的。保密期限自本合同生效之日起[X]年。三、合同期限本合同自三方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前，三方如无异议，则自动延续[X]年。四、费用及支付方式（一）费用标准甲方应向乙方支付的外包服务费用为每月人民币[X]元。费用标准涵盖乙方提供服务所需的人力成本、设备采购及维护费用、管理费用等各项开支。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将上月的外包服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整如因市场行情变化、法律法规调整或其他不可抗力因素导致乙方提供服务的成本显著增加，乙方有权在提前[X]日书面通知甲方的情况下，提出费用调整申请。甲方应在收到通知后的[X]个工作日内进行审核，并根据实际情况协商确定调整后的费用标准。五、三方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出改进意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务范围和标准提供服务。在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担违约责任。2.义务按照本合同约定向乙方支付外包服务费用。为乙方提供开展服务所需的必要协助和支持，包括但不限于提供相关业务资料、办公场地等。对乙方提交的工作成果进行验收，并及时反馈验收意见。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取外包服务费用。在甲方未按照合同约定支付费用时，有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的费用及相应的违约金。根据服务需要，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本合同约定的服务范围和要求，组织专业人员提供优质、高效的外包服务。建立健全内部管理制度，加强对服务人员的管理和培训，确保服务质量的稳定性和可靠性。定期向甲方汇报服务进展情况，及时响应甲方提出的问题和需求。对服务过程中出现的问题和风险，应及时采取措施进行处理，并向甲方通报。（三）丙方权利义务1.权利有权参与外包业务相关事宜的协商和决策。对乙方的服务质量进行监督，提出意见和建议。2.义务协助甲方和乙方做好沟通协调工作，促进外包业务的顺利开展。在其职责范围内，为外包业务提供必要的支持和保障。六、保密条款（一）保密信息范围三方应保密的信息包括但不限于：甲方的商业秘密、客户信息、业务数据、技术资料；乙方在服务过程中知悉的甲方及甲方客户的各类信息；丙方参与外包业务过程中涉及的相关信息等。（二）保密措施三方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方。（三）违约责任如一方违反保密条款，应向其他两方支付违约金人民币[X]元，并赔偿因其违约行为给其他两方造成的全部损失。如违约行为导致对方遭受重大损失或引发法律纠纷，违约方应承担相应的法律责任。七、知识产权条款（一）知识产权归属乙方在提供外包服务过程中所产生的知识产权归甲方所有。如因乙方违反本条款约定导致知识产权纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。（二）使用限制未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、许可他人使用或转让与外包服务相关的知识产权。八、合同变更与解除（一）合同变更本合同的任何变更或补充需经三方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.在履行本合同过程中，如一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。2.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致本合同无法继续履行的，三方协商一致后可解除本合同，各方互不承担违约责任。3.合同解除后，乙方应按照甲方要求及时办理交接手续，返还相关资料和物品，并清理完毕与外包业务相关的所有事项。九、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方承担。2.如甲方违反保密条款或知识产权条款，应按照本合同约定承担违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务范围、标准或期限提供服务，应承担违约责任。甲方有权要求乙方采取补救措施，如乙方在规定期限内仍未达到要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。2.乙方如违反保密条款或知识产权条款，应按照本合同约定承担违约责任。（三）丙方违约责任如丙方违反本合同约定的义务，给甲方或乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，三方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款（一）通知条款三方之间的任何通知或文件应以书面形式送达至本合同约定的地址。如一方地址发生变更，应及时书面通知其他两方。通知或文件在送达之日起生效。（二）不可抗力条款本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知其他两方，并提供相关证明文件。（三）合同完整性条款本合同构成三方关于本项目的完整协议，取代之前三方就本项目所达成的所有口头或书面协议。本合同未尽事宜，三方可另行协商并签订